1. Kan een kandidaat de assessment met een mobiel toestel afleggen?
2. Kan ik zien hoe lang mijn kandidaat erover gedaan heeft om de assessment te voltooien?
3. Hoe kan ik het aantal kandidaten dat mijn openbare link gebruikt verlagen?
4. Mijn kandidaat ondervond technische problemen. Hoe kan ik de assessment voor hem of haar resetten?
5. Waarom kan ik kandidaten niet uitnodigen voor mijn assessment?
6. Waarom wordt het e-mailadres van een kandidaat niet geaccepteerd?
7. Welke instructies ontvangt mijn kandidaat?
8. Hoe kunnen kandidaten tijdens een assessment ondersteuning krijgen?
Kandidaatgerelateerde vragen
Kan een kandidaat de assessment met een mobiel toestel afleggen?
Hoewel de kandidaat de assessment op een mobiel apparaat kan afleggen, raden wij dit niet aan. Het kleine schermformaat kan het beantwoorden van vragen immers erg bemoeilijken. Wij raden ten zeerste aan een laptop of desktopcomputer te gebruiken met Google Chrome als browser.
Als de assessment vragen bevat die het gebruik van programmeervaardigheden vereisen, krijgen ze een waarschuwing te zien die hen afraadt om de assessment op een mobiel apparaat af te leggen. Code schrijven op een mobiel apparaat is immers bijzonder moeilijk.
Kan ik zien hoe lang mijn kandidaat erover gedaan heeft om de assessment te voltooien?
Dit is geen functionaliteit die wij momenteel aanbieden. Wij werken echter aan manieren om de aan jou getoonde informatie te verbeteren. Hoewel we hiervoor geen definitieve tijdlijn kunnen geven, beschrijft onze productroadmap de specifieke functionaliteiten waaraan wij werken en deze wordt bij iedere nieuwe productrelease bijgewerkt.
Hoe kan ik het aantal kandidaten dat mijn openbare link gebruikt verlagen?
De aantrekkelijkheid van een openbare link is dat je er kandidaten met de vereiste vaardigheden mee kunt beoordelen, ongeacht het CV die ze je kunnen voorleggen. Dit betekent dat grote aantallen kandidaten vragen om jouw assessment te mogen afleggen.
Dit kan echter betekenen dat ook kandidaten die niet voldoen aan de minimumvereisten zich proberen aan te melden. Om dit te helpen oplossen, raden wij aan om te werken met kwalificatievragen zodat je bij je assessment uitsluitend kandidaten gepresenteerd krijgt die aan je vereisten voldoen.
Kandidaten die niet slagen voor de kwalificatievragen, worden gediskwalificeerd voordat de assessment begint, wat je tijd en geld bespaart.
Mijn kandidaat ondervond technische problemen. Hoe kan ik de assessment voor hem of haar resetten?
Assessments resetten is niet mogelijk. Kandidaten die een deel van de assessment om een of andere reden moeten herdoen, moeten helemaal opnieuw beginnen. Hiertoe moet je ze eerst verwijderen uit je kandidatenlijst. Daarna ga je ze opnieuw uitnodigen.
Merk op dat je kandidaten dezelfde, eerder getoonde vragen zullen krijgen, wat hun resultaten kan beïnvloeden. We raden aan om de originele resultaten van de kandidaten te downloaden voordat je de kandidaten uit de assessments verwijdert, en hen vervolgens adviseert om alle testen en vragen over te slaan die zij al hebben beantwoord.
Waarom kan ik kandidaten niet uitnodigen voor mijn assessment?
Controleer eerst de inhoud van je assessment. Als er naast je assessment een gele diamant staat, geeft dit aan dat er een functionaliteit in voorkomt die niet in je huidige plan is inbegrepen. Zodra je jouw assessment opent, zie je ditzelfde gele-diamantpictogram naast de functionaliteit die jou blokkeert. Dit zijn meestal openbare links, premium testen of kwalificatievragen.
Je kunt premium functionaliteiten uitproberen door jezelf en andere geregistreerde accountgebruikersuit te nodigen om deze assessment af te leggen, maar je moet je plan upgraden om externe kandidaten te kunnen uitnodigen. Als alternatief kun je de assessment bewerken om de premium functionaliteit te verwijderen.
Als blijkt dat dit het probleem niet oplost, neem dan contact met ons op.
Waarom wordt het e-mailadres van een kandidaat niet geaccepteerd?
Wanneer je een kandidaat uitnodigt voor een assessment, halen wij het e-mailadres door een systeem dat de authenticiteit ervan valideert. Als het adres geseind staat als fake of waarschijnlijk frauduleus, wordt het geblokkeerd. E-mails die veel getallen of willekeurige tekens bevatten, lopen meer kans om te worden aangemerkt als frauduleus.
Controleer of het e-mailadres correct is ingevoerd. Als je er zeker van bent dat het correct en geldig is, en je communicatie hebt ontvangen van de kandidaat die dit e-mailadres gebruikt, neem dan contact met ons op
Welke instructies ontvangt mijn kandidaat?
Wanneer je een of meer kandidaten uitnodigt voor een assessment ontvangen zij via het TestGorilla platform een e-mail die hen uitnodigt om een assessment af te leggen. De standaard e-mail bevat links naar een aantal hulpartikelen, alsmede een korte uitleg van wat ze van de assessment mogen verwachten. Voordat ze beginnen met de assessment, krijgen ze uitleg over waarom hen wordt gevraagd om een assessment af te leggen, de verwachte tijdsbesteding en welke dingen ze tijdens de assessment kunnen tegenkomen.
Bekijk voor een meer gedetailleerd overzicht van de instructies die je kandidaat ontvangt onze Handleiding voor kandidaten. Als je andere of bijkomende informatie wil geven, kun je de uitnodigingsmail bewerken en een welkomstvideo toevoegen.
Hoe kunnen kandidaten tijdens een assessment ondersteuning krijgen?
Wij streven ernaar om de testervaring voor je kandidaten zo positief en moeiteloos mogelijk te maken. Als je kandidaat een probleem ervaart, zijn wij er om te helpen.
Er zijn twee manieren waarop kandidaten technische ondersteuning kunnen krijgen:
- Helpcentrum. De kandidaatgidsen in ons helpcentrum zijn de snelste manier om hulp te krijgen over de meest voorkomende vragen, zoals voor het oplossen van problemen met de standaard camera-instelling en welke tools ze nodig hebben voor de assessment.
- Directe ondersteuning. Kandidaten die meer hulp nodig hebben dan in ons helpcentrum voorhanden is, kunnen direct met ons contact opnemen. Tijdens het afleggen van de assessment staat hiervoor onderaan iedere assessment een contactlink.