In dit artikel beantwoorden we enkele van de meest gestelde vragen. We bieden ook enkele troubleshootingtips.
De informatie op deze pagina is relevant voor alle gebruikers van ieder plan. Klik op een vraag hieronder om direct naar het antwoord te gaan.
Vragen over je account
- Waarom kan ik niet inloggen op mijn account?
- Ik ontvang geen verificatie- of wachtwoordresetmail.
- Waarom wordt mijn e-mailadres niet geaccepteerd wanneer ik mij registreer voor een account?
- Hoe kan ik mijn account verwijderen?
- Hoe voeg ik gebruikers toe aan mijn account?
Vragen over facturatie
- Kan ik mijn abonnement op elk gewenst moment upgraden of downgraden?
- Kan ik overstappen van de vorige pakken die op credits zijn gebaseerd naar de nieuwe onbeperkte pakketten?
- Kan ik mijn bestaande Pay as you go-/Business-/Scale-pakket behouden?
- Ik heb momenteel een Pay-as-you-go/Business/Scale-pakket. Wat gebeurt er met mijn resterende credits als ik me abonneer op een nieuw abonnement?
- Hoe worden credits gebruikt?
- Bieden jullie een gratis proefabonnement aan?
- Bieden jullie Pay-as-you-go-plannen aan?
- Hoe kan ik credits bijkopen als ze opraken?
- Ik heb problemen met de toegang tot mijn factuurgegevens.
- Waar kan ik de btw-gegevens van mijn bedrijf invoeren?
- Kunnen jullie me een offerte of aankooporder bezorgen?
- Bieden jullie kortingen aan voor non-profitorganisaties?
- Hoe kan ik mijn plan opzeggen?
Vragen over assessments en testen
- Zijn er testen beschikbaar in andere talen?
- Kan ik de testvragen kiezen die aan de kandidaten worden gesteld?
- Kan ik vorige vragen van het onderzoek culturele verrijking hergebruiken?
- Kan ik een deadline instellen voor het voltooien van mijn assessment?
- Kan ik mijn assessment zelf testen?
- Welke nieuwe testen komen er binnenkort?
- Bieden jullie gesuperviseerde assessments aan?
- Hoe kan ik een assessment verwijderen?
- Hoe bewerk ik een assessment?
- Hoe kan ik de tijdslimieten voor de testen wijzigen?
Resultaten van vragen analyseren
- Hoe kan ik de resultaten van mijn kandidaten downloaden?
- Hoe kan ik de vragen en antwoorden op de testen bekijken?
- Ik zie geen resultaten van mijn onderzoek culturele verrijking.Waarom?
- Waarom zijn de scores van mijn kandidaten zo laag?
- Wat is benchmarkscoring?
Kandidaatgerelateerde vragen
- Kan een kandidaat haar assessment met een mobiel toestel afleggen?
- Kan ik zien hoe lang mijn kandidaat erover gedaan heeft om zijn assessment te voltooien?
- Hoe kan ik het aantal kandidaten dat mijn openbare link gebruikt verlagen?
- Mijn kandidaat ondervond technische problemen.Hoe kan ik de assessment voor hem of haar resetten?
- Waarom kan ik kandidaten niet uitnodigen voor mijn assessment?
- Waarom wordt het e-mailadres van een kandidaat niet geaccepteerd?
- Welke instructies ontvangt mijn kandidaat?
- Hoe kunnen kandidaten tijdens een assessment technische ondersteuning krijgen?
Andere vragen
- Kan ik een melding krijgen wanneer een kandidaat een assessment voltooit?
- Kun je TestGorilla gebruiken voor educatieve of trainingsdoeleinden?
- Waarom verlopen assessments na 60 dagen?
- Voldoet TestGorilla aan de AVG?
- Is onze data privé en veilig?
Vragen over je account
Waarom kan ik niet inloggen op mijn account?
Doorgaans is dit omdat het account nog niet is geverifieerd. Controleer je postvak IN en spam-map op een e-mail van ons en volg de bijgesloten link om je wachtwoord in te stellen. Daarna zul je wel toegang krijgen.
Als je de e-mail terugvindt in de spam-map, markeer deze dan als Geen junk/spam zodat je onze communicaties voortaan wel ontvangt.
Als je deze e-mail niet hebt ontvangen, raden wij je aan om contact op te nemen met je netwerkbeheerder. Misschien moeten ze ons domein op een witte lijst zetten, zodat jij onze e-mails wel ontvangt.
Als je dan nog geen toegang krijgt, neem dan contact met ons op.
Ik ontvang geen verificatie- of wachtwoordresetmail.
Controleer eerst de spam-map. Als je hem daar niet vindt, raden we je aan contact op te nemen met je netwerkbeheerder. Misschien moeten ze ons domein op een witte lijst zetten, zodat jij onze e-mails wel ontvangt.
Als dit het probleem niet oplost, neem dan contact met ons op.
Waarom wordt mijn e-mailadres niet geaccepteerd wanneer ik mij registreer voor een account?
Ons systeem accepteert geen persoonlijke e-mailadressen zoals Gmail, Yahoo, enz. voor het aanmaken van een account. We beletten ook het registreren met educatieve e-mailadressen zoals .edu- en .ac-adressen.
We hebben enkele redenen om inschrijvingen via bepaalde e-mailadressen te blokkeren:
- Onze service is bedoeld voor gebruik door bedrijven om vaardigheidsassessments te creëren en af te leveren vóór tewerkstelling in het kader van hun wervingsproces. Wij leveren geen persoonlijke trainings- of educatieve diensten.
- De registratie van persoonlijke e-mailadressen blokkeren, belet dat kandidaten zich aanmelden en zelf testen uitproberen voordat ze je assessment afleggen. Vóór iedere test in een assessment worden aan de kandidaten oefenvragen voorgelegd, zodat ze zich vertrouwd kunnen maken met ons platform.
- E-mails uit educatieve hoek worden geblokkeerd om te beletten dat studenten zich op onze service aanmelden om deze als studiehulpmiddel te gebruiken.
Als je bedrijf geen gepersonaliseerd domein heeft, of als je werkt bij een educatieve instelling, kun je jezelf nog altijd bij ons registreren door contact met ons op te nemen.
Hoe kan ik mijn account verwijderen?
Eerst moet je jouw abonnement downgraden naar een Gratis plan. Als dit eenmaal is gedaan, kun je contact met ons opnemen om je account te laten verwijderen.
Hoe voeg ik gebruikers toe aan mijn account?
Gebruikers worden toegevoegd door naar het tabblad Teammanagement binnen je account te gaan. Je kunt vervolgens gebruikers uitnodigen of verwijderen, afhankelijk van je gebruikersrol:
|
Vragen over facturatie
Kan ik mijn abonnement op elk gewenst moment upgraden of downgraden?
Ja, je kunt je pakket op elk gewenst moment upgraden of downgraden als dit beter bij je behoeften aansluit. Je kunt de functies van je oorspronkelijke pakket gewoon gebruiken totdat dit afloopt. Als je momenteel van een Legacy-pakket gebruikmaakt, kun je in de toekomst alleen upgraden of downgraden naar een Free-, Starter- of Pro-pakket. Meer informatie over hoe je je pakket wijzigt of annuleert vind je in onze handleiding: Een pakket wijzigen, annuleren of je hiervoor aanmelden.
Kan ik overstappen van de vorige pakken die op credits zijn gebaseerd naar de nieuwe onbeperkte pakketten?
Ja, je kunt overstappen van de vorige pakketten die op credits zijn gebaseerd naar de nieuwe Starter- of Pro-pakketten. Meer informatie over hoe je je pakket wijzigt of annuleert vind je in onze handleiding: Een pakket wijzigen, annuleren of je hiervoor aanmelden.
Kan ik mijn bestaande Pay as you go-/Business-/Scale-pakket behouden?
Ja. Je kunt alle bestaande pakketten blijven gebruiken. Houd er wel rekening mee dat als je je account in de toekomst wilt upgraden of downgraden, je alleen tussen de Starters- en Pro-pakketten kunt kiezen.
Ik heb momenteel een Pay-as-you-go/Business/Scale-pakket. Wat gebeurt er met mijn resterende credits als ik me abonneer op een nieuw abonnement?
Het creditsysteem is niet langer van kracht met de introductie van de nieuwe Starter- en Pro-pakketten. In plaats van credits te gebruiken, heb je nu onbeperkt toegang tot kandidaten en assessments.
Hoe worden credits gebruikt?
Kandidaatcredits worden per kandidaat en per assessment gebruikt.
- 1 kandidaat kan 1 assessment afleggen ten koste van 1 credit.
- 1 kandidaat die 2 assessments aflegt kost 2 credits.
- 2 kandidaten die 1 assessment afleggen kost 2 credits.
- 2 kandidaten die elk 2 assessments afleggen kost 4 credits.
Assessmentcredits worden gebruikt wanneer een externe kandidaat werd uitgenodigd voor de assessment en is begonnen met deze af te leggen. Als je meer credits nodig hebt dan in je plan zijn inbegrepen, kun je in ons systeem overgebruikte credits vergaren. Wij brengen deze maandelijks in rekening.
Als je kandidaatcredits opraken terwijl er live nog een assessment bezig is, dekken wij je! Je kandidaten worden nooit geblokkeerd bij het afleggen van een assessment. Iedere kandidaat die een assessment aflegt, ontvangt een credit dat aan je account wordt aangerekend. Zodra het openstaande tegoed van je kandidaat is betaald, heb je toegang tot de resultaten.
Bieden jullie een gratis proefabonnement aan?
In plaats van een gratis proef, bieden we een gratis plan aan. We bieden ook de mogelijkheid aan om de meeste premium functionaliteiten gratis uit te proberen. Maak een assessment aan die een premium test of functionaliteit bevat en nodig één van je TestGorilla accountgebruikers uit om deze af te leggen.
| Opmerking: Je kunt geen externe kandidaten uitnodigen voor een premium assessment die gratis wordt uitgeprobeerd. |
Bieden jullie Pay-as-you-go-plannen aan?
Ja, wij bieden een Pay-as-you-go-plan aan. Er zijn om te beginnen 1 assessmentcredit en 100 kandidaatcredits bij inbegrepen, met de optie om desgewenst meer credits aan te schaffen. Alle bijzonderheden over dit plan vind je in onze tarievenpagina.
Hoe kan ik credits bijkopen als ze opraken?
Als je meer credits nodig hebt dan in je plan zijn inbegrepen, kun je in ons systeem overgebruikte credits vergaren. Die worden maandelijks in rekening gebracht op je facturatiedatum. Je kunt er hier meer over vernemen.
Ik heb problemen met de toegang tot mijn factuurgegevens.
Het tabblad Plan & facturatie is toegankelijk voor alle gebruikers, zodat je kunt zien in welk plan je zit en hoeveel credits er beschikbaar zijn; maar alleen de accounteigenaar kan facturatiegegevens wijzigen. Neem contact op met de verantwoordelijke in je team. Ten behoeve van de databescherming bespreken we de account- en facturatiegegevens alleen met de accounteigenaar.
Waar kan ik de btw-gegevens van mijn bedrijf invoeren?
Je kan je btw-gegevens invoeren in het checkoutscherm bij het upgraden van je plan en bij het beheren van je facturatiegegevens.
Als er btw in rekening wordt gebracht, wordt dit bij de checkout gemeld, aangezien de btw niet in de geadverteerde prijs is inbegrepen. Als je geen ruimte ziet om je btw-nummer in te voeren, is dat omdat voor jou geen btw in rekening wordt gebracht.
Kunnen jullie me een offerte of aankooporder bezorgen?
Ja, we kunnen je een offerte geven voor je gewenste plan.Neem contact met ons op voor nadere details.
Bieden jullie kortingen aan voor non-profitorganisaties?
Ja. Neem contact met ons op met het bewijs van je statuut als non-profitorganisatie en wij geven je een kortingcode voor gebruik bij de checkout.
Hoe kan ik mijn plan opzeggen?
Wat jammer dat je afscheid van ons neemt! Net als andere facturatiegegevens kan alleen de accounteigenaar je plan opzeggen. Om het op te zeggen downgrade je gewoon naar het gratis plan.
Je plan blijft actief voor de duur van de facturatiecyclus en zolang behoud je ook je toegang tot alle data en functionaliteiten.
Vragen over assessments en testen
Zijn er testen beschikbaar in andere talen?
Ja. We zijn verheugd te kunnen aankondigen dat we nu de volledige kandidaatervaring in de volgende talen aanbieden:
- Engels
- Nederlands
- Spaans (Latijns-Amerika)
- Frans
- Duits
- Italiaans
- Portugees (Brazilië)
- Japans
- Deens
- Zweeds
- Noors
- Pools
Hoewel onze volledige testenbibliotheek nog steeds enkel in het Engels beschikbaar is, worden 40+ van onze testen nu aangeboden in een van de andere talen, evenals testinstructies en kandidaatuitnodigingen.
Meer talen volgen spoedig, dus houd deze ruimte in de gaten voor die informatie!
Kan ik de testvragen kiezen die aan de kandidaten worden gesteld?
Met het oog op het vrijwaren van de integriteit van de test, is dit geen functionaliteit die wij bieden. De meeste van onze testen hebben vragenbanken van meer dan 100 vragen, gekozen via een prioritair algoritme en ontworpen om er voor te zorgen dat vragen even vaak worden gebruikt. Eens een vraag te vaak is hergebruikt, wordt deze ingetrokken en vervangen door een nieuwe vraag. Om die reden staan wij niet toe dat onze vragenbanken in hun geheel door een individu worden bekeken.
Kan ik vorige vragen van het onderzoek culturele verrijking hergebruiken?
Dit komt waarschijnlijk omdat je jouw antwoorden voor het onderzoek niet hebt ingesteld. We hebben hiervoor geen standaardantwoorden, omdat elke vacature andere vereisten heeft. Jij of een collega kan de antwoorden voor het onderzoek instellen. Deze antwoorden kunnen indien nodig opnieuw worden gebruikt voor toekomstige onderzoeken.
Welke nieuwe testen zijn recent vrijgegeven?
We zijn altijd bezig met het ontwikkelen van nieuwe vragen voor onze testenbibliotheek. Je kunt onze nieuwste vrijgaven bekijken in de onderstaande lijst.
Kan ik een deadline instellen voor het voltooien van mijn assessment?
Momenteel is het niet mogelijk om de instelling van deadlines te automatiseren. Als alternatief kun je een deadline instellen door je uitnodigingsmail te personaliseren voor je kandidaten, waarbij je duidelijk de deadline in de uitnodiging vermeldt. Daarna kun je jouw assessment archiveren zodra je deadline is verlopen. Eens de assessment werd gearchiveerd, kunnen kandidaten de assessment niet meer openen.
Kan ik mijn assessment zelf testen?
Ja, dat kan en wordt ook aangemoedigd! Geregistreerde accountgebruikers kunnen worden uitgenodigd om de assessment af te leggen zonder je assessment- of kandidaatcredits te gebruiken; zodat jijzelf de assessment net zo kunt ervaren als je kandidaten later. Je krijgt de assessment precies zo te zien als zij later. Je kunt vervolgens je eigen resultaten gebruiken als maatstaf voor je kandidaten.
Welke nieuwe testen komen er binnenkort?
We breiden continu uit, om jou in staat te stellen om de perfecte assessment te creëren. De uitbreiding vindt grotendeels plaats richting rolspecifieke vaardigheidstesten. Deze testen evalueren de paraatheid van je kandidaten om meteen aan de slag te gaan in de rol waarvoor jij ze aanwerft. Maar we blijven ook testen in andere categorieën ontwikkelen, zoals softwarevaardigheden, programmeervaardigheden, situationele beoordeling, persoonlijkheid & cultuur en taalvaardigheid.
De volgende testen zijn momenteel in ontwikkeling:
Bieden jullie gesuperviseerde assessments aan?
We bieden diverse superviseringsmaatregelen aan om je gerust te stellen, in de vorm van AI-supervisering. We bieden echter geen een-op-een-supervisering aan.
Hoe kan ik een assessment verwijderen?
Assessments kunnen niet worden verwijderd. Ze kunnen wel worden gearchiveerd.
Als je assessment werd gecreëerd maar je geen kandidaten hebt uitgenodigd, kun je ze gewoon voor andere doeleinden gebruiken. Je kunt de naam en inhoud ervan aanpassen aan je huidige behoeften.
| Opmerking: Als je kandidaten hebt uitgenodigd voor een assessment,kan je deze niet bewerken. |
Hoe bewerk ik een assessment?
Assessments kunnen uitsluitend worden bewerkt voordat kandidaten worden uitgenodigd. Dit is om zeker te zijn dat alle kandidaten dezelfde assessment ontvangen aan dezelfde voorwaarden. Als je er iets in wil wijzigen, kloon je de assessment en archiveer je de bestaande assessment. Je kunt vervolgens alle noodzakelijke wijzigingen aanbrengen voordat je weer kandidaten uitnodigt.
| Opmerking: Voor het klonen van een assessment en uitnodigen van nieuwe kandidaten gebruik je een assessmentcredit. |
Hoe kan ik de tijdslimieten voor de testen wijzigen?
Je kunt een verlenging van tijd toestaan bij het creëren van je assessment in Stap 4: Nakijken & configureren. Je kunt ervoor kiezen om binnen je assessment tot maximaal 90% extra tijd voor iedere test toe te staan. Dit heeft alleen invloed op testen uit onze testenbibliotheek en niet op je persoonlijke vragen; voor die vragen kun je jouw eigen tijdslimieten instellen.
| Let op: Als je extra tijd toevoegt, zul je geen gebruik kunnen maken van onze scorebenchmark. Omdat je kandidaten de testen afleggen met een verschillende tijdslimiet, kun je ze niet precies vergelijken met kandidaten die de test met de standaard tijdslimiet hebben afgelegd. Je zult je kandidaten alleen kunnen vergelijkenop basis van hun % correct-scores. |
Resultaten van vragen analyseren
Hoe kan ik de resultaten van mijn kandidaten downloaden?
Om de gedetailleerde scores van je individuele kandidaten te downloaden, ga je naar het resultatenscherm van de specifieke kandidaat. Bovenaan het scherm druk je op het pictogram Resultaten downloaden (wolk met pijl omlaag). Afhankelijk van je plan, heb je verschillende opties voor de beschikbare downloadformats:
- Excel- en CSV-formats leveren je een spreadsheet op met nadere informatie over de scores van de kandidaat, je waardering en opmerkingen, alsook informatie uit de anticheatingmonitor.
- PDF-format, beschikbaar voor klanten op Schaalplan en hoger, geeft je een rapport dat lijkt op wat je in het dashboard te zien krijgt. Het omvat alle bovenstaande informatie, evenals meer gedetailleerde resultaten voor persoonlijkheidstesten en links naar de antwoorden van kandidaten op aangepaste vragen.
Je kunt ook de volledige assessmentresultaten en statistieken downloaden uit het assessmentoverzicht. Deze gids geeft gedetailleerde instructies over hoe je hiervoor te werk gaat.
Hoe kan ik de vragen en antwoorden op de testen bekijken?
Om de integriteit van onze testen te beschermen, onthullen we de vragen of hun antwoorden onder geen beding. Je kunt echter ook gedetailleerde scores gebruiken om te zien hoe je kandidaat heeft gepresteerd.
Ik zie geen resultaten van mijn onderzoek culturele verrijking. Waarom?
Dit is waarschijnlijk omdat je jouw antwoorden voor het onderzoek niet hebt ingesteld. We hebben hierop geen kant-en-klare antwoorden, want voor iedere vacature gelden er andere eisen. Jijzelf of een collega kunnen de antwoorden voor het onderzoek instellen; waarna je deze antwoorden indien nodig kunt hergebruiken voor toekomstige onderzoeken.
Waarom zijn de scores van mijn kandidaten zo laag?
De standaard benchmarkinstelling is Alle kandidaten. Dit betekent dat ze worden vergeleken met alle andere kandidaten die dezelfde testen hebben afgelegd. Als deze benchmark is geselecteerd, is de weergegeven score een percentielrangorde. Als bij een kandidaat 40% wordt weergegeven, betekent dit dat deze 40% beter heeft gepresteerd dan kandidaten die dezelfde test hebben afgelegd. Dit kan misschien laag lijken, maar vergeet niet dat zij mogelijk met duizenden anderen worden vergeleken.
Om het door jouw kandidaat behaalde percentage correcte antwoorden te bekijken, selecteer je de % correct-benchmark.
Wat is benchmarkscoring?
Met benchmarkscoring kun je eerlijke vergelijkingen tussen kandidaten maken. De testen van jouw kandidaten worden gescoord als een percentielrangorde, die toont hoe hun prestaties zich verhouden tot de prestaties van andere kandidaten. Hiermee kun je jouw kandidaten eerlijk vergelijken met elkaar, of met anderen met gelijkaardige kwalificaties, aantal jaren dienst of ervaring!
Kandidaatgerelateerde vragen
Kan een kandidaat de assessment met een mobiel toestel afleggen?
Hoewel de kandidaat de assessment op een mobiel apparaat kan afleggen, raden wij dit niet aan. Het kleine schermformaat kan het beantwoorden van vragen immers erg bemoeilijken. Wij raden ten zeerste aan een laptop of desktopcomputer te gebruiken met Google Chrome als browser.
Als de assessment vragen bevat die het gebruik van programmeervaardigheden vereisen, krijgen ze een waarschuwing te zien die hen afraadt om de assessment op een mobiel apparaat af te leggen. Code schrijven op een mobiel apparaat is immers bijzonder moeilijk.
Kan ik zien hoe lang mijn kandidaat erover gedaan heeft om de assessment te voltooien?
Dit is geen functionaliteit die wij momenteel aanbieden. Wij werken echter aan manieren om de aan jou getoonde informatie te verbeteren. Hoewel we hiervoor geen definitieve tijdlijn kunnen geven, beschrijft onze productroadmap de specifieke functionaliteiten waaraan wij werken en deze wordt bij iedere nieuwe productrelease bijgewerkt.
Hoe kan ik het aantal kandidaten dat mijn openbare link gebruikt verlagen?
De aantrekkelijkheid van een openbare link is dat je er kandidaten met de vereiste vaardigheden mee kunt beoordelen, ongeacht het CV die ze je kunnen voorleggen. Dit betekent dat grote aantallen kandidaten vragen om jouw assessment te mogen afleggen.
Dit kan echter betekenen dat ook kandidaten die niet voldoen aan de minimumvereisten zich proberen aan te melden. Om dit te helpen oplossen, raden wij aan om te werken met kwalificatievragen zodat je bij je assessment uitsluitend kandidaten gepresenteerd krijgt die aan je vereisten voldoen.
Kandidaten die niet slagen voor de kwalificatievragen, worden gediskwalificeerd voordat de assessment begint, wat je tijd en geld bespaart.
Mijn kandidaat ondervond technische problemen. Hoe kan ik de assessment voor hem of haar resetten?
Assessments resetten is niet mogelijk. Kandidaten die een deel van de assessment om een of andere reden moeten herdoen, moeten helemaal opnieuw beginnen. Hiertoe moet je ze eerst verwijderen uit je kandidatenlijst. Daarna ga je ze opnieuw uitnodigen.
Merk op dat je kandidaten dezelfde, eerder getoonde vragen zullen krijgen, wat hun resultaten kan beïnvloeden. We raden aan om de originele resultaten van de kandidaten te downloaden voordat je de kandidaten uit de assessments verwijdert, en hen vervolgens adviseert om alle testen en vragen over te slaan die zij al hebben beantwoord.
Waarom kan ik kandidaten niet uitnodigen voor mijn assessment?
Controleer eerst de inhoud van je assessment. Als er naast je assessment een gele diamant staat, geeft dit aan dat er een functionaliteit in voorkomt die niet in je huidige plan is inbegrepen. Zodra je jouw assessment opent, zie je ditzelfde gele-diamantpictogram naast de functionaliteit die jou blokkeert. Dit zijn meestal openbare links, premium testen of kwalificatievragen.
Je kunt premium functionaliteiten uitproberen door jezelf en andere geregistreerde accountgebruikersuit te nodigen om deze assessment af te leggen, maar je moet je plan upgraden om externe kandidaten te kunnen uitnodigen. Als alternatief kun je de assessment bewerken om de premium functionaliteit te verwijderen.
Als blijkt dat dit het probleem niet oplost, neem dan contact met ons op.
Waarom wordt het e-mailadres van een kandidaat niet geaccepteerd?
Wanneer je een kandidaat uitnodigt voor een assessment, halen wij het e-mailadres door een systeem dat de authenticiteit ervan valideert. Als het adres geseind staat als fake of waarschijnlijk frauduleus, wordt het geblokkeerd. E-mails die veel getallen of willekeurige tekens bevatten, lopen meer kans om te worden aangemerkt als frauduleus.
Controleer of het e-mailadres correct is ingevoerd. Als je er zeker van bent dat het correct en geldig is, en je communicatie hebt ontvangen van de kandidaat die dit e-mailadres gebruikt, neem dan contact met ons op
Welke instructies ontvangt mijn kandidaat?
Wanneer je een of meer kandidaten uitnodigt voor een assessment ontvangen zij via het TestGorilla platform een e-mail die hen uitnodigt om een assessment af te leggen. De standaard e-mail bevat links naar een aantal hulpartikelen, alsmede een korte uitleg van wat ze van de assessment mogen verwachten. Voordat ze beginnen met de assessment, krijgen ze uitleg over waarom hen wordt gevraagd om een assessment af te leggen, de verwachte tijdsbesteding en welke dingen ze tijdens de assessment kunnen tegenkomen.
Bekijk voor een meer gedetailleerd overzicht van de instructies die je kandidaat ontvangt onze Handleiding voor kandidaten. Als je andere of bijkomende informatie wil geven, kun je de uitnodigingsmail bewerken en een welkomstvideo toevoegen.
Hoe kunnen kandidaten tijdens een assessment ondersteuning krijgen?
Wij streven ernaar om de testervaring voor je kandidaten zo positief en moeiteloos mogelijk te maken. Als je kandidaat een probleem ervaart, zijn wij er om te helpen.
Er zijn twee manieren waarop kandidaten technische ondersteuning kunnen krijgen:
- Helpcentrum. De kandidaatgidsen in ons helpcentrum zijn de snelste manier om hulp te krijgen over de meest voorkomende vragen, zoals voor het oplossen van problemen met de standaard camera-instelling en welke tools ze nodig hebben voor de assessment.
- Directe ondersteuning. Kandidaten die meer hulp nodig hebben dan in ons helpcentrum voorhanden is, kunnen direct met ons contact opnemen. Tijdens het afleggen van de assessment staat hiervoor onderaan iedere assessment een contactlink.
Andere vragen
Kan ik een melding krijgen wanneer een kandidaat een assessment voltooit?
Je kunt e-mailmeldingen inschakelen door op je naam te klikken en Meldingen te selecteren uit het dropdownmenu. Klik op het selectievakje en Wijzigingen opslaan om deze instelling te activeren.
Kun je TestGorilla gebruiken voor educatieve of trainingsdoeleinden?
Ons platform is niet bedoeld voor educatieve of trainingsdoeleinden, maar we hebben wel klanten die het hiervoor gebruiken. Klanten op het Schaalplan en hoger kunnen hun eigen testen creëren, deze door ons platform laten scoren en vervolgens de gedetailleerde resultaten bekijken. Je eigen test creëren, biedt je een zekere controle over de vragen die aan je kandidaten zullen worden gesteld, omdat alle vragen door jou zijn gemaakt.
Testen uit onze testbibliotheek hebben vragenbanken van ten minste 100 vragen elk, met vragen die willekeurig worden gekozen telkens een test aan een assessment wordt toegevoegd. Ongeacht of je een gecreëerde test of een test uit onze bibliotheek gebruikt, wij tonen niet de antwoorden die de kandidaat heeft gekozen.
Hoewel sommige van onze testen zijn gebaseerd op raamwerken die zijn ingesteld door diverse bestuursorganen, zoals de CEFR en IPIP, kunnen onze testen geen enkele officiële kwalificatie verlenen.
Bieden jullie tarieven voor resellers aan?
We bieden momenteel geen mogelijkheden voor resellers, noch hebben we op daar dit moment plannen voor.
Hoe schakel ik de superviseringsmaatregelen uit?
Snapshots zijn het enige gedeelte van onze superviseringsmaatregelen die je kunt deactiveren. Je kunt dit doen in stap 4 van je assessmentcreatieproces.
Waarom verlopen assessments na 60 dagen?
Geweldig nieuws -- we doen dit niet langer!
Dit werd het voorbije jaar gedaan om de integriteit van de testen en hun inhoud te beschermen. Op grond van feedback van klanten met betrekking tot deze limiet en de impact die deze had op wervingsprocessen, hebben we besloten om per 21 juni 2022 het limiet van 60 dagen te verwijderen.
Dit gezegd zijnde, is het zo dat hoe langer een assessment actief blijft, des te groter het risico is dat de vragen uitlekken. Mocht dit gebeuren, dan kunnen je kandidaten gewoon de correcte antwoorden terugvinden met een Google-zoekopdracht. Dit zou het doel om kandidaten te screenen volledig tenietdoen.
Om de inhoud up-to-date te houden en je kandidaten adequaat en eerlijk te screenen, raden we nog steeds stellig aan je assessment na 60 dagen te klonen en kandidaten uit te nodigen voor de nieuwe assessment. Zo genereer je een nieuwe batch vragen voor iedere test, zodat je assessment up-to-date blijft.
Voldoet TestGorilla aan de AVG?
Ja, TestGorilla voldoet aan de AVG, d.i. de Europese wet inzake databescherming en -beveiliging, die bedrijven verplicht de privacy van EU-burgers te beschermen. Voor meer informatie over de AVG in het algemeen, kun je terecht in deze EU-gids over AVG-naleving.
Ons privacybeleid is volledig bijgewerkt overeenkomstig de eisen van de AVG. Je kunt ons privacybeleid hier bekijken.
Is onze data privé en veilig?
Ja, je data zijn bij ons privé, beschermd en conform de AVG. TestGorilla wordt gehost door Amazon Web Services (AWS) op beveiligde servers in Ierland. De AWS-infrastructuur is ontworpen om een van de best beveiligde computeromgevingen ter wereld te zijn.
Daarnaast hebben we onze strikte veiligheidsprotocollen en maken we dagelijks back-ups van al je data. Als dataverwerker zijn wij volledig AVG-conform.
Je kunt de kleine lettertjes hier lezen.