1. Waarom kan ik niet inloggen op mijn account?
2. Ik ontvang geen verificatie- of wachtwoordresetmail.
3. Waarom wordt mijn e-mailadres niet geaccepteerd wanneer ik mij registreer voor een account?
4. Hoe kan ik mijn account verwijderen?
5. Hoe voeg ik gebruikers toe aan mijn account?
Vragen over je account
Waarom kan ik niet inloggen op mijn account?
Doorgaans is dit omdat het account nog niet is geverifieerd. Controleer je postvak IN en spam-map op een e-mail van ons en volg de bijgesloten link om je wachtwoord in te stellen. Daarna zul je wel toegang krijgen.
Als je de e-mail terugvindt in de spam-map, markeer deze dan als Geen junk/spam zodat je onze communicaties voortaan wel ontvangt.
Als je deze e-mail niet hebt ontvangen, raden wij je aan om contact op te nemen met je netwerkbeheerder. Misschien moeten ze ons domein op een witte lijst zetten, zodat jij onze e-mails wel ontvangt.
Als je dan nog geen toegang krijgt, neem dan contact met ons op.
Ik ontvang geen verificatie- of wachtwoordresetmail.
Controleer eerst de spam-map. Als je hem daar niet vindt, raden we je aan contact op te nemen met je netwerkbeheerder. Misschien moeten ze ons domein op een witte lijst zetten, zodat jij onze e-mails wel ontvangt.
Als dit het probleem niet oplost, neem dan contact met ons op.
Waarom wordt mijn e-mailadres niet geaccepteerd wanneer ik mij registreer voor een account?
Ons systeem accepteert geen persoonlijke e-mailadressen zoals Gmail, Yahoo, enz. voor het aanmaken van een account. We beletten ook het registreren met educatieve e-mailadressen zoals .edu- en .ac-adressen.
We hebben enkele redenen om inschrijvingen via bepaalde e-mailadressen te blokkeren:
- Onze service is bedoeld voor gebruik door bedrijven om vaardigheidsassessments te creëren en af te leveren vóór tewerkstelling in het kader van hun wervingsproces. Wij leveren geen persoonlijke trainings- of educatieve diensten.
- De registratie van persoonlijke e-mailadressen blokkeren, belet dat kandidaten zich aanmelden en zelf testen uitproberen voordat ze je assessment afleggen. Vóór iedere test in een assessment worden aan de kandidaten oefenvragen voorgelegd, zodat ze zich vertrouwd kunnen maken met ons platform.
- E-mails uit educatieve hoek worden geblokkeerd om te beletten dat studenten zich op onze service aanmelden om deze als studiehulpmiddel te gebruiken.
Als je bedrijf geen gepersonaliseerd domein heeft, of als je werkt bij een educatieve instelling, kun je jezelf nog altijd bij ons registreren door contact met ons op te nemen.
Hoe kan ik mijn account verwijderen?
Eerst moet je jouw abonnement downgraden naar een Gratis plan. Als dit eenmaal is gedaan, kun je contact met ons opnemen om je account te laten verwijderen.
Hoe voeg ik gebruikers toe aan mijn account?
Gebruikers worden toegevoegd door naar het tabblad Teammanagement binnen je account te gaan. Je kunt vervolgens gebruikers uitnodigen of verwijderen, afhankelijk van je gebruikersrol:
|