1. Kan ik mijn abonnement op elk gewenst moment upgraden of downgraden?
3. Kan ik mijn bestaande Pay as you go-/Business-/Scale-pakket behouden?
5. Hoe worden credits gebruikt?
6. Bieden jullie een gratis proefabonnement aan?
7. Bieden jullie Pay-as-you-go-plannen aan?
8. Hoe kan ik credits bijkopen als ze opraken?
9. Ik heb problemen met de toegang tot mijn factuurgegevens.
10. Waar kan ik de btw-gegevens van mijn bedrijf invoeren?
11. Kunnen jullie me een offerte of aankooporder bezorgen?
12. Bieden jullie kortingen aan voor non-profitorganisaties?
13. Hoe kan ik mijn plan opzeggen?
Vragen over facturatie
Kan ik mijn abonnement op elk gewenst moment upgraden of downgraden?
Ja, je kunt je pakket op elk gewenst moment upgraden of downgraden als dit beter bij je behoeften aansluit. Je kunt de functies van je oorspronkelijke pakket gewoon gebruiken totdat dit afloopt. Als je momenteel van een Legacy-pakket gebruikmaakt, kun je in de toekomst alleen upgraden of downgraden naar een Free-, Starter- of Pro-pakket. Meer informatie over hoe je je pakket wijzigt of annuleert vind je in onze handleiding: Een pakket wijzigen, annuleren of je hiervoor aanmelden.
Kan ik overstappen van de vorige pakken die op credits zijn gebaseerd naar de nieuwe onbeperkte pakketten?
Ja, je kunt overstappen van de vorige pakketten die op credits zijn gebaseerd naar de nieuwe Starter- of Pro-pakketten. Meer informatie over hoe je je pakket wijzigt of annuleert vind je in onze handleiding: Een pakket wijzigen, annuleren of je hiervoor aanmelden.
Kan ik mijn bestaande Pay as you go-/Business-/Scale-pakket behouden?
Ja. Je kunt alle bestaande pakketten blijven gebruiken. Houd er wel rekening mee dat als je je account in de toekomst wilt upgraden of downgraden, je alleen tussen de Starters- en Pro-pakketten kunt kiezen.
Ik heb momenteel een Pay-as-you-go/Business/Scale-pakket. Wat gebeurt er met mijn resterende credits als ik me abonneer op een nieuw abonnement?
Het creditsysteem is niet langer van kracht met de introductie van de nieuwe Starter- en Pro-pakketten. In plaats van credits te gebruiken, heb je nu onbeperkt toegang tot kandidaten en assessments.
Hoe worden credits gebruikt?
Kandidaatcredits worden per kandidaat en per assessment gebruikt.
- 1 kandidaat kan 1 assessment afleggen ten koste van 1 credit.
- 1 kandidaat die 2 assessments aflegt kost 2 credits.
- 2 kandidaten die 1 assessment afleggen kost 2 credits.
- 2 kandidaten die elk 2 assessments afleggen kost 4 credits.
Assessmentcredits worden gebruikt wanneer een externe kandidaat werd uitgenodigd voor de assessment en is begonnen met deze af te leggen. Als je meer credits nodig hebt dan in je plan zijn inbegrepen, kun je in ons systeem overgebruikte credits vergaren. Wij brengen deze maandelijks in rekening.
Als je kandidaatcredits opraken terwijl er live nog een assessment bezig is, dekken wij je! Je kandidaten worden nooit geblokkeerd bij het afleggen van een assessment. Iedere kandidaat die een assessment aflegt, ontvangt een credit dat aan je account wordt aangerekend. Zodra het openstaande tegoed van je kandidaat is betaald, heb je toegang tot de resultaten.
Bieden jullie een gratis proefabonnement aan?
Als je bedrijf meer dan 50 voltijdse werknemers heeft en nog nooit een betaald abonnement heeft gehad, kom je in aanmerking voor onze proefperiode van 15 dagen. Binnen deze proefperiode heb je toegang tot alle premium functies die bij het gekozen plan horen. Klik hier voor meer informatie.
Bieden jullie Pay-as-you-go-plannen aan?
We bieden niet langer een Pay-as-you-go-plan aan. Ons vorige Pay-as-you-go plan is nu een legacy plan.
Hoe kan ik credits bijkopen als ze opraken?
Als je meer credits nodig hebt dan in je plan zijn inbegrepen, kun je in ons systeem overgebruikte credits vergaren. Die worden maandelijks in rekening gebracht op je facturatiedatum. Je kunt er hier meer over vernemen.
Ik heb problemen met de toegang tot mijn factuurgegevens.
Het tabblad Plan & facturatie is toegankelijk voor alle gebruikers, zodat je kunt zien in welk plan je zit en hoeveel credits er beschikbaar zijn; maar alleen de accounteigenaar kan facturatiegegevens wijzigen. Neem contact op met de verantwoordelijke in je team. Ten behoeve van de databescherming bespreken we de account- en facturatiegegevens alleen met de accounteigenaar.
Waar kan ik de btw-gegevens van mijn bedrijf invoeren?
Je kan je btw-gegevens invoeren in het checkoutscherm bij het upgraden van je plan en bij het beheren van je facturatiegegevens.
Als er btw in rekening wordt gebracht, wordt dit bij de checkout gemeld, aangezien de btw niet in de geadverteerde prijs is inbegrepen. Als je geen ruimte ziet om je btw-nummer in te voeren, is dat omdat voor jou geen btw in rekening wordt gebracht.
Kunnen jullie me een offerte of aankooporder bezorgen?
Ja, we kunnen je een offerte geven voor je gewenste plan. Neem contact met ons op voor nadere details.
Bieden jullie kortingen aan voor non-profitorganisaties?
Ja, behalve voor overheids- en onderwijsorganisaties. Neem contact met ons op met het bewijs van je statuut als non-profitorganisatie en wij geven je een kortingcode voor gebruik bij de checkout.
Hoe kan ik mijn plan opzeggen?
Wat jammer dat je afscheid van ons neemt! Net als andere facturatiegegevens kan alleen de accounteigenaar je plan opzeggen. Om te annuleren gaat u naar het tabblad Plannen en facturering en klikt u op Plan beheren. Ga vervolgens verder met de volgende stappen om uw annulering te bevestigen.
Je plan blijft actief voor de duur van de facturatiecyclus en zolang behoud je ook je toegang tot alle data en functionaliteiten.