- Kan ik mijn plan op elk moment upgraden of downgraden?
- Kan ik op mijn bestaande Legacy-plan blijven?
- Hoe worden credits gebruikt?
- Bieden jullie een gratis proefperiode aan?
- Bieden jullie pay-as-you-go-plannen aan?
- Hoe kan ik extra credits kopen als ik ze opmaak?
- Ik heb problemen met toegang tot mijn facturatiegegevens.
- Waar kan ik de btw-gegevens van mijn bedrijf invoeren?
- Kunnen jullie een offerte of inkooporder (PO) aanleveren?
- Bieden jullie kortingen voor non-profitorganisaties?
- Hoe kan ik mijn plan opzeggen?
Vragen over facturatie
Kan ik mijn plan op elk moment upgraden of downgraden?
Ja, je kunt je plan op elk moment upgraden of downgraden om beter aan te sluiten op je veranderende behoeften. Je houdt toegang tot de functies van je oorspronkelijke plan totdat je abonnement afloopt. Let op: als je op een bestaand Legacy-plan zit, kun je voortaan alleen upgraden/downgraden naar een Free Forever-, Core- of Plus-plan.
Klanten op een Core- of Plus-plan kunnen op elk moment in de app upgraden. Klanten op een Free-plan die naar Plus willen upgraden, moeten contact opnemen met ons Sales-team.
Voor informatie over upgraden, downgraden of opzeggen van je plan, lees onze gids: Een plan afsluiten, wijzigen of opzeggen.
Kan ik op mijn bestaande Legacy-plan blijven?
Ja! Je kunt op elk bestaand plan blijven. Houd er rekening mee dat je, als je je account in de toekomst wilt upgraden of downgraden, alleen kunt kiezen tussen de plannen Free, Core en Plus.
Hoe worden credits gebruikt?
De plannen Core en Plus zijn jaarlijks en vooraf betaald — er zijn geen maandelijkse betalingsopties.
Elk plan bevat een basisallocatie aan credits. Deze credits kunnen het hele jaar door worden gebruikt om kandidaten uit te nodigen, kandidaten te sourcen en andere functies te gebruiken, zodat je flexibiliteit hebt op basis van je wervingsbehoeften.
Klanten op Core- en Plus-plannen kunnen op elk moment binnen de applicatie upgraden naar een hogere credittier, of kiezen voor onze nieuwe functie voor automatische upgrade.
Als je automatische upgrade inschakelt, schakelt je account automatisch over naar de volgende credittier wanneer je saldo 100 of lager is. Zo kom je nooit zonder credits te zitten en loopt je wervingsproces zonder onderbreking door. Je ontvangt ook een e-mailmelding telkens wanneer er automatisch wordt geüpgraded.
Wanneer je naar een hogere credittier upgradet:
- De kosten worden vooraf in rekening gebracht
- De prijs per credit is hetzelfde voor Core- en Plus-klanten
- De prijs per credit daalt naarmate je er meer afneemt (staffelkorting)
- Er is geen pro rata-prijs — je betaalt het verschil tussen je huidige en nieuwe tier
- Alle credits, inclusief de extra’s, verlopen aan het einde van je huidige contractperiode; plan dus vooruit. Je verlengingsdatum blijft ongewijzigd
In je account heb je een duidelijk overzicht van je creditsaldo en verloopdatum, en een creditlogboek is beschikbaar om historisch gebruik te volgen.
Klanten op het Core-plan kunnen tot 20.000 credits per contractjaar kopen. Heb je meer dan 20.000 credits nodig, neem dan contact met ons op om te upgraden naar een Plus-plan. Voor Core-klanten is er een creditcalculator beschikbaar om de jaarlijkse uitgaven te schatten en de meest geschikte tier te kiezen, terwijl Plus-klanten door ons Sales-team worden begeleid bij het bepalen van ideale credittiers.
Bezoek voor meer informatie over deze plannen en de beschikbare tiers onze prijspagina.
Creditverbruik
Credits in TestGorilla worden in twee situaties gebruikt: sourcing van kandidaten en beoordeling van kandidaten.
Core-plan
-
Je Core-plan bevat 250 credits.
-
Een kandidaat beoordelen kost 3 credits wanneer de kandidaat een assessment start.
-
Een kandidaat sourcen (de kandidaat benaderen via TestGorilla Sourcing) kost 1 credit.
-
Als je een kandidaat sourcet en later uitnodigt om een assessment te voltooien, wordt er maar één keer per actie afgerekend: 1 credit voor sourcing en 3 credits voor beoordeling (totaal 4 credits).
-
Credits worden pas afgeschreven wanneer de kandidaat eventuele kwalificatievragen heeft beantwoord en het sollicitatieproces start.
-
Plus-plan
Het Plus-plan biedt aangepaste kredietniveaus.
-
Een kandidaat evalueren kost 3 credits wanneer de kandidaat een assessment start.
- Het toevoegen van een AI-video interview aan een assessment kost 1 extra credit, voor een totaal van 4 credits per kandidaat (3 voor de evaluatie + 1 voor het interview).
-
Een kandidaat sourcen kost 1 credit, met dezelfde regels als het Core-plan:
-
Als je een kandidaat sourcet en deze later uitnodigt om een assessment te voltooien, wordt er slechts één keer per actie kosten in rekening gebracht: 1 credit voor sourcing en 3 credits voor evaluatie (4 credits in totaal).
-
Credits worden pas afgetrokken wanneer de kandidaat eventuele kwalificatievragen heeft beantwoord en het sollicitatieproces start.
-
Voorbeelden
Zo werkt het gebruik van credits in de praktijk:
- Alleen sourcing: Een kandidaat contacteren via Sourcing = 1 credit.
- Alleen evaluatie: Een van je eigen kandidaten uitnodigen (bijv. uit een vacature of je talentenpool) = 3 credits zodra deze het assessment start.
- Evaluatie + AI-video interview: Een kandidaat uitnodigen om een assessment met een AI-interview te voltooien = 4 credits in totaal.
- Sourcing + evaluatie: Een kandidaat sourcen en hem/haar vervolgens uitnodigen voor een assessment (zonder AI-interview) = 4 credits in totaal (1 + 3).
- Sourcing + evaluatie + AI-video interview: Een kandidaat sourcen en hem/haar uitnodigen voor een assessment met een AI-interview = 5 credits in totaal (1 + 3 + 1).
Als je op een op credits gebaseerd Legacy-plan zit:
Kandidaatcredits worden per kandidaat, per assessment gebruikt.
- 1 kandidaat kan 1 assessment doen voor de prijs van 1 credit.
- 1 kandidaat die 2 assessments doet, kost 2 credits.
- 2 kandidaten die 1 assessment doen, kosten 2 credits.
- 2 kandidaten die elk 2 assessments doen, kosten 4 credits.
Assessmentcredits worden gebruikt wanneer een externe kandidaat is uitgenodigd voor de assessment en ermee is begonnen. Als je meer credits nodig hebt dan je plan bevat, staat ons systeem overschrijdingen toe. Deze brengen we maandelijks in rekening.
Als je zonder kandidaatcredits komt te zitten terwijl een assessment live staat, geen zorgen! Kandidaten worden nooit geblokkeerd om hun assessment te maken. Elke kandidaat die de assessment aflegt, zorgt voor een credit die op je account wordt belast. Zodra je saldo is voldaan, krijg je toegang tot de resultaten.
Bieden jullie een gratis proefperiode aan?
We bieden momenteel geen gratis proefperiode aan. In plaats daarvan kun je direct aan de slag met ons Free-plan, dat je doorlopend toegang geeft tot TestGorilla met essentiële functies zonder kosten.
Wil je het volledige aanbod aan geavanceerde functies verkennen, dan geeft ons Sales-team je graag een rondleiding door het platform en bespreken we hoe jouw bedrijf het beste alles kan ervaren wat TestGorilla te bieden heeft.
Bieden jullie pay-as-you-go-plannen aan?
We bieden geen Pay-as-you-go-plan meer aan. Ons eerdere Pay-as-you-go-plan is nu een Legacy-plan.
Hoe kan ik extra credits kopen als ik ze opmaak?
Als je op een Core- of Plus-plan zit, kun je ofwel je credittier op elk moment handmatig in de app upgraden, of automatische upgrade inschakelen zodat je automatisch van tier wisselt wanneer je saldo tot 100 credits of minder daalt.
Handmatige upgrades laten je overstappen naar een hogere tier zodra je wervingsbehoeften toenemen. Met automatische upgrade ingeschakeld, ga je automatisch naar de volgende tier, en je ontvangt telkens een e-mailmelding wanneer je account wordt geüpgraded.
Er is geen pro rata-prijs — je betaalt eenvoudigweg het verschil tussen je huidige en nieuwe tier. Alle credits, inclusief die uit je nieuwe tier, verlopen nog steeds aan het einde van je huidige contractperiode.
Als je op een Legacy-plan zit en meer credits nodig hebt dan in je plan zijn opgenomen, staat ons systeem overschrijdingen toe. Deze worden elke maand op je facturatiedatum gefactureerd. Lees hier meer over hier.
Ik heb problemen met toegang tot mijn facturatiegegevens.
Het tabblad Plan & facturatie is toegankelijk voor alle gebruikers zodat je kunt zien op welk plan je zit en hoeveel credits beschikbaar zijn, maar alleen de Accounteigenaar kan facturatiegegevens wijzigen. Neem contact op met de verantwoordelijke persoon binnen je team. In het kader van gegevensbescherming bespreken we account-/facturatiegegevens uitsluitend met de Accounteigenaar.
Waar kan ik de btw-gegevens van mijn bedrijf invoeren?
Btw-gegevens worden ingevoerd op het afrekenscherm (checkout) wanneer je je plan upgradet en kunnen worden bijgewerkt via het beheren van je facturatiegegevens.
Als er btw in rekening wordt gebracht, word je hiervan tijdens het afrekenen op de hoogte gebracht, aangezien dit niet is inbegrepen in de geadverteerde prijs. Zie je geen veld om je btw-nummer in te voeren, dan wordt er geen btw in rekening gebracht.
Kunnen jullie een offerte of inkooporder (PO) aanleveren?
Ja, we kunnen een offerte aanleveren voor het gewenste plan. Neem contact met ons op voor meer details.
Bieden jullie kortingen voor non-profitorganisaties?
Ja, met uitzondering van overheids- en onderwijsinstellingen. Neem contact met ons op met bewijs van je non-profitstatus, dan ontvang je een kortingscode die je bij het afrekenen kunt gebruiken.
Hoe kan ik mijn plan opzeggen?
Jammer om je te zien gaan! Net als bij andere facturatiezaken kan alleen de Accounteigenaar je plan opzeggen. Ga om op te zeggen naar het tabblad Plan & facturatie en klik op Plan beheren. Volg vervolgens de volgende stappen om je opzegging te bevestigen.
Je plan blijft actief gedurende de volledige facturatiecyclus en je behoudt in die periode toegang tot alle data en functies. Als je op een Core- of Plus-plan zit, verlopen alle credits, inclusief eventuele extra’s, aan het einde van je huidige contractperiode.