1. いつでもプランをアップグレードまたはダウングレードできますか？
2. 以前のクレジットベースのプランから新しい無制限プランに切り替えることはできますか？
3. 既存のPay as you go / Business / Scaleプランを継続できますか？
4. 現在、従量課金制/ビジネス/スケール プランを利用しています。 新しいプランに加入した場合、残りのクレジットはどうなりますか?
5. クレジットの使用方法
8. クレジットがなくなった場合、クレジットをさらに購入する方法はありますか？
請求に関する質問
いつでもプランをアップグレードまたはダウングレードできますか？
はい。ニーズの変更に合わせて、いつでも柔軟にプランをアップグレードまたはダウングレードできます。 サブスクリプションが終了するまでは、元のプランの機能を引き続きご利用いただけます。 既存のレガシープランをご利用の場合、今後はFreeプラン、Starterプラン、またはProプランのみへのアップグレードやダウングレードを選択できますのでご注意ください。 プランのアップグレード、ダウングレード、解約の方法については、プランのサブスクリプション登録、変更、解約に関するガイドをご覧ください。
以前のクレジットベースのプランから新しい無制限プランに切り替えることはできますか？
はい。以前のクレジットベースのプランから、新しいStarterプランまたはProプランに切り替えることができます。 プランのアップグレード、ダウングレード、解約の方法については、プランのサブスクリプション登録、変更、解約に関するガイドをご覧ください。
既存のPay as you go / Business / Scaleプランを継続できますか？
はい。 既存のプランをそのままご利用いただけます。 今後、アカウントのアップグレードまたはダウングレードをご希望の場合は、StarterプランとProプランのいずれかのみ選択できますのでご注意ください。
現在、従量課金制/ビジネス/スケール プランを利用しています。 新しいプランに加入した場合、残りのクレジットはどうなりますか?
新しいスターター プランとプロ プランの導入により、クレジット システムは廃止されました。 クレジットを使用する代わりに、無制限の候補者と評価にアクセスできるようになりました。
クレジットの使用方法
応募者のクレジットは、応募者ごと、アセスメントごとに使用されます。
- 1つのクレジットに対して、1人の応募者が1つのアセスメントを受けることができます。
- 1人の応募者が2つのアセスメントを受ける場合は、2つのクレジットが必要です。
- 2人の応募者が1つのアセスメントを受ける場合は、2つのクレジットが必要です。
- 2人の応募者がそれぞれ2つのアセスメントを受ける場合は、4つのクレジットが必要です。
アセスメントクレジットは、外部応募者がアセスメントに招待され、かつアセスメントを開始したときに使用されます。プランに含まれているより多くのクレジットが必要な場合は、TestGorillaのシステムにより超過額が発生します。これらの料金は毎月請求させていただきます。
アセスメントが実施されている間に応募者クレジットがなくなった場合でも、カバーされます。応募者がアセスメントを受けることをブロックされることはありません。アセスメントを受ける各応募者ごとに、貴社のアカウントに請求されるクレジットが発生します。応募者の残高が支払われるとすぐに、結果にアクセスできます。
無料トライアルを提供していますか？
フルタイムの従業員数が50名を超え、これまで有料プランに加入したことがない場合は、15日間のトライアルをご利用いただけます。このトライアル期間内であれば、選択したプランに関連するすべてのプレミアム機能にアクセスできます。詳しくはこちらをクリックしてください。
従量課金制プランを提供していますか？
従量制プランは終了しました。以前の従量制プランはレガシープランとなりました。
クレジットがなくなった場合、クレジットをさらに購入する方法はありますか？
プランに含まれているより多くのクレジットが必要な場合は、TestGorillaのシステムにより超過額が発生します。これらの料金は請求日に毎月請求させていただきます。詳細については、こちらをご覧ください。
請求の詳細にアクセスできません。
「プランと請求」タブには、すべてのユーザーがアクセスできるため、現在のプランと利用可能なクレジットの数を確認できますが、請求の詳細を変更できるのはアカウントの所有者のみです。チームの責任者にお問い合わせください。データ保護のため、TestGorillaはアカウント / 請求の詳細について、アカウント所有者とのみ話し合います。
自社のVATの詳細はどこに入力できますか？
プランをアップグレードする際にチェックアウト画面にVATの詳細を入力し、請求先情報を管理することで更新できます。
VATが課される場合、表示価格には含まれないため、決済時にその旨をお知らせします。VAT番号を入力する場所が表示されない場合、それはVATが請求されないためです。
見積もりや発注書を提供してもらえますか？
はい、ご希望のプランの見積もりを提供することができます。詳細についてはお問い合わせください。
非営利団体に割引を提供していますか？
はい、政府と教育機関を除いては 。非営利団体のステータス証明をお送りください。決済時にご利用いただける割引コードをお送りします。
プランを解約するにはどうすればよいですか？
これまでご利用いただき、ありがとうございました。プランの解約手続きは、他の請求項目と同様、アカウント所有者のみが行うことができます。キャンセルするには、[プランと請求]タブに移動し、[プランを管理]をクリックします。その後、次のステップに進み、キャンセルを確定してください。
プランは請求サイクルの間、引き続き有効で、その間はすべてのデータと機能を利用することができます。