FAQ: アカウントに関する質問

1. アカウントにログインできないのはなぜですか？

2. 認証メールまたはパスワードリセットのメールが届きません。

3. アカウント登録時にメールアドレスが承認されないのはなぜですか？

4. アカウントを削除するにはどうすればよいですか？

5. アカウントにユーザーを追加するにはどうすればよいですか？

アカウントに関する質問

アカウントにログインできないのはなぜですか？

これは通常、アカウントがまだ認証されていないためです。受信トレイと迷惑メールフォルダでTestGorillaからのメールを確認し、記載されたリンクに従ってアカウントのパスワードを設定してください。その後、アクセスできるようになります。

メールが迷惑メールフォルダにあった場合は、今後TestGorillaからの通信を確実に受信するために、「迷惑メール / スパムではない」と設定してください。

このメールが届かない場合は、ネットワーク管理者に連絡することをお勧めします。TestGorillaのドメインをホワイトリストに登録してもらう必要がある場合があります。

それでもアクセスできない場合は、TestGorillaにお問い合わせください。

認証メールまたはパスワードリセットのメールが届きません。

まず、迷惑メールフォルダを確認してください。確認できない場合は、ネットワーク管理者に連絡することをお勧めします。TestGorillaのドメインをホワイトリストに登録してもらう必要がある場合があります。

問題が解決しない場合は、TestGorillaにお問い合わせください。

アカウント登録時にメールアドレスが承認されないのはなぜですか？

TestGorillaのシステムでは、アカウント作成のためにGmail、Yahooなどの個人用メールアドレスを使用することはできません。また、.eduや.acアドレスなどの教育用メールアドレスでの登録も禁止しています。

いくつかの理由により、特定のメールアドレスでの登録をブロックしています。

• TestGorillaのサービスは、雇用プロセスの一環として、企業に採用前のスキルアセスメントを作成し、提供するためのものです。TestGorillaは個人的なトレーニングや教育サービスを提供しません。
• 個人のメールアドレスが登録されないようにブロックすることにより、応募者はアセスメントを受ける前に登録し、自分でテストを受けてみることができなくなります。応募者がTestGorillaのプラットフォームに慣れるために、テストの前には練習問題が提供されます。
• 教育ベースのメールがブロックされるのは、学生が当社のサービスに登録して勉強の補助教材として使用することを防ぐためです。

貴社のビジネスに専用ドメインがない場合、または教育機関に雇用されている場合、TestGorillaにご連絡いただくことにより登録することができます。

アカウントを削除するにはどうすればよいですか？

まず、サブスクリプションを無料プランにダウングレードする必要があります。これが完了したら、アカウントを削除するようご連絡ください。

アカウントにユーザーを追加するにはどうすればよいですか？

ユーザーは、アカウント内の「チームマネジメント」タブに移動して追加できます。ユーザーの役割に応じて、ユーザーを招待または削除することができます。