- プランはいつでもアップグレード／ダウングレードできますか？
- 既存のレガシープランを継続できますか？
- クレジットはどのように使われますか？
- 無料トライアルはありますか？
- 従量課金（Pay-as-you-go）プランはありますか？
- クレジットがなくなった場合、どうやって追加購入できますか？
- 請求情報へのアクセスに問題があります。
- 自社のVAT（付加価値税）情報はどこに入力できますか？
- 見積書や発注書（PO）を発行してもらえますか？
- 非営利団体向けの割引はありますか？
- プランはどのように解約できますか？
請求に関する質問
プランはいつでもアップグレード／ダウングレードできますか？
はい。ニーズの変化に合わせて、いつでもプランをアップグレードまたはダウングレードできます。現在のサブスクリプション期間が終了するまでは、元のプランの機能に引き続きアクセスできます。なお、既存のレガシープランをご利用の場合、今後選択できるのは Free Forever、Core、Plus のいずれかへのアップグレード／ダウングレードのみです。
Core または Plus プランの顧客は、いつでもアプリ内でアップグレードできます。Free プランから Plus プランへアップグレードしたい場合は、営業（Sales）チームまでご連絡ください。
プランのアップグレード、ダウングレード、解約の詳細は、次のガイドをご覧ください： プランを契約・変更・解約する.
既存のレガシープランを継続できますか？
はい。既存のいずれのプランも継続利用できます。なお、今後アカウントのアップグレードまたはダウングレードを希望される場合、選択できるのは Free、Core、Plus のみとなります。
クレジットはどのように使われますか？
Core と Plus は年額・前払いプランで、月払いのオプションはありません。
各プランには基本のクレジット枠が含まれます。これらのクレジットは、年間を通じて候補者の招待、候補者のソーシング、その他の機能の利用に使うことができ、採用ニーズに応じた柔軟性を提供します。
Core および Plus の顧客は、いつでもアプリ内からより高いクレジット階層（ティア）へアップグレードするか、新しい自動アップグレード機能を有効にできます。
自動アップグレードを有効にすると、クレジット残高が 100 以下になった時点で、アカウントは自動的に次のクレジット階層へ移行します。これによりクレジット切れを防ぎ、採用プロセスを中断なく継続できます。自動アップグレードが行われるたびに、メール通知も送信されます。
上位のクレジット階層にアップグレードする場合：
- 料金は前払いで請求されます
- クレジット単価は Core と Plus で同一です
- まとめて購入するほどクレジット単価は下がります（ボリュームディスカウント）
- 日割り（プロレート）価格はありません— 現在の階層と新しい階層の差額をお支払いいただきます
- 追加分を含むすべてのクレジットは、現在の契約期間終了時に失効します。更新日（更新サイクル）は変わりません
アカウント内でクレジット残高と有効期限を明確に確認でき、利用履歴を追跡するためのクレジット台帳もご利用いただけます。
Core プランの顧客は、契約年あたり最大 20,000 クレジットを購入できます。20,000 クレジットを超える場合は、Plus プランへのアップグレードについてお問い合わせください。Core 向けには年間コストの見積もりと最適な階層選択に役立つクレジット計算ツールを提供し、Plus 顧客には営業チームが最適なクレジット階層の見積もりを案内します。
これらのプランおよび利用可能な階層の詳細は、料金ページをご覧ください。
クレジット消費
TestGorilla のクレジットは、候補者のソーシングと候補者の評価の 2 つの場面で使用されます。
Core プラン
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Core プランには250 クレジットが含まれます。
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候補者の評価は、候補者がアセスメントを開始した時点で3 クレジットかかります。
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候補者のソーシング（ TestGorilla Sourcing を通じて連絡） には1 クレジットかかります。
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候補者をソーシングし、その後アセスメント受験を招待した場合でも、各アクションは 1 回ずつのみ課金されます： ソーシング 1 クレジット + 評価 3 クレジット（合計 4 クレジット）。
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クレジットが差し引かれるのは、候補者がスクリーニング質問に回答し、応募プロセスを開始した後です。
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Plusプラン
Plusプランでは カスタマイズされたクレジット階層を利用できます。
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候補者の評価には、 候補者がアセスメントを開始すると 3クレジットかかります。
- アセスメントに AIビデオ面接 を含める場合は 追加で1クレジットが必要となり、 合計で 候補者1人あたり4クレジット （評価3 + 面接1）となります。
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候補者のソーシングには 1クレジットかかり、 Coreプランと同じルールが適用されます:
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候補者をソーシングして後でアセスメントに招待した場合、 各アクションごとに1回のみ課金されます: ソーシング1クレジット + 評価3クレジット（合計4クレジット）。
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クレジットは、候補者が事前質問に回答し、 応募プロセスを開始した時点でのみ差し引かれます。
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使用例
実際のクレジット使用例は以下のとおりです:
- ソーシングのみ: ソーシングを通じて候補者に連絡 = 1クレジット。
- 評価のみ: 自身の候補者（求人広告や自社のタレントプールなど）を招待 = アセスメント開始時に3クレジット。
- 評価 + AIビデオ面接: 候補者をAI面接付きアセスメントに招待 = 合計4クレジット。
- ソーシング + 評価: 候補者をソーシングしてからアセスメントに招待（AI面接なし） = 合計4クレジット（1 + 3）。
- ソーシング + 評価 + AIビデオ面接: 候補者をソーシングしてAI面接付きアセスメントに招待 = 合計5クレジット（1 + 3 + 1）。
クレジット制のレガシープランをご利用の場合：
候補者クレジット は、候補者 1 名・アセスメント 1 回ごとに消費されます。
- 候補者 1 名がアセスメント 1 回を受けると、1 クレジットを消費します。
- 候補者 1 名が 2 回のアセスメントを受けると、2 クレジットを消費します。
- 候補者 2 名が 1 回のアセスメントを受けると、2 クレジットを消費します。
- 候補者 2 名がそれぞれ 2 回のアセスメントを受けると、4 クレジットを消費します。
外部候補者がアセスメントに招待され、かつ受験を開始した時点で、アセスメントクレジットが消費されます。プランに含まれる以上のクレジットが必要な場合は、超過分（オーバレッジ）を発生させることができ、これを毎月請求します。
アセスメント実施中に候補者クレジットが不足しても、ご安心ください。候補者が受験をブロックされることはありません。受験した候補者ごとにクレジットが発生し、アカウントに課金されます。候補者クレジットの残高が精算され次第、結果にアクセスできるようになります。
無料トライアルはありますか？
現在、無料トライアルは提供していません。代わりに、Free プランで今すぐ開始でき、基本機能に無料で継続的にアクセスできます。
充実した高度な機能の全容をご覧になりたい場合は、営業チームがプラットフォームをご案内し、貴社に最適な体験方法をご提案します。
従量課金（Pay-as-you-go）プランはありますか？
現在は従量課金プランを提供していません。以前の従量課金プランは レガシープラン に分類されています。
クレジットがなくなった場合、どうやって追加購入できますか？
Core または Plus プランをご利用の場合、アプリ内でいつでも手動で上位のクレジット階層へアップグレードするか、残高が 100 クレジット以下になったときに自動で階層を上げる「自動アップグレード」を有効化できます。
手動アップグレードなら、採用ニーズが高まった時点で上位階層に移行できます。自動アップグレードを有効にすると、次の階層へ自動的に移行し、アップグレードのたびにメール通知が届きます。
日割り（プロレート）価格はありません。現在の階層と新しい階層の差額のみをお支払いいただきます。新しい階層で付与されたクレジットを含め、すべてのクレジットは現在の契約期間の終了時に失効します。
レガシープランをご利用で、プランに含まれる以上のクレジットが必要な場合は、超過分（オーバレッジ）を発生させることができ、毎月の請求日に課金されます。詳細はこちらをご覧ください。
請求情報へのアクセスに問題があります。
「プランと請求」タブは、現在のプランや利用可能なクレジット数を確認する目的で全ユーザーがアクセスできますが、請求情報を変更できるのはアカウント所有者のみです。チーム内の担当者にご連絡ください。データ保護の観点から、アカウント／請求の詳細についてはアカウント所有者の方としかやり取りいたしません。
自社の VAT（付加価値税）情報はどこに入力できますか？
プランをアップグレードする際のチェックアウト画面で VAT 情報を入力できます。請求情報の管理から更新も可能です。
VAT が課税される場合は、表示価格に含まれていないためチェックアウト時にその旨が表示されます。VAT 番号の入力欄が表示されない場合は、VAT が課税されていないことを意味します。
見積書や発注書（PO）を発行してもらえますか？
はい。ご希望のプランに関する見積書をご提供できます。詳細は より お問い合わせください。
非営利団体向けの割引はありますか？
はい（ただし政府機関および教育機関は除きます）。非営利団体の認証書類をご提示いただければ、チェックアウト時にご利用いただける割引コードを発行します。
プランはどのように解約できますか？
ご利用終了は残念ですが、他の請求関連項目と同様に、解約手続きができるのはアカウント所有者のみです。解約するには、「プランと請求」タブに移動して「プランを管理」をクリックし、案内に従って手続きを完了してください。
解約後も、請求サイクルの終了まではプランは有効で、その間のデータおよび機能へのアクセスは維持されます。Core または Plus プランをご利用の場合、追加分を含むすべてのクレジットは現在の契約期間の終了時に失効します。