Przegląd komunikacji przez TestGorilla, co można w niej zmienić i jak ją spersonalizować.
TestGorilla używa do komunikacji z kandydatami zautomatyzowanego systemu e-mailowego. W tym artykule opisujemy rodzaje e-maili wysyłanych przez naszą platformę, i wskazujemy te, które można dostosować do własnych potrzeb. Ten artykuł jest przeznaczony dla użytkowników TestGorilla z rolami właściciel, administrator i rekruter.
Przybliżony czas czytania: 4 minuty
Tematy zawarte w artykule:
- E-maile wysyłane do kandydatów za pośrednictwem TestGorilla
- E-maile, które można edytować
- Planowanie oceny
- Jak spersonalizować e-maile
- Często zadawane pytania
E-maile wysyłane do kandydatów za pośrednictwem TestGorilla
Poniższa tabela zawiera pełną listę dostępnych wiadomości e-mail przeznaczonych do wysyłania do kandydatów:
|
Rodzaj e-maila |
Cel |
Edytowalny? |
Opcjonalny? |
|
Zaproszenie |
Jest to pierwszy e-mail, który Twój kandydat otrzymuje od nas. Zawiera on personalny link do oceny. Zaproszenia są wysyłane indywidualnie przez Ciebie. Kandydat może też poprosić o możliwość wzięcia udziału, gdy korzystasz z ogólnodostępnego linka. Wysłanie zaproszeń można także uruchomić poprzez integrację z ATS. |
 |
 |
|
Przypomnienie |
Automatycznie wysyłamy przypomnienie – zawierające link do oceny – w przypadku braku aktywności w ocenie w ciągu 48 godzin. |
|
|
|
Wyniki |
Możesz wybrać opcję udostępnienia kandydatowi wyników po ukończeniu oceny. Kandydat otrzyma jedynie wyniki testów, w których brał udział, bez pytań niestandardowych czy Twoich ratingów. |
|
|
|
Odrzucenie |
Ten e-mail informuje kandydata, że nie został wybrany do kolejnego etapu rekrutacji. |
|
|
| Uwaga: Nie możesz edytować wiadomości e-mail, jeśli korzystasz z planu Free. |
E-maile, które można edytować
Następujące e-maile możesz edytować według własnych potrzeb:
Edytuj wiadomość e-mail z zaproszeniem
Aby edytować wiadomość e-mail z zaproszeniem, przejdź do odpowiedniej oceny, wybierając ją w zakładce Moje oceny.
|
Rozwiń sekcję Zaproś kandydatów u góry strony. |
|
|
Kliknij Dostosuj wiadomość e-mail z zaproszeniem. Edytor szablonów pojawi się w formie okienka. |
|
|
Edytuj tekst wiadomości e-mail za pomocą pola tekstowego po lewej stronie. W polu po prawej stronie wyświetlany jest podgląd wiadomości e-mail. |
|
|
Kliknij Zapisz, aby zakończyć edycję. Zmiany zostaną wprowadzone natychmiast. |
|
Uwaga: Edycja zaproszenia wpłynie tylko na wybraną ocenę. Możesz edytować zaproszenia osobno dla każdej z ocen. |
Pełne informacje na temat korzystania z edytora tekstu znajdują się w podręczniku Korzystanie z edytora tekstu.
Edytowanie wiadomości e-mail o odrzuceniu i wynikach
Osoby redagujące e-maile o odrzuceniu i wynikach mogą dotrzeć do nich na dwa sposoby.
|
W kolumnie Działania w przeglądzie oceny kliknij menu Więcej, a następnie wybierz |
|
|
Na stronie wyników kandydata kliknij przycisk |
Wyślij wyniki do kandydata
Reszta procesu pozostaje taka sama w obu przypadkach:
|
W wyświetlonym okienku wybierz różowe link. Jako kolejne okienko pojawi się edytor szablonów. |
|
|
Edytuj tekst wiadomości e-mail za pomocą pola tekstowego po lewej stronie. W polu po prawej stronie wyświetlany jest podgląd wiadomości e-mail. |
|
|
Kliknij Zapisz i wyślij, aby zakończyć edycję. Twój e-mail zostanie natychmiast wysłany do kandydata. |
|
Uwaga: Edytowanie jednego z tych szablonów wpłynie na wszystkie odpowiednie wiadomości e-mail powiązane z daną oceną. Możesz edytować te e-maile osobno dla każdej oceny. |
Planowanie oceny
E-maile z zaproszeniami zawierają planer oceny, który pozwala kandydatom zaplanować przystąpienie do oceny w najlepszym dla nich czasie. Mogą oni:
- Ustawić wiadomość e-mail z przypomnieniem.
- Dodać wydarzenie do kalendarza.
- Albo oba!
Pomaga to kandydatom pozostać przy temacie poprzez przypominanie im o ukończeniu oceny przed upływem terminu, co zwiększa prawdopodobieństwo sukcesu. Ten system zapewnia również, że kandydaci nie mogą ustawiać przypomnień na czas po upływie terminu oceny, zachęcając ich do terminowego podejścia.
Te przypomnienia są zawsze dostępne dla kandydatów i nie można ich wyłączyć. Zapracowane życie może czasami stanąć na przeszkodzie, ale ta funkcja zapewnia kandydatom wszelkie szanse na ukończenie oceny i zrobienie na Tobie wrażenia.
Jak to działa?
|
Kandydaci otwierają wiadomość e-mail z zaproszeniem do oceny i wybierają opcję zaplanowania oceny na później. |
|
|
Kandydat planuje przypomnienie lub wydarzenie w kalendarzu, po czym otrzymuje powiadomienie o wybranym przez siebie terminie. |
Jak spersonalizować swoje e-maile
Personalizowanie wiadomości e-mail pozwala zadbać o to, by komunikacja była bardziej zgodna z wizerunkiem firmy. Począwszy od kolorów, aż po ton samej wypowiedzi – możesz dopasować wszystko do potrzeb swojej firmy.
Dostosowywanie tekstu e-maila
Edytor tekstu umożliwia korzystanie z tokenów autouzupełniania, dodawanie hiperłączy i zmianę ogólnego formatowania tekstu w wiadomości e-mail. Tu znajdziesz przewodnik, który bardziej szczegółowo omawia edytor i jego zastosowania.
Zmiana logo i kolorów
Opcja dostępna w subskrypcji Pro
Właściciel konta i administratorzy z subskrypcją Pro mogą przesłać logo lub zmienić kolorystykę w karcie Moja firma w Menu użytkownika. Artykuł Ustawienia konta zawiera szczegółowe informacje, jak to zrobić. Wszelkie zmiany w logo i kolorystyce zostają automatycznie zastosowane w całej komunikacji.
Często zadawane pytania
Dlaczego wszystkie moje zaproszenia są adresowane do tej samej osoby?
Prawdopodobnie podczas dostosowywania zaproszenia zostało ono zaadresowane do konkretnej osoby. Zamiast tego należy zastosować token do automatycznego wypełniania informacji. Sprawdź swoje zaproszenie i zmień adresata. Jeśli nie chcesz używać tokenów ani imion, wypróbuj bardziej ogólne sformułowanie typu „Witaj!”.
Czy mogę wysyłać wiadomości zbiorcze do kandydatów?
Zaproszenia zbiorcze można wysyłać za pomocą funkcji Zaproszeń zbiorczych. Wiadomości o przypomnieniach, wynikach i odrzuceniu mogą być również wysyłane masowo – nasz artykuł Zarządzanie kandydatami wyczerpująco wyjaśnia tę kwestię.
Jakie informacje otrzyma kandydat, jeśli wyślę mu wyniki?
Kandydat będzie mógł zobaczyć tylko swoje wyniki z testów wchodzących w skład jego oceny. Nie będzie mógł zobaczyć żadnych uwag sporządzonych przez Twój zespół, Twoich ratingów, ani żadnych zebranych przez nas informacji dotyczących przeciwdziałania oszustwom. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w artykule Zarządzanie kandydatami.
Czy istnieje limit zaproszeń, które mogę wysłać?
Domyślnie można wysłać 1000 wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin. Limit ten resetuje się 24 godziny po wysłaniu pierwszego zaproszenia. Jeśli chcesz wysłać więcej niż 1000 zaproszeń e-mail, skontaktuj się z nami pod adresem hello@testgorilla.com, aby poprosić o wyjątek.