Adaptaciones para los candidatos con requisitos adicionales

Una descripción general del proceso desde la solicitud hasta el efecto que tiene en la evaluación.

Reconocemos que los candidatos tienen diferentes requisitos para obtener los mejores resultados cuando realizan la evaluación. Puede que algunos de ellos no hablen con fluidez nativa el idioma de la evaluación o tengan una discapacidad que afecte su memoria y cognición. Por estos motivos, TestGorilla les ofrece a los candidatos la posibilidad de solicitar modificaciones para que puedan desempeñarse al máximo y para que tú puedas contratar sin sesgo. Este artículo es relevante para los usuarios de TestGorilla que tienen el rol de Propietario y Administrador.

Tiempo de lectura de 4 minutos aprox.

En este artículo

1. Tipos de adaptaciones disponibles
2. ¿Por qué ofrece esto TestGorilla?
3. Proceso de solicitud de los candidatos
4. Concesión de solicitudes de adaptación
5. Preguntas frecuentes

Tipos de adaptaciones disponibles

Antes de comenzar la evaluación, a los candidatos se les pregunta sobre su fluidez en el idioma de la evaluación y sobre cualquier afección que podría afectar su memoria o su capacidad cognitiva. Si indican que no tienen fluidez nativa o que tienen tal afección, implementamos adaptaciones para asegurarnos de que tengan una buena experiencia y de que muestren sus habilidades al máximo.

¿Por qué ofrece esto TestGorilla?

Como proveedores de evaluaciones, debemos garantizar que las pruebas y herramientas que les brindamos a los clientes se incluyan en las pautas establecidas por entidades tales como la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC, por sus siglas en inglés)y la Ley para Estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés). Esto te permite usar nuestro producto respetando esas pautas.

Según la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo de los EE. UU., la Ley para Estadounidenses con Discapacidades prohíbe lo siguiente:

• Usar pruebas de empleo que descarten o tiendan a descartar a una persona con una discapacidad o a una clase de personas con discapacidades.
• No seleccionar ni administrar pruebas de empleo de la manera más eficaz para garantizar que los resultados de la prueba reflejen con precisión las habilidades, las aptitudes o cualquier otro factor que esa prueba pretenda medir, en vez de reflejar la discapacidad de un candidato o empleado.
• No implementar adaptaciones razonables, incluyendo en la administración de las pruebas, para las limitaciones físicas o mentales conocidas de una persona calificada con una discapacidad que es candidata o empleada.

En efecto, esto significa que, si nuestras pruebas no brindan la opción de estas adaptaciones (preguntándoles a los candidatos las preguntas pertinentes), nuestros clientes no pueden usar nuestro producto como instrumento de evaluación.

Proceso de solicitud de los candidatos

De manera predeterminada, a cada candidato se le mostrará la pantalla de Configuración de la evaluación después de ingresar su información y antes de comenzar la evaluación. Aquí, tendrán la opción de solicitar adaptaciones para el idioma o la discapacidad.

	¿El candidato habla con fluidez el idioma de la evaluación? Si se indica que No, se generará una solicitud de adaptación según sus necesidades lingüísticas.
	¿El candidato tiene una discapacidad de concentración o de memoria? Si se indica que Sí, aparecerá una casilla en donde se solicitarán más detalles para que nuestro equipo pueda tomar una decisión sobre cómo adaptar a las necesidades del candidato.
	Marcar la casilla para indicarte sobre la solicitud. De manera predeterminada, esta casilla no está marcada. Si el candidato marca la casilla, te informaremos que se presentó una solicitud y cómo se implementará la adaptación, pero no te informaremos sobre ningún detalle acerca de la discapacidad específica del candidato.

Si el candidato indica que necesita una adaptación en la evaluación, se le mostrará un mensaje que indicará que lo contactaremos mediante correo electrónico para hacerle saber cuándo puede comenzar la evaluación después de nuestro proceso de revisión, que toma unas 12 horas laborables. 

Concesión de solicitudes de adaptación

Proceso de TestGorilla

Después de presentar la solicitud de adaptación por discapacidad, nuestro equipo de satisfacción del cliente la revisará y concederá o rechazará la adaptación según la información proporcionada. 

Nuestro equipo abordará la solicitud del candidato dentro de 12 horas laborables y le enviará un correo electrónico con una actualización acerca de la concesión de la adaptación y sobre cómo proceder con la evaluación.

En el caso de solicitudes por discapacidad, si el candidato no comprendió la pregunta o nuestro equipo determina que la solicitud no contiene información que nos permita tomar una decisión, lo indicaremos en el correo electrónico que le notificará sobre nuestra decisión. Los candidatos siempre pueden refutar la decisión y solicitar una revisión de ser necesario.

Proceso del candidato

Después de abordar la solicitud, se le envía un correo electrónico al candidato en donde se le notifica nuestra decisión.

Si aceptamos la solicitud, explicaremos la adaptación que se brindará y proporcionaremos un enlace a la evaluación.

Si rechazamos la solicitud, el correo electrónico contiene un mensaje que indica que no le concedimos una adaptación y un enlace a la evaluación con la configuración inicial.

Proceso del cliente

Después de que el candidato haya completado la evaluación, se mostrará toda acomodación concedida en la pantalla de resultados individuales. 

Nota: Si concedimos una adaptación por discapacidad y el candidato no nos dio explícitamente su permiso para compartir esta información contigo, su pantalla de resultados no mostrará ninguna indicación de la adaptación.

Preguntas frecuentes

¿Debo mantener activada esta función?

Puedes desactivar la adaptación por falta de fluidez nativa y las solicitudes de adaptación por discapacidad. Sin embargo, ten en cuenta que no permitir solicitudes de adaptación por discapacidad puede reflejar que no estás siguiendo las leyes y regulaciones locales de empleo justo. Si tienes dudas, recomendamos recibir asesoramiento legal antes de desactivarlas.

¿Esto es legal?

Las regulaciones varían según la región. En la mayoría de los países con leyes de empleo justo, brindar la opción de adaptación no solo es legal, sino también obligatorio. Si tienes dudas sobre las leyes en tu región, busca asesoramiento legal de un profesional certificado de tu región antes de tomar cualquier decisión sobre cómo proceder.

¿Puedo ver los detalles de la solicitud del candidato?

No. Por privacidad, bajo ninguna circunstancia te proporcionaremos los detalles de la solicitud del candidato.

¿El candidato puede objetar la decisión que se tomó sobre la solicitud?

Sí. Si el candidato no está de acuerdo con la decisión, puede responder el correo electrónico de notificación para que nuestro equipo de satisfacción del cliente pueda indicarle los siguientes pasos a seguir.