Uma visão geral das comunicações que a TestGorilla envia, o que pode ser alterado e como personalizar.
A TestGorilla usa um sistema de e-mail automatizado para se comunicar com as pessoas candidatas. Neste artigo, detalhamos os tipos de e-mails que nossa plataforma envia e quais podem ser personalizados. Este artigo é para quem usa a TestGorilla nas funções de titular, admin e recrutador.
Tempo de leitura: cerca de 4 minutos
Conteúdo deste artigo
- E-mails enviados pela TestGorilla para pessoas candidatas
- E-mails que podem ser editados
- Programação de avaliações
- Como personalizar seus e-mails
- Perguntas frequentes
E-mails enviados pela TestGorilla para pessoas candidatas
A tabela a seguir é uma lista completa de comunicações por e-mail que podem ser enviadas para as pessoas candidatas:
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Tipo de e-mail |
Finalidade |
Editável? |
Opcional? |
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Convite |
Este é o primeiro e-mail que a pessoa candidata recebe da TestGorilla e inclui o link para a avaliação personalizada. Os convites são enviados individualmente por você, solicitados pela pessoa candidata quando um link público é utilizado ou acionados por meio de uma integração com um ATS. |
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Lembrete |
Enviamos automaticamente um lembrete com o link da avaliação, se não houver atividade na avaliação por 48 horas. |
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Resultados |
Você pode escolher compartilhar os resultados com a pessoa candidata após ela concluir a avaliação. Ela só receberá os resultados dos testes que fez, e não verá as questões personalizadas ou classificações. |
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Reprovação |
Este e-mail informa à pessoa candidata que ela não foi selecionada para a próxima etapa do processo de recrutamento. |
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| Observação: Não é possível editar comunicações por e-mail se você estiver no plano Free. |
E-mails que podem ser editados
Os seguintes e-mails podem ser editados de acordo com as necessidades da sua empresa:
Editar o e-mail de convite
Para editar o e-mail de convite, selecione a avaliação que você quer na aba Minhas avaliações.
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Expanda a seção de "Convidar pessoas candidatas", na parte superior da página. |
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Clique em "Personalizar e-mail de convite". O editor aparecerá como uma janela pop-up. |
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Edite o texto do e-mail usando a caixa de texto à esquerda. A caixa à direita exibe uma pré-visualização do seu e-mail. |
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Clique em "Salvar" para concluir a edição. As alterações entrarão em vigor imediatamente. |
| Observação: a edição do convite afetará apenas a avaliação que você escolheu. Você pode editar o convite para cada avaliação individual. |
Consulte o Guia para usar o editor de texto para mais informações.
Editar os e-mails de reprovação e resultados
Os e-mails de reprovação e resultados contam com duas maneiras para acessar seus respectivos editores:
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Na coluna "Ações" da "Visão geral da avaliação", clique no menu "Mais" e |
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Na página de "Resultados da pessoa candidata", clique no |
selecione "Enviar resultados para a pessoa candidata" ou o
O restante do processo permanece o mesmo para ambos:
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Selecione o link rosa na janela que aparecerá. O editor de modelos aparecerá como um pop-up adicional. |
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Edite o texto do e-mail usando a caixa de texto à esquerda. A caixa à direita exibe uma pré-visualização do seu e-mail. |
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Clique em "Salvar e enviar" para concluir a edição. Seu e-mail será enviado imediatamente para a pessoa candidata. |
| Observação: a edição de qualquer um desses modelos afetará todos os respectivos e-mails da avaliação relacionada. Você pode editar esses e-mails para cada avaliação individual. |
Programação de avaliações
Os e-mails de convite incluem um agendador de avaliações, que permite que os candidatos planejem fazer suas avaliações no horário que for melhor para eles. Eles podem:
- Definir um e-mail de lembrete.
- Adicionar um evento de calendário.
- Ou os dois!
Isso ajuda os candidatos a se manterem no caminho certo, lembrando-os de concluir suas avaliações antes do prazo, aumentando a probabilidade de sucesso. O sistema também garante que os candidatos não possam definir lembretes após qualquer prazo de avaliação existente, incentivando assim a conclusão em tempo hábil.
Esses lembretes estão sempre disponíveis para ajudar os candidatos e não podem ser desativados. Às vezes, vidas ocupadas podem atrapalhar, e esse recurso garante que os candidatos tenham todas as chances de concluir a avaliação e impressionar você.
Como isso funciona?
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Os candidatos abrem o e-mail de convite para a avaliação e optam por agendar a avaliação para mais tarde. |
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O candidato agenda um lembrete ou evento de calendário, após o qual receberá uma notificação no horário escolhido. |
Como personalizar seus e-mails
A personalização de e-mails permite que você deixe a comunicação com a marca da imagem da sua empresa. Das cores usadas até o tom do texto, é possível fazer alterações para atender às necessidades da sua empresa.
Personalização do texto do e-mail
O editor de texto permite que você use tokens de preenchimento automático, adicione hiperlinks e altere a formatação geral do texto em seu e-mail. Temos um guia aqui que dá mais informações sobre o editor e seus usos.
Alteração do logotipo e das cores
Disponível nos planos Pro
Quem é titular da conta e usuários com função de admin nos planos Pro podem fazer upload de um logotipo ou alterar o esquema de cores na aba Minha empresa, no menu Usuário. O artigo "Configurações da conta" entra em detalhes sobre como fazer isso. Todas as alterações de logotipos e cores são aplicadas automaticamente a todas as comunicações.
Perguntas frequentes
Por que todos os meus convites são dirigidos à mesma pessoa?
É provável que, ao personalizar o convite, ele tenha sido endereçado a um indivíduo em vez de usar um token para preencher automaticamente as informações. Verifique seu convite e altere para quem ele está endereçado. Se você não quiser usar tokens ou nomes, tente algo mais genérico, como "Olá!".
Posso enviar e-mails em massa para as pessoas candidatas?
Os convites em massa podem ser enviados usando a função Convite em massa. Lembretes, resultados e reprovações também podem ser enviados em massa. O artigo Gerenciamento de pessoas candidatas aborda isso na íntegra.
Quais informações a pessoa candidata recebe se eu enviar seus resultados?
Ela só poderá ver as pontuações dos testes incluídos na sua avaliação. Ela não poderá ver observações que sua equipe possa ter feito ou como você a classificou, nem as informações anti-fraude que coletamos. Mais informações podem ser encontradas no artigo Gerenciamneto de pessoas candidatas.
Há um limite para a quantidade de convites que posso enviar?
Por padrão, você pode enviar 1.000 e-mails por 24 horas. Esse limite é redefinido 24 horas após o envio do primeiro convite. Se precisar enviar mais de 1.000 convites por e-mail, entre em contato conosco pelo e-mail hello@testgorilla.com para solicitar uma exceção.