1. Posso fazer upgrade ou passar para um plano mais básico a qualquer momento?
2. Posso mudar de um plano antigo baseado em crédito para um dos novos planos ilimitados?
3. Posso permanecer no meu plano Pay as you go/Business/Scale atual?
5. Como os créditos são usados?
6. Vocês oferecem um período de avaliação grátis?
7. Vocês oferecem planos pay-as-you-go?
8. Como posso comprar mais créditos se os meus acabarem?
9. Estou com problemas para acessar minhas informações de cobrança.
10. Onde insiro as informações de IVA da minha empresa?
11. Posso solicitar um orçamento ou uma ordem de compra?
12. Vocês oferecem descontos para organizações sem fins lucrativos?
13. Como faço para cancelar meu plano?
Perguntas sobre cobrança
Posso fazer upgrade ou passar para um plano mais básico a qualquer momento?
Sim, você pode fazer isso a qualquer momento e escolher o plano que for melhor para a sua empresa. Você ainda poderá usar os recursos do seu plano inicial até o término da assinatura. Daqui para frente, se você tiver um plano Legacy pré-existente, só poderá atualizar (fazer upgrade ou passar a um plano mais básico) para um plano Free, Starter ou Pro. Confira como fazer upgrade, passar para um plano mais básico ou cancelar seu plano no guia: Assine, altere ou cancele um plano.
Posso mudar de um plano antigo baseado em crédito para um dos novos planos ilimitados?
Sim, você pode mudar para os novos planos Starter ou Pro. Para saber como fazer upgrade, passar para um plano mais básico ou cancelar seu plano, leia o guia: Assine, altere ou cancele um plano
Posso permanecer no meu plano Pay as you go/Business/Scale atual?
Sim. Você pode permanecer em qualquer plano pré-existente. Daqui para frente, se você quiser fazer upgrade ou passar para um plano mais básico, só poderá escolher entre os planos Starter e Pro.
Atualmente, estou em um plano Pay-as-you-go/Business/Scale. O que acontece com meus créditos restantes se eu assinar um novo plano?
O sistema de crédito não está mais em vigor com a introdução dos novos planos Starter e Pro. Em vez de usar créditos, agora você tem acesso a candidatos e avaliações ilimitados.
Como os créditos são usados?
Os créditos de pessoas candidatas são usados por candidato e por avaliação.
- Um candidato fazendo uma avaliação tem o custo de um crédito.
- Um candidato fazendo duas avaliações tem o custo de dois créditos.
- Dois candidatos fazendo uma avaliação tem o custo de dois créditos.
- Dois candidatos fazendo duas avaliações cada tem o custo quatro créditos.
Os créditos de avaliação são usados quando uma pessoa candidata externa foi convidada para a avaliação e começou a fazê-la. Se você precisar de mais créditos do que os incluídos em seu plano, nosso sistema permitirá que você acumule créditos excedentes. Esses serão cobrados mensalmente.
Se você ficar sem créditos de pessoas candidatas enquanto uma avaliação estiver em andamento, pode contar conosco! As suas pessoas candidatas nunca serão impedidas de fazer a avaliação. Cada pessoa candidata que fizer a avaliação acumulará um crédito a ser cobrado em sua conta. Assim que o saldo de pessoas candidatas for pago, você terá acesso aos resultados.
Vocês oferecem um período de avaliação grátis?
Se sua empresa tiver mais de 50 funcionários trabalhando em período integral e nunca tiver feito a assinatura de um plano pago antes, você se qualifica para nosso teste de 15 dias. Durante esse período de teste, você pode acessar todos os recursos premium associados ao plano escolhido. Clique aqui para obter mais informações.
Vocês oferecem planos pay-as-you-go?
Não oferecemos mais um plano Pay-as-you-go. Nosso plano Pay-as-you-go anterior é agora um plano legado.
Como posso comprar mais créditos se os meus acabarem?
Se você precisar de mais créditos do que os incluídos em seu plano, nosso sistema permitirá que você acumule créditos excedentes. Esses serão cobrados mensalmente na sua data de cobrança. Saiba mais sobre isso aqui.
Estou com problemas para acessar minhas informações de cobrança.
A aba Plano e cobrança está acessível a todos os usuários para que você possa ver em qual plano você está e quantos créditos estão disponíveis, mas apenas o proprietário da conta pode alterar os detalhes de cobrança. Entre em contato com a pessoa responsável em sua equipe. Para a proteção dos dados, apenas discutiremos as informações da conta/cobrança com o Titular da conta.
Onde insiro as informações de IVA da minha empresa?
As informações de IVA são inseridas na tela de checkout quando você estiver fazendo um upgrade do seu plano e podem ser atualizadas gerenciando suas informações de cobrança.
Se o IVA for cobrado, essa informação será exibida durante o checkout, pois ele não está incluído no preço anunciado. Se você não vir um campo para inserir seu número de IVA, significa que o IVA não está sendo cobrado de você.
Posso solicitar um orçamento ou uma ordem de compra?
Sim, podemos fornecer um orçamento para o plano desejado. Fale com a gente para mais obter mais informações.
Vocês oferecem descontos para organizações sem fins lucrativos?
Sim, exceto para organizações governamentais e educacionais. Fale com a gente e apresente comprovante de sua situação de organização sem fins lucrativos e forneceremos um código de desconto para usar durante o checkout.
Como faço para cancelar meu plano?
Lamentamos ver você partir! Assim como acontece com outros itens de cobrança, apenas a pessoa titular da conta pode cancelar o plano. Para cancelar, navegue até a guia Plan & Billing (Plano e cobrança ) e clique em Manage plan (Gerenciar plano). Em seguida, continue com as próximas etapas para confirmar o cancelamento.
Seu plano continuará ativo durante o ciclo de faturamento, e você terá acesso a todos os dados e recursos durante esse período.