FAQs e resolução de problemas para clientes

Neste artigo, respondemos algumas das perguntas mais frequentes sobre a plataforma. Também trazemos algumas dicas de resolução de problemas.

As informações desta página são relevantes para todos os planos. Basta clicar na pergunta para ver a resposta.

Dúvidas sobre a conta

1. Por que não consigo fazer login na minha conta?
2. Não recebi meu e-mail de verificação ou redefinição de senha.
3. Por que o sistema não aceita meu endereço de e-mail quando tento criar uma conta?
4. Como faço para excluir minha conta?
5. Como faço para adicionar usuários à minha conta?

Perguntas sobre cobrança

1. Posso fazer upgrade ou passar para um plano mais básico a qualquer momento?

2. Posso mudar de um plano antigo baseado em crédito para um dos novos planos ilimitados?

3. Posso permanecer no meu plano Pay as you go/Business/Scale atual?

4. Atualmente, estou em um plano Pay-as-you-go/Business/Scale. O que acontece com meus créditos restantes se eu assinar um novo plano?

5. Como os créditos são usados?
6. Vocês oferecem período de avaliação grátis?
7. Vocês oferecem planos pay-as-you-go?
8. Como posso comprar mais créditos se os meus acabarem?
9. Estou com problemas para acessar minhas informações de cobrança.
10. Onde insiro as informações de IVA da minha empresa?
11. Posso solicitar um orçamento ou uma ordem de compra?
12. Vocês oferecem desconto para organizações sem fins lucrativos?
13. Como faço para cancelar meu plano?

Perguntas sobre avaliações e testes

1. Qual é a diferença entre um teste e uma avaliação?
2. Os testes estão disponíveis em diferentes idiomas?
3. Posso escolher as questões do teste que serão feitas às pessoas candidatas?
4. Quais novos testes foram lançados recentemente?
5. Posso definir um prazo para a conclusão da minha avaliação?
6. Posso testar a minha própria avaliação?
7. Quais testes serão adicionados em breve?
8. Vocês oferecem avaliações supervisionadas?
9. Como faço para excluir uma avaliação?
10. Como faço para editar uma avaliação?
11. Como faço para alterar o limite de tempo nos testes?

Perguntas sobre análises de resultados

1. Como faço para baixar os resultados das minhas pessoas candidatas?
2. Como faço para ver as questões e respostas dos testes?
3. Não estou vendo os resultados da minha pesquisa de aporte cultural? Por que isso acontece?
4. Por que as pessoas estão tirando notas tão baixas nas minhas avaliações?
5. O que é a pontuação de referência?

Perguntas sobre pessoas candidatas

1. É possível fazer a avaliação pelo celular?
2. Eu consigo ver quanto tempo a pessoa levou na avaliação?
3. Como faço para reduzir o número de pessoas candidatas que estão usando meu link público?
4. Minha pessoa candidata teve problemas técnicos. Como faço para redefinir a avaliação para ela?
5. Por que não consigo convidar pessoas para fazer minha avaliação?
6. Por que o endereço de e-mail de uma pessoa candidata não está sendo aceito?
7. Quais instruções são enviadas para as pessoas candidatas?
8. Como as pessoas candidatas podem obter suporte técnico durante uma avaliação?

Outras perguntas

1. É possível receber uma notificação quando uma pessoa candidata conclui uma avaliação?
2. A TestGorilla pode ser usada para fins educacionais ou de treinamento?
3. Vocês oferecem oportunidades de revenda?
4. Como faço para desativar as medidas de fiscalização?
5. Por que as avaliações expiram após 60 dias?
6. A TestGorilla está em conformidade com o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados)?
7. Nossos dados permanecerão privados e seguros?

Perguntas sobre a conta

Por que não consigo fazer login na minha conta?

Geralmente, isso acontece porque a conta ainda não foi verificada. Verifique a sua caixa de entrada e pasta de spam para conferir se há um e-mail nosso e siga o link incluído nele para definir a senha da sua conta. Depois disso, você conseguirá acessar.

Se o e-mail for encontrado no spam, marque-o como Não é lixo/spam para garantir que você receba comunicações nossas no futuro.

Se você não recebeu o e-mail, recomendamos que entre em contato com o administrador da rede. Pode ser preciso colocar nosso domínio na lista de permissões para que você receba nossos e-mails.

Se você ainda não tiver acesso, entre em contato.

 

Não recebi meu e-mail de verificação ou redefinição de senha.

Primeiro, verifique sua pasta de spam. Se não estiver lá, recomendamos que entre em contato com o administrador da rede. Pode ser preciso colocar nosso domínio na lista de permissões para que você receba nossos e-mails.

Se isso não resolver o problema, fale com a gente.

 

Por que o sistema não aceita meu endereço de e-mail quando tento criar uma conta?

Nosso sistema não aceita endereços de e-mail pessoais, como Gmail, Yahoo etc., para a criação de conta. Também impedimos a criação com endereços de e-mail educacionais, como endereços .edu e .ac.

Temos alguns motivos para bloquear o cadastro com determinados endereços de e-mail:

• Nosso serviço se destina ao uso pelas empresas para criar e entregar avaliações de habilidades no processo seletivo como parte de seu processo de contratação. Não fornecemos treinamento individual nem serviços educacionais.
• A proibição da criação de contas com endereços de e-mail pessoais impede que as pessoas candidatas se inscrevam e tentem praticar testes antes de fazer sua avaliação. Questões para praticar são fornecidas antes de cada teste de uma avaliação para que as pessoas candidatas tenham a chance de se familiarizar com a nossa plataforma.
• Os e-mails com domínios educacionais são bloqueados para evitar que estudantes se inscrevam em nosso serviço para usá-los como apostila de estudo.

Se a sua empresa não tem um domínio personalizado ou se você trabalha para uma instituição de ensino, ainda é possível se cadastrar entrando em contato.

 

Como faço para excluir minha conta?

Primeiro, você precisa fazer a redução da sua assinatura para um plano free. Assim que isso for feito, você pode falar com a gente para que a sua conta seja excluída. 

 

Como faço para adicionar usuários à minha conta?

Os usuários são adicionados acessando a aba Gerenciamento de equipe em sua conta. Você pode convidar ou remover usuários dependendo da sua função de usuário:

Função do usuário	Pode convidar:	Pode remover:
Proprietário da conta	Admin, agente de recrutamento, gerente de contratação	Admin, agente de recrutamento, gerente de contratação
Admin	Admin, agente de recrutamento, gerente de contratação	Agente de recrutamento, gerente de contratação,
Agente de recrutamento	Agente de recrutamento, gerente de contratação	Gerente de contratação
Gerentede contratação	-	-

 

Perguntas sobre cobrança

Posso fazer upgrade ou passar para um plano mais básico a qualquer momento?

Sim, você pode fazer isso a qualquer momento e escolher o plano que for melhor para a sua empresa. Você ainda poderá usar os recursos do seu plano inicial até o término da assinatura. Daqui para frente, se você tiver um plano Legacy pré-existente, só poderá atualizar (fazer upgrade ou passar a um plano mais básico) para um plano Free, Starter ou Pro. Confira como fazer upgrade, passar para um plano mais básico ou cancelar seu plano no guia: Assine, altere ou cancele um plano.

 

Posso mudar de um plano antigo baseado em crédito para um dos novos planos ilimitados?

Sim, você pode mudar para os novos planos Starter ou Pro. Para saber como fazer upgrade, passar para um plano mais básico ou cancelar seu plano, leia o guia: Assine, altere ou cancele um plano

 

Posso permanecer no meu plano Pay as you go/Business/Scale atual?

Sim. Você pode permanecer em qualquer plano pré-existente. Daqui para frente, se você quiser fazer upgrade ou passar para um plano mais básico, só poderá escolher entre os planos Starter e Pro.

 

Atualmente, estou em um plano Pay-as-you-go/Business/Scale. O que acontece com meus créditos restantes se eu assinar um novo plano?

O sistema de crédito não está mais em vigor com a introdução dos novos planos Starter e Pro. Em vez de usar créditos, agora você tem acesso a candidatos e avaliações ilimitados.

 

Como os créditos são usados?

Os créditos de pessoas candidatas são usados por candidato e por avaliação.

• Um candidato fazendo uma avaliação tem o custo de um crédito.
• Um candidato fazendo duas avaliações tem o custo de dois créditos.
• Dois candidatos fazendo uma avaliação tem o custo de dois créditos.
• Dois candidatos fazendo duas avaliações cada tem o custo quatro créditos.

Os créditos de avaliação são usados quando uma pessoa candidata externa foi convidada para a avaliação e começou a fazê-la. Se você precisar de mais créditos do que os incluídos em seu plano, nosso sistema permitirá que você acumule créditos excedentes. Esses serão cobrados mensalmente.

Se você ficar sem créditos de pessoas candidatas enquanto uma avaliação estiver em andamento, pode contar conosco! As suas pessoas candidatas nunca serão impedidas de fazer a avaliação. Cada pessoa candidata que fizer a avaliação acumulará um crédito a ser cobrado em sua conta. Assim que o saldo de pessoas candidatas for pago, você terá acesso aos resultados.

 

Vocês oferecem um período de avaliação grátis?

Em vez de uma avaliação gratuita, oferecemos um plano free. Também fornecemos a possibilidade de experimentar a maioria dos recursos premium gratuitamente. Basta criar uma avaliação contendo um teste ou recurso premium e convidar um de seus usuários da conta TestGorilla para fazê-la. 

Observação: você não poderá convidar pessoas candidatas externas para uma avaliação premium que está sendo testada gratuitamente.

 

Vocês oferecem planos pay-as-you-go?

Sim, oferecemos um plano pay-as-you-go. O plano inclui um crédito de avaliação e 100 créditos de pessoas candidatas, com a opção de comprar mais créditos conforme necessário. Os detalhes completos deste plano podem ser encontrados em nossa página de preços.

 

Como posso comprar mais créditos se os meus acabarem?

Se você precisar de mais créditos do que os incluídos em seu plano, nosso sistema permitirá que você acumule créditos excedentes. Esses serão cobrados mensalmente na sua data de cobrança. Saiba mais sobre isso aqui.

 

Estou com problemas para acessar minhas informações de cobrança.

A aba Plano e cobrança está acessível a todos os usuários para que você possa ver em qual plano você está e quantos créditos estão disponíveis, mas apenas o proprietário da conta pode alterar os detalhes de cobrança. Entre em contato com a pessoa responsável em sua equipe. Para a proteção dos dados, apenas discutiremos as informações da conta/cobrança com o Titular da conta.

 

Onde insiro as informações de IVA da minha empresa?

As informações de IVA são inseridas na tela de checkout quando você estiver fazendo um upgrade do seu plano e podem ser atualizadas gerenciando suas informações de cobrança.

Se o IVA for cobrado, essa informação será exibida durante o checkout, pois ele não está incluído no preço anunciado. Se você não vir um campo para inserir seu número de IVA, significa que o IVA não está sendo cobrado de você.

 

Posso solicitar um orçamento ou uma ordem de compra?

Sim, podemos fornecer um orçamento para o plano desejado. Fale com a gente para mais obter mais informações.

 

Vocês oferecem descontos para organizações sem fins lucrativos?

Sim. Fale com a gente e apresente comprovante de sua situação de organização sem fins lucrativos e forneceremos um código de desconto para usar durante o checkout.

 

Como faço para cancelar meu plano?

Lamentamos ver você partir! Assim como acontece com outros itens de cobrança, apenas a pessoa titular da conta pode cancelar o plano. Para cancelar, basta passar o seu plano atual para o plano free.

Seu plano continuará ativo durante o ciclo de faturamento, e você terá acesso a todos os dados e recursos durante esse período.

 

Perguntas sobre avaliações e testes

Qual é a diferença entre um teste e uma avaliação?

Um teste é uma coleção de perguntas usadas para avaliar as habilidades do participante de um determinado assunto, enquanto uma avaliação é uma coleção de testes individuais e perguntas personalizadas.

Indo além, as perguntas são retiradas do banco de perguntas TestGorilla para serem usadas em um teste, que é adicionado a uma avaliação. Uma avaliação pode conter um máximo de 5 testes e 10 ou 20 perguntas personalizadas (dependendo de seu plano).

 

Os testes estão disponíveis em diferentes idiomas?

Sim. Temos o prazer de anunciar que oferecemos agora a experiência completa para a pessoa candidata nos seguintes idiomas:

• Inglês
• Holandês
• Espanhol (América Latina)
• Francês
• Alemão
• Italiano
• Português
• Japonês
• Dinamarquês
• Sueco
• Norueguês
• Polonês

Embora nossa biblioteca de testes completa ainda esteja disponível apenas em inglês, mais de 40 de nossos testes já são oferecidos em cada um dos outros idiomas, assim como instruções de teste e convites para pessoas candidatas.

Mais idiomas estarão disponíveis em breve, portanto, confira este espaço para obter essas informações!

 

Posso escolher as questões do teste que serão feitas às pessoas candidatas?

Para preservar a integridade do teste, este não é um recurso que oferecemos. A maioria dos nossos testes tem bancos de questões de pelo menos 100 questões, escolhidas por meio de um algoritmo proprietário projetado para ajudar a garantir que as questões sejam usadas numa mesma frequência. Uma vez que uma questão tenha sido usada muitas vezes, ela é então retirada e substituída por uma nova questão. Devido a isso, não permitimos que esses bancos de questões sejam vistos na íntegra por nenhum indivíduo.

 

Quais novos testes foram lançados recentemente?

Estamos sempre desenvolvendo novos testes para a biblioteca de testes. Confira nossos últimos lançamentos na lista abaixo.

 

Posso definir um prazo para a conclusão da minha avaliação?

Atualmente, não é possível automatizar a definição de prazos. Como solução alternativa, você pode definir um prazo personalizando seu e-mail de convite para suas pessoas candidatas, indicando claramente seu prazo dentro do convite. Você pode arquivar sua avaliação assim que o prazo expirar. As pessoas candidatas não poderão mais acessar a avaliação depois que ela for arquivada.

 

Posso testar a minha própria avaliação?

Sim, você pode e incentivamos que faça isso! Os usuários da conta registrada podem ser convidados a fazer a avaliação sem usar nenhum de seus créditos de avaliação ou de pessoa candidata; isso permitirá que você experimente a avaliação da mesma forma que as suas pessoas candidatas. Você verá a avaliação exatamente como eles verão. Você pode então usar seus próprios resultados como parâmetro para as suas pessoas candidatas.

 

Quais testes serão adicionados em breve?

Estamos expandindo continuamente para permitir que você crie a avaliação perfeita. A maior parte dessa expansão se dá em testes de habilidade específicos para uma função. Esses testes avaliam a capacidade de suas pessoas candidatas de começar a trabalhar na função para a qual você está contratando. Mas também continuamos a desenvolver testes em outras categorias, como habilidades com software, habilidades de programação, julgamento situacional, personalidade e cultura e proficiência linguística.

Os seguintes testes estão atualmente em desenvolvimento:

 

 

Vocês oferecem avaliações supervisionadas?

Oferecemos várias medidas de fiscalização para oferecer mais tranquilidade a você, na forma de fiscalização de IA. No entanto, não oferecemos fiscalização individual.

 

Como faço para excluir uma avaliação?

As avaliações não podem ser excluídas. No entanto, elas podem ser arquivadas.

Se a sua avaliação foi criada, mas você não convidou nenhuma pessoa candidata, você pode simplesmente reaproveitá-la. Você pode alterar seu nome e conteúdo para atender às suas necessidades atuais. 

Observação: a avaliação não pode ser editada se você já convidou pessoas candidatas.

 

Como faço para editar uma avaliação?

As avaliações só podem ser editadas antes que as pessoas candidatas sejam convidadas. Isso é para garantir que todas as pessoas candidatas recebam a mesma avaliação, nas mesmas condições. Se você precisar fazer uma alteração, clone a avaliação e arquive a existente. Você pode fazer as alterações necessárias antes de convidar as pessoas candidatas novamente.

Observação: clonar uma avaliação e convidar novas pessoas candidatas para ela consumirá um crédito de avaliação.

 

Como faço para alterar os limites de tempo nos testes?

Você pode permitir um aumento no tempo ao criar sua avaliação, na etapa 4: Revisar e Configurar. Você pode optar por dar até 90% de tempo adicional para cada teste em sua avaliação. Isso afeta apenas os testes da biblioteca de testes, e não suas questões personalizadas; você pode definir seus próprios limites de tempo para essas questões. 

Atenção: adicionar tempo significa que você não pode fazer uso da nossa referência de pontuação. Como suas pessoas candidatas estão fazendo os testes com um limite de tempo diferente, elas não podem ser comparadas com precisão às pessoas candidatas que fizeram o teste com o limite de tempo padrão. Você só poderá comparar seus candidatos com base no percentual de acertos.

 

 

Análise dos resultados das questões

Como faço para baixar os resultados das minhas pessoas candidatas?

Para baixar as pontuações individuais detalhadas das suas pessoas candidatas, vá para a tela de resultados da pessoa candidata específica. Na parte superior da tela, pressione o ícone Baixar resultados (uma nuvem com uma seta apontando para baixo). Dependendo do seu plano, você terá diferentes opções para os formatos disponíveis para baixar:

• Os formatos Excel e CSV fornecerão uma planilha detalhando as pontuações da pessoa candidata, sua classificação e notas, bem como informações do monitor antifraude.
• O formato PDF, disponível para os clientes a partir do plano Scale, fornece um relatório mais semelhante ao que você pode visualizar no painel. Ele inclui todas as informações acima, bem como resultados mais detalhados para testes de personalidade e links para as respostas das pessoas candidatas a questões personalizadas.

Você também pode baixar os resultados completos da avaliação e as estatísticas da visão geral da avaliação. Este guia fornece instruções detalhadas sobre como fazer isso. 

 

Como faço para ver as questões e respostas dos testes?

Para proteger a integridade de nossos testes, não divulgamos as questões nem as suas respostas sob nenhuma circunstância. No entanto, você pode usar a pontuação detalhada para ver como sua pessoa candidata se saiu. 

 

Não consigo ver os resultados da minha pesquisa de aporte cultural. Por que isso acontece?

Provavelmente, isso ocorre porque você não definiu suas respostas para a pesquisa. Não temos respostas padrão para isso, pois cada vaga terá requisitos diferentes. Você ou um colega pode definir as respostas para a pesquisa, essas respostas podem ser reutilizadas para pesquisas futuras, se necessário.

 

Por que as pessoas estão tirando notas tão baixas nas minhas avaliações?

A configuração de referência padrão é Todas as pessoas candidatas. Isso significa que elas estão sendo comparadas a todas as outras pessoas candidatas que fizeram os mesmos testes. Com esta referência selecionada, a pontuação mostrada é uma classificação percentual. Se uma pessoa candidata exibir 40%, isso significa que ela teve um desempenho melhor do que 40% das pessoas que fizeram o mesmo teste. Embora isso possa parecer baixo, tenha em mente que elas estão sendo potencialmente comparadas a milhares de outras pessoas.

Para ver a porcentagem de respostas corretas que sua pessoa candidata obteve, selecione a referência percentual correta.

 

O que é a pontuação de referência?

A pontuação de referência permite que você faça comparações justas entre as pessoas candidatas. Os testes das suas pessoas candidatas são pontuados como uma classificação percentual, demonstrando como elas se saíram em relação a outras pessoas candidatas. Isso permite que você compare suas pessoas candidatas entre si, ou com outras com qualificações, tempo de serviço ou experiência semelhantes!

 

Perguntas sobre pessoas candidatas

É possível fazer a avaliação pelo celular?

É possível fazer a avaliação em um dispositivo móvel, mas não recomendamos já que pode ser mais difícil responder às perguntas em uma tela menor. Recomendamos usar um notebook ou computador e usar o Chrome como navegador.

Além disso, se a avaliação contiver questões que exijam o uso de habilidades de programação, elas receberão um aviso que as desencoraja de fazer a avaliação em um dispositivo móvel. Isso porque fazer programação em um dispositivo móvel é muito difícil.

 

Eu consigo ver quanto tempo a pessoa levou na avaliação?

Este não é um recurso que oferecemos no momento. No entanto, estamos trabalhando em maneiras de melhorar as informações exibidas para você. Embora não possamos fornecer um prazo definido para isso, nosso roteiro do produto detalha os recursos em que estamos trabalhando, ele é atualizado a cada nova versão do nosso produto.

 

Como faço para reduzir o número de pessoas candidatas que estão usando meu link público?

A beleza de um link público é que ele permite que você avalie pessoas candidatas com as habilidades necessárias, independentemente do currículo que eles possam apresentar. Isso significa um grande número de pessoas candidatas solicitando a sua avaliação.

No entanto, isso pode significar que pessoas candidatas que não atendem aos requisitos mínimos podem tentar se candidatar. Para ajudar a resolver isso, recomendamos a utilização de questões classificatórias para garantir que apenas as pessoas candidatas que atendam aos seus requisitos tenham acesso à sua avaliação.

As pessoas candidatas que falharem nas questões classificatórias são desqualificadas antes do início da avaliação, economizando tempo e dinheiro.

 

Minha pessoa candidata teve problemas técnicos. Como faço para redefinir a avaliação para ela?

Não é possível redefinir avaliações. Se uma pessoa candidata precisar refazer uma parte da avaliação por qualquer motivo, ela precisará recomeçar do zero. Para fazer isso, primeiro você precisará excluí-las da sua lista de pessoas candidatas. Você deve então convidá-las de novo.

Observe que sua pessoa candidata receberá as mesmas perguntas que foram mostradas anteriormente, o que pode influenciar seus resultados. Recomendamos baixar os resultados originais das pessoas candidatas antes de excluí-las da avaliação e, em seguida, aconselhá-las a pular todos os testes e questões que já responderam. 

 

Por que não consigo convidar pessoas para fazer minha avaliação?

Primeiro, verifique o conteúdo da sua avaliação. Se a sua avaliação tiver um ícone de diamante amarelo ao lado, isso indica que ela usa um recurso não incluído em seu plano atual. Depois de acessar sua avaliação, você verá o mesmo ícone de diamante ao lado do recurso que está bloqueando você. Isso tende a ser links públicos, testes premium ou questões classificatórias. 

Você pode testar os recursos premium convidando a si mesmo e outros usuários da conta registrada para fazer a avaliação, mas precisará atualizar seu plano para poder convidar pessoas candidatas externas. Como alternativa, você pode editar a avaliação para remover o recurso premium.

Se isso não resolver o problema, fale com a gente. 

 

Por que o endereço de e-mail de uma pessoa candidata não está sendo aceito?

Quando você convida uma pessoa candidata para uma avaliação, nós processamos o endereço de e-mail dela usando um sistema que valida a sua autenticidade. Se o endereço for sinalizado como falso ou provavelmente fraudulento, ele será bloqueado. E-mails que contêm muitos números ou caracteres aleatórios têm maior probabilidade de serem sinalizados como fraudulentos.

Verifique se o endereço de e-mail foi digitado corretamente. Se você tem certeza de que o endereço é correto e válido, e você já recebeu comunicação da pessoa candidata usando esse endereço de e-mail, fale com a gente.

 

Quais instruções são enviadas para as pessoas candidatas?

Quando você convida uma pessoa candidata para sua avaliação, ela recebe um e-mail pela plataforma TestGorilla convidando-a a fazer uma avaliação. O e-mail padrão conterá links para alguns artigos de ajuda, além de uma breve explicação sobre o que esperar da avaliação. Antes de iniciar a avaliação, elas recebem uma explicação do motivo pelo qual é solicitado que elas façam a avaliação, o tempo que se espera que demore e que tipos de coisas vão encontrar durante a avaliação.

Para entender com mais detalhes as instruções que as pessoas receberão, confira nosso Guia passo a passo para pessoas candidatas. Se quiser disponibilizar informações diferentes ou mais informações, edite o e-mail de convite e adicione um vídeo introdutório.

 

Como as pessoas candidatas podem obter suporte técnico durante uma avaliação?

Nosso objetivo é tornar a experiência de teste positiva e simples para todas as pessoas candidatas. Em caso de problemas, estamos aqui para ajudar.

Veja as opções de suporte técnico disponíveis abaixo:

1. Central de ajuda. Os guias em nossa central de ajuda são a maneira mais rápida de tirar as dúvidas mais comuns, resolver problemas de configuração básica da câmera e saber quais ferramentas são necessárias para uma avaliação.
2. Suporte direto. Se uma pessoa candidata precisar de ajuda mais diretamente, é possível falar conosco durante a avaliação. Abaixo de cada avaliação há um link para contato.

 

Outras perguntas

É possível receber uma notificação quando alguém concluir uma avaliação?

Claro! Para ativar as notificações por e-mail, clique no seu nome e selecione Notificações no menu suspenso. Clique na caixa de seleção e em Salvar alterações para ativar essa opção.

 

A TestGorilla pode ser usada para fins educacionais ou de treinamento?

Nossa plataforma não se destina a usos educacionais ou de treinamento, mas temos clientes que a usam para esse fim. Quem usa o plano Scale ou superiores consegue criar os próprios testes, que serão corrigidos pela nossa plataforma, e receber resultados detalhados. Essa opção oferece algum controle sobre as questões dos testes, já que você será responsável por criar cada uma delas.

Nossa biblioteca conta com mais de 100 questões, que são escolhidas aleatoriamente cada vez que um teste é adicionado a uma avaliação. Não importa se você vai utilizar um teste da nossa biblioteca ou um criado por você, não exibimos as respostas que a pessoa escolheu.

Embora alguns dos nossos testes sejam baseados em estruturas de trabalho de instituições como CEFR e IPIP, eles não contam para nenhum tipo de qualificação oficial.

 

Vocês oferecem oportunidades de revenda?

No momento, não existem oportunidades para quem quer revender produtos da TestGorilla e nem temos planos de oferecer essa opção.

 

Como faço para desativar as medidas de fiscalização?

As fotos para fins de fiscalização são as únicas medidas de fiscalização que podem ser desativadas. Só é possível fazer isso na etapa 4 da criação de uma avaliação.

 

Por que as avaliações expiram após 60 dias?

Ótimas notícias! Isso não acontece mais.

Fizemos isso para proteger a integridade dos testes e dos conteúdos no passado. Mas ouvimos o feedback dos clientes sobre o impacto disso nos processos seletivos e removemos essa limitação em 21 de junho.

Quanto mais tempo uma avaliação permanecer ativa, maior é o risco desse conteúdo vazar. E, claro, se isso acontecer, as pessoas candidatas poderiam simplesmente buscar as respostas no Google. E isso prejudicaria o seu processo.

Para manter conteúdos sempre atuais e a qualidade do seu processo seletivo, ainda recomendamos clonar sua avaliação após 60 dias e convidar as pessoas para uma nova avaliação após esse período. Ao fazer isso, a avaliação virá com um outro lote de questões para cada teste, evitando esse problema.

 

A TestGorilla está em conformidade com o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados)?

Sim, a TestGorilla está totalmente em conformidade com o RGPD, a lei europeia de privacidade e segurança de dados, que exige que as empresas protejam a privacidade dos cidadãos e cidadãs da União Europeia. Para saber mais sobre o GDPR, consulte o guia da União Europeia para conformidade com o GDPR.

Nossa Política de Privacidade está atualizada de acordo com o RGPD. Encontre nossa política de privacidade aqui.

 

Nossos dados permanecerão privados e seguros?

Durante todos os testes na nossa plataforma, seus dados permanecem privados, protegidos e em conformidade com o RGPD. A TestGorilla é hospedada pelo Amazon Web Services (AWS) em servidores seguros localizados na Irlanda. A infraestrutura do AWS foi projetada para ser um dos ambientes de computação mais seguros do mundo.

Além disso, temos nossos próprios protocolos de segurança rigorosos e fazemos backups diários de todos os dados. Como processadora de dados, estamos totalmente em conformidade com o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).

Leia mais aqui.