- Posso fazer upgrade ou downgrade do meu plano a qualquer momento?
- Posso permanecer no meu plano Legacy atual?
- Como os créditos são usados?
- Vocês oferecem teste gratuito?
- Vocês oferecem planos “pagar conforme o uso” (pay-as-you-go)?
- Como posso comprar mais créditos se eles acabarem?
- Estou com dificuldades para acessar meus dados de faturamento.
- Onde posso inserir os dados de IVA (VAT) da minha empresa?
- Vocês podem me fornecer um orçamento (quote) ou pedido de compra (PO)?
- Vocês oferecem descontos para organizações sem fins lucrativos?
- Como posso cancelar meu plano?
Perguntas sobre faturamento
Posso fazer upgrade ou downgrade do meu plano a qualquer momento?
Sim, você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento para alinhar melhor com suas necessidades em evolução. Você continuará tendo acesso aos recursos do seu plano inicial até o término da sua assinatura. Observe que, se você estiver em um plano Legacy pré-existente, poderá escolher apenas fazer upgrade/downgrade para os planos Gratuito, Core ou Plus daqui para frente.
Clientes nos planos Core ou Plus podem fazer upgrade no app a qualquer momento. Clientes no plano Gratuito que desejam fazer upgrade para o plano Plus precisam entrar em contato com nossa equipe de Vendas.
Para informações sobre como fazer upgrade, downgrade ou cancelar seu plano, leia nosso guia: Assine, altere ou cancele um plano.
Posso permanecer no meu plano Legacy atual?
Sim! Você pode permanecer em qualquer plano pré-existente. Observe que, se desejar fazer upgrade ou downgrade da sua conta daqui para frente, você só poderá escolher entre os planos Gratuito, Core e Plus.
Como os créditos são usados?
Os planos Core e Plus são anuais e pagos antecipadamente — não há opções de pagamento mensal.
Cada plano inclui uma alocação base de créditos. Esses créditos podem ser usados ao longo do ano para convidar candidatos, fazer sourcing de candidatos e acessar outros recursos, oferecendo flexibilidade conforme suas necessidades de contratação.
Clientes dos planos Core e Plus podem fazer upgrade para um nível (tier) maior de créditos a qualquer momento diretamente no aplicativo, ou optar pelo nosso novo recurso de upgrade automático.
Se você optar por habilitar o upgrade automático, sua conta passará automaticamente para o próximo nível de créditos quando seu saldo cair para 100 ou menos. Isso garante que você nunca fique sem créditos e que seu processo de contratação continue sem interrupções. Você também receberá um e-mail a cada vez que um upgrade automático ocorrer.
Ao fazer upgrade para um nível superior de créditos:
- O custo é cobrado antecipadamente
- O preço por crédito é o mesmo para clientes Core e Plus
- O preço por crédito diminui conforme você compra mais (desconto por volume)
- Não há cobrança pró-rata — você paga a diferença entre seu nível atual e o novo
- Todos os créditos, incluindo os adicionais, expiram no final do seu período contratual atual; portanto, planeje-se. Sua data de renovação permanece inalterada
Você terá acesso, na sua conta, a uma visão clara do seu saldo de créditos e da data de expiração, e um extrato de créditos estará disponível para ajudar você a acompanhar o uso histórico.
Clientes do plano Core podem comprar até 20.000 créditos por ano de contrato. Se você precisar de mais de 20.000 créditos, entre em contato para fazer upgrade para o plano Plus. Um calculador de créditos estará disponível para clientes Core estimarem seu gasto anual e escolherem o nível mais adequado, enquanto clientes Plus serão orientados pela nossa equipe de Vendas para estimar os níveis ideais de créditos.
Para mais informações sobre esses planos e os níveis disponíveis, visite nossa página de preços.
Consumo de créditos
Os créditos no TestGorilla são usados em duas situações: sourcing de candidatos e avaliação de candidatos.
Plano Core
-
Seu plano Core inclui 250 créditos.
-
Avaliar um candidato custa 3 créditos quando o candidato inicia uma avaliação.
-
Fazer sourcing de um candidato (contatá-lo por meio do TestGorilla Sourcing) custa 1 crédito.
-
Se você fizer sourcing de um candidato e, depois, convidá-lo para concluir uma avaliação, será cobrado apenas uma vez por cada ação: 1 crédito por sourcing e 3 créditos por avaliação (4 créditos no total).
-
Os créditos só são deduzidos quando o candidato conclui quaisquer perguntas de qualificação e inicia o processo de candidatura.
-
Plano Plus
O plano Plus oferece faixas de créditos personalizadas.
-
Avaliar um candidato custa 3 créditos quando o candidato inicia uma avaliação.
- Incluir uma entrevista por vídeo com IA em uma avaliação custa 1 crédito adicional, totalizando 4 créditos por candidato (3 pela avaliação + 1 pela entrevista).
-
Buscar um candidato custa 1 crédito, com as mesmas regras do plano Core:
-
Se você buscar um candidato e depois convidá-lo para concluir uma avaliação, será cobrado apenas uma vez por cada ação: 1 crédito pela busca e 3 créditos pela avaliação (4 créditos no total).
-
Os créditos só são deduzidos quando o candidato conclui as perguntas de qualificação e inicia o processo de candidatura.
-
Exemplos
Veja como funciona o consumo de créditos na prática:
- Apenas busca: Contatar um candidato por meio da Busca = 1 crédito.
- Apenas avaliação: Convidar um dos seus próprios candidatos (por exemplo, de um anúncio de vaga ou do seu banco de talentos) = 3 créditos assim que ele iniciar a avaliação.
- Avaliação + entrevista por vídeo com IA: Convidar um candidato para concluir uma avaliação com entrevista por IA = 4 créditos no total.
- Busca + avaliação: Buscar um candidato e depois convidá-lo para uma avaliação (sem entrevista por IA) = 4 créditos no total (1 + 3).
- Busca + avaliação + entrevista por vídeo com IA: Buscar um candidato e convidá-lo para uma avaliação com entrevista por IA = 5 créditos no total (1 + 3 + 1).
Se você estiver em um plano Legacy baseado em créditos:
Créditos de candidato são usados por candidato, por avaliação.
- 1 candidato pode fazer 1 avaliação pelo custo de 1 crédito.
- 1 candidato fazendo 2 avaliações custa 2 créditos.
- 2 candidatos fazendo 1 avaliação custa 2 créditos.
- 2 candidatos fazendo 2 avaliações cada custa 4 créditos.
Créditos de avaliação são usados quando um candidato externo foi convidado para a avaliação e começou a realizá-la. Se você precisar de mais créditos do que o seu plano inclui, nosso sistema permitirá o acúmulo de excedentes (overages). Cobraremos por eles mensalmente.
Se você ficar sem créditos de candidato enquanto uma avaliação estiver ativa, pode ficar tranquilo! Seus candidatos nunca serão impedidos de fazer a avaliação. Cada candidato que fizer a avaliação acumulará um crédito a ser cobrado na sua conta. Assim que o saldo de créditos de candidato for pago, você terá acesso aos resultados.
Vocês oferecem teste gratuito?
No momento, não oferecemos teste gratuito. Em vez disso, você pode começar agora mesmo com nosso plano Gratuito, que oferece acesso contínuo ao TestGorilla com recursos essenciais sem custo.
Se quiser explorar toda a nossa gama de recursos avançados, nossa equipe de Vendas terá prazer em apresentar a plataforma e discutir a melhor forma de sua empresa experimentar tudo o que o TestGorilla oferece.
Vocês oferecem planos “pagar conforme o uso” (pay-as-you-go)?
Não oferecemos mais o plano Pagar conforme o uso (Pay-as-you-go). Nosso antigo plano Pay-as-you-go agora é um plano Legacy.
Como posso comprar mais créditos se eles acabarem?
Se você estiver em um plano Core ou Plus, pode fazer upgrade manualmente do seu nível de créditos no app a qualquer momento ou ativar o upgrade automático para mudar de nível quando seu saldo cair para 100 créditos ou menos.
Upgrades manuais permitem passar para um nível superior sempre que suas necessidades de contratação aumentarem. Com o upgrade automático ativado, você será movido para o próximo nível automaticamente e receberá um e-mail a cada vez que sua conta for atualizada.
Não há cobrança pró-rata — você simplesmente paga a diferença entre o seu nível atual e o novo. Todos os créditos, incluindo os do novo nível, ainda expiram ao final do seu período contratual atual.
Se você estiver em um plano Legacy e precisar de mais créditos do que o seu plano inclui, nosso sistema permitirá o acúmulo de excedentes (overages). Cobraremos por eles mensalmente na sua data de faturamento. Você pode saber mais sobre isso aqui.
Estou com dificuldades para acessar meus dados de faturamento.
A guia Plano & faturamento é acessível a todos os usuários para que você veja em qual plano está e quantos créditos estão disponíveis, mas somente o Proprietário da conta pode alterar os dados de faturamento. Entre em contato com a pessoa responsável na sua equipe. No interesse da proteção de dados, discutiremos detalhes da conta/faturamento apenas com o Proprietário da conta.
Onde posso inserir os dados de IVA (VAT) da minha empresa?
Os dados de IVA (VAT) são inseridos na tela de checkout quando você faz upgrade do seu plano e podem ser atualizados gerenciando suas informações de faturamento.
Se houver cobrança de IVA, você será informado disso durante o checkout, pois ele não está incluído no preço anunciado. Se você não vir um campo para inserir seu número de IVA, isso significa que não há cobrança de IVA.
Vocês podem me fornecer um orçamento (quote) ou pedido de compra (PO)?
Sim, podemos fornecer um orçamento para o plano desejado. Por favor, entre em contato conosco para mais detalhes.
Vocês oferecem descontos para organizações sem fins lucrativos?
Sim, exceto para organizações governamentais e de educação. Entre em contato conosco com a comprovação do status de organização sem fins lucrativos e forneceremos um código de desconto para ser usado no checkout.
Como posso cancelar meu plano?
Sentimos muito em ver você partir! Assim como outros itens de faturamento, apenas o Proprietário da conta pode cancelar seu plano. Para cancelar, acesse a guia Plano & faturamento e clique em Gerenciar plano. Em seguida, continue com as próximas etapas para confirmar o cancelamento.
Seu plano continuará ativo durante todo o ciclo de faturamento e você ainda terá acesso a todos os dados e recursos nesse período. Se você estiver em um plano Core ou Plus, todos os créditos, incluindo os adicionais, expiram no final do seu período contratual atual.