1. É possível fazer a avaliação pelo celular?
2. Eu consigo ver quanto tempo a pessoa levou na avaliação?
3. Como faço para reduzir o número de pessoas candidatas que estão usando meu link público?
4. Minha pessoa candidata teve problemas técnicos. Como faço para redefinir a avaliação para ela?
5. Por que não consigo convidar pessoas para fazer minha avaliação?
6. Por que o endereço de e-mail de uma pessoa candidata não está sendo aceito?
7. Quais instruções são enviadas para as pessoas candidatas?
8. Como as pessoas candidatas podem obter suporte técnico durante uma avaliação?
Perguntas sobre pessoas candidatas
É possível fazer a avaliação pelo celular?
É possível fazer a avaliação em um dispositivo móvel, mas não recomendamos já que pode ser mais difícil responder às perguntas em uma tela menor. Recomendamos usar um notebook ou computador e usar o Chrome como navegador.
Além disso, se a avaliação contiver questões que exijam o uso de habilidades de programação, elas receberão um aviso que as desencoraja de fazer a avaliação em um dispositivo móvel. Isso porque fazer programação em um dispositivo móvel é muito difícil.
Eu consigo ver quanto tempo a pessoa levou na avaliação?
Este não é um recurso que oferecemos no momento. No entanto, estamos trabalhando em maneiras de melhorar as informações exibidas para você. Embora não possamos fornecer um prazo definido para isso, nosso roteiro do produto detalha os recursos em que estamos trabalhando, ele é atualizado a cada nova versão do nosso produto.
Como faço para reduzir o número de pessoas candidatas que estão usando meu link público?
A beleza de um link público é que ele permite que você avalie pessoas candidatas com as habilidades necessárias, independentemente do currículo que eles possam apresentar. Isso significa um grande número de pessoas candidatas solicitando a sua avaliação.
No entanto, isso pode significar que pessoas candidatas que não atendem aos requisitos mínimos podem tentar se candidatar. Para ajudar a resolver isso, recomendamos a utilização de questões classificatórias para garantir que apenas as pessoas candidatas que atendam aos seus requisitos tenham acesso à sua avaliação.
As pessoas candidatas que falharem nas questões classificatórias são desqualificadas antes do início da avaliação, economizando tempo e dinheiro.
Minha pessoa candidata teve problemas técnicos. Como faço para redefinir a avaliação para ela?
Não é possível redefinir avaliações. Se uma pessoa candidata precisar refazer uma parte da avaliação por qualquer motivo, ela precisará recomeçar do zero. Para fazer isso, primeiro você precisará excluí-las da sua lista de pessoas candidatas. Você deve então convidá-las de novo.
Observe que sua pessoa candidata receberá as mesmas perguntas que foram mostradas anteriormente, o que pode influenciar seus resultados. Recomendamos baixar os resultados originais das pessoas candidatas antes de excluí-las da avaliação e, em seguida, aconselhá-las a pular todos os testes e questões que já responderam.
Por que não consigo convidar pessoas para fazer minha avaliação?
Primeiro, verifique o conteúdo da sua avaliação. Se a sua avaliação tiver um ícone de diamante amarelo ao lado, isso indica que ela usa um recurso não incluído em seu plano atual. Depois de acessar sua avaliação, você verá o mesmo ícone de diamante ao lado do recurso que está bloqueando você. Isso tende a ser links públicos, testes premium ou questões classificatórias.
Você pode testar os recursos premium convidando a si mesmo e outros usuários da conta registrada para fazer a avaliação, mas precisará atualizar seu plano para poder convidar pessoas candidatas externas. Como alternativa, você pode editar a avaliação para remover o recurso premium.
Se isso não resolver o problema, fale com a gente.
Por que o endereço de e-mail de uma pessoa candidata não está sendo aceito?
Quando você convida uma pessoa candidata para uma avaliação, nós processamos o endereço de e-mail dela usando um sistema que valida a sua autenticidade. Se o endereço for sinalizado como falso ou provavelmente fraudulento, ele será bloqueado. E-mails que contêm muitos números ou caracteres aleatórios têm maior probabilidade de serem sinalizados como fraudulentos.
Verifique se o endereço de e-mail foi digitado corretamente. Se você tem certeza de que o endereço é correto e válido, e você já recebeu comunicação da pessoa candidata usando esse endereço de e-mail, fale com a gente.
Quais instruções são enviadas para as pessoas candidatas?
Quando você convida uma pessoa candidata para sua avaliação, ela recebe um e-mail pela plataforma TestGorilla convidando-a a fazer uma avaliação. O e-mail padrão conterá links para alguns artigos de ajuda, além de uma breve explicação sobre o que esperar da avaliação. Antes de iniciar a avaliação, elas recebem uma explicação do motivo pelo qual é solicitado que elas façam a avaliação, o tempo que se espera que demore e que tipos de coisas vão encontrar durante a avaliação.
Para entender com mais detalhes as instruções que as pessoas receberão, confira nosso Guia passo a passo para pessoas candidatas. Se quiser disponibilizar informações diferentes ou mais informações, edite o e-mail de convite e adicione um vídeo introdutório.
Como as pessoas candidatas podem obter suporte técnico durante uma avaliação?
Nosso objetivo é tornar a experiência de teste positiva e simples para todas as pessoas candidatas. Em caso de problemas, estamos aqui para ajudar.
Veja as opções de suporte técnico disponíveis abaixo:
- Central de ajuda. Os guias em nossa central de ajuda são a maneira mais rápida de tirar as dúvidas mais comuns, resolver problemas de configuração básica da câmera e saber quais ferramentas são necessárias para uma avaliação.
- Suporte direto. Se uma pessoa candidata precisar de ajuda mais diretamente, é possível falar conosco durante a avaliação. Abaixo de cada avaliação há um link para contato.