FAQ: Perguntas sobre a conta

1. Por que não consigo fazer login na minha conta?

2. Não recebi meu e-mail de verificação ou redefinição de senha.

3. Por que o sistema não aceita meu endereço de e-mail quando tento criar uma conta?

4. Como faço para excluir minha conta?

5. Como faço para adicionar usuários à minha conta?

Perguntas sobre a conta

Por que não consigo fazer login na minha conta?

Geralmente, isso acontece porque a conta ainda não foi verificada. Verifique a sua caixa de entrada e pasta de spam para conferir se há um e-mail nosso e siga o link incluído nele para definir a senha da sua conta. Depois disso, você conseguirá acessar.

Se o e-mail for encontrado no spam, marque-o como Não é lixo/spam para garantir que você receba comunicações nossas no futuro.

Se você não recebeu o e-mail, recomendamos que entre em contato com o administrador da rede. Pode ser preciso colocar nosso domínio na lista de permissões para que você receba nossos e-mails.

Se você ainda não tiver acesso, entre em contato.

Não recebi meu e-mail de verificação ou redefinição de senha.

Primeiro, verifique sua pasta de spam. Se não estiver lá, recomendamos que entre em contato com o administrador da rede. Pode ser preciso colocar nosso domínio na lista de permissões para que você receba nossos e-mails.

Se isso não resolver o problema, fale com a gente.

Por que o sistema não aceita meu endereço de e-mail quando tento criar uma conta?

Nosso sistema não aceita endereços de e-mail pessoais, como Gmail, Yahoo etc., para a criação de conta. Também impedimos a criação com endereços de e-mail educacionais, como endereços .edu e .ac.

Temos alguns motivos para bloquear o cadastro com determinados endereços de e-mail:

• Nosso serviço se destina ao uso pelas empresas para criar e entregar avaliações de habilidades no processo seletivo como parte de seu processo de contratação. Não fornecemos treinamento individual nem serviços educacionais.
• A proibição da criação de contas com endereços de e-mail pessoais impede que as pessoas candidatas se inscrevam e tentem praticar testes antes de fazer sua avaliação. Questões para praticar são fornecidas antes de cada teste de uma avaliação para que as pessoas candidatas tenham a chance de se familiarizar com a nossa plataforma.
• Os e-mails com domínios educacionais são bloqueados para evitar que estudantes se inscrevam em nosso serviço para usá-los como apostila de estudo.

Se a sua empresa não tem um domínio personalizado ou se você trabalha para uma instituição de ensino, ainda é possível se cadastrar entrando em contato.

Como faço para excluir minha conta?

Primeiro, você precisa fazer a redução da sua assinatura para um plano free. Assim que isso for feito, você pode falar com a gente para que a sua conta seja excluída. 

Como faço para adicionar usuários à minha conta?

Os usuários são adicionados acessando a aba Gerenciamento de equipe em sua conta. Você pode convidar ou remover usuários dependendo da sua função de usuário: