Saiba como assinar, alterar ou cancelar seu plano.
Se você é usuário do plano Free e quer assinar um plano pago ou é um usuário do plano pago e quer alterar ou cancelar seu plano, este é o artigo certo para você. Atualmente, apenas titulares da conta da TestGorilla podem assinar planos ou fazer alterações nas informações de cobrança.
| No momento, você está usando o plano Pay as you go, Business ou Scale? Depois que atualizamos nossas opções de assinatura, eles passaram a ser chamados de planos Legacy. Clique aqui para obter mais informações sobre essas alterações. |
Tempo de leitura: cerca de 6 minutos
Conteúdo deste artigo
Assine ou altere seu plano
Assinar um novo plano e fazer upgrade para um plano que já existe são duas coisas bem semelhantes. Existem algumas maneiras de acessar a página para selecionar um plano. Você pode:
- Acessar a aba "Plano e cobrança" nas configurações da conta e clicar nos botões Alterar plano ou Fazer upgrade para…
- Adicionar um recurso ou teste à sua avaliação que não esteja incluído no seu plano atual, conforme indicado por um diamante. Um pop-up será exibido informando como você pode usar esse recurso em seu plano atual. Esse pop-up também incluirá um link para fazer o upgrade do seu plano.
- Se você tem um plano Free, clique no botão "Atualizar agora" no canto superior direito da sua conta.
- Tente convidar uma pessoa candidata externa para uma avaliação que contenha um teste ou recurso não incluídos em seu plano atual. Isso acionará um pop-up solicitando que você faça o upgrade.
Depois de acessar a página de seleção de planos, siga as etapas abaixo:
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Selecionar uma moeda Atualmente, oferecemos planos em cinco moedas diferentes:
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| Nota: se você estiver mudando de um plano pago para outro, não poderá selecionar uma moeda diferente. Você terá que criar uma nova conta para trocar de moeda. |
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Selecionar um plano Nossos planos são exibidos como o custo por mês, mas são cobrados anualmente. Cada plano também vem com um conjunto de recursos específico. Além dos recursos de um plano Free, todos os planos pagos vêm com:
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Digite ou confirme suas informações de cobrança Ao assinar um plano pela primeira vez, você precisará preencher o nome, o endereço e as informações de pagamento da sua empresa para concluir a transação. Aceitamos os principais cartões de crédito e o PayPal. Se você quiser usar o PayPal, leia a seção Uso do PayPal abaixo. Uso de um código de cupom Alteração de informações de cobrança durante o pagamento |
Impostos
A TestGorilla é uma empresa holandesa. Por isso, cobramos o IVA quando aplicável. O país de seu endereço de cobrança determina as taxas de IVA.
Se o IVA for cobrado, você receberá essa informação durante o pagamento, pois ele não está incluído no preço anunciado.
Se sua empresa for registrada com um número de IVA, um espaço aparecerá na página de pagamento para você informá-lo, quando o IVA for cobrado. Se o IVA não for cobrado, esta caixa não aparecerá.
| Observação: informar seu número de IVA não significa necessariamente que o mecanismo de cobrança reversa será aplicado. Por exemplo, se sua empresa também for registrada nos Países Baixos, o IVA ainda será cobrado. |
Assinar
Após finalizar as informações de pagamento, clique no botão Assinar. Seu novo plano começará imediatamente e será renovado automaticamente em um ano. Para mais informações sobre ciclos de faturamento, consulte a seção ciclos de faturamento do guia de planos e cobrança.
Uso do PayPal
Para usar o PayPal para sua compra, é necessário incluir as informações desse serviço na sua conta antes de fazer o upgrade. Você fará isso na aba Plano e cobrança.
- Clique no link de Forma de pagamento.
- Selecione a aba "PayPal", na parte superior do pop-up na tela.
- Insira suas informações do PayPal.
Após incluir suas informações do PayPal, você poderá prosseguir com o upgrade do plano.
Informações sobre upgrade e downgrade
Upgrade
Se você tinha um plano pago mais básico e agora vai fazer upgrade, pagará o valor total do novo plano. A data de renovação passará a ser a data do upgrade.
Exemplo:
Emily está em um plano Starter que será renovado em 10 de agosto.
Hoje é 1º de abril.
Ela atualiza para um plano Pro.
A nova data de renovação automática dela é 1º de abril.
Downgrade
Se você fizer o downgrade de um plano de nível superior, o novo plano não entrará em vigor até a data em que o plano deverá ser renovado. Isso inclui o downgrade para o plano Free; consulte a seção sobre cancelamento do plano para mais informações. Os termos anteriores do plano de nível superior continuam a ser aplicados até o final do ciclo de faturamento.
Exemplo:
Emília está no plano Pro, e sua assinatura será renovada em 10 de agosto.
Como sabe que vai precisar de menos contratações no ano que vem, ela passa para o plano Starter.
Até a data de renovação, Emília continua tendo acesso a todos os recursos do plano Pro.
Em 10 de agosto, ela passará para o Starter.
Você reterá todos os dados se fizer o downgrade para um plano de pagamento mais baixo, mas os recursos premium não estarão mais disponíveis em seu novo plano. Isso significa que, se você tiver uma avaliação ativa usando um recurso premium, não poderá mais usar essa avaliação. Essas avaliações serão marcadas com um diamante vermelho.
Cancelar o plano
Lamentamos sua saída! Assim como ocorre com outros itens de cobrança, somente o proprietário da conta pode cancelar seu plano. Para cancelar, navegue até a guia Plan & Billing (Plano e cobrança ) e clique em Manage plan (Gerenciar plano). Em seguida, continue com as próximas etapas para confirmar o cancelamento.
Seu plano continuará ativo durante o ciclo de faturamento, e você terá acesso a todos os dados e recursos durante esse período.
Acesso a dados
Após passar para o plano Free, você não terá mais acesso aos resultados de pessoas candidatas em qualquer avaliação premium. Por isso, recomendamos baixar os resultados da pessoa candidata antes que seu plano expire.
Perguntas frequentes
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos PayPal e todos os principais cartões de crédito (incluindo American Express). Não aceitamos pagamento por transferência bancária. Se você planeja usar o PayPal para fazer upgrade, precisará adicionar os dados antes de efetuar a compra. Veja como fazer isso aqui.
Que moedas vocês oferecem?
Atualmente, oferecemos planos em cinco moedas diferentes. Consulte a seção Selecione uma moeda para mais informações.
Eu cancelei meu plano. Por que ainda estou recebendo a cobrança?
O mais provável é que seu plano ainda não tenha terminado o ciclo de faturamento, então você ainda está em um plano premium. Se você estiver em um plano Legacy com créditos excedentes enquanto seu plano ainda estiver ativo, você ainda será cobrado por eles no ciclo mensal de acordo com nossos termos de uso.
Se você não utilizou o plano desde o dia em que fez o downgrade para Free, e ainda não faz 30 dias do downgrade, você provavelmente chegou ao fim do ciclo de faturamento mensal e cobramos os excedentes em aberto. Se após analisar as faturas, algo não fizer sentido, fale com a gente. Ficaremos felizes em ajudar.
Vocês cobram GST (imposto sobre bens e serviços)?
Como somos uma empresa holandesa, somos obrigados apenas a cobrar IVA (Imposto sobre Valor Agregado) a outros membros da União Europeia. Para empresas de fora da União Europeia, a TestGorilla é considerada uma exportação, portanto, nem o IVA nem o GST são cobrados.
Vocês oferecem preços mensais?
Atualmente, não oferecemos preços mensais. Se você estiver em um plano antigo mensal e mudar para um dos atuais, não poderá voltar ao plano mensal anterior. Leia este artigo para informações completas sobre planos antigos.
Como excluo as informações de cobrança da minha conta?
Embora você possa alterar informações de cobrança a qualquer momento, não é possível excluí-las. Ao assinar um plano pago, você concorda com nossos termos e condições, incluindo o pagamento de taxas de excedentes durante o ciclo de seu plano. Se você quiser que suas informações de pagamento sejam removidas e não tem intenção de usar mais o produto:
- Faça o downgrade para o plano Free
- Baixe todos os dados que você ainda quer acessar
- Entre em contato com a gente. Podemos excluir suas informações de pagamento. Também desativaremos o acesso à sua conta premium.