Guia da aba "Plano e cobrança"

Ajuda para qualquer assunto relacionado à aba "Plano e cobrança".

A TestGorilla oferece vários planos pagos com diferentes recursos e limites de uso.

Este guia contempla tudo o que existe na aba "Plano e cobrança" das suas configurações de conta. Conteúdo do artigo:

  • como entender seu plano e uso
  • como encontrar e atualizar seus dados de cobrança e histórico de faturas

Para saber como fazer upgrade, downgrade ou cancelar seu plano, leia o guia: Assine, altere ou cancele um plano.

Tempo de leitura: cerca de 8 minutos

Se você não tiver uma conta, confira nossa página de preços para conhecer os planos e inscreva-se para um plano Free.

Todas as imagens e valores mostrados neste artigo são meramente ilustrativos. As informações do seu plano serão específicas para a sua conta e os tipos de planos disponíveis também podem variar.

No momento, você assina algum destes planos: Pay as you go, Scale ou Business? Depois que atualizamos nossas opções de assinatura, eles passaram a ser chamados de planos Legacy. Clique aqui para saber mais sobre essas mudanças.

 

Conteúdo deste artigo

  1. Informações do plano
    1. Ciclos de faturamento
    2. Alteração do plano
  2. Pagamento e cobrança
    1. Histórico de cobranças
    2. Endereço de cobrança
    3. Forma de pagamento
  3. Perguntas sobre o plano

 

Informações do plano

Quem é titular da conta pode visualizar as informações do plano no app quando quiser. Para fazer isso:

Clique no seu nome no canto superior direito da sua conta.
Escolha "Plano e cobrança"

Seu plano atual é exibido na parte superior da página, no lado esquerdo da tela com a data de renovação do plano, conforme a captura de tela abaixo. Se você estiver em um plano antigo, essa informação estará nesta tela. Saiba mais sobre os planos antigos aqui.

Observação: se estiver vendo a aba "Plano e cobrança", é provável que você não seja titular da conta. Saiba mais sobre as funções da conta aqui.

 

Ciclos de faturamento

Todos os planos pagos oferecidos hoje são renovados automaticamente a cada ano. Seu ciclo de faturamento é determinado pela data de contratação do plano.

 

Para o Starter e o Pro, há um único ciclo de faturamento:

Ciclo anual

Seu plano de base é renovado automaticamente a cada ano, a menos que você opte por cancelar antes da renovação.

Exemplo:
Emília contratou o plano Pro em 10 de agosto de 2023. Ele será renovado em 10 de agosto de 2024.
Se Emília não quiser renovar, precisará passar para o plano Free antes da renovação.

No caso de dúvidas, confira nas informações do seu plano como fazer upgrade ou passar para um plano mais básico.

O Pay as you go, o Scale e o Business agora são chamados de planos Legacy e têm um ciclo de cobrança mensal, com base no uso de créditos, além do ciclo anual. Para obter mais informações sobre os ciclos de faturamento desses planos, clique aqui.

 

Alteração do plano

A pessoa que for titular da conta pode alterar o plano a qualquer momento na aba "Plano e cobrança". Para obter mais informações, confira o artigo Assine, altere ou cancele um plano.

Pagamento e cobrança

Titulares de contas de planos pagos podem visualizar o histórico de cobrança e alterar o endereço de cobrança e a forma de pagamento na aba "Plano e cobrança" da conta.

 

Histórico de cobranças

Na aba Plano e cobrança, clique em "Histórico de cobranças". Uma nova janela será aberta, e você poderá baixar suas faturas em formato PDF.

 

Endereço de cobrança

Na aba Plano e cobrança, clique em "Endereço de cobrança". Uma nova janela abrirá, e você vai poder alterar o endereço de cobrança que usou na conta.

Observação: a alteração de endereço afeta apenas cobranças futuras. A alteração não se aplica retroativamente a faturas anteriores.

 

Forma de pagamento

Na aba Plano e cobrança, clique em Forma de pagamento". Uma nova janela será aberta, e você vai poder alterar a forma de pagamento que usou na conta.

 

 

Perguntas sobre o plano

Posso fazer upgrade ou passar para um plano mais básico a qualquer momento?

Sim, você pode fazer isso a qualquer momento e escolher o plano que for melhor para a sua empresa. Você pode usar os recursos do seu plano inicial até o término da assinatura. Daqui para frente, se você tiver um plano Legacy que já estava em vigor, só poderá mudar para o Free, o Starter ou o Pro. Para saber como fazer upgrade, downgrade ou cancelar seu plano, leia o guia: Assine, altere ou cancele um plano.

Vocês me vão me cobrar por usuários da conta?
Não. Você pode ter quantos usuários da conta quiser em todos os planos pagos. Usuários da conta também podem fazer avaliações premium sem nenhum custo. É simples. Peça que usem na avaliação o mesmo e-mail que usam para fazer login na conta da TestGorilla da sua empresa.

Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos PayPal e os principais cartões de crédito. Se você planeja usar o PayPal para fazer um upgrade, precisa adicionar as informações antes de fazer a compra. Veja como aqui.

Organizações sem fins lucrativos têm desconto?
Sim. No momento oferecemos descontos para organizações sem fins lucrativos. Basta nos enviar as informações fiscais que declaram seu status como uma organização sem fins lucrativos para receber um código de desconto.

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