Pomoc we wszystkich kwestiach zawartych w zakładce Subskrypcja i rozliczenia na Twoim koncie.
TestGorilla oferuje kilka wariantów płatnych planów subskrypcji z różnymi funkcjami i limitami użytkowania. W każdym planie istnieją opłaty za przekroczenie limitów dostępnych punktów.
Ten przewodnik zawiera informacje na temat wszystkich elementów znajdujących się w zakładce Subskrypcja i rozliczenia w ustawieniach konta. Omawia takie kwestie jak:
- plan subskrypcji i użytkowanie
- kiedy punkty są używane
- jak znaleźć i zaktualizować dane rozliczeniowe i historię faktur
Aby uzyskać informacje o tym, jak podwyższyć lub obniżyć poziom subskrypcji lub ją anulować, przeczytaj nasz przewodnik: Wykupywanie, zmiana lub anulowanie subskrypcji.
Przybliżony czas czytania: 8 minut
Jeśli nie masz konta TestGorilla, zapoznaj się z z cennikiem aktualnie oferowanych subskrypcji i ich szczegółami, a przy okazji zarejestruj się w darmowym planie Free!
Wszystkie grafiki i kwoty przedstawione w tym artykule mają jedynie charakter poglądowy – szczegóły Twojej subskrypcji będą odnosić się do Twojego konta, a dostępne subskrypcje mogą się różnić od tu wymienionych.
Tematy zawarte w artykule:
Szczegóły subskrypcji
Właściciele kont mogą w dowolnym momencie wyświetlić aktualne szczegóły subskrypcji w aplikacji. Aby to zrobić:
 |
Kliknij swoje imię w prawym górnym rogu swojego konta. |
 |
Wybierz Subskrypcja i rozliczenia |
Twoja aktualna subskrypcja wyświetlana jest u góry strony po lewej stronie ekranu wraz z datą odnowienia subskrypcji, jak widać na poniższym zrzucie ekranu. Jeśli korzystasz z subskrypcji starszego typu, informacje te zostaną podane na tym ekranie. Więcej informacji o naszych subskrypcjach starszego typu znajdziesz tutaj.
| Uwaga: Jeśli nie widzisz zakładki Subskrypcja i rozliczenia, prawdopodobnie nie jesteś właścicielem konta. Dowiesz się więcej o rolach użytkowników tutaj. |
Szczegóły użytkowania
Szczegóły użytkowania płatnej subskrypcji można znaleźć w zakładce Subskrypcja i rozliczenia, pod podstawowymi informacjami o planie subskrypcji, jak pokazano powyżej w sekcji szczegółów subskrypcji.
Istnieją cztery sekcje związane z używaniem punktów, jak pokazano na poniższym zrzucie ekranu:
- Punkty ocen (w planie)
- Punkty kandydatów (w planie)
- Punkty ocen (dodatkowe)
- Punkty kandydatów (dodatkowe)
Poniższe tabele wyjaśniają terminy zawarte w każdym z tych nagłówków.
Punkty (w planie)
| Nazwa planu |
Liczba punktów kandydatów lub ocen uwzględniona w Twojej subskrypcji.
|
| Bezpłatnie |
Liczba punktów, które mogły zostać dodane do Twojego konta poza punktami zawartymi w planie. Mogą one obejmować punkty zwrócone lub przekazane w prezencie. Mogą też obejmować punkty zakupione hurtowo poza subskrypcją. |
| Zużyte |
Liczba punktów, które zostały zużyte w ramach Twojej subskrypcji. |
Punkty (dodatkowe)
| Rozliczone |
Punkty otrzymane „na rachunek”, zużyte i rozliczone w bieżącym roku rozliczeniowym. Są to punkty wykorzystywane i rozliczane co miesiąc, dodawane po wyczerpaniu punktów objętych subskrypcją. Przykład: W zeszłym miesiącu Emilia wykorzystała 20 punktów kandydatów. W jej planie koszt za każdego dodatkowego kandydata wynosi 0,70 PLN. W tym miesiącu Emilia zostanie obciążona kwotą 14 PLN za dodatkowe punkty kandydatów. |
| Płatne | Punkty otrzymane „na rachunek”, które zostały już opłacone w bieżącym roku rozliczeniowym. |
| Płatność należna | Wszelkie punkty, które zostały rozliczone i są należne do zapłaty. Czekamy na wpłatę tej kwoty. Sprawdź swoją metodę płatności. |
| Nierozliczone opłaty | Opłaty za dodatkowe punkty, które zostaną zafakturowane na koniec miesiąca rozliczeniowego. |
Cykle rozliczeniowe
Wszystkie aktualnie oferowane płatne subskrypcje automatycznie odnawiają się co roku, a opłaty za punkty otrzymane „na rachunek” pobierane są co miesiąc. Cykl rozliczeniowy rozpoczyna się od daty kalendarzowej rozpoczęcia subskrypcji.
| Uwaga: Nie musisz wcześniej kupować dodatkowych punktów, aby kandydaci bez przeszkód mogli przystąpić do ocen, a Twój zespół mógł te oceny analizować. Zamiast tego płatność za dodatkowe punkty pobierana jest automatycznie każdego miesiąca za pomocą metody płatności zapisanej na Twoim koncie. |
Należy pamiętać o dwóch cyklach rozliczeniowych:
| Cykl roczny |
Twoja podstawowa subskrypcja odnawia się automatycznie każdego roku, chyba że zdecydujesz się zrezygnować przed jej odnowieniem.
Więcej informacji na ten temat można znaleźć w sekcji o podwyższaniu i obniżaniu poziomu subskrypcji. |
| Cykl miesięczny |
Jeśli skończą Ci się punkty opłacone w ramach subskrypcji, pobierzemy opłaty za wykorzystane punkty dodatkowe. Opłaty te pobierane są automatycznie co 30 dni od daty wykupienia subskrypcji. Dodatkowe punkty wykorzystane w cyklu miesięcznym zostaną rozliczone na kolejnej fakturze.
Opłaty będą nadal automatycznie naliczane podczas korzystania z produktu przez Emilię i pobierane 10. dnia każdego miesiąca do momentu odnowienia rocznej subskrypcji. |
| Uwaga: Jeśli wykorzystasz punkty otrzymane „na rachunek” w ostatnim miesiącu cyklu rocznego lub tuż przed zwiększeniem poziomu subskrypcji, do zapłaty będą przypadać dwie kwoty: jedna za punkty otrzymane „na rachunek” i jedna za roczną subskrypcję. |
Zmiana planu subskrypcji
Właściciel konta może w każdej chwili zmienić subskrypcję w zakładce Subskrypcja i rozliczenia. Szczegółowe informacje na temat zmiany lub anulowania subskrypcji można znaleźć w sekcji Wykupywanie, zmiana lub anulowanie subskrypcji.
Czym są punkty
W ramach każdej płatnej subskrypcji otrzymujesz określoną liczbę punktów ocen i kandydatów. Ważne jest, aby zrozumieć, w jaki sposób zużywane są te punkty. Wszystkie punkty otrzymywane w ramach subskrypcji wygasają w dniu odnowienia subskrypcji. Niewykorzystane punkty nie przechodzą na następny cykl. Subskrypcje starszego typu działają inaczej. Zapraszamy do lektury tego artykułu, w którym można dowiedzieć się więcej na temat korzystania z subskrypcji starszego typu.
| Uwaga: Nie ma możliwości przywrócenia wykorzystanych punktów. |
Punkty ocen
Punkty ocen potrącane są z salda, gdy spełnione zostają obydwa z poniższych warunków:
- Opublikowana ocena zawiera test lub funkcję premium (tj. funkcję lub test, które nie są zawarte w subskrypcji darmowej)
- Kandydat zewnętrzny przystępuje do oceny. Kandydat zewnętrzny to osoba, której adres e-mail nie jest zarejestrowany jako użytkownik konta na Twoim koncie TestGorilla. Zarejestrowani użytkownicy Twojego konta są uznawani za kandydatów wewnętrznych i mogą swobodnie testować utworzone przez Ciebie oceny bez utraty punktów.
Punkty kandydatów
Jeden kandydat zewnętrzny przystępujący do jednej oceny powoduje wykorzystanie jednego punktu kandydatów. Warto jednak zwrócić uwagę na kilka kwestii związanych z punktami kandydatów:
- Punkt kandydatów jest potrącany z Twojego salda, gdy kandydat zewnętrzny przystępuje do oceny, niezależnie od tego, czy ją ukończy.
- Kandydaci zewnętrzni to kandydaci, którzy nie są zarejestrowanymi użytkownikami Twojego konta. Jeśli chcesz, aby jeden z użytkowników Twojego konta wypróbował ocenę za darmo, zaproś go do oceny za pośrednictwem adresu e-mail, którego używa do logowania się na Twoje konto TestGorilla.
- Kandydaci są identyfikowani jako unikalni na podstawie adresu e-mail. Oznacza to, że jeśli Jan Kowalski będzie przystępować do ocen, używając adresów jan@kowalski.pl i jankowalski@gmail.com – system będzie identyfikować Jana jako dwóch różnych kandydatów.
- Jeśli ten sam kandydat zewnętrzny przystępuje do dwóch różnych ocen w Twojej firmie, będzie to traktowane jak przystąpienie do oceny dwóch różnych kandydatów.
- Punkty kandydatów są zużywane tylko w przypadku ocen premium – ocen, które skutkują potrąceniem punktu ocen.
- Kandydaci, którzy zostali zdyskwalifikowani na etapie pytań kwalifikacyjnych, nie mogą przystąpić do oceny, więc w celach rozliczeniowych nie są liczeni jako kandydaci. Oznacza to, że ich udział nie powoduje potrącenia punktów kandydatów.
| Uwaga: Nie ma możliwości przywrócenia wykorzystanych punktów. |
Przykłady użycia punktów
Aby nieco lepiej zrozumieć sposób, w jaki punkty są wykorzystywane, poniżej znajdują się trzy scenariusze i sposób obliczania punktów:
Scenariusz pierwszy
Emilia zaprasza 50 osób do oceny, która obejmuje pięć bezpłatnych testów i jedno pytanie niestandardowe wielokrotnego wyboru. Podczas tej oceny nie są używane żadne inne funkcje premium. Do oceny przystępuje 40 osób. Kończy ją 25 osób. Pozostałe 10 nigdy jej nie rozpoczyna.
W tym przypadku Emilia stworzyła bezpłatną ocenę, ponieważ korzystała tylko z bezpłatnych testów i jednego bezpłatnego pytania niestandardowego. Oznacza to, że nie zużyła żadnych punktów kandydatów ani punktów ocen.
Scenariusz drugi
Emilia zaprasza 50 osób do oceny, która obejmuje testy i funkcje premium. Do oceny przystępuje 40 osób. Kończy ją 25 osób. Pozostałe 10 nigdy jej nie rozpoczyna.
W tym przypadku Emilia wykorzystuje jeden punkt oceny. Do oceny przystępuje 40 osób, więc wykorzystuje również 40 punktów kandydatów.
Scenariusz trzeci
Emilia zaprasza 50 osób do oceny, która obejmuje testy i funkcje premium oraz pytania kwalifikacyjne. 40 osób próbuje przystąpić do oceny, ale 10 z nich zostaje zdyskwalifikowanych. Ocena zostaje ukończona przez 25 osób, a pozostałe 5 rozpoczyna ją, ale jej nie kończy.
W tym przypadku Emilia wykorzystuje jeden punkt oceny. Do oceny przystępuje 30 osób, więc wykorzystuje również 30 punktów kandydatów. Ponieważ 10 osób zostało zdyskwalifikowanych, zaoszczędziła 10 punktów kandydatów.
Scenariusz czwarty
Emilia zaprasza 10 osób do każdej z trzech różnych ocen, z których każda obejmuje testy i funkcje premium. Wszystkie 10 osób przystępuje do wszystkich ocen.
To, czy kandydaci ukończą oceny, nie ma znaczenia, ponieważ wszyscy je rozpoczęli. Dlatego, w tym przypadku, Emilia wykorzysta trzy punkty ocen i 30 punktów kandydatów. Nie zalecamy korzystania z platformy w ten sposób.
Scenariusz piąty
Emilia zaprasza 50 osób do wypełnienia oceny. 25 osób przystępuje do oceny przed 67. dniem. 68. dnia Emilia klonuje ocenę i zaprasza pozostałe 25 osób do nowej wersji oceny. 10 osób przystępuje do nowej wersji oceny.
W tym przypadku Emilia wykorzystuje dwa punkty ocen i 35 punktów kandydatów.
| Wskazówka: Jeśli okaże się, że konsekwentnie używasz punktów „na rachunek” i nadal masz 4 miesiące lub więcej przed odnowieniem subskrypcji, może warto rozważyć podwyższenie subskrypcji! |
Wideo objaśnienie kredytów
Poniższy film wyjaśnia wykorzystanie kredytów w pigułce.
Płatności i rozliczenia
Właściciele kont w planach płatnych mogą przeglądać historię rozliczeń, zmieniać adres rozliczeniowy i zmieniać metodę płatności bezpośrednio z zakładki Subskrypcja i rozliczeniaswojego konta.
Historia rozliczeń
Na karcie Subskrypcja i rozliczenia kliknij opcję Historia rozliczeń. Otworzy się nowe okno umożliwiające pobranie faktur w formacie PDF.
Adres rozliczeniowy
Na karcie Subskrypcja i rozliczenia kliknij opcję Adres rozliczeniowy. Otworzy się nowe okno umożliwiające zmianę adresu rozliczeniowego przypisanego do Twojego konta.
| Uwaga: Zmiana adresu będzie miała wpływ tylko na przyszłe rozliczenia. Nie będzie ona stosowana w odniesieniu do faktur z przeszłości. |
Metoda płatności
Na karcie Subskrypcja i rozliczenia kliknij opcję Metoda płatności. Otworzy się nowe okno umożliwiające zmianę metody płatności przypisanej do Twojego konta.
Pytania dotyczące subskrypcji
Kiedy zużywane są punkty ocen?
Punkt oceny jest zużywany, gdy kandydat zewnętrzny przystępuje do oceny premium. Aby uzyskać szczegółowe informacje na ten temat, zapoznaj się z sekcją dotyczącą punktów ocen powyżej.
Kiedy zużywane są punkty ocen?
Punkt zużywany kandydata jest , gdy kandydat zewnętrzny przystępuje do oceny premium. Aby uzyskać szczegółowe informacje na ten temat, zapoznaj się z sekcją dotyczącą punktów kandydatów powyżej.
Jak kupić więcej punktów?
Nie musisz! Jeśli zabraknie Ci punktów, uzupełnimy Twoje konto, gdy nadejdzie data rozliczenia rocznego. Wcześniej, co miesiąc, będziemy automatycznie naliczać opłaty za dodatkowo wykorzystane punkty. Zapoznaj się z sekcją poświęconą cyklom rozliczeniowym, aby uzyskać szczegółowe informacje. Jeśli okaże się, że konsekwentnie używasz punktów „na rachunek”, a Twoja subskrypcja nie przypada do odnowienia przez najbliższe kilka miesięcy, warto rozważyć przejście na wyższy poziom subskrypcji. Skontaktuj się z nami, aby omówić swoje opcje!
Czy muszę płacić za użytkowników konta?
Nie! Wszystkie płatne subskrypcje dopuszczają posiadanie dowolnej liczby użytkowników konta. Zarejestrowani użytkownicy mogą również przystępować do ocen premium, za co nie pobieramy opłat. Wystarczy zaprosić ich do przystąpienia do testu, używając tego samego adresu e-mail, którego używają do logowania się na firmowe konto TestGorilla.
Jakie są akceptowane metody płatności?
Przyjmujemy płatności wszystkich głównych dostawców kart kredytowych, a także przez serwis PayPal. Jeśli planujesz korzystać z serwisu PayPal w celu opłacenia wyższego poziomu subskrypcji, musisz dodać swoje dane przed dokonaniem zakupu. Tutaj zobaczysz, jak można to zrobić.
Czy oferujecie zniżki dla organizacji non-profit?
Tak – obecnie oferujemy zniżki dla organizacji non-profit. Wystarczy przesłać nam odpowiednie informacje podatkowe i oświadczenie o statusie organizacji non-profit, a my wyślemy Ci kod rabatowy.