1. Posso passare a un piano di livello superiore o inferiore in qualsiasi momento?
2. Posso passare da un piano precedente basato sui crediti a uno dei nuovi piani illimitati?
3. Posso mantenere il mio attuale piano Pay-as-you-go/Business/Scale?
5. Come vengono utilizzati i crediti?
6. È possibile effettuare una prova gratuita?
7. La piattaforma offre piani a consumo?
8. Una volta esauriti i crediti, come posso acquistarne altri?
9. Non riesco ad accedere ai miei dati di fatturazione.
10. Dove posso inserire i dettagli IVA della mia azienda?
11. Potete fornirmi un preventivo o un ordine di acquisto?
12. Offrite sconti per organizzazioni no-profit?
13. Come faccio ad annullare il mio piano?
Domande sulla fatturazione
Posso passare a un piano di livello superiore o inferiore in qualsiasi momento?
Sì, hai la possibilità di farlo quando vuoi, in base alle esigenze della tua azienda in quel determinato momento. Potrai comunque sfruttare le funzionalità del tuo piano iniziale fino al termine dell'abbonamento. Tieni presente che, se hai sottoscritto un piano Legacy preesistente, in futuro potrai scegliere soltanto di passare a un piano Free Forever, Starter o Pro. Per saperne di più su come passare a un livello superiore o inferiore, oppure annullare il tuo piano, leggi il seguente articolo: Iscriversi a un piano, modificarlo o annullarlo.
Posso passare da un piano precedente basato sui crediti a uno dei nuovi piani illimitati?
Sì. Se il tuo piano è basato sui crediti, puoi attivare il livello Starter o Pro. Per saperne di più su come passare a un livello superiore o inferiore, oppure annullare il tuo piano, leggi il seguente articolo: Iscriversi a un piano, modificarlo o annullarlo.
Posso mantenere il mio attuale piano Pay-as-you-go/Business/Scale?
Sì! Puoi mantenere qualsiasi piano preesistente. Tuttavia, se in futuro volessi passare a un piano di livello superiore o inferiore, potrai scegliere soltanto tra i piani Starter e Pro.
Attualmente sto utilizzando un piano Pay-as-you-go/Business/Scale. Cosa succede con i miei crediti rimanenti se sottoscrivo un nuovo piano?
Il sistema di crediti non è più in vigore con l'introduzione dei nuovi piani Starter e Pro. Invece di utilizzare crediti, ora hai accesso a candidati e valutazioni illimitati.
Come vengono utilizzati i crediti?
I crediti candidati vengono utilizzati per ogni persona candidata e per ciascuna valutazione.
- Una persona candidata può sostenere una valutazione al costo di 1 credito.
- Una persona candidata può sostenere due valutazioni al costo di 2 crediti.
- Due candidati possono sostenere una valutazione al costo di 2 crediti.
- Due candidati possono sostenere 2 valutazioni ciascuno al costo di 4 crediti.
I crediti valutazioni vengono utilizzati quando una persona candidata esterna viene invitata alla valutazione e inizia a sostenerla. Se hai bisogno di altri crediti rispetto a quelli inclusi nel tuo piano, il nostro sistema ti consentirà di accumulare eccedenze. I crediti scoperti vengono addebitati ogni mese.
Se esaurisci i crediti candidati mentre è in corso una valutazione, non c'è problema! A nessuna persona candidata verrà impedito di sostenere una valutazione. Ogni persona candidata che sostiene una valutazione accumulerà un credito che verrà addebitato sul tuo account. Avrai accesso ai risultati una volta pagato il saldo relativo alla persona candidata.
È possibile effettuare una prova gratuita?
Se la tua azienda ha più di 50 dipendenti a tempo pieno e prima d'ora non hai mai sottoscritto un piano a pagamento, puoi usufruire del nostro periodo di prova di 15 giorni. Durante questo periodo di prova potrai accedere a tutte le funzioni premium associate al piano scelto. Per ulteriori informazioni, clicca qui.
La piattaforma offre piani a consumo?
Non offriamo più un piano "Pay as you go". Il nostro precedente piano "Pay as you go" è ora un piano Legacy.
Una volta esauriti i crediti, come posso acquistarne altri?
Se hai bisogno di altri crediti rispetto a quelli inclusi nel tuo piano, il nostro sistema ti consentirà di accumulare eccedenze. Il surplus di crediti verrà addebitato ogni mese alla data di fatturazione. Per saperne di più, accedi a questa pagina.
Non riesco ad accedere ai miei dati di fatturazione.
La scheda Piani e fatturazione è accessibile a tutti gli utenti. Puoi vedere quale piano utilizzi e quanti crediti hai a disposizione ma solo il titolare dell'account può modificare i dati di fatturazione. Contatta la persona responsabile all'interno del tuo team. Nell'interesse della protezione dei dati, discuteremo i dettagli relativi all'account o alla fatturazione solo con il legittimo proprietario dell'account.
Dove posso inserire i dettagli IVA della mia azienda?
Puoi inserire i dettagli IVA nella schermata di pagamento durante l'upgrade del tuo piano e possono essere aggiornati gestendo i dati di fatturazione.
Poiché l'IVA non è inclusa nel prezzo pubblicizzato, l'eventuale addebito ti sarà comunicato durante il pagamento. Se non visualizzi un campo cui inserire il tuo numero di partita IVA, ciò vuol dire che l'IVA non ti viene addebitata.
Potete fornirmi un preventivo o un ordine di acquisto?
Sì, possiamo fornire un preventivo per il piano che vuoi sottoscrivere. Contattaci per saperne di più.
Offrite sconti per organizzazioni no-profit?
Sì, tranne che per le organizzazioni governative ed educative. Contattaci presentando una prova che attesti il tuo stato di organizzazione no-profit e ti forniremo un codice sconto da utilizzare durante il pagamento.
Come faccio ad annullare il mio piano?
Ci dispiace vederti andare via! Come accade per le altri voci di fatturazione, solo il proprietario dell'account può annullare il tuo piano. Per annullare, accedere alla scheda Piano e fatturazione e fare clic su Gestisci piano. Quindi, continuare con i passaggi successivi per confermare la cancellazione.
Il tuo piano rimarrà attivo per tutta la durata del ciclo di fatturazione e ti consentirà di accedere comunque a tutti i dati e le funzionalità durante tale periodo.