FAQ: Domande sulla fatturazione

1. Posso aggiornare o effettuare il downgrade del mio piano in qualsiasi momento?
2. Posso rimanere sul mio attuale piano Legacy?
3. Come vengono utilizzati i crediti?
4. Offrite una prova gratuita?
5. Offrite piani pay-as-you-go (a consumo)?
6. Come posso acquistare altri crediti se li esaurisco?
7. Ho difficoltà ad accedere ai miei dettagli di fatturazione.
8. Dove posso inserire i dati IVA della mia azienda?
9. Potete fornirmi un preventivo o un ordine di acquisto (PO)?
10. Offrite sconti per le organizzazioni non profit?
11. Come posso annullare il mio piano?

Domande di fatturazione

Posso aggiornare o effettuare il downgrade del mio piano in qualsiasi momento?

Sì, puoi aggiornare o effettuare il downgrade del tuo piano in qualsiasi momento per allinearlo meglio alle tue esigenze in evoluzione. Continuerai ad avere accesso alle funzionalità del tuo piano iniziale fino alla fine dell’abbonamento. Tieni presente che, se sei su un piano Legacy preesistente, d’ora in avanti potrai passare solo ai piani Free Forever, Core o Plus.

I clienti con piani Core o Plus possono effettuare l’upgrade in-app in qualsiasi momento. I clienti con un piano Free che desiderano passare a Plus dovranno contattare il nostro team Sales.

Per informazioni su come aggiornare, effettuare il downgrade o annullare il tuo piano, leggi la nostra guida: Sottoscrivere, modificare o annullare un piano. 

 

Posso rimanere sul mio attuale piano Legacy?

Sì! Puoi rimanere su qualsiasi piano preesistente. Tieni presente che, se in futuro desideri aggiornare o effettuare il downgrade del tuo account, potrai scegliere solo tra i piani Free, Core e Plus.  

 

Come vengono utilizzati i crediti?

I piani Core e Plus sono annuali con pagamento anticipato — non sono disponibili opzioni di pagamento mensile.

Ogni piano include un’assegnazione base di crediti. Questi crediti possono essere utilizzati durante l’anno per invitare candidati, fare sourcing di candidati e accedere ad altre funzionalità, offrendoti flessibilità in base alle tue esigenze di assunzione.

I clienti con piani Core e Plus possono passare in qualsiasi momento a una fascia crediti superiore direttamente dall’applicazione, oppure attivare la nuova funzione di auto-upgrade.

Se attivi l’auto-upgrade, il tuo account passerà automaticamente alla fascia successiva quando il saldo crediti scende a 100 o meno. In questo modo non rimarrai mai senza crediti e il tuo processo di selezione proseguirà senza interruzioni. Riceverai anche un’e-mail di notifica ogni volta che avviene un upgrade automatico.

Quando effettui l’upgrade a una fascia crediti superiore:

• Il costo viene addebitato in anticipo
• Il prezzo dei crediti è lo stesso per clienti Core e Plus
• Il prezzo per credito diminuisce all’aumentare della quantità acquistata (sconto per volume)
• Non è previsto alcun prezzo proporzionale (pro-rata) — paghi la differenza tra la tua fascia attuale e la nuova
• Tutti i crediti, inclusi quelli aggiuntivi, scadono alla fine dell’attuale periodo contrattuale, quindi pianifica di conseguenza. La data di rinnovo resta invariata

Nel tuo account avrai una panoramica chiara del saldo crediti e della data di scadenza; sarà inoltre disponibile un registro dei crediti per aiutarti a monitorare lo storico di utilizzo.

I clienti del piano Core possono acquistare fino a 20.000 crediti per anno di contratto. Se ti servono più di 20.000 crediti, contattaci per effettuare l’upgrade a un piano Plus. Sarà disponibile un calcolatore di crediti per i clienti Core, utile a stimare la spesa annua e scegliere la fascia più adatta, mentre i clienti Plus saranno guidati dal nostro team Sales per stimare le fasce crediti ideali.

Per maggiori informazioni su questi piani e sulle fasce disponibili, visita la nostra pagina dei prezzi.

 

Consumo dei crediti

I crediti in TestGorilla vengono utilizzati in due situazioni: sourcing dei candidati e valutazione dei candidati.

Piano Core

• Il tuo piano Core include 250 crediti.

• Valutare un candidato costa 3 crediti quando il candidato avvia una valutazione.

• Fare sourcing di un candidato (contattandolo tramite TestGorilla Sourcing) costa 1 credito.

  • Se fai sourcing di un candidato e successivamente lo inviti a completare una valutazione, ti verrà addebitata una sola volta ciascuna azione: 1 credito per il sourcing e 3 crediti per la valutazione (4 crediti in totale).

  • I crediti vengono detratti solo quando il candidato completa eventuali domande di preselezione e avvia il processo di candidatura.

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Piano Plus

Il piano Plus offre livelli di crediti personalizzati.

• La valutazione di un candidato costa 3 crediti quando il candidato inizia un assessment.

• Includere un colloquio video con IA in un assessment costa 1 credito aggiuntivo, per un totale di 4 crediti per candidato (3 per la valutazione + 1 per il colloquio).

• L’acquisizione di un candidato costa 1 credito, con le stesse regole del piano Core:

  • Se acquisisci un candidato e in seguito lo inviti a completare un assessment, ti verrà addebitato solo una volta per ciascuna azione: 1 credito per l’acquisizione e 3 crediti per la valutazione (4 crediti in totale).

  • I crediti vengono detratti solo quando il candidato completa eventuali domande di qualificazione e avvia il processo di candidatura.

Esempi

Ecco come funziona l’utilizzo dei crediti nella pratica:

• Solo acquisizione: contattare un candidato tramite Acquisizione = 1 credito.
• Solo valutazione: invitare un candidato tuo (ad es. da un annuncio di lavoro o dal tuo database di talenti) = 3 crediti una volta che inizia l’assessment.
• Valutazione + colloquio video con IA: invitare un candidato a completare un assessment con un colloquio IA = 4 crediti totali.
• Acquisizione + valutazione: acquisire un candidato e poi invitarlo a un assessment (senza colloquio IA) = 4 crediti totali (1 + 3).
• Acquisizione + valutazione + colloquio video con IA: acquisire un candidato e invitarlo a un assessment con colloquio IA = 5 crediti totali (1 + 3 + 1).

 

Se sei su un piano Legacy basato su crediti:

I crediti candidato vengono utilizzati per candidato e per valutazione.

• 1 candidato può sostenere 1 valutazione al costo di 1 credito.
• 1 candidato che sostiene 2 valutazioni costa 2 crediti.
• 2 candidati che sostengono 1 valutazione costano 2 crediti.
• 2 candidati che sostengono 2 valutazioni ciascuno costano 4 crediti.

I crediti di valutazione vengono utilizzati quando un candidato esterno è stato invitato alla valutazione e ha iniziato a sostenerla. Se hai bisogno di più crediti di quelli inclusi nel tuo piano, il nostro sistema ti consentirà di accumulare overage. Li addebiteremo ogni mese.

Se esaurisci i crediti candidato mentre una valutazione è attiva, nessun problema! I tuoi candidati non verranno mai bloccati dal sostenere la valutazione. Ogni candidato che sostiene la valutazione genererà un credito da addebitare al tuo account. Non appena il saldo dei crediti candidato sarà saldato, avrai accesso ai risultati.

 

Offrite una prova gratuita?

Al momento non offriamo una prova gratuita. Puoi invece iniziare subito con il nostro piano Free, che ti offre accesso continuativo a TestGorilla con funzionalità essenziali a costo zero.

Se desideri esplorare l’intera gamma di funzionalità avanzate, il nostro team Sales sarà lieto di guidarti nella piattaforma e discutere il modo migliore per far vivere alla tua azienda tutto ciò che TestGorilla può offrire.

 

Offrite piani pay-as-you-go (a consumo)?

Non offriamo più un piano pay-as-you-go. Il nostro precedente piano pay-as-you-go è ora un piano Legacy. 

 

Come posso acquistare altri crediti se li esaurisco?

Se hai un piano Core o Plus, puoi oppure aggiornare manualmente la tua fascia crediti in-app in qualsiasi momento, oppure abilitare l’auto-upgrade per passare automaticamente di fascia quando il saldo scende a 100 crediti o meno.

Gli upgrade manuali ti consentono di passare a una fascia superiore quando aumentano le tue esigenze di assunzione. Con l’auto-upgrade abilitato, verrai spostato automaticamente alla fascia successiva e riceverai un’e-mail di notifica ogni volta che il tuo account viene aggiornato.

Non è previsto un prezzo proporzionale (pro-rata): paghi semplicemente la differenza tra la fascia attuale e la nuova. Tutti i crediti, inclusi quelli della nuova fascia, scadranno comunque alla fine dell’attuale periodo contrattuale.

Se sei su un piano Legacy e ti servono più crediti di quelli inclusi, il nostro sistema ti consentirà di accumulare overage. Li addebiteremo ogni mese alla tua data di fatturazione. Puoi saperne di più qui.

 

Ho difficoltà ad accedere ai miei dettagli di fatturazione.

La scheda Piano & fatturazione è accessibile a tutti gli utenti per vedere il piano attivo e i crediti disponibili, ma solo il Titolare dell’account può modificare i dettagli di fatturazione. Contatta la persona responsabile del tuo team. Nell’interesse della protezione dei dati, parleremo dei dettagli dell’account/fatturazione esclusivamente con il Titolare dell’account.

 

Dove posso inserire i dati IVA della mia azienda?

I dati IVA vengono inseriti nella schermata di checkout quando effettui l’upgrade del piano e possono essere aggiornati gestendo le informazioni di fatturazione.

Se ti viene addebitata l’IVA, ne verrai informato al checkout, poiché non è inclusa nel prezzo pubblicizzato. Se non vedi un campo per inserire il numero di partita IVA, significa che l’IVA non ti viene addebitata.

 

Potete fornirmi un preventivo o un ordine di acquisto (PO)?

Sì, possiamo fornire un preventivo per il piano desiderato. Per favore contattaci per ulteriori dettagli.

 

Offrite sconti per le organizzazioni non profit?

Sì, ad eccezione delle organizzazioni governative e degli istituti di istruzione. Contattaci con una prova del tuo status di organizzazione non profit e ti forniremo un codice sconto da utilizzare al checkout.

 

Come posso annullare il mio piano?

Ci dispiace vederti andare via! Come per gli altri aspetti di fatturazione, solo il Titolare dell’account può annullare il tuo piano. Per annullare, vai alla scheda Piano & fatturazione e fai clic su Gestisci piano. Quindi, prosegui con i passaggi successivi per confermare l’annullamento.

Il tuo piano rimarrà attivo per tutta la durata del ciclo di fatturazione e avrai comunque accesso a tutti i dati e alle funzionalità durante tale periodo. Se hai un piano Core o Plus, tutti i crediti, inclusi quelli aggiuntivi, scadono alla fine dell’attuale periodo contrattuale.