FAQ: Domande sull'account

1. Perché non riesco ad accedere al mio account?

2. Non ho ricevuto l'e-mail di verifica o di reimpostazione della password.

3. Perché il mio indirizzo e-mail non viene accettato durante la registrazione dell'account?

4. Come faccio a eliminare il mio account?

5. Come faccio ad aggiungere utenti al mio account?

Domande sull'account

Perché non riesco ad accedere al mio account?

Generalmente ciò accade quando l'account non è stato ancora verificato. Cerca un'e-mail inviata da TestGorilla all'interno della posta in arrivo e nella cartella dello spam e segui il link all'interno per impostare la password del tuo account. Fatto questo, potrai effettuare l'accesso.

Se il messaggio si trova nella cartella dello spam, contrassegnalo come non indesiderato/non spam per assicurarti di ricevere le nostre comunicazioni in futuro.

Se non hai ricevuto questa e-mail, ti suggeriamo di contattare il tuo amministratore di rete. Potrebbe essere necessario autorizzare il nostro dominio per attivare la ricezione delle e-mail di TestGorilla.

Se ancora non riesci ad accedere, contattaci.

Non ho ricevuto l'e-mail di verifica o di reimpostazione della password.

Innanzitutto, controlla la cartella dello spam. Se non riesci a trovare il messaggio, ti suggeriamo di contattare il tuo amministratore di rete. Potrebbe essere necessario autorizzare il nostro dominio per attivare la ricezione delle e-mail di TestGorilla.

Se il problema persiste, contattaci.

Perché il mio indirizzo e-mail non viene accettato durante la registrazione dell'account?

Il nostro sistema non accetta indirizzi e-mail personali come Gmail, Yahoo e simili per la creazione di account. La piattaforma non consente di registrare account con indirizzi scolastici come .edu e .ac.

Vi sono alcuni motivi per i quali blocchiamo l'iscrizione a determinati indirizzi e-mail:

• Il nostro servizio è destinato alle aziende e consente loro di creare e fornire valutazioni delle competenze in fase di pre-assunzione. Non offriamo servizi né corsi di formazione individuale.
• Il blocco degli indirizzi e-mail personali impedisce ai candidati di registrarsi e di provare a completare i test in autonomia prima di sostenere la tua valutazione. Le domande di prova vengono fornite prima di ogni test di una valutazione affinché i candidati abbiano la possibilità di familiarizzare con la nostra piattaforma.
• Gli indirizzi scolastici vengono bloccati per impedire agli studenti di registrarsi al nostro servizio così da utilizzarlo come aiuto per lo studio personale.

Se la tua azienda non ha un dominio personalizzato o se lavori per un istituto scolastico, puoi comunque registrarti contattandoci.

Come faccio a eliminare il mio account?

Per prima cosa, riporta il tuo abbonamento al piano Free Forever. Una volta effettuata questa operazione, contattaci per eliminare il tuo account. 

Come faccio ad aggiungere utenti al mio account?

Gli utenti possono essere aggiunti dalla scheda Gestione del team all'interno del tuo account. Puoi invitarli o rimuoverli a seconda del tuo ruolo utente: