Aperçu des communications envoyées par TestGorilla, modifications possibles et personnalisation.
TestGorilla utilise un système d’e-mails automatisés pour communiquer avec vos candidat·e·s. Dans cet article, nous détaillons le type d’e-mails envoyés par notre plateforme, ainsi que ceux pouvant être personnalisés. Cet article s’adresse aux utilisateur·rice·s de TestGorilla ayant des fonctions de propriétaire, d’administrateur·rice et de recruteur·euse.
Durée de lecture : 4 minutes environ
Dans cet article
- E-mails envoyés à vos candidat·e·s par TestGorilla
- E-mails pouvant être modifiés
- Comment personnaliser vos e-mails ?
- Questions fréquentes
E-mails envoyés à vos candidat·e·s par TestGorilla
Le tableau suivant est une liste complète des communications électroniques qui peuvent être envoyées à vos candidat·e·s :
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Type d’e-mail |
Objectif |
Modifiable ? |
En option ? |
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Invitation |
Il s’agit du premier e-mail que votre candidat·e reçoit de notre part. Il contient son lien d’évaluation personnalisé. Les invitations sont envoyées individuellement par vous, peuvent être demandées par les candidat·e·s lorsque vous utilisez un lien public, ou peuvent être déclenchées par une intégration avec un ATS (système de suivi des candidat·e·s). |
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Rappel |
Nous envoyons automatiquement un rappel, qui inclut le lien vers l’évaluation, si aucune activité n’a été effectuée sur l’évaluation depuis 48 heures. |
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Résultats |
Vous pouvez choisir de partager les résultats ds candidat·e·s avec eux ou elles une fois l’évaluation terminée. Ces dernier·ère·s ne recevront que les résultats des tests qu’ils ou elles ont effectués, et non les questions personnalisées ou vos évaluations. |
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Refus |
Cet e-mail informe les candidat·e·s qu’ils ou elles n’ont pas été sélectionné·e·s pour l’étape suivante de votre processus de recrutement. |
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| Remarque : vous ne pouvez pas modifier les communications par courrier électronique si vous avez souscrit à l'offre Free. |
E-mails pouvant être modifiés
Les e-mails suivants peuvent être modifiés pour mieux répondre à vos besoins :
Modifier l’e-mail d’invitation
Pour modifier l’e-mail d’invitation, accédez à l’évaluation concernée en la sélectionnant dans l’onglet Mes évaluations.
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Développez la section Inviter des candidat·e·s en haut de la page. |
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Cliquez sur Personnaliser l’e-mail d’invitation. L’éditeur de modèles apparaîtra dans une fenêtre contextuelle. |
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Modifiez le texte de l’e-mail en utilisant la zone de texte de gauche. La zone de droite affichera un aperçu de votre e-mail. |
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Cliquez sur Enregistrer pour terminer la modification. Les changements prendront effet immédiatement. |
| Remarque: La modification de l'invitation n'affectera que l'évaluation que vous avez choisie.. Vous pouvez modifier l’invitation pour chaque évaluation individuelle. |
Reportez-vous au guide d’utilisation de l’éditeur de texte pour obtenir des informations complètes sur l’utilisation de l’éditeur de texte.
Modifier les e-mails de refus et de résultats
Les e-mails de refus et de résultats ont chacun deux façons d’atteindre leurs éditeurs respectifs :
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Dans la colonne Actions de l’Aperçu de l’évaluation, cliquez sur le menu Plus, puis sélectionnez |
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Dans la page des Résultats des candidat·e·s, cliquez sur le bouton |
Envoyer les résultats aux candidat·e·s ou sélectionnez l’icône
Le reste du processus reste le même dans les deux cas :
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Sélectionnez le lien rose dans la fenêtre qui s’affiche. L’éditeur de modèles apparaîtra dans une fenêtre contextuelle. |
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Modifiez le texte de l’e-mail en utilisant la zone de texte de gauche. La zone de droite affichera un aperçu de votre e-mail. |
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Cliquez sur Enregistrer et envoyer pour terminer la modification. Votre e-mail sera immédiatement envoyé aux candidat·e·s. |
| Remarque: La modification de l'un de ces modèles affectera tous les courriels respectifs pour l'évaluation correspondante.. Vous pouvez modifier ces e-mails pour chaque évaluation individuelle. |
Comment personnaliser vos e-mails ?
La personnalisation de vos e-mails vous permet d’aligner les communications sur l’image de votre entreprise. Qu’il s’agisse des couleurs utilisées ou du ton du texte lui-même, vous pouvez apporter les modifications nécessaires pour vous adapter aux besoins de votre entreprise.
Personnaliser le texte des e-mails
L’éditeur de texte vous permet d’utiliser des jetons de remplissage automatique, d’ajouter des hyperliens et de modifier le formatage général du texte de votre e-mail. Vous pouvez ici consulter un guide qui vous fournira plus de détails sur l’éditeur et ses utilisations.
Changer le logo et les couleurs
Disponible avec les forfaits Pro
Les propriétaires du compte et les administrateur·rice·s utilisant des forfaits Pro peuvent télécharger un logo ou modifier leur palette de couleurs à partir de l’onglet Mon entreprise dans le menu Utilisateur. L’article sur les Paramètres du compte détaille comment procéder. Toute modification des logos et des couleurs est automatiquement appliquée à toutes les communications.
Questions fréquentes
Pourquoi toutes mes invitations sont-elles adressées à la même personne ?
Il est probable que lors de la personnalisation de l’invitation, celle-ci ait été adressée à une personne plutôt que d’avoir utilisé un jeton pour remplir automatiquement les informations. Vérifiez votre invitation et changez le ou la destinataire. Si vous ne désirez pas utiliser de jetons ou de noms, essayez plutôt un « Bonjour ! » plus générique.
Puis-je envoyer des e-mails groupés aux candidat·e·s ?
Les e-mails groupés peuvent être envoyés à l’aide de la fonction Invitation en masse. Les rappels, les résultats et les refus peuvent également être envoyés en masse. Notre article Gérer les candidat·e·s traite de ce sujet en détail.
Quelles informations les candidat·e·s reçoivent-ils ou elles si je leur envoie leurs résultats ?
Les candidat·e·s ne pourront voir que les résultats des tests inclus dans leur évaluation. Ils ou elles ne pourront pas voir les notes que votre équipe a prises ou votre évaluation finale, ni aucune des informations anti-triche que nous avons recueillies. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans l’article Gérer les candidat·e·s.
Y a-t-il une limite au nombre d'invitations que je peux envoyer ?
Par défaut, vous pouvez envoyer 1 000 courriels par 24 heures. Cette limite est réinitialisée 24 heures après l'envoi de la première invitation. Si vous devez envoyer plus de 1 000 invitations par courriel, contactez-nous à l'adresse hello@testgorilla.com pour demander une dérogation.