- Puis-je mettre à niveau ou rétrograder mon plan à tout moment ?
- Puis-je rester sur mon plan Legacy actuel ?
- Comment les crédits sont-ils utilisés ?
- Proposez-vous un essai gratuit ?
- Proposez-vous des plans « pay-as-you-go » (à l’usage) ?
- Comment puis-je acheter plus de crédits si je n’en ai plus ?
- J’ai des difficultés à accéder à mes informations de facturation.
- Où puis-je saisir les informations de TVA de mon entreprise ?
- Pouvez-vous me fournir un devis ou un bon de commande (PO) ?
- Offrez-vous des réductions pour les organisations à but non lucratif ?
- Comment puis-je résilier mon plan ?
Questions de facturation
Puis-je mettre à niveau ou rétrograder mon plan à tout moment ?
Oui, vous pouvez mettre à niveau ou rétrograder votre plan à tout moment afin de mieux l’adapter à l’évolution de vos besoins. Vous continuerez d’avoir accès aux fonctionnalités de votre plan initial jusqu’à la fin de votre abonnement. Veuillez noter que si vous êtes sur un plan Legacy préexistant, vous ne pourrez choisir à l’avenir qu’un plan Free Forever, Core ou Plus.
Les clients disposant des plans Core ou Plus peuvent effectuer une mise à niveau directement dans l’application à tout moment. Les clients sur un plan Free qui souhaitent passer au plan Plus devront contacter notre équipe commerciale.
Pour en savoir plus sur la mise à niveau, la rétrogradation ou l’annulation de votre plan, veuillez lire notre guide : S’abonner, modifier ou annuler un plan.
Puis-je rester sur mon plan Legacy actuel ?
Oui ! Vous pouvez rester sur tout plan préexistant. Veuillez noter que si vous souhaitez à l’avenir mettre à niveau ou rétrograder votre compte, vous ne pourrez choisir qu’entre les plans Free, Core et Plus.
Comment les crédits sont-ils utilisés ?
Les plans Core et Plus sont annuels et payés d’avance — il n’y a aucune option de paiement mensuel.
Chaque plan inclut une allocation de crédits de base. Ces crédits peuvent être utilisés tout au long de l’année pour inviter des candidats, sourcer des candidats et accéder à d’autres fonctionnalités, vous offrant ainsi de la flexibilité en fonction de vos besoins en recrutement.
Les clients sur les plans Core et Plus peuvent passer à un niveau (tier) de crédits supérieur à tout moment directement dans l’application, ou activer notre nouvelle fonctionnalité d’auto-upgrade.
Si vous activez l’auto-upgrade, votre compte passera automatiquement au niveau de crédits suivant lorsque votre solde de crédits atteindra 100 ou moins. Ainsi, vous ne manquerez jamais de crédits et votre processus de recrutement se poursuivra sans interruption. Vous recevrez également un e-mail à chaque mise à niveau automatique.
Lorsque vous passez à un niveau de crédits supérieur :
- Le coût est facturé d’avance
- Le prix par crédit est le même pour les clients Core et Plus
- Le prix par crédit diminue à mesure que vous en achetez davantage (remise sur volume)
- Il n’y a pas de tarification au prorata — vous payez la différence entre votre niveau actuel et le nouveau
- Tous les crédits, y compris les supplémentaires, expirent à la fin de votre période contractuelle en cours ; pensez à vous organiser. Votre date de renouvellement reste inchangée
Vous aurez, dans votre compte, une vue claire de votre solde de crédits et de leur date d’expiration, et un grand livre des crédits sera disponible pour vous aider à suivre l’historique d’utilisation.
Les clients du plan Core peuvent acheter jusqu’à 20 000 crédits par année de contrat. Si vous avez besoin de plus de 20 000 crédits, contactez-nous pour passer à un plan Plus. Un calculateur de crédits sera disponible pour les clients Core afin d’estimer leurs dépenses annuelles et choisir le niveau le plus adapté, tandis que les clients Plus seront accompagnés par notre équipe commerciale pour estimer les niveaux idéaux de crédits.
Pour plus d’informations sur ces plans et les niveaux disponibles, veuillez consulter notre page des tarifs.
Consommation de crédits
Les crédits dans TestGorilla sont utilisés dans deux situations : le sourcing de candidats et l’évaluation de candidats.
Plan Core
-
Votre plan Core inclut 250 crédits.
-
Évaluer un candidat coûte 3 crédits lorsque le candidat commence une évaluation.
-
Sourcer un candidat (le contacter via TestGorilla Sourcing) coûte 1 crédit.
-
Si vous sourcez un candidat puis l’invitez ensuite à compléter une évaluation, vous ne serez facturé qu’une fois par action : 1 crédit pour le sourcing et 3 crédits pour l’évaluation (4 crédits au total).
-
Les crédits ne sont déduits qu’une fois que le candidat a répondu aux éventuelles questions de présélection et a commencé le processus de candidature.
-
Plan Plus
Le plan Plus propose des paliers de crédits personnalisés.
-
Évaluer un candidat coûte 3 crédits lorsque le candidat commence un test.
- L’ajout d’un entretien vidéo avec IA dans une évaluation coûte 1 crédit supplémentaire, pour un total de 4 crédits par candidat (3 pour l’évaluation + 1 pour l’entretien).
-
Sourcer un candidat coûte 1 crédit, selon les mêmes règles que le forfait Core :
-
Si vous sourcez un candidat et l’invitez ensuite à passer une évaluation, vous ne serez facturé qu’une seule fois pour chaque action : 1 crédit pour le sourcing et 3 crédits pour l’évaluation (4 crédits au total).
-
Les crédits ne sont déduits que lorsque le candidat a répondu aux questions de présélection et commence le processus de candidature.
-
Exemples
Voici comment fonctionne l’utilisation des crédits en pratique :
- Sourcing uniquement : Contacter un candidat via le Sourcing = 1 crédit.
- Évaluation uniquement : Inviter un de vos propres candidats (par ex. depuis une offre d’emploi ou votre vivier de talents) = 3 crédits dès qu’il commence l’évaluation.
- Évaluation + entretien vidéo avec IA : Inviter un candidat à passer une évaluation avec un entretien IA = 4 crédits au total.
- Sourcing + évaluation : Sourcer un candidat puis l’inviter à une évaluation (sans entretien IA) = 4 crédits au total (1 + 3).
- Sourcing + évaluation + entretien vidéo avec IA : Sourcer un candidat et l’inviter à une évaluation avec un entretien IA = 5 crédits au total (1 + 3 + 1).
Si vous êtes sur un plan Legacy basé sur des crédits :
Les crédits candidats sont utilisés par candidat et par évaluation.
- 1 candidat peut passer 1 évaluation pour le coût de 1 crédit.
- 1 candidat passant 2 évaluations coûte 2 crédits.
- 2 candidats passant 1 évaluation coûtent 2 crédits.
- 2 candidats passant chacun 2 évaluations coûtent 4 crédits.
Les crédits d’évaluation sont utilisés lorsqu’un candidat externe a été invité à l’évaluation et a commencé à la passer. Si vous avez besoin de plus de crédits que ceux inclus dans votre plan, notre système vous permettra d’accumuler des dépassements. Nous les facturerons chaque mois.
Si vous manquez de crédits candidats alors qu’une évaluation est en ligne, pas d’inquiétude ! Vos candidats ne seront jamais empêchés de passer leur évaluation. Chaque candidat qui passe l’évaluation générera un crédit qui sera facturé sur votre compte. Dès que votre solde de crédits candidats aura été réglé, vous aurez accès aux résultats.
Proposez-vous un essai gratuit ?
Nous ne proposons pas d’essai gratuit pour le moment. Vous pouvez toutefois commencer immédiatement avec notre plan Free, qui vous donne un accès continu à TestGorilla avec des fonctionnalités essentielles, sans frais.
Si vous souhaitez découvrir l’ensemble de nos fonctionnalités avancées, notre équipe commerciale se fera un plaisir de vous présenter la plateforme et d’échanger sur la meilleure manière pour votre entreprise de profiter de tout ce que TestGorilla offre.
Proposez-vous des plans « pay-as-you-go » (à l’usage) ?
Nous ne proposons plus de plan Pay-as-you-go. Notre ancien plan Pay-as-you-go est désormais un plan Legacy.
Comment puis-je acheter plus de crédits si je n’en ai plus ?
Si vous êtes sur un plan Core ou Plus, vous pouvez soit mettre à niveau manuellement votre niveau de crédits à tout moment dans l’application, soit activer l’auto-upgrade pour passer automatiquement au niveau supérieur lorsque votre solde descend à 100 crédits ou moins.
Les mises à niveau manuelles vous permettent de passer à un niveau supérieur dès que vos besoins de recrutement augmentent. Avec l’auto-upgrade activée, vous serez automatiquement déplacé au niveau suivant, et vous recevrez un e-mail à chaque mise à niveau de votre compte.
Il n’y a pas de tarification au prorata — vous payez simplement la différence entre votre niveau actuel et le nouveau. Tous les crédits, y compris ceux issus de votre nouveau niveau, expireront toujours à la fin de votre période contractuelle actuelle.
Si vous êtes sur un plan Legacy et que vous avez besoin de plus de crédits que ceux inclus, notre système vous permettra d’accumuler des dépassements. Nous les facturerons chaque mois à votre date de facturation. Vous pouvez en savoir plus ici.
J’ai des difficultés à accéder à mes informations de facturation.
L’onglet Plan & facturation est accessible à tous les utilisateurs afin que vous puissiez voir votre plan et le nombre de crédits disponibles, mais seul le propriétaire du compte peut modifier les informations de facturation. Veuillez contacter la personne responsable dans votre équipe. Dans l’intérêt de la protection des données, nous ne discuterons des détails du compte/de facturation qu’avec le propriétaire du compte.
Où puis-je saisir les informations de TVA de mon entreprise ?
Les informations de TVA sont saisies sur l’écran de paiement lorsque vous mettez votre plan à niveau et peuvent être mises à jour en gérant vos informations de facturation.
Si la TVA vous est facturée, vous en serez informé lors du paiement, car elle n’est pas incluse dans le prix affiché. Si vous ne voyez pas d’emplacement pour saisir votre numéro de TVA, c’est que la TVA ne vous est pas facturée.
Pouvez-vous me fournir un devis ou un bon de commande (PO) ?
Oui, nous pouvons fournir un devis pour le plan souhaité. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
Offrez-vous des réductions pour les organisations à but non lucratif ?
Oui, à l’exception des organismes gouvernementaux et des établissements d’enseignement. Contactez-nous avec une preuve de votre statut d’organisation à but non lucratif, et nous vous fournirons un code de réduction à utiliser lors du paiement.
Comment puis-je résilier mon plan ?
Nous sommes désolés de vous voir partir ! Comme pour les autres éléments de facturation, seul le propriétaire du compte peut résilier votre plan. Pour résilier, accédez à l’onglet Plan & facturation et cliquez sur Gérer le plan. Suivez ensuite les étapes pour confirmer votre résiliation.
Votre plan restera actif pendant toute la durée du cycle de facturation et vous conserverez l’accès à toutes les données et fonctionnalités pendant cette période. Si vous êtes sur un plan Core ou Plus, tous les crédits, y compris les supplémentaires, expirent à la fin de votre période contractuelle en cours.