1. Puis-je passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment ?
2. Puis-je passer des anciens plans basés sur des crédits aux nouveaux plans illimités ?
3. Est-il possible de conserver mon plan Pay-as-you-go / Business / Scale existant ?
5. Comment sont utilisés les crédits ?
6. Proposez-vous un essai gratuit ?
7. Proposez-vous des forfaits prépayés ?
8. Comment acheter davantage de crédits si je n’en ai plus ?
9. J’ai des difficultés à accéder à mes données de facturation.
10. Où puis-je entrer les détails relatifs à la TVA de mon entreprise ?
11. Pouvez-vous me fournir un devis ou un bon de commande ?
12. Accordez-vous des réductions pour les organisations à but non lucratif ?
13. Comment annuler mon forfait ?
Questions relatives à la facturation
Puis-je passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment ?
Oui, vous avez la possibilité de passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment pour mieux vous adapter à l’évolution de vos besoins. Vous continuerez à avoir accès aux fonctionnalités de votre plan initial jusqu’à la fin de votre abonnement. Veuillez noter que si vous bénéficiez d’un plan Legacy préexistant, vous ne pourrez sélectionner que le passage vers un plan Free Forever, Starter ou Pro à l’avenir. Pour savoir comment passer à un plan supérieur, inférieur ou annuler votre plan, consultez notre guide : S’abonner à un forfait, le modifier ou l’annuler.
Puis-je passer des anciens plans basés sur des crédits aux nouveaux plans illimités ?
Oui, vous pouvez passer des anciens plans basés sur des crédits aux nouveaux plans Starter ou Pro. Pour savoir comment passer à un plan supérieur, inférieur ou annuler votre plan, consultez notre guide : S’abonner à un forfait, le modifier ou l’annuler.
Est-il possible de conserver mon plan Pay-as-you-go / Business / Scale existant ?
Oui. Vous pouvez rester sur n’importe quel plan préexistant. Veuillez noter que si vous souhaitez passer à un plan inférieur ou supérieur à l’avenir, vous ne pourrez choisir qu’entre les plans Starter et Pro.
Je suis actuellement sur un plan Pay-as-you-go/Business/Scale. Que se passe-t-il avec mes crédits restants si je souscris à un nouveau forfait ?
Le système de crédit n'est plus en vigueur avec l'introduction des nouveaux plans Starter et Pro. Au lieu d'utiliser des crédits, vous avez désormais accès à un nombre illimité de candidats et d'évaluations.
Comment sont utilisés les crédits ?
Les crédits des candidat·e·s sont utilisés sur une base « par candidat·e, par évaluation ».
- 1 candidat·e peut passer 1 évaluation pour le coût de 1 crédit.
- 1 candidat·e passant 2 évaluations coûte 2 crédits.
- 2 candidat·e·s passant 1 évaluation coûtent 2 crédits.
- 2 candidat·e·s passant 2 évaluations chacun·e coûtent 4 crédits.
Les crédits d’évaluation sont utilisés lorsqu’un·e candidat·e externe a été invité·e à l’évaluation et a commencé à la passer. Si vous avez besoin de plus de crédits que ceux inclus dans votre forfait, notre système vous permettra d’accumuler des excédents. Nous les facturerons chaque mois.
Si vous n’avez plus de crédits pour les candidat·e·s alors qu’une évaluation est en cours, nous sommes là pour vous aider ! Vos candidat·e·s ne seront jamais bloqué·e·s pendant une évaluation. Chaque candidat·e qui passe l’évaluation accumule un crédit qui sera débité sur votre compte. Dès que le solde de votre candidat·e aura été payé, vous aurez accès aux résultats.
Proposez-vous un essai gratuit ?
Si votre entreprise compte plus de 50 employés à temps plein et n'a jamais souscrit à un abonnement payant auparavant, vous pouvez bénéficier de 15 jours d'essai gratuit. Pendant cette période d'essai, vous pouvez accéder à toutes les fonctionnalités premium associées à l'abonnement sélectionné. Cliquez ici pour plus d'informations.
Proposez-vous des forfaits prépayés ?
Nous ne proposons plus de forfait "Pay-as-you-go". Notre ancien forfait "Pay-as-you-go" est désormais obsolète.
Comment acheter davantage de crédits si je n’en ai plus ?
Si vous avez besoin de plus de crédits que ceux inclus dans votre forfait, notre système vous permettra d’accumuler des excédents. Nous les facturerons chaque mois à la date de facturation. Pour en savoir plus, cliquez ici.
J’ai des difficultés à accéder à mes données de facturation.
L’onglet Forfait et facturation est accessible à l’ensemble des utilisateur·rice·s, ce qui vous permet de savoir quel forfait vous utilisez et combien de crédits sont disponibles, mais seul le propriétaire du compte peut modifier les données de facturation. Veuillez contacter la personne responsable de votre équipe. Dans l’intérêt de la protection des données, nous ne discuterons des détails du compte/données de facturation qu’avec le propriétaire du compte.
Où puis-je entrer les détails relatifs à la TVA de mon entreprise ?
Les détails relatifs à la TVA sont saisis à l’écran de paiement lorsque vous mettez votre formule à niveau et peuvent être mis à jour dans la gestion de vos informations de facturation.
Si la TVA vous est facturée, vous en serez informé·e lors du passage à la caisse, car elle n’est pas incluse dans le prix annoncé. Si aucun endroit ne vous permet de saisir votre numéro de TVA, la TVA ne vous est donc pas facturée.
Pouvez-vous me fournir un devis ou un bon de commande ?
Oui, nous pouvons vous fournir un devis pour le forfait que vous souhaitez.Pour en savoir plus, veuillez nous contacter.
Accordez-vous des réductions pour les organisations à but non lucratif ?
Oui, sauf pour les organisations gouvernementales et éducatives. Contactez-nous avec la preuve de votre statut d’organisation à but non lucratif, et nous vous fournirons un code de réduction à utiliser lors du paiement.
Comment annuler mon forfait ?
Nous sommes tristes de vous voir partir ! Comme pour les autres éléments de facturation, seul·e·s les propriétaires du compte peuvent annuler votre forfait. Pour annuler, accédez à l'onglet Plan et facturation et cliquez sur Gérer le plan. Ensuite, suivez les étapes suivantes pour confirmer l'annulation.
Votre forfait restera actif pendant toute la durée du cycle de facturation et vous aurez toujours accès à toutes les données et fonctionnalités pendant cette période.