FAQ: Questions relatives au compte

1. Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte ?

2. Je ne reçois pas l’e-mail de vérification ou de réinitialisation de mon mot de passe.

3. Pourquoi mon adresse e-mail n’est-elle pas acceptée lors de la création d’un compte ?

4. Comment supprimer mon compte ?

5. Comment ajouter des utilisateur·rice·s à mon compte ?

Questions relatives au compte

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte ?

En général, ceci est dû au fait que le compte n’a pas encore été vérifié. Consultez votre boîte de réception et votre dossier des spams pour vérifier si vous avez reçu un e-mail de notre part, et suivez le lien qui y est joint pour définir le mot de passe de votre compte. Après cela, vous pourrez y accéder.

Si l’e-mail se trouve dans les spams, marquez-le en tant que Non indésirable/Non Spam pour vous assurer de recevoir des communications de notre part à l’avenir.

Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, nous vous recommandons de contacter votre administrateur·rice réseau. Cette personne pourrait devoir mettre notre domaine en liste blanche afin que vous puissiez recevoir nos e-mails.

Si vous ne parvenez toujours pas à y accéder, veuillez nous contacter.

Je ne reçois pas l’e-mail de vérification ou de réinitialisation de mon mot de passe.

Tout d’abord, veuillez consulter votre dossier des spams. S’il ne s’y trouve pas, nous vous recommandons de contacter votre administrateur·rice réseau. Cette personne pourrait devoir mettre notre domaine en liste blanche afin que vous puissiez recevoir nos e-mails.

Si le problème persiste, veuillez nous contacter.

Pourquoi mon adresse e-mail n’est-elle pas acceptée lors de la création d’un compte ?

Notre système n’accepte pas les adresses électroniques personnelles telles que Gmail, Yahoo, etc. pour la création d’un compte. Nous empêchons également l’enregistrement avec des adresses électroniques éducatives telles que les adresses .edu et .ac.

Nous avons plusieurs raisons de bloquer l’inscription de certaines adresses électroniques :

• Notre service est destiné aux entreprises qui souhaitent créer et proposer des évaluations des compétences dans le cadre de leur processus de recrutement. Nous ne fournissons pas de formation personnelle ni de services éducatifs.
• En bloquant l’enregistrement des adresses e-mail personnelles, nous empêchons les candidat·e·s de s’inscrire et d’essayer de passer les tests avant de passer votre évaluation. Des questions d’entraînement sont fournies avant chaque test d’une évaluation afin que les candidat·e·s aient la possibilité de se familiariser avec notre plateforme.
• Les e-mails éducatifs sont bloqués afin d’empêcher les étudiant·e·s de s’inscrire à notre service pour l’utiliser comme aide à l’étude.

Si votre entreprise ne dispose pas d’un domaine personnalisé, ou si vous êtes employé·e par un établissement d’enseignement, vous pouvez toujours vous inscrire en nous contactant.

Comment supprimer mon compte ?

Tout d’abord, vous devez rétrograder votre abonnement vers un forfait gratuit. Une fois que c’est fait, vous pouvez nous contacter pour faire supprimer votre compte. 

Comment ajouter des utilisateur·rice·s à mon compte ?

Les utilisateur·rice·s sont ajouté·e·s  en vous rendant dans l’onglet Gestion de l’équipe de votre compte. Vous pouvez ensuite inviter ou supprimer des utilisateur·rice·s en fonction de votre rôle d’utilisateur·rice :