1. Est-ce que les candidat·e·s peuvent utiliser un appareil mobile pour passer leur évaluation ?
2. Puis-je voir combien de temps mes candidat·e·s ont mis à terminer l’évaluation ?
3. Comment puis-je réduire le nombre de candidat·e·s qui utilisent mon lien public ?
5. Pourquoi est-ce que je ne peux pas inviter de candidat·e·s à mon évaluation ?
6. Pourquoi l’adresse e-mail d’un·e candidat·e n’est-elle pas acceptée ?
7. Quelles consignes reçoivent mes candidat·e·s ?
Questions relatives aux candidat·e·s
Est-ce que les candidat·e·s peuvent utiliser un appareil mobile pour passer leur évaluation ?
En principe, il est possible pour les candidat·e·s de passer votre évaluation sur un appareil mobile. Toutefois, nous le déconseillons. En effet, il peut être très compliqué de répondre aux questions sur un écran de petite taille. Nous conseillons fortement d’utiliser un ordinateur portable ou de bureau équipé du navigateur Chrome.
De plus, si l’évaluation contient des questions qui requièrent l’utilisation de compétences en programmation, un avertissement sera affiché pour les dissuader de passer l’évaluation sur un appareil mobile. En effet, écrire du code sur un téléphone n’est pas une partie de plaisir.
Puis-je voir combien de temps mes candidat·e·s ont mis à terminer l’évaluation ?
Nous ne proposons actuellement pas cette fonctionnalité. Cependant, nous travaillons afin d’améliorer l’affichage des informations qui vous sont présentées. Bien que nous ne puissions pas fournir de calendrier précis à ce sujet, la feuille de route de notre produit détaille les fonctionnalités sur lesquelles nous travaillons. Elle est mise à jour à chaque nouvelle version de notre produit.
Comment puis-je réduire le nombre de candidat·e·s qui utilisent mon lien public ?
L’intérêt d’un lien public est qu’il vous permet d’évaluer les candidat·e·s possédant les compétences requises, indépendamment du CV qu’ils peuvent présenter. Cela signifie qu’un grand nombre de candidat·e·s demande à passer votre évaluation.
Toutefois, cela peut signifier que des candidat·e·s qui ne répondent pas aux exigences minimales tentent de postuler. Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons d’utiliser des questions éliminatoires pour vous assurer que seul·e·s les candidat·e·s qui répondent à vos exigences se voient présenter votre évaluation.
Les candidat·e·s qui échouent aux questions éliminatoires sont disqualifié·e·s avant le début de l’évaluation, vous permettant ainsi d’économiser du temps et de l’argent.
Mes candidat·e·s ont rencontré des problèmes techniques. Comment puis-je réinitialiser l’évaluation pour elles ou eux ?
Il n’est pas possible de réinitialiser les évaluations. Si des candidat·e·s doivent repasser une partie de l’évaluation pour une raison quelconque, ils ou elles devront recommencer depuis le début. Pour ce faire, vous devrez d’abord les supprimer de votre liste de candidat·e·s. Vous devrez alors les inviter à nouveau.
Veuillez noter que vos candidat·e·s recevront les mêmes questions que celles qui lui ont été présentées auparavant, ce qui pourra influencer son score. Nous vous recommandons de télécharger les résultats originaux des candidat·e·s avant de les supprimer de l’évaluation, puis d’indiquer à ces dernier·ère·s d’ignorer l’ensemble des tests et questions auxquels ils ou elles ont déjà répondu.
Pourquoi est-ce que je ne peux pas inviter de candidat·e·s à mon évaluation ?
Tout d’abord, vérifiez le contenu de votre évaluation. Si votre évaluation est accompagnée d’un diamant jaune, cela signifie qu’elle utilise une fonction non comprise dans votre forfait actuel. Une fois que vous aurez accédé à votre évaluation, vous verrez s’afficher la même icône en forme de diamant à côté de la fonction qui fait blocage. Il s’agit généralement de liens publics, de tests premium ou de questions éliminatoires.
Vous pouvez tester les fonctionnalités premium en vous invitant et en invitant d’autres utilisateur·rice·s enregistré·e·s du compte à passer cette évaluation, mais vous devrez mettre à niveau votre forfait pour pouvoir inviter des candidat·e·s externes. Vous pouvez également modifier l’évaluation afin de supprimer la fonction premium.
Si le problème persiste, veuillez nous contacter.
Pourquoi l’adresse e-mail d’un·e candidat·e n’est-elle pas acceptée ?
Lorsque vous invitez un·e candidat·e à une évaluation, nous soumettons son adresse e-mail à un système qui en valide l’authenticité. Si l’adresse est signalée comme fausse ou probablement frauduleuse, elle sera bloquée. Les adresses e-mail contenant beaucoup de chiffres ou de caractères aléatoires sont plus susceptibles d’être signalées comme frauduleuses.
Vérifiez que l’adresse e-mail a été saisie correctement. Si vous êtes certain��e qu’elle est correcte et valide, et que vous avez reçu des communications du ou de la candidat·e utilisant cette adresse électronique, veuillez nous contacter.
Quelles consignes reçoivent mes candidat·e·s ?
Lorsque vous invitez un·e candidat·e à participer à votre évaluation, il ou elle reçoit un e-mail via la plateforme TestGorilla l’invitant à passer une évaluation. L’e-mail par défaut contiendra des liens vers certains articles d’aide, ainsi qu’une brève explication de ce que l’on peut attendre de l’évaluation. Avant de commencer l’évaluation, on lui explique pourquoi on lui demande de passer une évaluation, la durée prévue et ce à quoi s’attendre pendant l’évaluation.
Pour obtenir un aperçu plus détaillé des consignes que votre candidat·e recevra, consultez notre guide étape par étape pour les candidat·e·s. Si vous souhaitez fournir des informations différentes ou complémentaires, vous pouvez modifier l’e-mail d’invitation et ajouter une vidéo de bienvenue.
Comment les candidat·e·s peuvent-ils ou elles obtenir une assistance à l’heure de passer une évaluation ?
Notre objectif est de rendre l’expérience du test aussi positive et facile que possible pour vos candidat·e·s. Si vos candidat·e·s rencontrent un problème, nous sommes là pour les aider.
Il existe deux manières pour les candidat·e·s d’obtenir une assistance technique :
- Centre d’assistance. Les guides à l’usage des candidat·e·s dans notre centre d’assistance sont le moyen le plus rapide d’obtenir de l’aide sur les questions les plus courantes, comme le dépannage de la configuration de base de la caméra et les outils nécessaires pour l’évaluation.
- Assistance directe. Si un·e candidat·e a besoin d’une assistance supplémentaire à celle fournie dans notre centre d’assistance, il ou elle peut nous contacter directement. Cela peut être fait pendant l’évaluation : sous chaque évaluation se trouve un lien de contact.