- ¿Puedo actualizar o degradar mi plan en cualquier momento?
- ¿Puedo permanecer en mi plan Legacy actual?
- ¿Cómo se usan los créditos?
- ¿Ofrecen una prueba gratuita?
- ¿Ofrecen planes de pago por uso (pay-as-you-go)?
- ¿Cómo puedo comprar más créditos si se me acaban?
- Tengo problemas para acceder a los detalles de facturación.
- ¿Dónde puedo ingresar los datos de IVA de mi empresa?
- ¿Pueden darme una cotización u orden de compra (PO)?
- ¿Ofrecen descuentos para organizaciones sin fines de lucro?
- ¿Cómo puedo cancelar mi plan?
Preguntas sobre facturación
¿Puedo actualizar o degradar mi plan en cualquier momento?
Sí. Puedes actualizar o degradar tu plan en cualquier momento para alinearlo mejor con tus necesidades cambiantes. Seguirás teniendo acceso a las funciones de tu plan inicial hasta que termine tu suscripción. Ten en cuenta que, si estás en un plan Legacy preexistente, de ahora en adelante solo podrás elegir cambiarte a los planes Free Forever, Core o Plus.
Los clientes con planes Core o Plus pueden actualizar desde la aplicación en cualquier momento. Los clientes en el plan Free que deseen pasar al plan Plus deberán contactar a nuestro equipo de Ventas.
Para obtener información sobre cómo actualizar, degradar o cancelar tu plan, lee nuestra guía: Suscribirse, cambiar o cancelar un plan.
¿Puedo permanecer en mi plan Legacy actual?
¡Sí! Puedes permanecer en cualquiera de los planes preexistentes. Ten en cuenta que, si en adelante quieres actualizar o degradar tu cuenta, solo podrás elegir entre los planes Free, Core y Plus.
¿Cómo se usan los créditos?
Los planes Core y Plus son anuales y de pago por adelantado; no hay opciones de pago mensual.
Cada plan incluye una asignación base de créditos. Estos créditos pueden usarse durante todo el año para invitar candidatos, captar candidatos (sourcing) y acceder a otras funciones, lo que te brinda flexibilidad según tus necesidades de contratación.
Los clientes de Core y Plus pueden subir a un nivel de créditos superior en cualquier momento directamente en la aplicación, o activar nuestra nueva función de actualización automática.
Si activas la actualización automática, tu cuenta pasará automáticamente al siguiente nivel de créditos cuando tu saldo llegue a 100 o menos. Esto asegura que nunca te quedes sin créditos y que tu proceso de contratación continúe sin interrupciones. También recibirás un correo electrónico cada vez que ocurra una actualización automática.
Cuando subes a un nivel de créditos superior:
- El costo se cobra por adelantado
- El precio de los créditos es el mismo para clientes Core y Plus
- El precio por crédito disminuye a medida que compras más (descuento por volumen)
- No hay precios prorrateados: pagas la diferencia entre tu nivel actual y el nuevo
- Todos los créditos, incluidos los adicionales, vencen al final de tu período de contrato actual; planifica en consecuencia. Tu fecha de renovación no cambia
En tu cuenta tendrás una vista clara del saldo y la fecha de vencimiento de tus créditos, y habrá un registro de créditos para ayudarte a seguir el uso histórico.
Los clientes del plan Core pueden comprar hasta 20,000 créditos por año de contrato. Si necesitas más de 20,000 créditos, contáctanos para pasar a un plan Plus. Habrá una calculadora de créditos para que los clientes Core estimen su gasto anual y elijan el nivel más adecuado, mientras que los clientes Plus recibirán la asesoría de nuestro equipo de Ventas para estimar los niveles ideales de créditos.
Para más información sobre estos planes y los niveles disponibles, visita nuestra página de precios.
Consumo de créditos
En TestGorilla, los créditos se usan en dos situaciones: captación (sourcing) de candidatos y evaluación de candidatos.
Plan Core
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Tu plan Core incluye 250 créditos.
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La evaluación de un candidato cuesta 3 créditos cuando el candidato inicia una evaluación.
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La captación de un candidato (contactarlo a través de TestGorilla Sourcing) cuesta 1 crédito.
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Si captas a un candidato y luego lo invitas a completar una evaluación, solo se te cobrará una vez por cada acción: 1 crédito por captación y 3 créditos por evaluación (4 créditos en total).
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Los créditos solo se descuentan cuando el candidato completa cualquier pregunta de calificación y comienza el proceso de postulación.
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Plan Plus
El plan Plus ofrece niveles de créditos personalizados.
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Evaluar a un candidato cuesta 3 créditos cuando el candidato inicia una evaluación.
- Incluir una entrevista en video con IA en una evaluación cuesta 1 crédito adicional, para un total de 4 créditos por candidato (3 por la evaluación + 1 por la entrevista).
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Sourcing de un candidato cuesta 1 crédito, con las mismas reglas que el plan Core:
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Si haces sourcing de un candidato y luego lo invitas a completar una evaluación, solo se te cobrará una vez por cada acción: 1 crédito por sourcing y 3 créditos por evaluación (4 créditos en total).
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Los créditos solo se descuentan una vez que el candidato responde las preguntas de calificación y comienza el proceso de postulación.
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Ejemplos
Así es como funciona el uso de créditos en la práctica:
- Solo sourcing: contactar a un candidato mediante Sourcing = 1 crédito.
- Solo evaluación: invitar a uno de tus propios candidatos (por ejemplo, de una oferta de trabajo o tu base de talento) = 3 créditos una vez que inicie la evaluación.
- Evaluación + entrevista en video con IA: invitar a un candidato a completar una evaluación con entrevista en IA = 4 créditos en total.
- Sourcing + evaluación: hacer sourcing de un candidato y luego invitarlo a una evaluación (sin entrevista en IA) = 4 créditos en total (1 + 3).
- Sourcing + evaluación + entrevista en video con IA: hacer sourcing de un candidato e invitarlo a una evaluación con entrevista en IA = 5 créditos en total (1 + 3 + 1).
Si estás en un plan Legacy basado en créditos:
Los créditos por candidato se usan por candidato y por evaluación.
- 1 candidato puede realizar 1 evaluación por el costo de 1 crédito.
- 1 candidato que realiza 2 evaluaciones cuesta 2 créditos.
- 2 candidatos que realizan 1 evaluación cuestan 2 créditos.
- 2 candidatos que realizan 2 evaluaciones cada uno cuestan 4 créditos.
Los créditos de evaluación se usan cuando un candidato externo ha sido invitado a la evaluación y ha comenzado a realizarla. Si necesitas más créditos de los incluidos en tu plan, nuestro sistema te permitirá acumular excedentes. Los cobraremos cada mes.
Si te quedas sin créditos por candidato mientras una evaluación está activa, ¡no te preocupes! Tus candidatos nunca serán bloqueados para realizar su evaluación. Cada candidato que tome la evaluación acumulará un crédito que se cargará a tu cuenta. Tan pronto como se pague el saldo de tus créditos por candidato, tendrás acceso a los resultados.
¿Ofrecen una prueba gratuita?
Actualmente no ofrecemos una prueba gratuita. En su lugar, puedes empezar de inmediato con nuestro plan Free, que te da acceso continuo a TestGorilla con funciones esenciales sin costo.
Si deseas explorar toda nuestra gama de funciones avanzadas, nuestro equipo de Ventas con gusto te mostrará la plataforma y comentará la mejor manera para que tu empresa experimente todo lo que TestGorilla ofrece.
¿Ofrecen planes de pago por uso (pay-as-you-go)?
Ya no ofrecemos un plan de pago por uso. Nuestro plan de pago por uso anterior ahora es un plan Legacy.
¿Cómo puedo comprar más créditos si se me acaban?
Si estás en un plan Core o Plus, puedes subir de nivel de créditos manualmente en la aplicación en cualquier momento, o activar la actualización automática para cambiar de nivel cuando tu saldo baje a 100 créditos o menos.
Las actualizaciones manuales te permiten pasar a un nivel superior cuando aumentan tus necesidades de contratación. Con la actualización automática activada, pasarás al siguiente nivel automáticamente y recibirás un correo electrónico cada vez que tu cuenta se actualice.
No hay precios prorrateados: simplemente pagas la diferencia entre tu nivel actual y el nuevo. Todos los créditos, incluidos los del nuevo nivel, vencerán al final de tu período de contrato actual.
Si estás en un plan Legacy y necesitas más créditos que los incluidos, nuestro sistema te permitirá acumular excedentes. Los cobraremos cada mes en tu fecha de facturación. Puedes obtener más información aquí.
Tengo problemas para acceder a los detalles de facturación.
La pestaña Plan & Billing es accesible para todos los usuarios, por lo que puedes ver en qué plan estás y cuántos créditos hay disponibles, pero solo el Propietario de la cuenta puede cambiar los datos de facturación. Contacta a la persona responsable en tu equipo. En aras de la protección de datos, solo hablaremos de los detalles de cuenta/facturación con el Propietario de la cuenta.
¿Dónde puedo ingresar los datos de IVA de mi empresa?
Los datos de IVA (VAT) se ingresan en la pantalla de pago cuando actualizas tu plan y se pueden actualizar gestionando tu información de facturación.
Si se te cobra IVA, se te informará durante el proceso de pago, ya que no está incluido en el precio anunciado. Si no ves un lugar para ingresar tu número de IVA, es porque no se te está cobrando IVA.
¿Pueden darme una cotización u orden de compra?
Sí, podemos proporcionarte una cotización para el plan que desees. Por favor, contáctanos para más detalles.
¿Ofrecen descuentos para organizaciones sin fines de lucro?
Sí, excepto para organizaciones gubernamentales y educativas. Contáctanos con la prueba de tu estatus sin fines de lucro y te daremos un código de descuento para usar durante el pago.
¿Cómo puedo cancelar mi plan?
¡Lamentamos que te vayas! Al igual que con otros elementos de facturación, solo el Propietario de la cuenta puede cancelar tu plan. Para cancelar, ve a la pestaña Plan & Billing y haz clic en Administrar plan. Luego, sigue los pasos para confirmar tu cancelación.
Tu plan seguirá activo durante el resto del ciclo de facturación y tendrás acceso a todos los datos y funciones durante ese tiempo. Si estás en un plan Core o Plus, todos los créditos, incluidos los adicionales, vencen al final de tu período de contrato actual.