1. ¿Los candidatos pueden usar dispositivos móviles para realizar la evaluación?
2. ¿Puedo ver cuánto le llevó al candidato completar la evaluación?
3. ¿Cómo puedo reducir la cantidad de candidatos que usan el enlace público?
4. El candidato experimentó problemas técnicos. ¿Cómo le puedo reiniciar la evaluación?
5. ¿Por qué no puedo invitar candidatos a la evaluación?
6. ¿Por qué no se acepta el correo electrónico del candidato?
7. ¿Qué instrucciones recibe el candidato?
8. ¿Cómo pueden recibir soporte los candidatos cuando están completando una evaluación?
Preguntas relacionadas con los candidatos
¿Los candidatos pueden usar dispositivos móviles para realizar la evaluación?
Aunque el candidato puede hacer la evaluación en un dispositivo móvil, no lo recomendamos. Debido al tamaño reducido de la pantalla, puede que responder las preguntas sea muy difícil. Recomendamos que el uso de una computadora portátil o una computadora de escritorio que tenga Chrome como navegador.
Además, si la evaluación contiene preguntas que requieren usar habilidades de programación, se mostrarán con una señal de advertencia que los desalienta a realizar la evaluación en un dispositivo móvil. Esto se debe a que escribir códigos en un dispositivo móvil es muy difícil.
¿Puedo ver cuánto le llevó al candidato completar la evaluación?
Esta no es una función que actualmente ofrecemos. Sin embargo, estamos trabajando en formas de mejorar la información que se te muestra. Aunque no podemos brindar un plazo definitivo para esto, en nuestra hoja de ruta del producto se detallan las funciones en las que estamos trabajando y se actualiza a medida que se lanza nuestro producto.
¿Cómo puedo reducir la cantidad de candidatos que usan el enlace público?
La belleza de un enlace público yace en que te permite evaluar a los candidatos con las habilidades requeridas, independientemente del currículum que puedan presentar. Esto significa que grandes cantidades de candidatos solicitarán realizar la evaluación.
No obstante, esto puede suponer que los candidatos que no cumplen con los requisitos mínimos intentaren aplicar. Para ayudar a resolverlo, te recomendamos que uses preguntas eliminatorias para garantizar que solo a los candidatos que cumplen con los requisitos se les administre la evaluación.
Los candidatos que no aprueban las preguntas eliminatorias son descalificados antes de que comience la evaluación, lo que te ahorrará tiempo y dinero.
El candidato experimentó problemas técnicos. ¿Cómo le puedo reiniciar la evaluación?
No es posible reiniciar las evaluaciones. Si el candidato necesita volver a realizar una sección de la evaluación por cualquier motivo, deberá comenzar de vuelta. Para hacer esto, primero necesitas eliminarlo de la lista de candidatos. Luego, lo invitarás nuevamente.
Ten en cuenta que el candidato recibirá las mismas preguntas que se le mostró previamente, lo que puede influir en los resultados. Recomendamos que descargues los resultados originales del candidato antes de quitarlo de la evaluación, y luego le indiques que se saltee todas las pruebas y preguntas que ya respondió.
¿Por qué no puedo invitar candidatos a la evaluación?
Primero, verifica el contenido de la evaluación. Si al lado de la evaluación se encuentra un icono de diamante amarillo, esto indica que usa una función que no se incluye en tu plan actual. Después de acceder a la evaluación, verás el mismo icono de diamante al lado de la función que te está bloqueando. Estos suelen ser enlaces públicos, pruebas prémium o preguntas eliminatorias.
Puedes probar las funciones prémium invitándote a ti mismo y a otros usuarios registrados de la cuenta a realizar esta evaluación, pero necesitarás subir de categoría tu plan para poder invitar a candidatos externos. De manera alternativa, puedes editar la evaluación para quitar la función prémium.
Si esto no parece ser el problema, comunícate con nosotros.
¿Por qué no se acepta el correo electrónico del candidato?
Cuando invitas candidatos a la evaluación, procesamos sus direcciones de correo electrónico a través de un sistema que valida su autenticidad. Si la dirección se marca como falsa o posiblemente fraudulenta, se bloqueará. Es más probable que se marquen como fraudulentos los correos electrónicos que contienen muchos números o caracteres aleatorios.
Verifica que la dirección de correo electrónico se haya escrito correctamente. Si estás seguro de que es correcta y válida, y te comunicaste con el candidato usando esa dirección de correo electrónico, comunícate con nosotros.
¿Qué instrucciones recibe el candidato?
Cuando invitas a los candidatos a la evaluación, reciben un correo electrónico a través de la plataforma de TestGorilla en donde se los invita a realizar la evaluación. El correo electrónico predeterminado adjuntará enlaces a algunos artículos de ayuda, así como una explicación breve de lo que se espera de la evaluación. Antes de comenzar con la evaluación, se les presenta una explicación de por qué se les pide que realicen una evaluación, el tiempo previsto que les tomará realizarla y los tipos de elementos que encontrarán durante la evaluación.
Para obtener una mirada más detallada de las instrucciones que recibirá el candidato, consulta nuestra Guía paso a paso para los candidatos. Si deseas proporcionar más información o información diferente, puedes editar la invitación por correo electrónico y agregar un video de bienvenida.
¿Cómo pueden recibir soporte los candidatos cuando están completando una evaluación?
Nuestro objetivo es que la experiencia de las pruebas sea lo más positiva y amena posible para los candidatos. Si los candidatos tienen un problema, estamos aquí para ayudar.
Existen dos maneras en las que los candidatos pueden recibir soporte técnico:
- Centro de ayuda. Las Guías del candidato en nuestro centro de ayuda son la forma más rápida de recibir ayuda para la mayoría de las preguntas frecuentes, por ejemplo, cómo resolver problemas con la configuración básica de la cámara y cuáles son las herramientas que se necesitan para la evaluación.
- Soporte directo. Si el candidato necesita más ayuda de la que se brinda en nuestro centro de ayuda, se puede comunicar con nosotros directamente. Esto se puede hacer mientras realiza la evaluación: debajo de cada evaluación se encuentra un enlace de contacto.