FAQ: Preguntas sobre la cuenta

1. ¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta?

2. No recibí el correo electrónico de verificación ni de restablecimiento de la contraseña.

3. ¿Por qué no se acepta mi correo electrónico cuando me registro en una cuenta?

4. ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

5. ¿Cómo agrego usuarios a mi cuenta?

Preguntas sobre la cuenta

¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta?

Por lo general, esto se debe a que la cuenta todavía no se verificó. Consulta la bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado (spam) para ver si recibiste un correo electrónico de nuestra parte, y sigue el enlace adjunto para establecer la contraseña de tu cuenta. Después de ello, podrás obtener acceso.

Si el correo electrónico se encuentra en la carpeta de correo no deseado (spam), márcalo como No es spam para asegurarte de recibir comunicaciones de nosotros en el futuro.

Si no recibiste este correo electrónico, recomendamos que te comuniques con el administrador de redes. Puede que necesite incluir nuestro dominio en la lista de aprobación para que recibas nuestros correos electrónicos.

Si todavía no puedes acceder, comunícate con nosotros.

No recibí el correo electrónico de verificación ni de restablecimiento de la contraseña.

Primero, revisa la carpeta de correo no deseado (spam). Si no se encuentra allí, recomendamos que te comuniques con el administrador de redes. Puede que necesite incluir nuestro dominio en la lista de aprobación para que recibas nuestros correos electrónicos.

Si esto no soluciona el problema, comunícate con nosotros.

¿Por qué no se acepta mi correo electrónico cuando me registro en una cuenta?

Nuestro sistema no acepta direcciones de correo electrónico personales, como Gmail, Yahoo, etc. para crear una cuenta. También evitamos el registro con direcciones de correo electrónico educativas, como direcciones .edu y .ac.

Existen algunos motivos para bloquear el registro con determinadas direcciones de correo electrónico:

• Nuestro servicio está destinado para que lo usen empresas con el fin de crear y administrar evaluaciones de habilidades previas a la contratación como parte de su proceso de contratación. No brindamos capacitación personal ni servicios educativos.
• El bloqueo del registro de direcciones personales de correo electrónico evita que los candidatos se registren e intenten realizar las pruebas antes de llevar a cabo la evaluación. Antes de cada prueba de una evaluación, se proporcionan preguntas de práctica para que los candidatos tengan la posibilidad de familiarizarse con nuestra plataforma.
• Los correos electrónicos educativos se bloquean para evitar que los estudiantes se registren en nuestro servicio para emplearlo como ayuda de estudio.

Si la empresa no tiene un dominio personalizado, o eres empleado de una institución educativa, igualmente puedes registrarte comunicándote con nosotros.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Primero, necesitas bajar de categoría tu suscripción a un plan Free Forever. Luego, puedes comunicarte con nosotros para eliminar tu cuenta. 

¿Cómo agrego usuarios a mi cuenta?

Los usuarios se agregan dirigiéndote a la pestaña Administración de equipos en tu cuenta. De esta forma, puedes invitar o quitar usuarios según tu función de usuario: