- Kan jeg op- eller nedgradere mit abonnement når som helst?
- Kan jeg blive på min nuværende Legacy-plan?
- Hvordan bruges kreditter?
- Tilbyder I en gratis prøveperiode?
- Tilbyder I pay-as-you-go-planer?
- Hvordan kan jeg købe flere kreditter, hvis jeg løber tør?
- Jeg har problemer med at få adgang til mine faktureringsoplysninger.
- Hvor kan jeg indtaste min virksomheds momsoplysninger (VAT)?
- Kan I give mig et tilbud (quote) eller en indkøbsordre (PO)?
- Tilbyder I rabatter til nonprofit-organisationer?
- Hvordan kan jeg opsige mit abonnement?
Spørgsmål om fakturering
Kan jeg op- eller nedgradere mit abonnement når som helst?
Ja, du kan op- eller nedgradere dit abonnement når som helst for bedre at matche dine ændrede behov. Du vil fortsat have adgang til funktionerne i dit oprindelige abonnement, indtil din periode udløber. Bemærk, at hvis du er på en tidligere Legacy-plan, kan du fremover kun vælge at op-/nedgradere til en Free Forever-, Core- eller Plus-plan.
Kunder på Core- eller Plus-planer kan opgradere i appen når som helst. Kunder på en Free-plan, som ønsker at opgradere til en Plus-plan, skal kontakte vores salgsteam.
For information om at opgradere, nedgradere eller opsige dit abonnement, læs vores vejledning: Abonnér på, ændr eller opsig en plan.
Kan jeg blive på min nuværende Legacy-plan?
Ja! Du kan blive på enhver tidligere plan. Bemærk, at hvis du fremover ønsker at op- eller nedgradere din konto, vil du kun kunne vælge mellem planerne Free, Core og Plus.
Hvordan bruges kreditter?
Core- og Plus-planerne er årlige, forudbetalte planer — der er ingen månedlige betalingsmuligheder.
Hver plan inkluderer en grundlæggende tildeling af kreditter. Disse kreditter kan bruges i løbet af året til at invitere kandidater, source kandidater og få adgang til andre funktioner, så du får fleksibilitet efter dine rekrutteringsbehov.
Kunder på Core- og Plus-planer kan når som helst opgradere til et højere kreditniveau direkte i applikationen eller vælge vores nye funktion til automatisk opgradering.
Hvis du vælger at aktivere automatisk opgradering, flyttes din konto automatisk til næste kreditniveau, når din kreditbalance falder til 100 eller derunder. Det sikrer, at du aldrig løber tør for kreditter, og at din rekrutteringsproces fortsætter uden afbrydelse. Du modtager også en e-mail, hver gang der sker en automatisk opgradering.
Når du opgraderer til et højere kreditniveau:
- Omkostningen opkræves på forhånd
- Kreditprisen er den samme for både Core- og Plus-kunder
- Prisen pr. kredit falder, jo flere du køber (mængderabat)
- Der er ingen forholdsmæssig/prorateret pris — du betaler forskellen mellem dit nuværende og nye niveau
- Alle kreditter, inklusive de ekstra, udløber ved udgangen af din nuværende kontraktperiode, så planlæg derefter. Din fornyelsesdato forbliver uændret
Du får i din konto et klart overblik over din kreditbalance og udløbsdato, og en kreditoversigt vil være tilgængelig, så du kan følge historisk forbrug.
Core-kunder kan købe op til 20.000 kreditter pr. kontraktår. Hvis du har brug for mere end 20.000 kreditter, kontakt os for at opgradere til en Plus-plan. En kreditberegner vil være tilgængelig for Core-kunder til at estimere deres årlige forbrug og vælge det mest passende niveau, mens Plus-kunder vil blive vejledt af vores salgsteam til at estimere ideelle kreditniveauer.
For mere information om disse planer og de tilgængelige niveauer, besøg vores prisside.
Kreditforbrug
Kreditter i TestGorilla bruges i to situationer: sourcing af kandidater og evaluering af kandidater.
Core-plan
-
Din Core-plan inkluderer 250 kreditter.
-
Evaluering af en kandidat koster 3 kreditter, når kandidaten påbegynder en assessment.
-
Sourcing af en kandidat (kontakt via TestGorilla Sourcing) koster 1 kredit.
-
Hvis du sourcer en kandidat og senere inviterer vedkommende til at gennemføre en assessment, bliver du kun opkrævet én gang for hver handling: 1 kredit for sourcing og 3 kreditter for evaluering (i alt 4 kreditter).
-
Kreditter trækkes først, når kandidaten har besvaret eventuelle kvalifikationsspørgsmål og starter ansøgningsprocessen.
-
Plus-plan
Plus-planen tilbyder tilpassede kreditniveauer.
-
Evaluering af en kandidat koster 3 credits, når kandidaten starter en test.
- Inkludering af et AI-video interview i en test koster 1 ekstra credit, i alt 4 credits pr. kandidat (3 for evalueringen + 1 for interviewet).
-
At finde en kandidat koster 1 credit, med de samme regler som Core-planen:
-
Hvis du finder en kandidat og senere inviterer vedkommende til at gennemføre en test, bliver du kun opkrævet én gang for hver handling: 1 credit for sourcing og 3 credits for evaluering (4 credits i alt).
-
Credits trækkes først, når kandidaten har gennemført eventuelle kvalifikationsspørgsmål og starter ansøgningsprocessen.
-
Eksempler
Sådan fungerer kreditforbruget i praksis:
- Kun sourcing: Kontakte en kandidat gennem Sourcing = 1 credit.
- Kun evaluering: Invitere en af dine egne kandidater (fx fra et jobopslag eller din talentpulje) = 3 credits, når de starter testen.
- Evaluering + AI-video interview: Invitere en kandidat til at gennemføre en test med et AI-interview = 4 credits i alt.
- Sourcing + evaluering: Finde en kandidat og derefter invitere vedkommende til en test (uden AI-interview) = 4 credits i alt (1 + 3).
- Sourcing + evaluering + AI-video interview: Finde en kandidat og invitere vedkommende til en test med et AI-interview = 5 credits i alt (1 + 3 + 1).
Hvis du er på en kreditbaseret Legacy-plan:
Kandidat-kreditter bruges pr. kandidat pr. assessment.
- 1 kandidat kan tage 1 assessment for 1 kredit.
- 1 kandidat, der tager 2 assessments, koster 2 kreditter.
- 2 kandidater, der tager 1 assessment, koster 2 kreditter.
- 2 kandidater, der hver tager 2 assessments, koster 4 kreditter.
Assessment-kreditter bruges, når en ekstern kandidat er blevet inviteret til assessmenten og er begyndt på den. Hvis du har brug for flere kreditter, end din plan inkluderer, tillader vores system overforbrug. Vi fakturerer dette hver måned.
Hvis du løber tør for kandidat-kreditter, mens en assessment er live, så bare rolig! Dine kandidater bliver aldrig blokeret fra at tage deres assessment. Hver kandidat, der tager assessmenten, vil udløse en kredit, som bliver faktureret til din konto. Så snart din kandidatSaldo er betalt, får du adgang til resultaterne.
Tilbyder I en gratis prøveperiode?
Vi tilbyder i øjeblikket ikke en gratis prøveperiode. I stedet kan du komme i gang med vores Free-plan, som giver løbende adgang til TestGorilla med essentielle funktioner uden omkostninger.
Hvis du vil udforske hele vores udvalg af avancerede funktioner, giver vores salgsteam dig gerne en gennemgang af platformen og drøfter den bedste måde for din virksomhed at opleve alt, hvad TestGorilla tilbyder.
Tilbyder I pay-as-you-go-planer?
Vi tilbyder ikke længere en Pay-as-you-go-plan. Vores tidligere Pay-as-you-go-plan er nu en Legacy-plan.
Hvordan kan jeg købe flere kreditter, hvis jeg løber tør?
Hvis du er på en Core- eller Plus-plan, kan du enten opgradere dit kreditniveau manuelt i appen når som helst eller aktivere automatisk opgradering, så niveauet skiftes automatisk, når din saldo falder til 100 kreditter eller færre.
Manuelle opgraderinger giver dig mulighed for at gå til et højere niveau, når dine rekrutteringsbehov stiger. Med automatisk opgradering aktiveret flyttes du automatisk til næste niveau, og du modtager en e-mail, hver gang din konto opgraderes.
Der er ingen forholdsmæssig/prorateret pris — du betaler blot forskellen mellem dit nuværende og nye niveau. Alle kreditter, inklusive dem fra dit nye niveau, udløber stadig ved udgangen af din nuværende kontraktperiode.
Hvis du er på en Legacy-plan og har brug for flere kreditter, end din plan inkluderer, tillader vores system overforbrug. Vi fakturerer dette hver måned på din faktureringsdato. Du kan læse mere om det her.
Jeg har problemer med at få adgang til mine faktureringsoplysninger.
Fanen Plan & fakturering er tilgængelig for alle brugere, så du kan se, hvilken plan du er på, og hvor mange kreditter der er tilgængelige, men kun Kontoindehaveren kan ændre faktureringsoplysninger. Kontakt den ansvarlige person på dit team. Af hensyn til databeskyttelse drøfter vi kun konto-/faktureringsoplysninger med Kontoindehaveren.
Hvor kan jeg indtaste min virksomheds momsoplysninger (VAT)?
Momsoplysninger indtastes på checkout-siden, når du opgraderer din plan, og kan opdateres ved at administrere dine faktureringsoplysninger.
Hvis du bliver opkrævet moms, får du besked om dette under checkout, da det ikke er inkluderet i den annoncerede pris. Hvis du ikke ser et felt til at indtaste dit momsnummer, er det fordi, du ikke bliver opkrævet moms.
Kan I give mig et tilbud (quote) eller en indkøbsordre (PO)?
Ja, vi kan give et tilbud på den ønskede plan. Kontakt os for flere detaljer.
Tilbyder I rabatter til nonprofit-organisationer?
Ja, undtagen for offentlige institutioner og uddannelsesorganisationer. Kontakt os med dokumentation for jeres nonprofit-status, så giver vi en rabatkode, der kan bruges ved checkout.
Hvordan kan jeg opsige mit abonnement?
Vi er kede af at se dig gå! Som med andre faktureringsforhold kan kun Kontoindehaveren opsige dit abonnement. For at opsige skal du gå til fanen Plan & fakturering og klikke på Administrér plan. Fortsæt derefter med de næste trin for at bekræfte opsigelsen.
Dit abonnement vil fortsat være aktivt i hele faktureringsperioden, og du vil stadig have adgang til alle data og funktioner i den periode. Hvis du er på en Core- eller Plus-plan, udløber alle kreditter, inklusive de ekstra, ved udgangen af din nuværende kontraktperiode.