FAQ: Spørgsmål til konto

1. Hvorfor kan jeg ikke logge ind på min konto?

2. Jeg modtager ikke e-mailen til bekræftelse eller nulstilling af min adgangskode.

3. Hvorfor accepteres min e-mailadresse ikke, når jeg vil oprette en konto?

4. Hvordan sletter jeg min konto?

5. Hvordan tilføjer jeg brugere til min konto?

Spørgsmål til konto

Hvorfor kan jeg ikke logge ind på min konto?

Dette skyldes typisk, at kontoen endnu ikke er blevet bekræftet. Se efter, om der ligger en e-mail fra os i din indbakke og spammappe, og følg det vedhæftede link for at indstille adgangskoden til din konto. Derefter kan du få adgang.

Hvis e-mailen er i spammappen, skal du markere den som ikke uønsket/spam for at sikre, at du modtager post fra os i fremtiden.

Hvis du ikke har modtaget denne e-mail, anbefaler vi, at du kontakter netværksadministratoren. De skal muligvis sætte vores domæne på en hvidliste, før du kan modtage vores e-mails.

Hvis du stadig ikke kan få adgang, bedes du kontakte os.

Jeg modtager ikke e-mailen til bekræftelse eller nulstilling af min adgangskode.

Se først efter i spammappen. Hvis den ikke er der, anbefaler vi, at du kontakter netværksadministratoren. De skal muligvis sætte vores domæne på en hvidliste, før du kan modtage vores e-mails.

Hvis det ikke løser problemet, bedes du kontakte os.

Hvorfor accepteres min e-mailadresse ikke, når jeg vil oprette en konto?

Vores system accepterer ikke personlige e-mailadresser, som fx Gmail, Yahoo osv. til kontooprettelse. Vi forhindrer desuden tilmelding med undervisningsrelaterede e-mailadresser fx .edu- og .ac-adresser.

Vi har nogle grunde til at blokere tilmelding med visse e-mailadresser:

• Vores service er målrettet virksomheder, så de kan skabe og sikre vurderinger af færdigheder inden ansættelse som en del af deres ansættelsesproces. Vi tilbyder ikke personlig uddannelse eller uddannelsesmæssige tjenester.
• Ved at blokere for tilmelding med en personlige e-mailadresse, forhindrer vi, at kandidater tilmelder sig selv og tager testene på forhånd, inden de tager din vurdering. Før hver test i en vurdering tilbyder vi, at kandidater kan øve sig med nogle spørgsmål, og herigennem blive bekendt med vores platform.
• Uddannelsesbaserede e-mails blokeres for at forhindre studerende i at tilmelde sig vores tjeneste med henblik på at bruge den som studiehjælp.

Hvis din virksomhed ikke har et personligt domæne, eller du er ansat på en uddannelsesinstitution, kan du stadig tilmelde dig ved at kontakte os.

Hvordan sletter jeg min konto?

Først skal du nedgradere dit abonnement til et Free-plan. Når du har gjort dette, kan du kontakte os for at få din konto slettet. 

Hvordan tilføjer jeg brugere til min konto?

Brugere tilføjes ved at gå til fanen Teamadministration på din konto. Du kan derefter invitere eller fjerne brugere afhængigt af din brugerrolle: