アカウントの[プランと請求]タブに関するサポート。
TestGorillaは、さまざまな機能と利用制限を備えたいくつかのいくつかの有料プランを提供しています。各有料プランには、利用制限を超えた場合に適用される超過料金があります。
このガイドでは、アカウント設定の[プランと請求]タブにあるすべての機能について詳しく説明します。次のようなものをレビューします。
- プランと利用を理解する方法
- クレジットが使用される場合
- 請求の詳細と請求書の履歴を検索して更新する方法
プランのアップグレード、ダウングレード、解約の方法については、プランの申し込み、変更、解約のガイドをご覧ください。現時点では、プランと請求情報にアクセスできるのはTestGorillaアカウントの所有者のみです。
読了時間：約8分
TestGorillaアカウントをお持ちでない場合は、現在のプランとプランの詳細について料金ページをご確認いただき、ご利用中に無料プランにサインアップしてください。
この記事に表示されるすべての画像と金額は、例示のみを目的としています。ご利用のプランの詳細はご利用のアカウントに固有のものであり、利用可能なプランは異なる場合があります。
この記事では以下の内容をご確認いただけます。
プランの詳細
アカウント所有者は、アプリでいつでも現在のプランの詳細を見ることができます。これは次のステップに従います。
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アカウントの右上隅にある名前をクリックします。 |
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プランと請求を選択 |
現在のプランは、下のスクリーンショットにあるように、プランの更新日とともに、画面の左側のページの上部に表示されます。レガシープランの場合、その情報はこの画面に記載されます。レガシープランの詳細については、こちらをご覧ください。
備考： [プランと請求]タブが表示されない場合、あなたがアカウントの所有者でない可能性があります。 ユーザーの役割の詳細については、こちらをご覧ください。
利用の詳細
上記のプラン詳細セクションに示されているように、基本プラン情報の下にある[プラン＆請求]タブに、有料プランの利用の詳細 が表示されます。
以下のスクリーンショットに示すように、利用状況に関連する4つの見出しがあります。
- アセスメントクレジット（プランから）
- 応募者クレジット（プランから）
- アセスメントクレジット（追加）
- 応募者クレジット（追加）
以下の定義表では、これらの各見出しの下に表示される用語について説明します。
クレジット（プランから）
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プラン名 |
プランに含まれる応募者またはアセスメントクレジットの数。 例：この記事に表示されるBusinessプランには、12500の応募者クレジットと125のアセスメントクレジットが含まれます。 |
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補完 |
プラン条件外にアカウントに追加されたクレジットの数。これには、返金または進呈されたクレジットが含まれる場合があります。プラン条件外に一括で支払ったクレジットを含めることもできます。 |
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消費数 |
プランの範囲内で消費されたクレジットの数。 |
クレジット（追加）
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請求済み |
現在の請求年度中に使用され、請求された超過クレジット。これらのクレジットは、プリペイドプランのクレジットがなくなった後に使用され、毎月請求されます。 例：先月、清子さんはプランクレジットを使い果たしたあと、20の応募者クレジットを使用しました。彼女のプランでは、これらのクレジットの応募者1人につき0.70円が請求されます。清子さんは今月、追加の応募者クレジットで14円請求されます。 |
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支払い済み |
現在の請求年度中にすでに支払われた超過クレジットの合計額。 |
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支払い期限 |
請求済みで支払い期限が過ぎたクレジット。この金額のお支払いをお願いいたします。お支払い方法を確認してください。 |
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未請求の料金 |
請求月の終了時に請求される追加クレジットの請求料金。 |
請求サイクル
現在提供されているすべての有料プランは、年間ベースで自動的に更新され、月々の超過料金が請求されます。プランを開始したカレンダーの日付は、請求サイクルの日付を決定します。
備考： 応募者がアセスメントの1つを開始するのをブロックされず、チームがアセスメントを公開するのをブロックされないようにするためなど、利用前に追加のクレジットを購入することはありません。代わりに、追加のクレジットはアカウントに保存された支払い方法を通じて毎月自動的に請求されます。
次の2つの請求サイクルに注意してください。
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年次サイクル |
基本プランは、更新前にキャンセルすることを選択した場合を除き、毎年自動的に更新されます。 例： 清子さんは2021年8月10日にBusinessプランに登録しました。彼女のBusinessプランは2022年8月10日に更新されます。 プランの更新を希望しない場合は、更新前に無料プランにダウングレードする必要があります。 彼女がプランを更新すると、12500の応募者クレジットと125のアセスメントクレジットを受け取ります。 詳細については、プランのアップグレードとダウングレードに関する情報を確認してください。 |
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月次サイクル |
前払いクレジットがなくなると、使用された追加クレジットに対して料金が発生します。これらは、サブスクリプション日から30日ごとに自動的に請求されます。月次サイクルの間に使用された追加クレジットは、次の請求書に反映されます。 例：上記のシナリオでは、清子さんは8月10日に加入しています。 したがって、毎月10日に、彼女は前月に使用された追加のクレジットに対して請求されます。 彼女は4月12日に応募者クレジットがなくなり、5月9日までに200以上のクレジットを使用します。 その場合、5月10日に200の応募者クレジットを請求されます。 清子さんはサービスを利用すると自動的に請求され続け、年間プランが更新されるまで毎月10日に請求されます。 |
備考：年次サイクルの最後の月またはアップグレードの直前に超過したクレジットを使用した場合、超過した場合に1回、サブスクリプションに1回の2回請求されます。
プランの変更
アカウント所有者は、[プランと請求]タブからいつでもプランを変更できます。プランの変更や解約の詳細については、プランの申し込み、プランの変更、解約をご覧ください。
クレジットの説明
各有料プランには、特定のアセスメントクレジットと応募者クレジットがあります。クレジットの使用方法を理解することが重要です。プランに含まれるすべてのクレジットは、プランの更新日に期限切れになります。未使用のクレジットは、次のサイクルに繰り越されません。レガシープランは仕組みが異なります。レガシープランの詳細については、こちらの記事をご覧ください。
備考：使用済みクレジットを復元することはできません。
アセスメントクレジット
アセスメントクレジットは、以下の条件の両方を満たしている場合、残高から差し引かれます。
- 公開されたアセスメントには、プレミアムテストまたは機能（無料プランに含まれない機能またはテスト）が含まれています
- 外部応募者がアセスメントを開始します。外部応募者とは、メールアドレスがお客様のTestGorillaアカウントにアカウントユーザーとして登録されていない応募者のことです。アカウントの登録ユーザーは内部応募者と見なされ、クレジットを消費することなく、作成したアセスメントを自由にテストできます。
応募者クレジット
外部応募者1人が1つのアセスメントを受けると、1応募者クレジットを使用します。ただし、応募者クレジットについては、次の点にご留意ください。
- 応募者クレジットは、外部応募者がアセスメントを開始したときに、応募者がアセスメントを完了したかどうかにかかわらず、残高から差し引かれます。
- 外部応募者とは、アカウントの登録ユーザーではない応募者を指します。アカウントユーザーに無料でアセスメントを試してもらう場合は、TestGorillaアカウントへのログインに使用したメールアドレスを使用してアセスメントに招待する必要があります。
- 応募者は、メールアドレスに基づいて一意のものとして識別されます。つまり、山田太郎さんがtaro@yamada.comとtaroyamada@gmail.comを使用してアセスメントを受ける場合、システムは太郎さんを2人の別々の応募者として見なします。
- 同じ外部応募者が、貴社で2つの異なるアセスメントを受けた場合、これは2人の応募者としてカウントされます。
- 応募者クレジットは、プレミアムアセスメント、つまりアセスメントクレジットが差し引かれるアセスメントでのみ使用されます。
- 適格性質問により不合格となった応募者は、アセスメントを開始することができないため、請求目的の応募者としてカウントされません。これは、応募者クレジットを使用しないことを意味します。
備考：使用済みクレジットを復元することはできません。
クレジット使用の例
クレジットの使用状況を少し良く理解するために、次の3つのシナリオと、クレジットの計算方法を説明します。
シナリオ1
清子さんは、5つの無料テストと1つのカスタム単一回答の質問を含むアセスメントに50人を招待します。アセスメントには他のプレミアム機能は使用されません。40人がアセスメントを開始しました。25人が完了します。他の10人はアセスメントを開始しませんでした。
このケースでは、無料のテストと1つの無料のカスタマイズされた質問のみを使用したため、清子さんは無料のアセスメントを作成しました。これは、応募者クレジットやアセスメントクレジットが差し引かれないことを意味します。
シナリオ2
清子さんは、プレミアムテストと機能の組み合わせを含むアセスメントに50人を招待します。40人がアセスメントを開始しました。25人が完了します。他の10人はアセスメントを開始しませんでした。
この場合、清子さんは1アセスメントクレジットを使用します。40人がアセスメントを開始したので、40応募者クレジットも使用します。
シナリオ3
清子さんは、適格性質問を含む、プレミアムテストと機能を組み合わせたアセスメントに50人を招待します。40人がアセスメントを開始しようとしましたが、10人が失格となりました。25人がアセスメントを完了し、他の5人は開始しましたが終了していません。
この場合、清子さんは1アセスメントクレジットを使用します。30人がアセスメントを開始したので、30応募者クレジットも使用します。応募者のうち10人が失格となったため、10応募者クレジットを節約できました。
シナリオ4
清子さんは、プレミアムテストと機能の組み合わせをすべて含む3つの独立したアセスメントに10人を招待します。10人全員がすべてのアセスメントを開始しました。
すべてのアセスメントが開始されたので、応募者がアセスメントを完了するかどうかは関係ありません。このケースでは、清子さんは3アセスメントクレジットと30応募者クレジットを使用します。この方法でプラットフォームを使用することはお勧めしません。
シナリオ5
清子さんは、アセスメントに50人を招待します。25人が67日目より前にアセスメントを開始しました。68日目、清子さんはアセスメントを複製し、他の25人を新しいバージョンのアセスメントに招待しました。10人が新しいバージョンのアセスメントを開始しました。
このケースでは、清子さんは2つのアセスメントクレジットと35の応募者クレジットを使用します。
ヒント：常に超過クレジットを使用しており、プランが更新されるまでにまだ4か月以上ある場合、アップグレードを検討する価値があるかもしれません！
支払いと請求
有料プランのアカウント所有者は、アカウントの「プランと請求」タブから、請求履歴の表示、請求先住所の変更、支払い方法の変更を直接行えます。
請求履歴
「プランと請求」タブで、「請求履歴」をクリックします。新しいウィンドウが開き、PDF形式の請求書をダウンロードできます。
請求先住所
「プランと請求」タブから、「請求先住所」をクリックします。新しいウィンドウが開き、アカウントに使用される請求先住所を変更できます。
備考：住所の変更は、将来の請求にのみ影響します。過去の請求書に遡って適用されることはありません。
支払い方法
「プランと請求」タブから、「支払い方法」をクリックします。新しいウィンドウが開き、アカウントに使用される支払い方法を変更できます。
プランに関するご質問
アセスメントクレジットはいつ消費されますか？
アセスメントクレジットは、外部応募者がプレミアムアセスメントを開始したときに消費されます。詳細については、上記の「アセスメントクレジット」の項目をご確認ください。
応募者クレジットはいつ消費されますか？
応募者クレジットは、外部応募者がプレミアムアセスメントを開始したときに消費されます。詳細については、上記の「応募者クレジット」の項目をご確認ください。
クレジットをさらに購入するにはどうすればよいですか？
購入する必要はありません。クレジットがなくなった場合、年間請求日が近づくとアカウントにクレジットが補充されます。それまでは、クレジットの使用分が月額ベースで自動的に請求されます。詳細については、「請求サイクル」の項目をご確認ください。常に超過クレジットを使用しており、プランがまだ数か月間更新されない場合、アップグレードを検討する価値があります。TestGorillaまでご連絡いただき、オプションについてご相談ください。
アカウントユーザーごとに請求されますか？
いいえ。いずれかの有料プランをご利用の場合、何人でもアカウントユーザーを登録できます。アカウントユーザーは、別途請求が発生することなく、プレミアムアセスメントを受けることもできます。会社でお使いのTestGorillaアカウントへのログインに使用したものと同じメールアドレスを使用して、アセスメントを受けるよう招待するだけです。
支払方法は？
支払い方法として、主要なクレジットカード会社とPayPalをご利用いただけます。アップグレード時にPayPalを使用する場合は、ご購入手続き前に情報を追加する必要があります。その方法はこちらでご覧いただけます。
非営利団体に割引を提供していますか？
はい。現在、非営利団体に割引を提供しています。非営利団体としてのステータスを申告する税務情報をお送りください。割引コードをお送りします。