プランの申し込み、変更、解約の方法をご確認ください。
無料ユーザーでプランの申し込みを検討中、またプランを変更または解約されたい有料ユーザーの方も、この記事を参考にしてください。現時点では、TestGorillaアカウントの所有者のみがプランに申し込んだり、請求書情報を変更したりできます。
読了時間：約6分
この記事では以下の内容をご確認いただけます。
プランの申し込み、または変更
新しいプランの申し込みと既存のプランのアップグレードの手続きは非常に似ています。プランを選択するページに移動する方法はいくつかあります。次のいずれかを実行できます。
- アカウント設定の[プランと請求]タブで、プランの変更またはアップグレードボタンをクリックします。
- ダイヤモンドのマークで示されている現在のプランに含まれていない機能またはテストをアセスメントに追加します。この機能を現在のプランで使用する方法を知らせるポップアップが表示されます。このポップアップには、プランをアップグレードするためのリンクも含まれています。
- 現在無料プランをご利用の場合は、アカウントの右上にある[今すぐアップグレード]ボタンをクリックしてください。
- 現在のプランに含まれていないテストまたは機能を含むアセスメントに、外部応募者の招待を試みます。するとポップアップが表示されますので、アップグレードしてください。
プラン選択画面が表示されたあと、下記のステップに従ってください。
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通貨の選択 初めてプランに加入される場合は、通貨を1つ選択する必要があります。選択されない場合は、貴社のIPアドレスに基づく自動選択になります。 現在、5種類の通貨にてプランを提供しています：
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備考：ある有料プランを他のプランに変更する場合、別の通貨を選択することはできません。通貨を切り替えるためには、まったく新しいアカウントを作成する必要があります。
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プランの選択 プランは、月あたりの費用として表示されますが、ご請求は年単位になります。各プランには、特定のアセスメント数と応募者クレジットがあり、追加でクレジットが使用されるたびに費用が発生します。各プランには、特定の機能セットも付属しています。 無料プランの機能に加えて、すべての有料プランには以下が付属しています：
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プラン決定にお悩みですか？プラン選択にはプランオプションの下の計算機をご利用ください。
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請求先情報の入力または確認 初めてプランに加入する場合、会社名、住所、支払い情報などを入力して手続きを完了する必要があります。支払い方法として、主要なクレジットカードとPayPalがご利用いただけます。PayPalを利用される場合は、下記PayPalの使用の項目をご確認ください。 クーポンコードの使用 クーポンコードをお持ちの方は、ページ下部のクーポンの適用リンクをクリックすることで ご利用いただけます。クーポンコードが有効な場合、新しい料金がリアルタイムで計算されます。 決済処理時に請求先情報を変更 ある有料プランを他のプランに変更する場合、アカウントにすでに保存されている請求情報を変更できます。それ以外の場合は、請求情報を変更しないでください。 |
税金
TestGorillaは、オランダの企業です。そのため、VAT（付加価値税）が適用される場合は、VATを請求いたします。請求先の住所がある国によって、VATの請求額が決定されます。
VATが課される場合、表示価格には含まれないため、決済時にその旨をお知らせします。
貴社がVAT番号の登録事業者である場合、VATが課される場合は、決済ページにVAT番号を入力するスペースが表示されます。VATが請求されない場合、このボックスは表示されません。
備考： VAT番号を入力しても、リバースチャージの方式が適用されるとは限りません。たとえば、貴社がオランダの現地法人である場合は、やはりVATが課税されます。
申し込み
支払いの詳細を確認後、申し込みボタンをクリックしてください。新しいプランがすぐに開始され、1年後に自動的に更新されます。請求サイクルの詳細については、プラン＆請求ガイドの請求サイクルの項をご覧ください。
PayPalの利用
決済にPayPalを利用するには、アップグレード前にPayPalの情報をアカウントに追加する必要があります。これはプランと支払いタブで行います。
- 支払い方法のリンクをクリックしてください。
- 画面上のポップアップから、PayPalタブを選択します。
- 貴社のPayPalアカウントの詳細を入力してください。
PayPalアカウントの詳細を入力したあと、プランのアップグレードに進みます。
アップグレードとダウングレードに関する情報
アップグレード
下位の有料プランからのアップグレードの場合、新しいプランの全額と未払いの超過分のクレジットが請求されます。更新日はアップグレード日に変更されます。以前のプランのクレジットが残っている場合、そのクレジットは引き継がれ、元の請求サイクルの終了時に失効します。
例：
高橋さんは、8月10日が更新日の従量制プランに加入しています。
今日は4月1日です。
未払いの2アセスメントクレジットがあり、最初のプランの応募者クレジットが25残っています。
高橋さんはScaleプランにアップグレードし、従量レートでの2アセスメントクレジットと新しいScaleプランの料金が請求されます。
25の応募者クレジットは繰り越され、
その有効期限は2022年8月10日です。新しい自動更新日は2023年4月1日です。
ダウングレード
上位のプランからダウングレードした場合、新しいプランはプランの更新日まで有効にはなりません。これには、無料プランへのダウングレードの場合も含まれます。詳細は、プランの解約の項目をご覧ください。上位プランの条件は、課金サイクルの終了まで引き続き適用されます。
例：
高橋さんはScaleプランに加入していて、これは8月10日に更新されます。
彼女は、来年の採用ニーズが大幅に減少することを知っているので、従量制プランにダウングレードします。
更新日まではScaleプランのすべての機能に引き続きアクセスすることができます。
8月10日に、彼女のプランは従量制プランで更新されます。
低額プランにダウングレードすると、すべてのデータは保持されますが、新しいプランではプレミアム機能が利用できなくなります。つまり、プレミアム機能を使用して現在アセスメントを行っている場合、そのアセスメントを使用することができなくなります。このようなアセスメントには、赤いダイヤマークが付きます。
プランの解約
これまでご利用いただき、ありがとうございました。プランの解約手続きは、他の請求項目と同様、アカウント所有者のみが行うことができます。解約は、無料プランにダウングレードするだけで完了します。
プランは、請求サイクルの間、引き続き有効で、その間はすべてのデータと機能を利用することができます。
注意：プランがまだ有効な間に超過してクレジットを使用した場合、利用規約に従い、毎月のサイクルで請求されることになります。
データアクセス
無料プランに移行すると、プレミアムアセスメントの応募者の結果にアクセスできなくなります。このため、プランの有効期限が切れる前に応募者の結果をダウンロードすることを強くお勧めします。
よくある質問
どんな支払い方法が使えますか？
現在、主要なクレジットカードとPayPalがご利用いただけます。銀行振込による支払いは受け付けておりません。アップグレード時にPayPalを使用する場合は、ご購入手続き前に詳細を追加する必要があります。その方法はこちらでご覧いただけます。
どのような通貨が選べますか？
現在、5種類の通貨にてプランをご提供しています。詳細は、通貨を選択の項目をご覧ください。
プランを解約しました。まだ請求が来るのはなぜですか？
最も考えられる理由は、支払いサイクルがまだ終了していないため、追加のクレジットを使用してプレミアムプランを利用されている可能性があります。プランがまだ有効な期間に超過してクレジットを使用した場合、利用規約に従い、毎月のサイクルで請求されることになります。
無料プランにダウングレードされた日から30日以内にご利用が無い場合、ほとんどの場合、ここで毎月の請求サイクルの終わりになり、未払い分の超過料金を請求させていただきます。請求書を再確認されても、ご納得のいかない場合は、ご連絡ください。対処させていただきます。
GST（物品・サービス税）の請求はありますか？
TestGorillaはオランダの会社であるため、他のEU諸国に対してのみVAT（付加価値税）を請求することが義務付けられています。欧州連合外の企業では、TestGorillaは輸出品と見なされているため、付加価値税も物品税も請求されません。
支払い方法は月払いにも対応していますか？
現在、月額の料金設定は行っておりません。月額制のレガシープランをご利用のお客様が、現在提供しているサービスに切り替えた場合、以前の月額制のプランに戻すことはできません。レガシープランの詳細については、こちらの記事をご覧ください。
アカウントから請求情報を削除するにはどうすればよいですか？
請求先情報はいつでも変更できますが、削除することはできません。有料プランに加入することにより、プランサイクルの期間中の超過料金の支払いを含む、当社の利用規約に同意することになります。支払い情報の削除を希望され、ご利用を継続する意思がない場合：
- 無料プランにダウングレード
- 今後もアクセスしたいデータをダウンロード
- ご連絡いただければ、お支払いの詳細を削除します。また、プレミアムアカウントへのアクセスも無効にいたします。