プランの契約・変更・解約方法をご案内します。
無料プランから有料プランに契約したい方、または現在の有料プランを変更・解約したい方は、本記事をご覧ください。 現時点では、プランの契約や請求情報の変更を行えるのは TestGorilla のアカウントオーナーのみです。
| 現在 Starter または Pro プランをご利用ですか？ これらは提供プランの更新に伴い 旧プラン と見なされます。変更の詳細については こちらをご確認ください。 |
読了目安：約6分
この記事の内容
プランの契約・変更
新規にプランを契約する場合も、既存プランをアップグレードする場合も、手順はほぼ同じです。プラン選択ページへは次のいずれかの方法で移動できます。
- アカウント設定内の［プランと請求］タブに移動し、［プランを変更］または［すべてのプランを表示］ボタンをクリックします。
- 現在のプランに含まれていない機能やテストをアセスメントに追加します（ダイヤモンドアイコンで示されます）。現在のプランでの利用方法を案内するポップアップが表示され、プランのアップグレードへのリンクも含まれます。
- Free プランをご利用の場合は、アカウント右上の［今すぐアップグレード］をクリックします。
- 現在のプランに含まれていないテストや機能を含むアセスメントに外部候補者を招待しようとすると、アップグレードを促すポップアップが表示されます。
プラン選択ページに移動したら、以下の手順に従ってください。
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通貨を選択する 現在、以下の5通貨に対応しています。
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| 注意: 有料プランから別の有料プランへ変更する場合、通貨は変更できません。 通貨を切り替えるには、新しいアカウントを作成する必要があります。 |
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プランを選択する 2025年7月現在、以下のサブスクリプションプランをご提供しています。
Core と Plus の各プランはクレジット制で運用されます。クレジットは候補者の評価やソーシングなどのアクションで消費されます。 Core plan のお客様は、アプリ内で最大 20,000 クレジットまでクレジット階層をアップグレードできます。 20,000 クレジットを超えて購入する場合は、当社へご連絡ください。Plus のお客様は、営業チームと相談のうえ最適な階層を決定します。 各プランには、採用ニーズに合わせた機能セットとクレジットの柔軟性が含まれます。料金は年額前払いに基づきます。 月額請求はご利用いただけません。 |
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請求情報を入力・確認する 初めてプランを契約する場合は、取引完了のために会社名、住所、支払情報を入力する必要があります。 お支払いには主要なクレジットカードと PayPal がご利用いただけます。PayPal を利用する場合は、 下記の 「PayPal の利用」をご覧ください。 クーポンコードの使用 チェックアウト中の請求情報の変更 請求サイクル |
税金
TestGorilla はオランダ企業です。そのため、該当する場合は VAT（付加価値税）を課税します。 課税の有無は請求先住所の国によって決まります。
VAT が課税される場合、チェックアウト時にその旨が表示されます（表示価格には VAT は含まれていません）。
事業者で VAT 番号をお持ちの場合、VAT が課税される場合に限り、チェックアウトページに番号入力欄が表示されます。 VAT が課税されない場合、この入力欄は表示されません。
| 注意: VAT 番号を入力しても、必ずしもリバースチャージが適用されるとは限りません。 たとえば、御社がオランダにも登録している場合は VAT が課税されます。 |
契約する
支払情報の入力が完了したら、［契約する（Subscribe）］ボタンをクリックしてください。 新しいプランは即時に開始し、1 年後に自動更新されます。請求サイクルの詳細は、 プランと請求ガイドの請求サイクルをご確認ください。
PayPal の利用
PayPal を利用して購入する場合は、アップグレード前に、アカウントに PayPal 情報を追加する必要があります。 追加は［プランと請求］タブから行います。
- ［支払方法］リンクをクリックします。
- 画面のポップアップ上部で［PayPal］タブを選択します。
- PayPal 情報を入力します。
PayPal 情報の入力後、プランのアップグレード手続きを進めることができます。
アップグレードとダウングレードの情報
アップグレード
低い階層の有料プラン（または Free から）に対してアップグレードする場合、新しいプランの全額が請求されます。 更新日はアップグレード実施日に変更されます。
例:
Emily は Starter plan を利用しており、更新日は 8 月 10 日です。
今日は 4 月 1 日です。
彼女は Core plan にアップグレードしました。
新しい自動更新日は 4 月 1 日になります。
| 重要: Core と Plus へのすべてのアップグレードは年額請求です。 Core と Plus のお客様は、アプリ内でクレジット階層を直接アップグレードできます。 Core plan のアップグレードは最大 20,000 クレジットまで可能で、それ以上は当社に連絡して Plus plan への移行が必要です。 |
20,000 クレジット以上が必要ですか？
年間 20,000 クレジットを超えるクレジットが必要な Core plan のお客様は、Plus plan へのアップグレードのため営業チームまでご連絡ください。
自動アップグレード
自動アップグレードを有効にすることもできます。利用可能なクレジットが 100 以下になると、採用プロセスが中断されないよう、 プランは自動的に次の階層へ移行します。更新日は変わりません。
自動アップグレードを有効にする手順:
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アカウントの［プランと請求］タブに移動します。
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［自動アップグレードを有効化］セクションを見つけます。
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トグルをオンにして自動アップグレードを有効にします。
以上です。有効化後、残高が 100 クレジット未満になるたびにアカウントが自動的にアップグレードされます。
自動アップグレードを無効化する
クレジットを自動で追加したくない場合は、いつでも自動アップグレードを無効にできます。
無効化の手順:
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アカウントの［プランと請求］タブに移動します。
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［自動アップグレードを有効化］セクションを見つけます。
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トグルをオフにして自動アップグレードを無効にします。
無効化すると、プランは現在のクレジット階層のままになります。クレジットが不足した場合は手動でアップグレードしてください。
Plus plan のアップグレード
新規の Plus plan のご契約はセルフサービスでは行えず、営業チームとの調整が必要です。 ただし、既存の Plus plan のお客様は、アプリ内からより高いクレジット階層に直接アップグレードできます。 機能アクセス、ユーザー数、必要クレジット量、割引の適用可否、契約期間などに基づき、営業チームが最適なプラン構成をご提案します。
ダウングレード
より高い階層のプランから低い階層のプラン（例: Plus から Core、または Core から Free）へダウングレードする場合、 新しいプランは現在のサブスクリプション期間が終了するまで適用されません。Free へのダウングレードも同様です。
同一プラン内で低いクレジット階層へ下げる（例：Core 10,000 クレジットから Core 4,000 クレジットへ）は、現時点ではセルフサービスでは行えません。 階層の引き下げをご希望の場合はご連絡ください。
例:
Emily は Core plan を利用しており、更新日は 8 月 10 日です。
4 月 1 日に Free plan へのダウングレードを申請しました。
8 月 10 日までは Core plan の機能とクレジットに完全にアクセスできます。
当日、プランは Free に変更されます。
低いプランにダウングレードしても、データはすべて保持されます。ただし、新しいプランに含まれない機能にはアクセスできなくなります。 有料機能やカスタム質問タイプを使用しているアセスメントも含まれ、赤いダイヤモンドで表示され、編集や利用ができなくなります。
プランを解約する
ご利用いただきありがとうございました。解約も含む請求関連の操作は、アカウントオーナーのみが実行できます。 解約するには、［プランと請求］タブに移動し、［プランを管理］をクリックします。
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お別れではなく、ひと休みを
サブスクリプションを最大 3 か月一時停止できます。アセスメントや候補者結果へのアクセスは失われず、 いつでも再開できます。 -
お得に、採用を継続
次回の請求サイクルを30% 割引でご利用いただけます。予算を抑えつつ、優秀な人材の発見を続けましょう。 -
ご不明点はありますか？
ニーズを伺い、最適な解決策をご提案します。短いお打ち合わせで選択肢を一緒に検討しましょう。
それでも解約をご希望の場合は、［解約を確定］をクリックして確定してください。
プランは現在の請求期間の終了まで有効です。期間中は、Core または Plus plan に含まれるすべてのデータと機能に引き続きアクセスできます。
| 注意: 未使用のクレジットは契約期間の終了時に失効します。クレジットの繰越はできず、 未使用残高の返金や日割り計算は行いません。 |
データへのアクセス
プランが Free になると、Core または Plus plan でのみ利用可能な有料機能や質問タイプを含むアセスメントについては、 候補者結果にアクセスできなくなります。
プラン期限前に、アセスメントレポートや候補者結果のダウンロードを強くおすすめします。 各アセスメントの［結果］セクションから、PDF レポートや CSV エクスポートを取得できます。
制限対象の機能を使用しているアセスメントは、ダウングレード後に赤いダイヤモンドで表示されます。
よくある質問
利用できる支払方法は？
主要なクレジットカード（American Express を含む）と PayPal に対応しています。 銀行振込には対応していません。アップグレードで PayPal を利用する場合は、購入の前に情報を追加してください。 追加手順はこちらをご覧ください。
対応通貨は？
現在、5 つの通貨でプランを提供しています。詳細は 「通貨を選択する」 をご確認ください。
プランを解約したのに請求が続くのはなぜ？
多くの場合、請求期間がまだ終了していないため、引き続きプレミアムプランの状態にあります。 また、旧プランをご利用で、プランが有効な間に超過クレジットが発生している場合は、 当社の利用規約に従い、月次で請求が続きます。
ダウングレードした日以降プランを使用しておらず、ダウングレードから 30 日以内の場合は、 月次の請求サイクルの終了に伴い未精算の超過分が請求された可能性があります。請求書をご確認のうえ不明点があればご連絡ください。よろこんでサポートします。
GST（物品・サービス税）は課税されますか？
当社はオランダ企業のため、EU 圏内のお客様に対してのみ VAT（付加価値税）の課税義務があります。 EU 以外の企業のお客様にとって TestGorilla は輸出扱いとなるため、VAT も GST も課税されません。
月額料金はありますか？
Core および Plus の各プランに月額料金はありません。年額請求で、階層に基づくクレジット配分が含まれます。 月額の旧プランから Core または Plus に切り替えた場合、以前の月額オプションには戻せません。 旧プランの詳細はこちらの記事をご覧ください。
アカウントから請求情報を削除するには？
請求情報はいつでも更新できますが、ご自身で削除することはできません。有料プランの契約により、 契約期間の終了までのクレジットや超過分（該当する場合）の支払いに同意いただいています。
- Free へのダウングレード
- 保持したいデータをダウンロード
- 当社までご連絡ください。請求情報の削除と、プレミアムアカウントのアクセス無効化を行います。
非営利団体向けの割引はありますか？
はい。非営利団体向け割引をご用意しています。非営利団体であることを証明する有効な税関連書類をご提出いただければ、割引コードを発行します。
Core のクレジット階層を自動でアップグレードできますか？
可能です。Core と Plus のお客様は、アプリ内で手動アップグレードするか、自動アップグレードを選択できます。 自動アップグレードを有効にすると、クレジットが 100 以下になった時点で次の階層へ自動的に移行し、更新日は変わりません。 自動アップグレードのたびに確認メールが届きます。
Plus plan はセルフサービスですか？
新規の Plus のご契約は営業チームとの調整が必要です。ただし、既存の Plus plan のお客様はアプリ内で より高いクレジット階層にアップグレードできます。
アカウントユーザーに料金はかかりますか？
いいえ、ユーザーの追加に料金はかかりません。ただし、プランによってロールごとに権限が異なります。
- 採用マネージャーは無制限かつ無料で追加できます。採用マネージャーは求人やアセスメントの作成、クレジットの使用はできません。
- Core plan では、プレミアムユーザー（オーナー、管理者、リクルーター）を最大 2 名まで追加でき、アセスメント作成やクレジットの消費が可能です。
- Plus plan では、フルアクセス権を持つプレミアムユーザーを無制限に追加できます。