Aide pour tout ce qui concerne l’onglet Forfait et facturation de votre compte.
TestGorilla propose plusieurs forfaits payants avec des fonctionnalités et des limites d’utilisation différentes.
Ce guide fournit une explication détaillée de l’onglet Forfait et facturation dans les paramètres de votre compte. Il passe en revue des éléments comme :
- Comment comprendre votre forfait et votre utilisation
- Comment trouver et mettre à jour vos coordonnées de facturation et l’historique de vos factures
Pour savoir comment mettre à niveau, rétrograder ou annuler le forfait choisi, veuillez lire notre guide : S’abonner à un forfait, le modifier ou l’annuler.
Durée de lecture : 8 minutes environ
Si vous ne possédez pas de compte TestGorilla, consultez notre page de prix pour connaître nos forfaits actuels et leurs détails, et souscrivez à un forfait gratuit pendant que vous y êtes !
L’ensemble des images et montants indiqués dans cet article ne sont donnés qu’à titre indicatif. Les détails de votre forfait seront spécifiques à votre compte et les forfaits disponibles peuvent varier.
| Utilisez-vous actuellement un plan Pay-as-you-go, Business ou Scale ? Ces plans sont maintenant considérés comme des plans Legacy car nous avons introduit des mises à jour de nos options d’abonnement disponibles. Pour en savoir plus sur ces changements, cliquez ici. |
Dans cet article
Détails des forfaits
Les propriétaires de comptes peuvent consulter à tout moment les détails du forfait actuel dans l’application. Pour ce faire :
| Cliquez sur votre nom en haut à droite de votre compte. | |
| Choisissez Forfait et facturation |
Votre forfait actuel ainsi que sa date de renouvellement sont affichés en haut à gauche de la page, comme vous le voyez dans la capture d’écran ci-dessous. Si vous utilisez un forfait obsolète, cette information sera indiquée sur cette page. Vous trouverez plus d’informations sur nos forfaits obsolètes ici.
| Remarque : Si vous ne voyez pas l'onglet Plan & facturation, l'explication la plus probable est que vous n'êtes pas le propriétaire du compte. Pour en savoir plus sur les fonctions des utilisateur-rice-s, cliquez ici. |
Cycles de facturation
Tous les plans payants actuellement proposés se renouvellent automatiquement sur une base annuelle. La date calendaire à laquelle vous avez commencé à utiliser votre forfait détermine la date de votre cycle de facturation.
Il n’y a qu’un seul cycle de facturation à connaître pour nos plans Starter et Pro :
| Cycle annuel |
Votre forfait de base est automatiquement renouvelé chaque année, sauf si vous choisissez d’annuler avant que la date de renouvellement.
Veuillez consulter les informations sur le passage à un plan inférieur ou supérieur pour en savoir plus à ce sujet. |
| Les plans Pay-as-you-go, Scale et Business sont maintenant considérés comme des plans Legacy. Leur cycle de facturation mensuel est basé sur l’utilisation du crédit en plus d’un cycle annuel. Pour en savoir plus sur les cycles de facturation de ces plans, cliquez ici. |
Changer votre forfait
Le propriétaire du compte peut changer de forfait à tout moment via l’onglet Forfait et facturation. Pour obtenir plus de détails sur la modification ou l’annulation de votre forfait, consultez la page S’abonner à un forfait, le modifier ou l’annuler.
Paiement et facturation
Les propriétaires de compte utilisant des forfaits payants peuvent consulter l’historique de facturation, modifier l’adresse de facturation et changer le mode de paiement directement à partir de l’onglet Forfait et facturation du compte.
Historique de facturation
Dans l’onglet Forfait et facturation, cliquez sur Historique de facturation. Une nouvelle fenêtre s’ouvrira pour vous permettre de télécharger vos factures au format PDF.
Adresse de facturation
Dans l’onglet Forfait et facturation, cliquez sur Adresse de facturation. Une nouvelle fenêtre s’ouvrira pour vous permettre de modifier l’adresse de facturation utilisée pour votre compte.
| Remarque : un changement d’adresse n’aura d’incidence que sur les facturations futures. Cette modification ne sera pas appliquée rétroactivement à des factures antérieures. |
Mode de paiement
Dans l’onglet Forfait et facturation, cliquez sur Mode de paiement. Une nouvelle fenêtre s’ouvre pour vous permettre de modifier le mode de paiement utilisé pour votre compte.
Questions relatives aux forfaits
Puis-je passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment ?
Oui, vous avez la possibilité de passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment pour mieux vous adapter à l’évolution de vos besoins. Vous continuerez à avoir accès aux fonctionnalités de votre plan initial jusqu’à la fin de votre abonnement. Veuillez noter que si vous bénéficiez d’un plan Legacy préexistant, vous ne pourrez sélectionner que le passage vers un plan Free, Starter ou Pro à l’avenir. Pour savoir comment passer à un plan supérieur, inférieur ou annuler votre plan, consultez notre guide : S’abonner à un forfait, le modifier ou l’annuler.
La facturation dépend-elle du nombre d’utilisateurs du compte ?
Non. Tous les plans payants peuvent avoir autant d’utilisateurs que vous le souhaitez. Les utilisateurs du compte peuvent également effectuer des évaluations premium sans frais. Invitez-les simplement à passer l’évaluation en utilisant la même adresse e-mail que celle qu’ils utilisent pour se connecter au compte TestGorilla de votre entreprise.
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Nous acceptons actuellement les principales cartes bancaires ainsi que PayPal. Si vous prévoyez d’utiliser PayPal pour une mise à niveau, vous devrez ajouter les détails avant d’effectuer l’achat. Vous pouvez voir comment procéder ici.
Accordez-vous des remises pour les organismes à but non lucratif ?
Oui, nous accordons actuellement des remises pour les organismes à but non lucratif. Envoyez-nous simplement les informations fiscales indiquant le statut de votre organisation à but non lucratif et nous vous enverrons un code de réduction.