Aide concernant l’onglet Forfait et facturation de votre compte.
TestGorilla propose plusieurs forfaits payants avec différentes fonctionnalités et limites d'utilisation.
Ce guide détaille tout ce qui se trouve sous l'onglet Forfait et facturation dans les paramètres de votre compte. Il couvre des sujets tels que :
- comment comprendre votre forfait et votre utilisation
- comment consulter et mettre à jour vos informations de facturation et votre historique de factures
Pour savoir comment passer à un autre forfait, le modifier ou l’annuler, veuillez consulter notre guide : S’abonner, modifier ou annuler un forfait.
Si vous n’avez pas encore de compte TestGorilla, consultez notre page de tarification pour connaître les forfaits actuellement disponibles et leurs détails, et inscrivez-vous à un forfait gratuit pendant que vous y êtes !
Toutes les images et les montants indiqués dans cet article sont à titre illustratif uniquement — les détails de votre forfait seront spécifiques à votre compte, et les forfaits disponibles peuvent varier.
| Utilisez-vous actuellement un forfait Starter ou Pro ? Ces forfaits sont désormais considérés comme des forfaits hérités car nous avons introduit des mises à jour dans nos options d'abonnement. Pour en savoir plus sur ces changements, cliquez ici. |
Temps de lecture approximatif : 8 minutes
Dans cet article
Détails du forfait
Les propriétaires de compte peuvent consulter les détails du forfait actuel dans l'application à tout moment. Pour ce faire :
| Cliquez sur votre nom en haut à droite de votre compte. | |
| Sélectionnez Forfait et facturation |
Votre forfait actuel s’affiche en haut à gauche de la page, avec la date de renouvellement du forfait, votre solde de crédits actuel et le nombre de sièges premium utilisés. Si vous êtes sur un forfait hérité, cette information sera indiquée à cet endroit. Vous pouvez en savoir plus sur nos forfaits hérités ici.
| Remarque : Si vous ne voyez pas l’onglet Forfait et facturation, il est probable que vous ne soyez pas le propriétaire du compte. Vous pouvez en savoir plus sur les rôles des utilisateurs ici. |
Cycles de facturation
Tous les forfaits payants actuellement proposés se renouvellent automatiquement chaque année. La date du début de votre forfait détermine la date de votre cycle de facturation.
Il existe un seul cycle de facturation pour nos forfaits Core et Plus :
| Cycle annuel |
Votre forfait de base est automatiquement renouvelé chaque année sauf si vous choisissez de l'annuler avant le renouvellement.
Veuillez consulter notre article Informations sur les modifications de forfait pour plus de détails. |
Achat de crédits
Chaque forfait comprend une allocation de crédits de base. Ces crédits peuvent être utilisés tout au long de l'année pour inviter des candidats, sourcer des talents et accéder à d'autres fonctionnalités, vous offrant une flexibilité selon vos besoins en recrutement.
Les clients des forfaits Core et Plus peuvent passer à un niveau de crédits supérieur à tout moment pendant leur période de contrat en nous contactant. Si vous épuisez votre allocation initiale, vous pouvez facilement acheter des crédits supplémentaires, vous permettant d’évoluer avec vos besoins.
Lorsque vous achetez des crédits supplémentaires :
- Le coût est facturé à l’avance
- Le tarif des crédits est identique pour les clients Core et Plus
- Le prix par crédit diminue à mesure que vous en achetez davantage (réduction par volume)
- Il n’y a pas de tarification au prorata — vous payez la différence de coût entre votre niveau actuel et le nouveau
- Tous les crédits, y compris les supplémentaires, expirent à la fin de votre période de contrat actuelle, alors planifiez en conséquence. Votre date de renouvellement reste inchangée
Vous avez accès à un aperçu clair de votre solde de crédits et de leur date d'expiration dans votre compte, et un registre de crédits est disponible pour vous aider à suivre leur utilisation historique.
Les clients du forfait Core peuvent acheter jusqu'à 20 000 crédits par année de contrat. Si vous avez besoin de plus de 20 000 crédits, veuillez nous contacter pour passer à un forfait Plus. Un calculateur de crédits est disponible pour les clients Core afin d’estimer leur dépense annuelle et choisir le niveau le plus adapté, tandis que les clients Plus seront accompagnés par notre équipe commerciale.
Changer de forfait
Le propriétaire du compte peut modifier le forfait à tout moment via l’onglet Forfait et facturation. Pour plus de détails sur la modification ou l’annulation de votre forfait, consultez notre article : S’abonner, modifier ou annuler un forfait.
Paiement et facturation
Les propriétaires de comptes avec des forfaits payants peuvent consulter l'historique de facturation, modifier l'adresse de facturation et changer le mode de paiement directement depuis l' onglet Forfait et facturation de leur compte.
Historique de facturation
Depuis l’onglet Forfait et facturation, cliquez sur Historique de facturation. Une nouvelle fenêtre s’ouvrira vous permettant de télécharger vos factures au format PDF.
Adresse de facturation
Depuis l’onglet Forfait et facturation, cliquez sur Adresse de facturation. Une nouvelle fenêtre s’ouvrira vous permettant de modifier l'adresse de facturation de votre compte.
| Remarque : Une modification d'adresse affectera uniquement les factures futures. Elle ne sera pas appliquée rétroactivement aux anciennes factures. |
Méthode de paiement
Depuis l’onglet Forfait et facturation, cliquez sur Méthode de paiement. Une nouvelle fenêtre s’ouvrira vous permettant de modifier le mode de paiement utilisé pour votre compte.
Questions sur les forfaits
Puis-je changer de forfait à tout moment ?
Oui, vous pouvez passer à un autre forfait ou revenir à un forfait inférieur à tout moment selon vos besoins. Vous conserverez l’accès aux fonctionnalités de votre forfait actuel jusqu’à la fin de votre abonnement. Veuillez noter que si vous êtes sur un forfait Hérité, vous ne pourrez passer que vers les forfaits Free, Core ou Plus. Pour plus d’informations sur la modification ou l’annulation de votre forfait, veuillez consulter notre guide : S’abonner, modifier ou annuler un forfait.
Dois-je payer pour les utilisateurs du compte ?
Non, vous ne payez pas pour l’ajout d’utilisateurs, mais les niveaux d'accès varient selon le rôle et le forfait :
- Vous pouvez ajouter un nombre illimité de responsables du recrutement sans frais supplémentaires. Ils ne peuvent pas créer de campagnes ou d’évaluations, ni utiliser de crédits.
- Avec le forfait Core, vous pouvez avoir jusqu'à 2 utilisateurs premium (propriétaires, administrateurs ou recruteurs) ayant un accès complet.
- Avec le forfait Plus, il n’y a aucune limite au nombre d’utilisateurs premium.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires ainsi que PayPal. Si vous souhaitez utiliser PayPal pour une mise à niveau, vous devez ajouter les informations avant l’achat. Vous pouvez voir comment faire ici.
Offrez-vous des réductions pour les organisations à but non lucratif ?
Oui — nous offrons actuellement des réductions pour les organisations à but non lucratif. Envoyez-nous simplement les documents fiscaux prouvant votre statut et nous vous fournirons un code de réduction.