Ayuda con todo lo relacionado con la pestaña Plan y facturación de tu cuenta.
TestGorilla ofrece varios planes de pago diferentes con distintas funciones y límites de uso.
Esta guía detalla todo lo que se encuentra en la pestaña Plan y facturación de la configuración de tu cuenta. Revisa temas como:
- cómo entender tu plan y uso
- cómo encontrar y actualizar tus detalles de facturación e historial de facturas
Para obtener información sobre cómo actualizar, degradar o cancelar tu plan, por favor lee nuestra guía: Suscribirse a, cambiar o cancelar un plan.
Si no tienes una cuenta de TestGorilla, consulta nuestra página de precios para ver los planes actuales y sus detalles, ¡y regístrate en un plan Gratuito mientras estás allí!
Todas las imágenes y cantidades mostradas en este artículo son solo para fines ilustrativos — los detalles de tu plan serán específicos de tu cuenta y los planes disponibles pueden variar.
| ¿Actualmente usas un plan Starter o Pro? Estos planes ahora se consideran Planes heredados ya que hemos introducido actualizaciones en nuestras opciones de suscripción disponibles. Para obtener más información sobre estos cambios, haz clic aquí. |
Tiempo de lectura aproximado: 8 minutos
En este artículo
Detalles del plan
Los propietarios de cuentas pueden ver los detalles del plan actual en la app en cualquier momento. Para hacerlo:
| Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha de tu cuenta. | |
| Elige Plan y facturación |
Tu plan actual se muestra en la parte superior izquierda de la pantalla, junto con la fecha de renovación del plan, la cantidad de créditos actuales y la cantidad de asientos premium en uso. Si estás en un plan heredado, esta información se mostrará en esta pantalla. Puedes encontrar más información sobre nuestros planes heredados aquí.
| Nota: Si no ves la pestaña de Plan y facturación, lo más probable es que no seas el propietario de la cuenta. Puedes conocer más sobre los roles de usuario aquí. |
Ciclos de facturación
Todos los planes de pago actuales se renuevan automáticamente cada año. La fecha del calendario en que iniciaste tu plan determina la fecha de tu ciclo de facturación.
Hay un solo ciclo de facturación a tener en cuenta para nuestros planes Core y Plus:
| Ciclo anual |
Tu plan base se renueva automáticamente cada año a menos que decidas cancelarlo antes de que ocurra la renovación.
Revisa nuestra guía sobre actualizar o degradar tu plan para más detalles sobre esto. |
Compra de créditos
Cada plan incluye una asignación base de créditos. Estos créditos se pueden usar durante el año para invitar candidatos, buscarlos y acceder a otras funciones, dándote flexibilidad según tus necesidades de contratación.
Los clientes de los planes Core y Plus pueden actualizar a un nivel de crédito superior en cualquier momento de su contrato contactándonos. Si agotas tu asignación inicial de créditos, puedes comprar más fácilmente, dándote flexibilidad para escalar según evolucionen tus necesidades.
Cuando compras créditos adicionales:
- El costo se cobra por adelantado
- El precio del crédito es el mismo para los clientes Core y Plus
- El precio por crédito disminuye a medida que compras más (descuento por volumen)
- No hay precios prorrateados: pagas la diferencia entre tu nivel actual y el nuevo
- Todos los créditos, incluidos los adicionales, vencen al final de tu período de contrato actual, así que asegúrate de planificar en consecuencia. Tu fecha de renovación no cambia
Tienes acceso a un resumen claro del saldo de tus créditos y su fecha de vencimiento dentro de tu cuenta, y un registro de créditos estará disponible para ayudarte a hacer seguimiento del uso histórico.
Los clientes del plan Core pueden comprar hasta 20,000 créditos por año de contrato. Si necesitas más de 20,000 créditos, por favor contáctanos para actualizarte a un plan Plus. Un calculador de créditos estará disponible para clientes Core para estimar su gasto anual y ayudarlos a elegir el nivel más adecuado, mientras que los clientes Plus serán guiados por nuestro equipo de ventas para estimar el nivel ideal.
Cambiar tu plan
El propietario de la cuenta puede cambiar de plan en cualquier momento desde la pestaña Plan y facturación. Para más detalles sobre cómo cambiar o cancelar tu plan, consulta: Suscribirse a, cambiar o cancelar un plan.
Pago y facturación
Los propietarios de cuentas con planes pagos pueden ver el historial de facturación, cambiar la dirección de facturación y el método de pago directamente desde la pestaña Plan y facturación de su cuenta.
Historial de facturación
Desde la pestaña Plan y facturación, haz clic en Historial de facturación. Se abrirá una nueva ventana donde podrás descargar tus facturas en formato PDF.
Dirección de facturación
Desde la pestaña Plan y facturación, haz clic en Dirección de facturación. Se abrirá una nueva ventana donde podrás cambiar la dirección de facturación utilizada para tu cuenta.
| Nota: Un cambio de dirección solo afectará las facturas futuras. No se aplicará de forma retroactiva a facturas anteriores. |
Método de pago
Desde la pestaña Plan y facturación, haz clic en Método de pago. Se abrirá una nueva ventana donde podrás cambiar el método de pago utilizado para tu cuenta.
Preguntas sobre el plan
¿Puedo actualizar o degradar mi plan en cualquier momento?
Sí, tienes la flexibilidad de actualizar o degradar tu plan en cualquier momento para adaptarlo mejor a tus necesidades cambiantes. Continuarás teniendo acceso a las funciones de tu plan original hasta que finalice tu suscripción. Ten en cuenta que, si estás en un plan heredado, solo podrás cambiar a un plan Gratuito, Core o Plus. Para más información sobre cómo cambiar o cancelar tu plan, por favor lee nuestra guía: Suscribirse a, cambiar o cancelar un plan.
¿Se cobra por los usuarios de la cuenta?
No, no se cobra por agregar usuarios, pero los niveles de acceso difieren según el rol y el plan:
- Puedes agregar gerentes de contratación ilimitados a tu cuenta sin costo adicional. Los gerentes de contratación no pueden crear trabajos ni evaluaciones, ni usar créditos.
- En el plan Core, puedes tener hasta 2 usuarios premium (propietarios, administradores o reclutadores) con acceso completo para crear y gestionar evaluaciones y usar créditos.
- En el plan Plus, no hay límite en la cantidad de usuarios premium que puedes agregar.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, así como PayPal. Si planeas usar PayPal para una actualización, deberás agregar los detalles antes de realizar la compra. Puedes ver cómo hacerlo aquí.
¿Ofrecen descuentos para organizaciones sin fines de lucro?
Sí — actualmente ofrecemos descuentos para organizaciones sin fines de lucro. Simplemente envíanos la información fiscal correspondiente que declare tu estatus como organización sin fines de lucro y te enviaremos un código de descuento.