Guía sobre el plan y la facturación

Obtén ayuda para todo lo relacionado con la pestaña Plan y facturación de la cuenta.

TestGorilla ofrece varios planes pagos diferentes con diversas funciones y límites de uso.

En esta guía se detallan todos los elementos que se encuentran en la pestaña Plan y facturación de la configuración de la cuenta. Se revisan aspectos como los siguientes:

  • Cómo comprender el plan y el uso.
  • Cómo encontrar y actualizar los detalles de facturación y el historial de facturas.

Para obtener información sobre cómo subir o bajar de categoría el plan, o sobre cómo cancelar el plan, consulta nuestra guía: Suscribirse a un plan y cambiar o cancelar un plan.

Tiempo de lectura de 8 minutos aprox.

Si no tienes una cuenta de TestGorilla, visita nuestra página de precios para obtener información sobre nuestros planes actuales y sus detalles, y regístrate en un plan Free mientras la visitas.

Todas las imágenes y todos los montos que se presentan en este artículo son para fines ilustrativos únicamente; los detalles de tu plan serán específicos de tu cuenta, y los planes actuales pueden variar.

Al momento, ¿usas un plan Pay as you go, Business o Scale? Estos planes ahora se consideran como planes Legacy, ya que hemos introducido actualizaciones en las opciones de suscripción disponibles. Para obtener más información sobre estos cambios, haz clic aquí.  

 

En este artículo

  1. Detalles del plan
    1. Ciclos de facturación
    2. Cambiar tu plan
  2. Pago y facturación
    1. Historial de facturación
    2. Dirección de facturación
    3. Método de pago
  3. Preguntas sobre el plan

 

Detalles del plan

Los propietarios de la cuenta pueden ver en cualquier momento los detalles del plan en la aplicación. Para hacerlo, debes seguir los siguientes pasos:

1-1 Haz clic en tu nombre que se encuentra en la esquina superior derecha de la cuenta.
2 Selecciona Plan y facturación.

El plan actual se muestra en la parte superior de la página en la parte izquierda de la pantalla, junto con la fecha de renovación del plan, como se puede observar en la captura de pantalla que aparece a continuación. Si tienes un plan Legacy, esa información se mostrará en esta pantalla. Puedes obtener más información sobre nuestros planes Legacy aquí.

Nota: Si no puedes ver la pestaña Plan y facturación, es probable que no seas el propietario de la cuenta. Puedes obtener más información sobre las funciones de usuario aquí.

 

Ciclos de facturación

Todos los planes de pago que se ofrecen actualmente se renuevan automáticamente cada año. La fecha de calendario en donde iniciaste tu plan determina la fecha del ciclo de facturación.

 

Hay un solo ciclo de facturación que debes tener en cuenta para nuestros planes Starter y Pro:

Ciclo anual

Tu plan base se renueva automáticamente todos los años, a menos que optes por cancelar antes de que tenga lugar la renovación.

Ejemplo:
Emily se inscribió en un plan Pro el 10 de agosto de 2023. Su plan Pro se renovará el 10 de agosto de 2024.
Si no quiere que el plan se renueve, tendrá que pasar al plan Gratis antes de la renovación.

Revisa la Información sobre subir y bajar de categoría el plan para conocer más sobre esto.

Los planes Pay as you go, Scale y Business ahora se consideran como planes Legacy y tienen un ciclo de facturación mensual basado en el uso del crédito, además de un ciclo anual. Para obtener más información sobre los ciclos de facturación de estos planes, haz clic aquí.

 

Cambiar tu plan

El propietario de la cuenta puede cambiar los planes en cualquier momento a través de la pestaña Plan y facturación. Para obtener información detallada sobre cambiar o cancelar el plan, consulta Suscribirse a un plan y cambiar o cancelar un plan.

Pago y facturación

Los propietarios de la cuenta de planes pagos pueden ver el historial de facturación, cambiar la dirección de facturación y cambiar el método de pago directamente desde la pestaña Plan y facturación de la cuenta.

 

Historial de facturación

En la pestaña Plan y facturación, haz clic en Historial de facturación. Se abrirá una nueva ventana que te permitirá descargar las facturas en formato PDF

 

Dirección de facturación

En la pestaña Plan y facturación, haz clic en Dirección de facturación. Se abrirá una nueva ventana que te permitirá cambiar la dirección de facturación que utilizaste para tu cuenta.

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Nota: El cambio de dirección solo afectará a las próximas facturas. No se aplicará de forma retroactiva en las facturas anteriores.

 

Método de pago

En la pestaña Plan y facturación, haz clic en Método de pago. Se abrirá una nueva ventana que te permitirá cambiar el método de pago que utilizaste para tu cuenta.

 

 

Preguntas sobre el plan

¿Puedo actualizar o cambiar mi plan en cualquier momento?

Sí, tienes la flexibilidad de actualizar o cambiar de plan en cualquier momento para alinearlo mejor con tus necesidades cambiantes. Aún tendrás acceso a las funciones de tu plan inicial hasta que finalice tu suscripción. Ten en cuenta que si estás en un plan Legacy preexistente, solo puedes actualizar/cambiar a un plan Gratis, Starter o Pro en el futuro. Para más información sobre cómo cambiar o cancelar tu plan, lee nuestra guía: Suscribirse a un plan y cambiar o cancelar un plan

¿Se me cobra por los usuarios de la cuenta?
¡No! Todos los planes pagos pueden tener todos los usuarios de la cuenta que quieras. Los usuarios de la cuenta también pueden tomar evaluaciones premium sin incurrir en un cargo. Solo invítalos a hacer la evaluación usando la misma dirección de correo electrónico que usan para iniciar sesión en la cuenta de TestGorilla de tu empresa.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todos los proveedores principales de tarjetas de créditos y PayPal. Si planeas usar PayPal para una actualización, tendrás que agregar los detalles antes de hacer la compra. Puedes ver cómo hacerlo aquí.

¿Ofrecen descuentos para organizaciones sin fines de lucro?
Sí, ofrecemos descuentos para organizaciones sin fines de lucro. Simplemente envíanos la información fiscal pertinente que declara tu condición como organización sin fines de lucro y te enviaremos un código de descuento.

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