1. Kann ich mein Paket jederzeit upgraden oder downgraden?
2. Kann ich von den bisherigen kreditbasierten Plänen zu den neuen unbegrenzten Plänen wechseln?
3. Kann ich meinen bestehenden Pay-as-you-go/Business/Scale-Plan beibehalten?
5. Wie werden Credits verwendet?
6. Bietet ihr eine kostenlose Testversion an?
7. Bietet ihr Pay-as-you-go-Pakete an?
8. Wie kann ich mehr Credits kaufen, wenn sie mir ausgehen?
9. Ich habe Probleme, auf meine Abrechnungsdetails zuzugreifen.
10. Wo kann ich die Mehrwertsteuerdaten meines Unternehmens eingeben?
11. Könnt ihr mir ein Angebot oder einen Auftrag senden?
12. Bietet ihr Rabatte für gemeinnützige Organisationen an?
13. Wie kann ich mein Paket kündigen?
Fragen zur Rechnungsstellung
Kann ich mein Paket jederzeit upgraden oder downgraden?
Ja, Sie haben die Flexibilität, Ihr Paket jederzeit zu aktualisieren oder herunterzustufen, um sich besser an Ihren sich entwickelnden Bedürfnissen auszurichten. Bis zum Ende Ihres Abonnements haben Sie weiterhin Zugriff auf die Funktionen Ihres ursprünglichen Pakets. Bitte beachten Sie, dass Sie bei einem bereits bestehenden Legacy-Paket nur ein Upgrade/Downgrade auf ein kostenloses, Starter- oder Pro-Paket durchführen können. Informationen dazu, wie Sie Ihr Paket upgraden, downgraden oder stornieren können, finden Sie in unserem Leitfaden: Ein Paket abonnieren, ändern oder kündigen.
Kann ich von den bisherigen kreditbasierten Plänen zu den neuen unbegrenzten Plänen wechseln?
Ja, Sie können von den vorherigen kreditbasierten Plänen zu den neuen Starter- oder Pro-Plänen wechseln. Informationen dazu, wie Sie Ihr Paket upgraden, downgraden oder stornieren können, finden Sie in unserem Leitfaden: Ein Paket abonnieren, ändern oder kündigen.
Kann ich meinen bestehenden Pay-as-you-go/Business/Scale-Plan beibehalten?
Ja! Sie können bei allen bereits bestehenden Plänen bleiben. Bitte beachten Sie, dass Sie bei einem zukünftigen Upgrade oder Downgrade Ihres Kontos nur zwischen den Tarifen Starter und Pro wählen können.
Ich verwende derzeit einen Pay-as-you-go/Business/Scale-Plan. Was passiert mit meinem verbleibenden Guthaben, wenn ich einen neuen Plan abonniere?
Mit der Einführung der neuen Starter- und Pro-Pläne entfällt das Credit-System. Anstatt Credits zu verwenden, haben Sie jetzt Zugriff auf unbegrenzte Kandidaten und Beurteilungen.
Wie werden Credits verwendet?
Credits für Kandidat:innen werden pro Kandidat:in und pro Bewertung verwendet.
- 1 Kandidat:in kann 1 Bewertung zum Preis von 1 Credit absolvieren.
- 1 Kandidat:in, der/die 2 Bewertungen absolviert, kostet 2 Credits.
- 2 Kandidat:innen, die 1 Bewertung absolvieren, kosten 2 Credits.
- 2 Kandidat:innen, die jeweils 2 Bewertungen absolvieren, kosten 4 Credits.
Credits für Bewertungen werden verwendet, wenn externe Kandidat:innen zur Bewertung eingeladen wurden und mit der Bewertung begonnen haben. Wenn du mehr Credits brauchst, als in deinem Paket enthalten sind, kannst du in unserem System Mehrkosten ansammeln. Wir werden diese jeden Monat in Rechnung stellen.
Wenn dir die Credits für Kandidat:innen ausgehen, während eine Bewertung läuft, sind wir für dich da! Deine Kandidat:innen werden niemals daran gehindert, ihre Bewertung zu absolvieren. Alle Kandidat:innen, die an der Bewertung teilnehmen, erzeugen eine Belastung für dein Konto. Sobald dein Saldo ausgeglichen ist, hast du Zugriff auf die Ergebnisse der Kandidat:innen.
Bietet ihr eine kostenlose Testversion an?
Wenn Ihr Unternehmen mehr als 50 Vollzeitbeschäftigte hat und noch nie einen kostenpflichtigen Tarif abonniert hat, können Sie unseren 15-tägigen Testzeitraum in Anspruch nehmen. Innerhalb dieses Testzeitraums können Sie auf alle Premium-Funktionen zugreifen, die in dem gewählten Tarif enthalten sind. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten.
Bietet ihr Pay-as-you-go-Pakete an?
Wir bieten kein Pay-as-you-go-Paket mehr an. Unser früheres Pay-as-you-go-Paket ist jetzt ein Legacy-Paket.
Wie kann ich mehr Credits kaufen, wenn sie mir ausgehen?
Wenn du mehr Credits brauchst, als in deinem Paket enthalten sind, kannst du in unserem System Mehrkosten ansammeln. Wir werden diese jeden Monat an deinem Abrechnungsdatum in Rechnung stellen. Du kannst hier mehr darüber erfahren.
Ich habe Probleme, auf meine Abrechnungsdetails zuzugreifen.
Die Registerkarte Paket und Abrechnung ist für alle Benutzer:innen zugänglich, damit du sehen kannst, welches Paket du hast und wie viele Credits dir zur Verfügung stehen. Doch nur der/die Kontoinhaber:in kann die Abrechnungsdetails ändern. Bitte wende dich an die zuständige Person in deinem Team. Im Interesse des Datenschutzes besprechen wir Konto- und Abrechnungsdetails nur mit dem/der Kontoinhaber:in.
Wo kann ich die Mehrwertsteuerdaten meines Unternehmens eingeben?
Du kannst die Angaben zur Mehrwertsteuer auf dem Bezahlvorgangsbildschirm eingeben, wenn du ein Upgrade für dein Paket durchführst, und du kannst sie durch die Verwaltung deiner Abrechnungsdetails aktualisieren.
Wenn dir die Mehrwertsteuer berechnet wird, wirst du während des Bezahlvorgangs darüber informiert, da sie nicht im angegebenen Preis enthalten ist. Wenn du kein Feld für die Eingabe deiner Steueridentifikationsnummer siehst, wird dir keine Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt.
Könnt ihr mir ein Angebot oder einen Auftrag senden?
Ja, wir können dir ein Angebot für dein gewünschtes Paket machen.Bitte kontaktiere uns für weitere Informationen.
Bietet ihr Rabatte für gemeinnützige Organisationen an?
Ja, außer für Regierungs- und Bildungseinrichtungen. Kontaktiere uns mit einem Nachweis über deine Gemeinnützigkeit und wir geben dir einen Rabattcode, den du beim Bezahlen verwenden kannst.
Wie kann ich mein Paket kündigen?
Schade, dass du uns verlassen willst! Wie bei anderen Rechnungsposten kann nur der/die Kontoinhaber:in dein Paket kündigen. Um zu kündigen, navigieren Sie zur Registerkarte Plan & Abrechnung und klicken Sie auf Plan verwalten. Fahren Sie dann mit den nächsten Schritten fort, um Ihre Kündigung zu bestätigen.
Dein Paket bleibt für die Dauer des Abrechnungszeitraums aktiv und du hast während dieser Zeit weiterhin Zugang zu allen Daten und Funktionen.