- Kann ich meinen Plan jederzeit upgraden oder downgraden?
- Kann ich bei meinem bestehenden Legacy-Plan bleiben?
- Wie werden Credits verwendet?
- Bieten Sie eine kostenlose Testphase an?
- Bieten Sie Pay-as-you-go-Pläne an?
- Wie kann ich mehr Credits kaufen, wenn sie aufgebraucht sind?
- Ich habe Probleme beim Zugriff auf meine Abrechnungsdetails.
- Wo kann ich die USt-/Mehrwertsteuer-Details meines Unternehmens eingeben?
- Können Sie mir ein Angebot oder eine Bestellung (PO) bereitstellen?
- Bieten Sie Rabatte für Non-Profit-Organisationen an?
- Wie kann ich meinen Plan kündigen?
Fragen zur Abrechnung
Kann ich meinen Plan jederzeit upgraden oder downgraden?
Ja, Sie können Ihren Plan jederzeit up- oder downgraden, um ihn besser an Ihre sich entwickelnden Bedürfnisse anzupassen. Sie behalten den Zugriff auf die Funktionen Ihres ursprünglichen Plans, bis Ihr Abonnement endet. Bitte beachten Sie: Wenn Sie sich in einem bestehenden Legacy-Plan befinden, können Sie künftig nur auf Free Forever, Core oder Plus up-/downgraden.
Kundinnen und Kunden mit Core- oder Plus-Plänen können jederzeit in der App upgraden. Kundinnen und Kunden mit einem Free-Plan, die auf Plus upgraden möchten, müssen unser Sales-Team kontaktieren.
Informationen zum Upgraden, Downgraden oder Kündigen Ihres Plans finden Sie in unserem Leitfaden: Einen Plan abonnieren, ändern oder kündigen.
Kann ich bei meinem bestehenden Legacy-Plan bleiben?
Ja! Sie können bei jedem bestehenden Plan bleiben. Bitte beachten Sie, dass Sie bei zukünftigen Up- oder Downgrades Ihres Kontos nur zwischen den Plänen Free, Core und Plus wählen können.
Wie werden Credits verwendet?
Die Pläne Core und Plus sind jährliche Vorauszahlungs-Pläne — es gibt keine monatlichen Zahlungsoptionen.
Jeder Plan enthält ein Basisguthaben an Credits. Diese Credits können das ganze Jahr über genutzt werden, um Kandidat*innen einzuladen, Kandidat*innen zu sourcen und auf weitere Funktionen zuzugreifen — so bleiben Sie flexibel entsprechend Ihrem Einstellungsbedarf.
Kund*innen mit Core- und Plus-Plänen können jederzeit direkt in der Anwendung auf eine höhere Credit-Stufe upgraden oder unsere neue Auto-Upgrade-Funktion aktivieren.
Wenn Sie Auto-Upgrade aktivieren, wechselt Ihr Konto automatisch in die nächste Credit-Stufe, sobald Ihr Credit-Kontostand 100 oder weniger beträgt. So gehen Ihnen die Credits nie aus und Ihr Recruiting-Prozess läuft ohne Unterbrechung weiter. Sie erhalten außerdem jedes Mal eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn ein Auto-Upgrade erfolgt.
Wenn Sie auf eine höhere Credit-Stufe upgraden:
- Die Kosten werden im Voraus berechnet
- Die Credit-Preise sind für Core- und Plus-Kund*innen gleich
- Der Preis pro Credit sinkt, je mehr Sie erwerben (Mengenrabatt)
- Es gibt keine anteilige/pro-rata-Preisgestaltung — Sie zahlen die Differenz zwischen Ihrer aktuellen und der neuen Stufe
- Alle Credits, einschließlich zusätzlicher, verfallen am Ende Ihrer aktuellen Vertragslaufzeit. Planen Sie entsprechend. Ihr Verlängerungsdatum bleibt unverändert
In Ihrem Konto erhalten Sie eine klare Übersicht über Ihren Credit-Kontostand und das Ablaufdatum. Ein Credit-Journal steht zur Verfügung, um die bisherige Nutzung nachzuverfolgen.
Core-Kund*innen können pro Vertragsjahr bis zu 20.000 Credits erwerben. Wenn Sie mehr als 20.000 Credits benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, um auf einen Plus-Plan zu upgraden. Für Core-Kund*innen steht ein Credit-Rechner zur Verfügung, um die jährlichen Ausgaben zu schätzen und die passende Stufe zu wählen; Plus-Kund*innen werden von unserem Sales-Team bei der Ermittlung idealer Credit-Stufen unterstützt.
Weitere Informationen zu diesen Plänen und den verfügbaren Stufen finden Sie auf unserer Preiseseite.
Credit-Verbrauch
Credits in TestGorilla werden in zwei Situationen verwendet: Sourcing von Kandidat*innen und Bewertung von Kandidat*innen.
Core-Plan
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Ihr Core-Plan enthält 250 Credits.
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Die Bewertung eines/einer Kandidaten kostet 3 Credits, wenn der/die Kandidat*in eine Assessment startet.
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Das Sourcing eines/einer Kandidaten (Kontakt über TestGorilla Sourcing) kostet 1 Credit.
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Wenn Sie eine Person sourcen und diese später zur Teilnahme an einer Assessment einladen, wird jede Aktion nur einmal berechnet: 1 Credit für Sourcing und 3 Credits für die Bewertung (insgesamt 4 Credits).
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Credits werden erst abgezogen, nachdem der/die Kandidaten etwaige Qualifikationsfragen beantwortet und den Bewerbungsprozess gestartet hat.
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Plus-Plan
Der Plus-Plan bietet individuelle Kreditstufen.
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Die Bewertung eines Kandidaten kostet 3 Credits, wenn der Kandidat einen Test startet.
- Das Hinzufügen eines KI-Videointerviews zu einem Test kostet 1 zusätzliches Credit, für insgesamt 4 Credits pro Kandidat (3 für die Bewertung + 1 für das Interview).
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Das Sourcen eines Kandidaten kostet 1 Credit, nach denselben Regeln wie beim Core-Tarif:
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Wenn Sie einen Kandidaten sourcen und ihn später zu einem Test einladen, werden Sie nur einmal pro Aktion belastet: 1 Credit für Sourcing und 3 Credits für die Bewertung (insgesamt 4 Credits).
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Credits werden erst abgezogen, wenn der Kandidat die Qualifikationsfragen beantwortet und den Bewerbungsprozess startet.
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Beispiele
So funktioniert die Nutzung von Credits in der Praxis:
- Nur Sourcing: Einen Kandidaten über Sourcing kontaktieren = 1 Credit.
- Nur Bewertung: Einen Ihrer eigenen Kandidaten einladen (z. B. aus einer Stellenanzeige oder Ihrem Talentpool) = 3 Credits, sobald er den Test startet.
- Bewertung + KI-Videointerview: Einen Kandidaten einladen, einen Test mit KI-Interview zu absolvieren = 4 Credits insgesamt.
- Sourcing + Bewertung: Einen Kandidaten sourcen und ihn anschließend zu einem Test einladen (ohne KI-Interview) = 4 Credits insgesamt (1 + 3).
- Sourcing + Bewertung + KI-Videointerview: Einen Kandidaten sourcen und ihn zu einem Test mit KI-Interview einladen = 5 Credits insgesamt (1 + 3 + 1).
Wenn Sie sich in einem kreditbasierten Legacy-Plan befinden:
Kandidat*innen-Credits werden pro Kandidat*in und pro Assessment verwendet.
- 1 Kandidat*in kann 1 Assessment für 1 Credit absolvieren.
- 1 Kandidat*in, die/der 2 Assessments absolviert, kostet 2 Credits.
- 2 Kandidat*innen, die 1 Assessment absolvieren, kosten 2 Credits.
- 2 Kandidat*innen, die jeweils 2 Assessments absolvieren, kosten 4 Credits.
Assessment-Credits werden verwendet, wenn eine externe Person zur Assessment eingeladen und mit dieser begonnen hat. Wenn Sie mehr Credits benötigen, als Ihr Plan beinhaltet, erlaubt unser System Überziehungen. Diese werden monatlich berechnet.
Gehen Ihnen die Kandidat*innen-Credits aus, während eine Assessment live ist, kein Problem! Ihre Kandidat*innen werden niemals daran gehindert, ihre Assessment zu absolvieren. Jede teilnehmende Person löst einen Credit aus, der Ihrem Konto belastet wird. Sobald Ihr Kandidat*innen-Saldo beglichen ist, erhalten Sie Zugriff auf die Ergebnisse.
Bieten Sie eine kostenlose Testphase an?
Derzeit bieten wir keine kostenlose Testphase an. Stattdessen können Sie sofort mit unserem Free-Plan starten, der Ihnen fortlaufenden Zugriff auf TestGorilla mit grundlegenden Funktionen kostenfrei ermöglicht.
Wenn Sie unser vollständiges Angebot an erweiterten Funktionen kennenlernen möchten, führt Sie unser Sales-Team gerne durch die Plattform und bespricht, wie Ihr Unternehmen TestGorilla optimal erleben kann.
Bieten Sie Pay-as-you-go-Pläne an?
Wir bieten keinen Pay-as-you-go-Plan mehr an. Unser früherer Pay-as-you-go-Plan ist jetzt ein Legacy-Plan.
Wie kann ich mehr Credits kaufen, wenn sie aufgebraucht sind?
Wenn Sie einen Core- oder Plus-Plan haben, können Sie entweder Ihre Credit-Stufe jederzeit manuell in der App upgraden oder Auto-Upgrade aktivieren, um automatisch zur nächsten Stufe zu wechseln, sobald Ihr Saldo auf 100 Credits oder weniger fällt.
Manuelle Upgrades ermöglichen Ihnen den Wechsel in eine höhere Stufe, sobald Ihr Einstellungsbedarf steigt. Mit aktiviertem Auto-Upgrade werden Sie automatisch in die nächste Stufe verschoben und erhalten bei jedem Upgrade Ihres Kontos eine E-Mail-Benachrichtigung.
Es gibt keine anteilige/pro-rata-Preisgestaltung — Sie zahlen einfach die Differenz zwischen Ihrer aktuellen und der neuen Stufe. Alle Credits, einschließlich der aus Ihrer neuen Stufe, verfallen weiterhin am Ende Ihrer aktuellen Vertragslaufzeit.
Wenn Sie sich in einem Legacy-Plan befinden und mehr Credits benötigen, als in Ihrem Plan enthalten sind, erlaubt unser System Überziehungen. Diese werden jeden Monat zu Ihrem Abrechnungsdatum berechnet. Mehr Informationen finden Sie hier.
Ich habe Probleme beim Zugriff auf meine Abrechnungsdetails.
Der Tab Plan & Abrechnung ist für alle Nutzer*innen zugänglich, sodass Sie sehen können, welchen Plan Sie haben und wie viele Credits verfügbar sind. Nur der Kontoinhaber kann jedoch Abrechnungsdetails ändern. Bitte wenden Sie sich an die verantwortliche Person in Ihrem Team. Aus Gründen des Datenschutzes besprechen wir Konto-/Abrechnungsdetails ausschließlich mit dem Kontoinhaber.
Wo kann ich die USt-/Mehrwertsteuer-Details meines Unternehmens eingeben?
USt-/MwSt.-Angaben werden auf der Checkout-Seite eingegeben, wenn Sie Ihren Plan upgraden, und können durch Verwalten Ihrer Abrechnungsinformationen aktualisiert werden.
Wenn Umsatzsteuer berechnet wird, werden Sie beim Checkout darüber informiert, da sie nicht im angegebenen Preis enthalten ist. Wenn Sie kein Feld zur Eingabe Ihrer USt-IdNr. sehen, wird Ihnen keine Umsatzsteuer berechnet.
Können Sie mir ein Angebot oder eine Bestellung (PO) bereitstellen?
Ja, wir können ein Angebot für den gewünschten Plan bereitstellen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details.
Bieten Sie Rabatte für Non-Profit-Organisationen an?
Ja, mit Ausnahme von Regierungs- und Bildungseinrichtungen. Kontaktieren Sie uns mit einem Nachweis Ihres Non-Profit-Status, und wir stellen Ihnen einen Rabattcode zur Verfügung, den Sie beim Checkout verwenden können.
Wie kann ich meinen Plan kündigen?
Es tut uns leid, Sie gehen zu sehen! Wie bei anderen Abrechnungsthemen kann nur der Kontoinhaber Ihren Plan kündigen. Um zu kündigen, öffnen Sie den Tab Plan & Abrechnung und klicken Sie auf Plan verwalten. Folgen Sie anschließend den nächsten Schritten, um Ihre Kündigung zu bestätigen.
Ihr Plan bleibt für die Dauer des Abrechnungszeitraums aktiv, und Sie behalten in dieser Zeit Zugriff auf alle Daten und Funktionen. Wenn Sie einen Core- oder Plus-Plan haben, verfallen alle Credits, einschließlich zusätzlicher, am Ende Ihrer aktuellen Vertragslaufzeit.