FAQ: Fragen zum Konto

1.  Warum kann ich mich nicht bei meinem Konto anmelden?

2. Ich erhalte keine E-Mail zur Verifizierung oder Zurücksetzung meines Passworts.

3. Warum wird meine E-Mail-Adresse nicht akzeptiert, wenn ich mich für ein Konto registriere?

4. Wie kann ich mein Konto löschen?

5. Wie füge ich Benutzer:innen zu meinem Konto hinzu?

Fragen zum Konto

Warum kann ich mich nicht bei meinem Konto anmelden?

Das liegt meist daran, dass das Konto noch nicht verifiziert wurde. Überprüfe deinen Posteingang und deinen Spam-Ordner auf eine E-Mail von uns und folge dem darin enthaltenen Link, um das Passwort für dein Konto festzulegen. Danach kannst du auf dein Konto zugreifen.

Wenn sich die E-Mail im Spam-Ordner befindet, markiere sie als Kein Spam, um sicherzustellen, dass du in Zukunft Nachrichten von uns erhältst.

Wenn du diese E-Mail nicht erhalten hast, empfehlen wir dir, deine:n Netzwerkadministrator:in zu kontaktieren. Möglicherweise muss er/sie unsere Domäne auf die Whitelist setzen, damit du unsere E-Mails erhalten kannst.

Wenn du immer noch nicht auf dein Konto zugreifen kannst, kontaktiere uns bitte.

Ich erhalte keine E-Mail zur Verifizierung oder Zurücksetzung meines Passworts.

Überprüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Wenn sich die E-Mail nicht dort befindet, empfehlen wir dir, deine:n Netzwerkadministrator:in zu kontaktieren. Möglicherweise muss er/sie unsere Domäne auf die Whitelist setzen, damit du unsere E-Mails erhalten kannst.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, kontaktiere uns bitte.

Warum wird meine E-Mail-Adresse nicht akzeptiert, wenn ich mich für ein Konto registriere?

Unser System akzeptiert keine persönlichen E-Mail-Adressen wie Gmail, Yahoo usw. für die Kontoerstellung. Wir verhindern auch, dass du dich mit E-Mail-Adressen aus dem Bildungsbereich wie .edu- und .ac-Adressen registrierst.

Es gibt verschiedene Gründe, warum wir die Anmeldung für bestimmte E-Mail-Adressen blockieren:

• Unser Dienst ist für Unternehmen gedacht, die im Rahmen ihres Einstellungsprozesses Kompetenzbewertungen vor der Einstellung erstellen und durchführen. Wir bieten keine Leistungen zur persönlichen Schulung oder Weiterbildung an.
• Indem wir persönliche E-Mail-Adressen für die Registrierung sperren, verhindern wir, dass sich Kandidat:innen anmelden und versuchen, selbst Tests zu absolvieren, bevor sie an deiner Bewertung teilnehmen. Vor jedem Test in einer Bewertung werden Übungsfragen bereitgestellt, damit die Kandidat:innen die Möglichkeit haben, sich mit unserer Plattform vertraut zu machen.
• E-Mail-Adressen aus dem Bildungsbereich werden blockiert, um zu verhindern, dass sich Schüler:innen und Student:innen bei unserem Dienst anmelden und ihn als Lernhilfe nutzen.

Wenn dein Unternehmen keine personalisierte Domäne hat oder du bei einer Bildungseinrichtung beschäftigt bist, kannst du dich trotzdem registrieren, indem du uns kontaktierst.

Wie kann ich mein Konto löschen?

Als Erstes musst du dein Abonnement auf ein Free-Paket herabstufen. Sobald dies geschehen ist, kannst du uns kontaktieren, um dein Konto löschen zu lassen. 

Wie füge ich Benutzer:innen zu meinem Konto hinzu?

Du fügst Benutzer:innen hinzu, indem du in deinem Konto die Registerkarte Teamverwaltung öffnest. Du kannst dann je nach Rolle Benutzer:innen einladen oder entfernen: