Hjælp til alt, der er relateret til fanen Abonnement og fakturering på din konto.
TestGorilla tilbyder flere forskellige betalte abonnementer med forskellige funktioner og forbrugsgrænser. Hvert betalt abonnement har gebyrer for ekstra forbrug, der gælder, hvis du overskrider dine forbrugsgrænser.
Denne vejledning beskriver alt, der findes i fanen Abonnement og fakturering i dine kontoindstillinger. Den gennemgår for eksempel:
- hvordan du skal forstå og bruge dit abonnement
- hvornår kreditter anvendes
- hvordan du finder og opdaterer dine faktureringsoplysninger og fakturahistorik
Du kan få oplysninger om, hvordan du opgraderer, nedgraderer eller annullerer dit abonnement i vores vejledning: Abonner på, skift eller annuller et abonnement. På nuværende tidspunkt er det kun TestGorilla-kontoindehaveren, der har adgang til abonnement- og faktureringsoplysninger.
Læsetid: ca. 8 minutter
Hvis du ikke har en TestGorilla-konto, kan du se voresside med priser for at få oplysninger om vores aktuelle abonnementer og tilmelde dig et Free-plan, mens du er der!
Alle billeder og beløb, der vises i denne artikel, er kun til illustrative formål – dine abonnementsoplysninger er specifikke for din konto, og de tilgængelige abonnementer kan variere.
I denne artikel
Abonnementsoplysninger
Kontoindehavere kan til enhver tid se de aktuelle abonnementsoplysninger i appen. Sådan gør du:
|
Klik på dit navn i øverste højre hjørne af din konto. |
|
|
Vælg Abonnement og fakturering |
Dit aktuelle abonnement vises i øverste venstre side af skærmen sammen med fornyelsesdatoen for abonnementet, som du kan se på nedenstående skærmbillede. Hvis du har et tidligere abonnement, angives disse oplysninger på denne skærm. Du kan finde flere oplysninger om vores tidligere abonnementer her.
Bemærk: Hvis du ikke kan se fanen Abonnement og fakturering, er den mest sandsynlige forklaring, at du ikke er kontoindehaveren. Du kan få mere at vide om brugerroller her.
Oplysninger om forbrug
Du kan finde oplysninger vedrørende forbruget for dit betalte abonnement i fanen Abonnement og fakturering neden under dine basisabonnementsoplysninger, som vist i afsnittet med abonnementsoplysninger ovenfor.
Der er fire overskrifter i forbindelse med forbrug, som vist på skærmbilledet nedenfor:
- Vurderingskreditter (i abonnement)
- Kandidatkreditter (i abonnement)
- Vurderingskreditter (ekstra)
- Kandidatkreditter (ekstra)
Nedenstående tabeller med definitioner forklarer de begreber, du kan se under hver af disse overskrifter.
Kreditter (i abonnement)
|
Navn på abonnement |
Det antal kandidat- eller vurderings- kreditter, der er inkluderet i dit abonnement. Eksempel: Business-abonnementet, der vises i denne artikel, inkluderer 12.500 kandidatkreditter og 125 vurderingskreditter. |
|
Komplementær |
Antallet af kreditter, der muligvis er føjet til din konto uden for dine abonnementsvilkår. Disse kan omfatte kreditter, som vi har refunderet eller givet dig. Det kan også omfatte kreditter, som du har betalt for i et større antal uden for dine abonnementsvilkår. |
|
Forbrugt |
Antallet af kreditter, der er blevet brugt inden for rammerne af dit abonnement. |
Kreditter (ekstra)
|
Faktureret |
De kreditter for ekstra forbrug, der er blevet anvendt og faktureret i løbet af det aktuelle faktureringsår. Det er kreditter, der er blevet anvendt og faktureret månedligt, efter du er løbet tør for forudbetalte kreditter, der er en del af dit abonnement. Eksempel: I sidste måned brugte Emilie 20 kandidatkreditter, da hun løb tør for abonnementskreditter. I hendes abonnement opkræves der USD 0,70 per ekstra kandidat for disse kreditter. Hun bliver faktureret USD 14 for ekstra kandidatkreditter i denne måned. |
|
Betalt |
Det samlede antal kreditter for ekstra forbrug, der allerede er blevet betalt i løbet af dit aktuelle faktureringsår. |
|
Overskredet betaling |
Eventuelle kreditter, der er blevet faktureret, og hvor betalingsdatoen er overskredet. Vi afventer betaling for dette beløb. Du bedes kontrollere din betalingsmetode. |
|
Ufakturerede gebyrer |
Gebyrer for ekstra kreditter, der bliver faktureret ved udgangen af din faktureringsmåned. |
Faktureringscyklusser
Alle betalte abonnementer, der tilbydes i øjeblikket, fornys automatisk årligt med månedlige gebyrer for ekstra forbrug. Den kalenderdato, hvor du startede dit abonnement, bestemmer datoen for din faktureringscyklus.
Bemærk: For at sikre, at en kandidat aldrig bliver blokeret fra at gå i gang med en af dine vurderinger, og at dit team ikke bliver blokeret fra at publicere vurderinger, kan du ikke købe ekstra kreditter før brug. I stedet opkræves ekstra kreditter automatisk månedligt via den betalingsmetode, vi har gemt på din konto.
Der er to faktureringscyklusser, du skal være opmærksom på:
|
Årlig cyklus |
Dit basisabonnement fornys automatisk hvert år, medmindre du vælger at annullere , før fornyelsen finder sted. Eksempel: Emilie tilmeldte sig et Business-abonnement 10. august 2021. Hendes Business-abonnement fornys den 10. august 2022. Hvis hun ikke ønsker, at abonnementet fornys, skal hun nedgradere til Free- plan før fornyelsen. Hvis hun fornyer abonnementet, får hun 12.500 kandidatkreditter og 125 vurderingskreditter. Se Oplysninger om op- og nedgradering af dit abonnement for at få flere oplysninger om dette. |
|
Månedlig cyklus |
Hvis du løber tør for forudbetalte kreditter, opkræver vi betaling for ekstra de kreditter, du har anvendt. Disse opkræves automatisk hver 30. dag fra abonnementsdatoen. Ekstra kreditter, der anvendes i løbet af en månedlig cyklus, afspejles i den næste faktura. Eksempel: I ovenstående scenarie oprettede Emilie abonnementet den 10. august. Så den 10. i hver måned opkræves hun betaling for eventuelle ekstra kreditter, som hun har anvendt i den forgangne måned. Hun løber tør for kandidatkreditter den 12. april og bruger 200 ekstra inden den 9. maj. Hun opkræves for de 200 kandidatkreditter den 10. maj. Emilie fortsætter med automatisk at blive opkrævet gebyrer, når hun bruger produktet, og de bliver opkrævet den 10. i hver måned, indtil hendes årlige abonnement skal fornys. |
Bemærk: Hvis du bruger kreditter til ekstra forbrug i løbet af den sidste måned af din årlige cyklus eller lige før en opgradering, vil du blive opkrævet to gange: én gang for ekstra forbrug og én gang for abonnementet.
Skift dit abonnement
Kontoindehaveren kan til enhver tid ændre abonnementer via fanen Abonnement og fakturering. Se Abonner på, skift eller annuller et abonnement for oplysninger om ændring eller annullering af dit abonnement.
Forklaring af kreditter
Hvert betalt abonnement indeholder et specifikt antal vurderings- og kandidatkreditter. Det er vigtigt at forstå, hvordan kreditter anvendes. Alle kreditter, der er inkluderet i dit abonnement, udløber på datoen for fornyelsen af dit abonnement. Ubrugte kreditter overføres ikke til næste cyklus. Tidligere abonnementer fungerer på en anden måde. Læs denne artikel og få flere oplysninger, hvis du har et tidligere abonnement.
Bemærk: Det er ikke muligt at gendanne brugte kreditter.
Vurderingskreditter
Vurderingskreditter fratrækkes din saldo, når begge nedenstående betingelser er opfyldt:
- Den offentliggjorte vurdering indeholder en premium-test eller -funktion (dvs. en funktion eller test, der ikke er inkluderet i Free- plan)
- En ekstern kandidat begynder at tage vurderingen. En ekstern kandidat er en person, hvis e-mailadresse ikke er registreret som kontobruger på din TestGorilla-konto. Din kontos registrerede brugere betragtes som interne kandidater og kan frit teste dine oprettede vurderinger uden at bruge kreditter.
Kandidatkreditter
En ekstern kandidat, der tager én vurdering, bruger én kandidatkredit. Der er dog et par ting at bemærke om kandidatkreditterne:
- En kandidatkredit trækkes fra din saldo, når en ekstern kandidat starteren vurdering, uanset om vedkommende gennemfører den.
- Eksterne kandidater er kandidater, der ikke er registrerede brugere af din konto. Hvis du ønsker, at en af dine kontobrugere skal prøve en vurdering gratis, skal du invitere vedkommende til vurderingen via den e-mailadresse, personen bruger til at logge ind på din TestGorilla-konto.
- Kandidater identificeres som unikke baseret på e-mailadresse. Det betyder, at hvis du, John Jensen, tager vurderingen ved hjælp af john@jensen.dk og johnjensen@gmail.com, så ser systemet John som to separate kandidater.
- Hvis den samme eksterne kandidat tager to forskellige vurderinger for din virksomhed, tæller det som to kandidater.
- Kandidatkreditter anvendes kun i forbindelse med premium-vurderinger – vurderinger, der resulterer i fratrækning af en vurderingskredit.
- Kandidater, der diskvalificeres ved hjælp af kvalificerende spørgsmål, forhindres i at starte vurderingen, og tæller derfor ikke som kandidater med henblik på fakturering. Det betyder, at de ikke bruger en kandidatkredit.
Bemærk: Det er ikke muligt at gendanne brugte kreditter.
Eksempler på brug af kredit
For at gøre det lettere at forstå brugen af kredit er der i de tre scenarier herunder en beskrivelse af, hvordan kreditterne beregnes:
Scenarie 1
Emilie inviterer 50 personer til en vurdering, der omfatter fem gratis tests og et tilpasset spørgsmål med flere svarmuligheder. Der bruges ingen andre premium-funktioner til vurderingen. 40 personer starter på vurderingen. 25 personer gennemfører den. De øvrige 10 personer starter aldrig på den.
I dette tilfælde oprettede Emilie en gratis vurdering, fordi hun kun brugte gratis tests og ét gratis tilpasset spørgsmål. Det betyder, at der ikke trækkes nogen kandidat- eller vurderingskreditter fra.
Scenarie 2
Emilie inviterer 50 personer til en vurdering, der omfatter en blanding af premium-tests og -funktioner. 40 personer starter på vurderingen. 25 personer gennemfører den. De øvrige 10 personer starter aldrig på den.
I dette tilfælde bruger Emilie én vurderingskredit. 40 personer starter vurderingen, så hun bruger også 40 kandidatkreditter.
Scenarie 3
Emilie inviterer 50 personer til en vurdering, der omfatter en blanding af premium-tests og -funktioner samt kvalificerende spørgsmål. 40 personer forsøger at starte på vurderingen, men 10 diskvalificeres. 25 personer gennemfører vurderingen, og de øvrige 5 personer starter på den, men afslutter den ikke.
I dette tilfælde bruger Emilie én vurderingskredit. 30 personer starter på vurderingen, så hun bruger også 30 kandidatkreditter. Hun sparede 10 kandidatkreditter, fordi 10 af dem blev diskvalificeret.
Scenarie 4
Emilie inviterer 10 personer, der hver skal gennemføre 3 separate vurderinger, som alle indeholder en blanding af premium-tests og -funktioner. Alle 10 personer starter på alle vurderingerne.
Det er irrelevant, om kandidaterne gennemfører vurderingerne eller ej, da alle er startet på alle vurderingerne. Så i dette tilfælde bruger Emilie 3 vurderingskreditter og 30 kandidatkreditter. Vi anbefaler ikke at bruge platformen på denne måde.
Scenarie 5
Emilie inviterer 50 personer til at gennemføre en vurdering. 25 personer starter på vurderingen inden dag 67. På dag 68 kloner Emilie vurderingen og inviterer de øvrige 25 personer til den nye version af vurderingen. 10 personer starter på den nye version af vurderingen.
I dette tilfælde bruger Emilie to vurderingskreditter og 35 kandidatkreditter.
Tip: Du bør måske overveje en opgradering, hvis du oplever, at du konsekvent bruger kreditter til ekstra forbrug, og der stadig er 4 måneder eller mere indtil din plan fornys!
Betaling og fakturering
Kontoindehavere af betalte abonnementer kan se faktureringshistorikken, ændre faktureringsadresse og ændre betalingsmetoden direkte i fanen Abonnement og fakturering på din konto.
Faktureringshistorik
Klik på Faktureringshistorik i fanen Abonnement og fakturering. Et nyt vindue åbnes, så du kan downloade dine fakturaer i PDF-format.
Faktureringsadresse
Klik på Faktureringsadresse i fanen Abonnement og fakturering. Et nyt vindue åbnes, så du kan ændre den faktureringsadresse, der anvendes til din konto.
Bemærk: En adresseændring påvirker kun fremtidige faktureringer. Den vil ikke blive anvendt med tilbagevirkende kraft på tidligere fakturaer.
Betalingsmetode
Klik på Betalingsmetode i fanen Abonnement og fakturering. Et nyt vindue åbnes, så du kan ændre den betalingsmetode, der anvendes til din konto.
Spørgsmål til abonnement
Hvornår er en vurderingskredit opbrugt?
En vurderingskredit er opbrugt, når en ekstern kandidat påbegynder en premium-vurdering. Du kan læse afsnittet om vurderingskreditter ovenfor for at få alle oplysninger om dette.
Hvornår er en kandidatkredit opbrugt?
En kandidatkredit er opbrugt, når en ekstern kandidat påbegynder en premium-vurdering. Du kan læse afsnittet om kandidatkreditter ovenfor for at få alle oplysninger om dette.
Hvordan køber jeg flere kreditter?
Det behøver du ikke! Hvis du løber tør for kreditter, genopfylder vi din konto på din årlige faktureringsdato. Hvis du løber tør før det, opkræver vi dig automatisk for ekstra forbrug af kreditter hver måned. Du kan læse afsnittet om faktureringscyklusser for at få alle oplysninger. Du bør måske overveje en opgradering, hvis du oplever, at du konsekvent bruger kreditter til ekstra forbrug, og der stadig er et par måneder til at dit abonnement fornys. Kontakt os for at tale om dine muligheder!
Bliver jeg opkrævet for kontobrugere?
Nej! Alle betalte abonnementer kan have lige så mange kontobrugere, som du ønsker. Kontobrugere kan også tage premium-vurderinger uden at blive opkrævet et gebyr. Du skal blot invitere dem til at tage vurderingen ved hjælp af den samme e-mailadresse, som de bruger til at logge på din virksomheds TestGorilla-konto.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer alle større kreditkortudbydere samt PayPal. Hvis du vil bruge PayPal til en opgradering, skal du tilføje oplysningerne, før du foretager købet. Du kan se, hvordan du gør det her.
Tilbyder I rabatter til almennyttige organisationer?
Ja, vi tilbyder i øjeblikket rabatter til almennyttige organisationer. I skal blot sende os de relevante skatteoplysninger, der angiver jeres status som almennyttig organisation, så sender vi jer en rabatkode.