Abonner på, skift eller annuller et abonnement

Oplysninger om, hvordan du abonnerer på, skifter eller annullerer dit abonnement.

Denne artikel er relevant for dig, uanset om du er bruger af vores gratisabonnement og ønsker at oprette et betalt abonnement, eller en bruger af et betalt abonnement, der ønsker at skifte eller annullere dit abonnement. I øjeblikket kan kun TestGorilla-kontoindehavere tegne abonnementer eller foretage ændringer af faktureringsoplysninger.

Læsetid: ca. 6 minutter

I denne artikel

1. Abonner på eller skift et abonnement
   1. Afgifter
   2. Abonner
   3. Brug af PayPal
2. Opgradering og nedgradering
   1. Opgradering
   2. Nedgradering
3. Annuller dit abonnement
   1. Dataadgang
4. Ofte stillede spørgsmål

Abonner på eller skift et abonnement

Uanset om du vil abonnere på et nyt abonnement eller opgradere et eksisterende abonnement, er processen meget ens. Du har forskellige muligheder for at gå til siden, hvor du kan vælge et abonnement. Du kan gøre et af følgende:

• Gå til fanen Abonnement og fakturering i dine kontoindstillinger, og klik på knappen Skift abonnement eller Opgrader til ...
• Tilføj en funktion eller test til din vurdering, der ikke er inkluderet i dit aktuelle abonnement, hvilket er angivet med en diamant. Der vises et pop op-vindue med oplysninger om, hvordan du kan bruge denne funktion i dit aktuelle abonnement. Pop op-vinduet indeholder også et link til opgradering af dit abonnement.
• Hvis du i øjeblikket har et Free-abonnement, kan du klikke på knappen Opgrader nu i øverste højre hjørne af din konto.
• Forsøg at invitere en ekstern kandidat til en vurdering, der indeholder en test eller funktion, som ikke er inkluderet i dit aktuelle abonnement. Dette udløser et pop op-vindue, hvor du bliver bedt om at opgradere.

Når du kommer til siden, hvor du kan vælge et abonnement, skal du følge nedenstående trin:

Bemærk: Hvis du skifter fra ét betalt abonnement til et andet, kan du ikke vælge en anden valuta. Du skal oprette en helt ny konto for at skifte valuta.

Har du svært ved at beslutte dig for et abonnement? Brug beregneren i abonnementsindstillingerne som en hjælp.

Afgifter

TestGorilla er et hollandsk selskab. Vi afkræver moms, hvis det er relevant. Landet i din faktureringsadresse bestemmer momsafgifterne.

Hvis du bliver opkrævet moms, vil du blive oplyst om dette under betaling, da den ikke er inkluderet i den annoncerede pris.

Hvis du er en registreret virksomhed med et momsnummer, vises der et felt på betalingssiden, hvor du kan indtaste det, hvis der opkræves moms. Hvis der ikke opkræves moms, vises dette felt ikke.

Bemærk: Indtastning af dit momsnummer betyder ikke nødvendigvis, at metoden for omvendt betalingspligt bliver anvendt. Hvis din virksomhed for eksempel også er registreret i Holland, opkræves der stadig moms.

Abonner

Når du har indtastet dine betalingsoplysninger, skal du trykke på knappen Abonner! Dit nye abonnement starter med det samme og fornys automatisk om et år. Du kan finde flere oplysninger om faktureringscyklusser i afsnittet omfaktureringscyklusser i vores vejledning til abonnement og fakturering.

Brug af PayPal

For at bruge PayPal til dit køb skal du føje dine PayPal-oplysninger til din konto før opgraderingen. Det gør du i fanen Abonnement og fakturering.

• Klik på linket Betalingsmetode.
• Vælg fanen PayPal øverst i pop op-vinduet på skærmen.
• Indtast dine PayPal-oplysninger.

Når du har indtastet dine PayPal-oplysninger, kan du fortsætte med at opgradere dit abonnement.

Oplysninger om opgradering og nedgradering

Opgradering

Hvis du opgraderer fra et betalt abonnement på et lavere niveau, bliver du faktureret for hele beløb for dit nye abonnement samt for eventuelle udestående kreditter til ekstra forbrug. Din fornyelsesdato ændres til datoen for din opgradering. Hvis du har resterende kreditter fra dit tidligere abonnement, vil de blive overført og udløbe i slutningen af din oprindelige faktureringscyklus.

Eksempel:

Emilie har et Pay-as-you-go-abonnement, der fornys d. 10. august.

I dag er det den 1. april.

Hun har 2 ubetalte vurderingskreditter og 25 resterende kandidatkreditter fra sit oprindelige abonnement.

Hun opgraderer til et Scale-abonnement og bliver opkrævet for 2 vurderingskreditter til PAYG-prisen og for det nye Scale-abonnement.

De 25 kandidatkreditter bliver overført.

De udløber den 10. august 2022. Hendes nye dato for automatisk fornyelse er 1. april 2023.

Nedgradering

Hvis du nedgraderer fra et abonnement på et højere niveau, træder det nye abonnement først i kraft på den dato, hvor dit abonnement skal fornys. Dette omfatter nedgradering til et Free-abonnement. Du kan se afsnittet om annullering af dit abonnement og få flere oplysninger om dette. De tidligere vilkår for dit abonnement på et højere niveau gælder fortsat indtil slutningen af faktureringscyklussen.

Eksempel:

Emilie har et Scale-abonnement, og abonnementet bliver fornyet den 10. august.

Hun ved, at hendes rekrutteringsbehov bliver betydeligt mindre næste år, så hun nedgraderer til et Pay-as-you-go-abonnement.

Hun har fortsat adgang til alle funktionerne i sit Scale-abonnement indtil fornyelsesdatoen.

Den 10. august fornys hendes abonnement til et Pay-as-you-go-abonnement.

Du bevarer alle dine data, hvis du nedgraderer til et abonnement på et lavere niveau, men premium-funktioner er ikke længere tilgængelige i dit nye abonnement. Det betyder, at hvis du har en aktiv vurdering, hvor du anvender en premium-funktion, kan du ikke længere bruge denne vurdering. Disse vurderinger vil blive markeret med en rød diamant.

Annuller dit abonnement

Vi er kede af, at du forlader os! Som det er tilfældet for andre faktureringsposter kan kun kontoindehaveren annullere dit abonnement. Hvis du vil annullere, skal du blot nedgradere til Free-abonnementet.

Dit abonnement er fortsat aktivt, indtil faktureringscyklussen udløber, og du har stadig adgang til alle data og funktioner i løbet af denne periode.

Advarsel: Hvis du bruger kreditter til ekstra forbrug, mens dit abonnement fortsat er aktivt, bliver du stadig faktureret for dem i den månedlige cyklus i henhold til vores brugsvilkår.

Dataadgang

Når dit abonnement bliver til et Free-abonnement, har du ikke længere adgang til kandidatresultater i eventuelle premium-vurderinger. Derfor anbefaler vi på det kraftigste, at du downloader kandidatresultater, inden dit abonnement udløber.

Ofte stillede spørgsmål

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Vi accepterer i øjeblikket alle de gængse kreditkort og PayPal. Vi accepterer ikke betaling via bankoverførsel. Hvis du ønsker at bruge PayPal til en opgradering, skal du tilføje oplysningerne, før du foretager købet. Du kan se, hvordan du gør det her.

Hvilke valutaer tilbyder I?

Vi tilbyder i øjeblikket abonnementer i fem forskellige valutaer. Se afsnittet Vælg en valuta og få flere oplysninger.

Jeg har annulleret mit abonnement. Hvorfor bliver jeg stadig opkrævet betaling?

Betalingscyklussen for dit abonnement er sandsynligvis endnu ikke afsluttet, så du anvender stadig et premium-abonnement med brug af ekstra kreditter. Hvis du bruger kreditter til ekstra forbrug, mens dit abonnement fortsat er aktivt, bliver du stadig faktureret for dem i den månedlige cyklus i henhold til vores brugsvilkår.

Hvis du ikke har brugt abonnementet siden den dag, du nedgraderede til et Free-abonnement, og det er inden for 30 dage efter din nedgradering, har du højst sandsynligt nået slutningen af din månedlige faktureringscyklus, og vi har opkrævet betaling for dit udestående ekstra forbrug. Du bedes kontakte os, hvis dine fakturaer ikke giver mening, når du gennemgår dem. Vi vil gerne hjælpe dig.

Opkræver I GST (Goods and Services Tax)?

Da vi er et hollandsk selskab, er vi kun forpligtet til at opkræve moms (merværdiafgift) fra andre medlemmer af EU. Hvad angår virksomheder uden for EU, betragtes TestGorillas tjeneste som en eksportydelse, så der opkræves hverken moms eller GST.

Tilbyder I månedlig betaling?

Vi tilbyder i øjeblikket ikke månedlig betaling. Hvis du i øjeblikket har et af vores ældre månedlige abonnementstyper, og du skifter til en af vores aktuelle løsninger, kan du ikke skifte tilbage til dit ældre månedlige abonnement. Du kan læse denne artikel for at få alle oplysninger om ældre abonnementstyper. 

Hvordan sletter jeg mine faktureringsoplysninger fra min konto?

Du kan til enhver tid ændre dine faktureringsoplysninger, men du kan ikke slette dem. Når du abonnerer på et betalt abonnement, accepterer du vores vilkår og betingelser, herunder betaling af gebyrer for ekstra forbrug, så længe abonnementscyklussen varer. Hvis du ønsker, at dine betalingsoplysninger skal fjernes, og du ikke har planer om at anvende produktet mere:

• Nedgrader til et Free-abonnement
• Download alle data, som du stadig vil have adgang til
• Kontakt os. Vi kan slette dine betalingsoplysninger. Vi deaktiverer også adgangen til din premium-konto.