Hjälp med allt som rör fliken Plan och fakturering i ditt konto.
TestGorilla erbjuder flera olika betalplaner med olika funktioner och användningsgränser. Varje betald plan har avgifter för kostnadsavvikelser som faktureras separat, som gäller om du överskrider dina användningsgränser.
Den här guiden innehåller information om allt som finns under fliken Plan och fakturering i dina kontoinställningar. Den tar upp saker som:
- förstå din plan och din användning
- när krediter används
- hitta och uppdatera faktureringsuppgifter och fakturahistorik
Mer information om hur du uppgraderar, nedgraderar eller säger upp din plan finns i vår guide: Prenumerera på, ändra eller avboka en plan. För närvarande har endast TestGorilla-kontoägaren åtkomst till information om planer och fakturering.
Ungefärlig lästid: 8 minuter
Om du inte har ett TestGorilla-konto kan du läsa mer om våra aktuella planer och uppgifter om dessa planer på vår prissida och registrera dig för en kostnadsfri plan när du är där!
Alla bilder och belopp som visas i den här artikeln är endast avsedda som exempel – dina planuppgifter är specifika förditt konto och tillgängliga planer kan variera.
I den här artikeln
Planinformation
Kontoägare kan när som helst visa aktuell planinformation i appen. Så här gör du:
|
Klicka på ditt namn längst upp till höger i ditt konto. |
|
|
Välj Plan och fakturering |
Din nuvarande plan visas överst på sidan till vänster på skärmen, tillsammans med förnyelsedatumet för planen, som du ser på skärmbilden nedan. Om du använder en äldre plan anges den informationen på den här skärmen. Du hittar mer information om våra äldre planer här.
Obs! Om du inte ser fliken Plan och fakturering är den mest troliga förklaringen att du inte är kontoinnehavaren. Du kan läsa mer om användarroller här.
Användningsinformation
Du hittar användningsuppgifterna för din betalda plan under fliken Plan och fakturering under din grundläggande planinformation, som visas i avsnittet om planinformation ovan.
Det finns fyra rubriker relaterade till användning, enligt skärmbilden nedan:
- Utvärderingskrediter (från plan)
- Kandidatkrediter (från plan)
- Utvärderingskrediter (ytterligare)
- Kandidatkrediter (ytterligare)
I nedanstående definitionstabeller förklaras de termer som du kommer att se under var och ett av dessa rubriker.
Krediter (från plan)
|
Namn på plan |
Antalet kandidat- eller utvärderingskrediter som ingår i din plan. Exempel: Affärsplanen som visas i den här artikeln omfattar 12 500 kandidatkrediter och 125 utvärderingskrediter. |
|
Ytterligare krediter |
Antalet krediter som kan ha lagts till på ditt konto utanför villkoren för din plan. Dessa kan omfatta krediter som vi har återbetalat eller gett dig. Det kan även omfatta krediter som du betalade för i klump utanför planvillkoren. |
|
Konsumerade |
Antalet poäng som har förbrukats inom gränserna för din plan. |
Krediter (ytterligare)
|
Fakturerat |
De krediter för kostnadsavvikelser som faktureras separat som använts och fakturerats under innevarande faktureringsår. Dessa krediter används och faktureras månadsvis efter att förbetalda krediter för planer har tagit slut. Exempel: Förra månaden använde Emily 20 kandidatpoäng efter att krediten för planen tog slut. Hennes plan tar ut 0,70 USD per extra kandidat för dessa krediter. Emily faktureras 14 USD för ytterligare kandidatkrediter den här månaden. |
|
Betalt |
Den totala summan av krediter för kostnadsavvikelser som faktureras separat som redan har betalats under det aktuella faktureringsåret. |
|
Förfallodatum för betalning |
Alla krediter som har fakturerats och förfaller till betalning. Vi väntar på betalning för detta belopp. Kontrollera betalningsmetoden. |
|
Ej fakturerade avgifter |
Avgifter för ytterligare krediter som faktureras i slutet av faktureringsmånaden. |
Faktureringsperioder
Alla betalda planer som erbjuds för närvarande förnyas automatiskt varje år med månatliga avgifter för kostnadsavvikelser som faktureras separat. Det kalenderdatum då du startade din plan avgör datumet för din faktureringsperiod.
Obs! För att säkerställa att en kandidat aldrig blockeras från att starta en av dina utvärderingar, och ditt team inte blockeras från att publicera utvärderingar, köper du inte ytterligare poäng innan de används. I stället debiteras extra krediter automatiskt varje månad via betalningsmetoden som vi har sparat på ditt konto.
Det finns två faktureringsperioder att vara medveten om:
|
Årlig cykel |
Din basplan förnyas automatiskt varje år om du inte väljer att säga upp den innan förnyelsen sker. Exempel: Emily registrerade sig för en affärsplan den 10 augusti 2021. Hennes företagsplan kommer att förnyas den 10 augusti 2022. Om hon inte vill att planen ska förnyas måste hon nedgradera till den kostnadsfria planen före förnyelsen. Om hon förnyar planen får hon 12 500 kandidatkrediter och 125 krediter. Se information om uppgradering och nedgradering av din plan. |
|
Månadscykel |
Om du får slut på förbetalda krediter debiteras du avgifter för ytterligare krediter som används. Dessa debiteras automatiskt var 30:e dag från prenumerationsdatumet. Ytterligare krediter som används under en månadscykel visas på nästa faktura. Exempel: I ovanstående scenario registrerade sig Emily den 10 augusti. Var 10:e månad debiteras hon för eventuella ytterligare krediter som använts föregående månad. Hon har slut på kandidatkrediter den 12 april och använder 200 till och med den 9 maj. Hon debiteras för de 200 kandidatkrediterna den 10 maj. Emily fortsätter att automatiskt ackumulera avgifter när hon använder produkten och debiteras den 10:e i varje månad tills hennes årliga plan förnyas. |
Obs! Om du använder krediter för tjänster som faktureras separat under den sista månaden av din årsperiod eller precis före en uppgradering debiteras du två gånger: en gång för kostnadsavvikelser och en gång för prenumerationen.
Ändra din plan
Kontoägaren kan när som helst ändra planer via fliken Plan och fakturering. Mer information om att ändra eller säga upp din plan finns i Prenumerera på, ändra eller säga upp en plan.
Förklaring av krediter
Varje betald plan omfattar ett specifikt antal utvärderingar och kandidatkrediter. Det är viktigt att förstå hur krediter används. Alla krediter som ingår i din plan löper ut den dag då planen förnyas. Outnyttjade krediter överförs inte till nästa omgång. Äldre planer fungerar annorlunda. Läs den här artikeln för mer information om du har en äldre plan.
Obs! Det går inte att återställa använda krediter.
Utvärderingskrediter
Utvärderingskrediter dras av från din balans när båda nedanstående villkor är uppfyllda:
- Den publicerade utvärderingen innehåller ett premiumtest eller en funktion (dvs. en funktion eller ett test som inte ingår i den kostnadsfria planen)
- En extern kandidat börjar göra utvärderingen. En extern kandidat är en person vars e-postadress inte är registrerad som kontoanvändare på ditt TestGorilla-konto. Dina registrerade användare på ditt konto betraktas som interna kandidater och kan fritt testa dina skapade utvärderingar utan att använda krediter.
Kandidatkrediter
En extern kandidat som gör en utvärdering använder en kandidatkredit. Det finns dock några saker att notera om kandidatkrediter:
- En kandidatkredit dras av från din balans när en extern kandidat påbörjaren utvärdering, oavsett om de slutför den.
- Externa kandidater är kandidater som inte är registrerade användare av ditt konto. Om du vill att en av dina kontoanvändare ska prova en utvärdering kostnadsfritt bör du bjuda in till utvärderingen via den e-postadress som personen använder för att logga in på ditt TestGorilla-konto.
- Kandidaterna identifieras som unika baserat på e-postadressen. Det innebär att om du John Svensson gör din utvärdering med hjälp av både johnsvensson@gmail.com och john@svensson.com kommer systemet att betrakta John som två olika kandidater.
- Om samma externa kandidat gör två olika utvärderingar för ditt företag räknas detta som två kandidater.
- Kandidatkrediter används endast på Premium-utvärderingar – utvärderingar som innebär avdrag för en utvärderingskredit.
- Kandidater som diskvalificeras genom användning av kvalificerande frågor hindras från att påbörja utvärderingen, så de räknas inte som kandidater för faktureringssyften. Det innebär att de inte använder kandidatpoäng.
Obs! Det går inte att återställa använda krediter.
Exempel på kreditanvändning
Som närmare förklaring till kreditanvändningen följer nedan tre scenarier och hur krediterna skulle beräknas:
Scenario ett
Emily bjuder in 50 personer till en utvärdering som innehåller fem kostnadsfria tester och en anpassad flervalsfråga. Inga andra premiumfunktioner används för utvärderingen. 40 personer påbörjar utvärderingen. 25 personer slutför den. De andra 10 startar aldrig.
I det här fallet skapade Emily en kostnadsfri utvärdering eftersom hon bara använde kostnadsfria tester och en kostnadsfri anpassad fråga. Detta innebär att inga kandidatkrediter eller utvärderingskrediter dras av.
Scenario två
Emily bjuder in 50 personer till en utvärdering som innehåller en blandning av premiumtester och -funktioner. 40 personer påbörjar utvärderingen. 25 personer slutför den. De andra 10 startar aldrig.
I det här fallet använder Emily en utvärderingskredit. 40 personer påbörjar utvärderingen, så hon använder också 40 kandidatkrediter.
Scenario tre
Emily bjuder in 50 personer till en utvärdering som innehåller en blandning av premiumtester och -funktioner och innehåller kvalificerande frågor. 40 personer försöker påbörja utvärderingen men 10 är diskvalificerade. 25 personer slutför utvärderingen och övriga 5 börjar men avslutar inte.
I det här fallet använder Emily en utvärderingskredit. 30 personer påbörjar utvärderingen, så hon använder också 30 kandidatkrediter. Eftersom 10 av dem diskvalificerades sparade hon 10 kandidatkrediter.
Scenario fyra
Emily bjuder in 10 personer att utföra tre separata utvärderingar som alla innehåller en blandning av premiumtester och -funktioner. Alla 10 personer påbörjar alla utvärderingar.
Huruvida kandidaterna slutför utvärderingarna är ovidkommande eftersom samtliga av dem inledde alla utvärderingar. I det här fallet använder Emily tre utvärderingspoäng och 30 kandidatpoäng. Vi rekommenderar inte att plattformen används på detta sätt.
Scenario fem
Emily bjuder in 50 personer att göra en utvärdering. 25 personer påbörjar utvärderingen före dag 67. På 68:e dagen klonar Emily utvärderingen och bjuder in de övriga 25 personerna till den nya versionen av utvärderingen. 10 personer påbörjar den nya versionen av utvärderingen.
I det här fallet använder Emily två utvärderingspoäng och 35 kandidatpoäng.
Tips: Om du upptäcker att du konsekvent använder krediter för kostnadsavvikelser som faktureras separat och du fortfarande har fyra månader eller mer innan din plan förnyas kan det vara värt att överväga en uppgradering!
Betalning och fakturering
Kontoägare med betalplaner kan se faktureringshistorik, ändra fakturaadress och ändra betalningsmetod direkt på fliken Plan och fakturering i kontot.
Faktureringshistorik
Klicka på Faktureringshistorik på fliken Plan och fakturering. Ett nytt fönster öppnas så att du kan hämta dina fakturor i PDF-format.
Faktureringsadress
Klicka på Fakturaadress på fliken Plan och fakturering. Ett nytt fönster öppnas så att du kan ändra fakturaadressen som används för ditt konto.
Obs! En adressändring påverkar endast framtida faktureringar. Det kommer inte att tillämpas retroaktivt på tidigare fakturor.
Betalningsmetod
Klicka på Betalningsmetod på fliken Plan och fakturering. Ett nytt fönster öppnas så att du kan ändra betalningsmetoden som används för ditt konto.
Planera frågor
När konsumeras en kredit för utvärdering?
En utvärderingskredit förbrukas när en extern kandidat börjar göra en premiumutvärdering. För fullständig information om detta, se avsnittet om utvärderingskrediter ovan.
När konsumeras en kandidatkredit?
En utvärderingskredit förbrukas när en extern kandidat börjar göra en premiumutvärdering. Se avsnittet om kandidatkrediter ovan för all information om detta.
Hur köper jag fler krediter?
Du behöver inte göra det! Om krediten tar slut fyller vi på ditt konto när det årliga faktureringsdatumet löper ut. Innan dess debiterar vi dig automatiskt för använda krediter varje månad. Mer information finns i avsnittet om faktureringsperioder. Om du upptäcker att du konsekvent använder krediter för kostnadsavvikelser som faktureras separat och din plan inte förnyas på några månader än är det värt att överväga en uppgradering. Kontakta oss för att diskutera dina alternativ!
Debiteras jag för kontoanvändare?
Nej! Alla betalda planer kan ha så många kontoanvändare som du vill. Kontoanvändare kan också göra premiumutvärderingar utan avgift. Bjud bara in kandidaten att göra utvärderingen med samma e-postadress som personen använder för att logga in på ditt företags TestGorilla-konto.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar alla större kreditkortsleverantörer samt PayPal. Om du planerar att använda PayPal för en uppgradering måste du lägga till informationen innan du gör köpet. Du ser hur du gör det här.
Erbjuder ni rabatter för ideella organisationer?
Ja – vi erbjuder för närvarande rabatter för ideella organisationer. Skicka oss helt enkelt den relevanta skatteinformationen som intygar din status som ideell organisation så skickar vi en rabattkod.