Często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów (dla klientów)

Dlaczego nie mogę się zalogować na swoje konto?

Dzieje się tak zwykle dlatego, że konto nie zostało jeszcze zweryfikowane. Poszukaj wiadomości od nas w skrzynce pocztowej i folderze spam, a następnie skorzystaj z załączonego linku, aby ustawić hasło do swojej konta. Wówczas będzie można uzyskać dostęp do konta.

Jeśli e-mail trafi do spamu, oznacz go jako wiadomość nie będącą spamem/śmieciem, aby otrzymywać wiadomości od nas w przyszłości.

Jeśli ta wiadomość e-mail do Ciebie nie dotarła zalecamy skontaktowanie się z administratorem sieci. Być może konieczne będzie dodanie naszej domeny do białej listy, aby nasze e-maile do Ciebie docierały.

Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu, skontaktuj się z nami.

E-mail weryfikacyjny lub e-mail z hasłem do mnie nie dotarł.

Po pierwsze, sprawdź folder spam. Jeśli e-maila tam nie ma, zalecamy skontaktowanie się z administratorem sieci. Być może konieczne będzie dodanie naszej domeny do białej listy, aby nasze e-maile do Ciebie docierały.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, prosimy o kontakt.

Dlaczego mój adres e-mail nie jest akceptowany podczas rejestracji konta?

Nasz system nie umożliwia zakładania kont przy użyciu osobistych adresów e-mail takich jak Gmail, Yahoo itp. Uniemożliwiamy również rejestrację za pomocą edukacyjnych adresów e-mail np. .edu i .ac.

Mamy kilka powodów, dla których blokujemy rejestrację przy użyciu pewnych adresów e-mail:

• Nasza usługa jest przeznaczona dla firm do tworzenia i przeprowadzania ocen kompetencji kandydatów w ramach procesu zatrudniania. Nie prowadzimy szkoleń indywidualnych ani nie świadczymy usług edukacyjnych.
• Dzięki blokowaniu osobistych adresów e-mail podczas rejestracji uniemożliwiamy kandydatom zakładanie kont i samodzielne rozwiązywanie testów przed przystąpieniem do oceny. Pytania przykładowe są wyświetlane przed każdym testem przeprowadzanym w ramach oceny, aby kandydaci mieli szansę zaznajomić się z naszą platformą.
• E-maile z organizacji edukacyjnych są blokowane, aby uniemożliwić studentom zapisywanie się do naszego serwisu w celu wykorzystania go jako pomocy w nauce.

Jeśli Twoja firma nie ma własnej domeny lub jeśli pracujesz w instytucji edukacyjnej, nadal możesz się zarejestrować, kontaktując się z nami.

Jak mogę usunąć swoje konto?

Najpierw musisz obniżyć poziom subskrypcji do subskrypcji w planie Free. Gdy to nastąpi, możesz skontaktować się z nami, aby usunąć swoje konto. 

Jak mogę dodać użytkowników do mojego konta?

Użytkownicy są dodawani w zakładce Zarządzanie zespołem na Twoim koncie. Możesz zapraszać lub usuwać użytkowników w zależności od swojej roli:

Jak używać punktów?

Punkty kandydatów wykorzystywane są do zakupu określonej liczby ocen dla określonej liczby kandydatów.

• 1 kandydat przystępujący do 1 oceny kosztuje 1 punkt.
• 1 kandydat przystępujący do 2 ocen kosztuje 2 punkty.
• 2 kandydatów przystępujących do 1 oceny kosztuje 2 punkty.
• 2 kandydatów przystępujących do 2 ocen każdy kosztuje 4 punkty.

Punkty ocen są wykorzystywane, gdy kandydat zewnętrzny został zaproszony do oceny oraz przystąpił do oceny. Jeśli potrzebujesz więcej punktów, niż posiadasz w ramach swojej subskrypcji, nasz system umożliwia przeprowadzanie ocen „na rachunek”. Opłaty za dodatkowe punkty są rozliczane co miesiąc.

Jeśli w trakcie procesu oceny skończą Ci się punkty kandydatów, nic się nie martw! Nigdy nie blokujemy ocen, więc kandydaci będą mogli do nich przystępować. Każdy kandydat, który przystąpi do oceny, spowoduje naliczenie punktów, którymi Twoje konto zostanie obciążone. Gdy należności zostaną opłacone, uzyskasz dostęp do wyników.

Czy oferujecie bezpłatny okres próbny?

Zamiast bezpłatnego okresu próbnego oferujemy darmową subskrypcję. Umożliwiamy również wypróbowanie większości funkcji premium za darmo. Wystarczy stworzyć ocenę zawierającą test lub funkcję premium i zaprosić do niej jednego z użytkowników konta TestGorilla. 

Czy oferujecie subskrypcję wg. faktycznego użycia?

Tak, oferujemy subskrypcję wg. faktycznego użycia, zwaną też planem „Pay-as-you-go”. Obejmuje ona 1 punkt oceny i 100 punktów kandydatów. Pełne szczegóły tej subskrypcji można znaleźć w naszym cenniku.

Jak mogę dokupić punkty, gdy się skończą?

Jeśli potrzebujesz więcej punktów, niż posiadasz w ramach swojej subskrypcji, nasz system umożliwia przeprowadzanie ocen „na rachunek”. Opłaty za dodatkowe punkty są rozliczane co miesiąc. Więcej na ten temat można dowiedzieć się tutaj.

Mam problem z dostępem do moich danych rozliczeniowych.

Zakładka Subskrypcja i rozliczenia jest dostępna dla wszystkich użytkowników. Możesz tu sprawdzić swój plan i ile masz punktów, ale tylko właściciel konta może zmienić dane dotyczące rozliczeń. Skontaktuj się z odpowiednią osobą z Twojego zespołu. W trosce o bezpieczeństwo danych szczegóły dotyczące konta lub rozliczeń będziemy omawiać wyłącznie z właścicielem konta.

Gdzie mogę wprowadzić dane VAT mojej firmy?

Dane VAT są wprowadzane na ekranie finalizacji zamówienia podczas podwyższania poziomu subskrypcji i mogą zostać zaktualizowane podczas zmiany danych rozliczeniowych.

Naliczając podatek VAT, poinformujemy o tym podczas finalizacji zakupu, ponieważ jest on włączany do ceny widocznej w cenniku. Jeśli nie widzisz pola, w którym możesz wpisać numer VAT, dzieje się tak dlatego, że VAT nie jest naliczany.

Czy mogę poprosić o wycenę subskrypcji lub zamówienie zakupu (PO)?

Tak, możemy przesłać wycenę danej subskrypcji.W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt.

Czy oferujecie zniżki dla organizacji non-profit?

Tak. Skontaktuj się z nami, przedstawiając dokumentację potwierdzającą status non-profit, po czym prześlemy Ci kod rabatowy do wykorzystania podczas realizacji zamówienia.

Jak mogę anulować subskrypcję?

Przykro nam, że rezygnujesz! Podobnie jak w przypadku innych pozycji rozliczeniowych, tylko właściciel konta może anulować subskrypcję. Aby zrezygnować, wystarczy obniżyć subskrypcję do planu Free.

Twoja subskrypcja pozostanie aktywna do końca cyklu rozliczeniowego, dzięki czemu nadal będziesz mieć w tym czasie dostęp do wszystkich danych i funkcji.

Czy testy są dostępne w różnych językach?

Tak. Z przyjemnością ogłaszamy, że teraz oferujemy pełną obsługę kandydatów w różnych językach, takich jak:

• angielski
• niderlandzki
• hiszpański (Ameryka Łacińska)
• francuski
• niemiecki

Choć nie wszystkie testy są dostępne w innych językach niż angielski, ponad 40 z naszych testów jest dostępnych w każdym z pozostałych języków, podobnie jak polecenia do testów i zaproszenia dla kandydatów.

Wkrótce udostępnimy więcej języków, więc sprawdzaj te informacje na bieżąco!

Czy mogę wybrać pytania, które zostaną zadane kandydatom w teście?

Nie oferujemy takiej możliwości, gdyż dbamy, by nasze testy były sprawiedliwe. Większość naszych testów korzysta z banków zawierających co najmniej 100 pytań, wybieranych za pomocą autorskiego algorytmu, który ma na celu używanie pytań w równym stopniu. Gdy pytanie zostaje użyte zbyt wiele razy, zostaje wycofane i zastąpione nowym. Z tego powodu nie umożliwiamy nikomu przeglądania banków pytań w całości.

Jakie nowe testy pojawiły się w ostatnim czasie?

Nieustannie opracowujemy nowe testy na potrzeby naszej biblioteki testów. Możesz zobaczyć nasze najnowsze testy na liście poniżej.

Czy mogę wyznaczyć termin ukończenia oceny?

Aktualnie nie można zautomatyzować wyznaczania terminów. Zamiast tego możesz ustalić termin poprzez wyraźne określenie go w wiadomości e-mail z zaproszeniem dla kandydatów. Po upływie tego terminu, możesz zarchiwizować ocenę. Kandydaci nie będą mieli dostępu do oceny po jej zarchiwizowaniu.

Czy można samodzielnie przetestować ocenę?

Oczywiście, jest to wręcz zalecane! Zarejestrowani użytkownicy kont mogą zostać zaproszeni do udziału w ocenie bez utraty punktów  ocen ani punktów  kandydatów; pozwala to zobaczyć ocenę w postaci, w jakiej widzą ją kandydaci. Ocena będzie widziana przez kandydata dokładnie w ten sam sposób. Następnie możesz wykorzystać własne wyniki jako punkt odniesienia dla swoich kandydatów.

Jakie nowe testy są w przygotowaniu?

Stale się rozwijamy, aby umożliwić Ci stworzenie idealnej oceny. Większość naszych prac ukierunkowana jest na testy kompetencji branżowych. Testy te pozwalają ocenić umiejętności, dzięki którym właściwy kandydat będzie potrafił z marszu wejść w rolę, do której rekrutujesz. Opracowujemy też testy kompetencji w innych kategoriach, takich jak obsługa programów, programowanie, ocena sytuacji, osobowość i kultura oraz znajomość języków.

W trakcie opracowywania są obecnie następujące testy:

Czy oferujecie nadzór podczas ocen?

Dla spokoju strony rekrutującej oferujemy różne środki nadzoru, wykorzystujące osiągnięcia na polu sztucznej inteligencji. Nie oferujemy jednak nadzoru indywidualnego.

Jak mogę usunąć ocenę?

Nie można usuwać ocen. Można je jednak archiwizować.

Jeśli po utworzeniu oceny nie zaproszono żadnych kandydatów, można dopasować ją do nowych potrzeb. Wystarczy zmienić jej nazwę i treść. Pamiętaj, że po zaproszeniu kandydatów do oceny, nie możesz jej edytować.

Jak edytować ocenę?

Oceny można edytować tylko przed zaproszeniem kandydatów. To służy zagwarantowaniu, że wszyscy kandydaci są poddawani takiej samej ocenie, w tych samych warunkach. Jeśli musisz dokonać zmiany, sklonuj ocenę i zarchiwizuj istniejącą. Następnie możesz wprowadzić wszelkie niezbędne zmiany i ponownie zaprosić kandydatów.

Jak zmienić limity czasowe testów?

W kroku 4 podczas tworzenia oceny możesz wydłużyć czas: Przegląd i ustawienia. Możesz wydłużyć nawet o 90% limit czasowy każdego testu przeprowadzanego w ramach oceny. Dotyczy to tylko testów z naszej biblioteki, a nie pytań niestandardowych; w przypadku takich pytań możesz ustawić własne limity czasowe. 

Jak pobrać wyniki kandydatów?

Aby pobrać szczegółowe wyniki poszczególnych kandydatów, przejdź do ekranu wyników konkretnego kandydata. W górnej części ekranu naciśnij ikonę Pobierz wyniki (chmurka ze strzałką skierowaną w dół). W zależności od subskrypcji masz do wyboru różne formaty plików do pobrania:

• Formaty Excel i CSV to arkusze kalkulacyjne zawierające szczegółowe wyniki kandydata, Twoje ratingi i notatki, a także informacje z monitoringu.
• Format PDF, dostępny dla klientów z subskrypcją Scale lub wyższą, oferuje raport bardziej podobny do tego, który można wyświetlić na pulpicie nawigacyjnym. Zawiera wszystkie powyższe informacje, a także bardziej szczegółowe wyniki testów osobowości oraz linki do odpowiedzi kandydatów na pytania niestandardowe.

Możesz również pobrać pełne wyniki oceny i statystyki z przeglądu oceny. Ten przewodnik wyjaśnia szczegółowo, jak to zrobić. 

Jak mogę zobaczyć pytania i odpowiedzi do testów?

Aby nasze testy były sprawiedliwe, nie ujawniamy pytań ani odpowiedzi zawartych w testach. Możesz jednak skorzystać ze szczegółowej oceny punktowej, aby zobaczyć, jak wypadł dany kandydat. 

Nie widzę wyników mojej ankiety kulturowej. Dlaczego?

Jest to prawdopodobnie spowodowane tym, że nie masz wprowadzonych odpowiedzi do tej ankiety.  Nie mamy domyślnych odpowiedzi na tę ankietę, ponieważ na każdym stanowisku do obsadzenia są inne wymagania. Ty, lub ktoś z Twoich współpracowników możecie wprowadzić odpowiedzi do ankiety, które w razie potrzeby zostaną ponownie wykorzystanew przyszłych ankietach.

Dlaczego wyniki moich kandydatów są tak niskie?

Domyślnym ustawieniem benchmarku jest opcja Wszyscy kandydaci. Oznacza to, że kandydaci są porównywani ze wszystkimi innymi kandydatami, którzy przystąpili do tych samych testów. Po wybraniu tej opcji porównywania ocena wyświetlana jest w centylach. Jeśli wyświetlany wynik kandydata wynosi 40%, oznacza to, że osiągnął wynik lepszy niż 40% kandydatów, którzy wzięli udział w tym samym teście. Choć ta wartość może wydawać się niska, należy pamiętać, że prawdopodobnie kandydat ten jest porównywany z tysiącami innych.

Aby zobaczyć wartość procentową poprawnych odpowiedzi udzielonych przez kandydata, wybierz opcję benchmarku % poprawnych.

Czym jest benchmark wyników?

Benchmark wyników umożliwia sprawiedliwe porównywanie kandydatów. Testy kandydatów są oceniane w centylach, co umożliwia sprawdzenie, jak wypadli na tle innych kandydatów. Dzięki temu możesz sprawiedliwie porównywać kandydatów między sobą lub w zestawieniu z osobami o podobnych kwalifikacjach, stażu lub doświadczeniu!

Czy kandydat może przystąpić do oceny na urządzeniu mobilnym?

Choć kandydat może przystąpić do oceny na urządzeniu mobilnym, nie zalecamy tego. Mały rozmiar ekranu może bardzo utrudniać odpowiadanie na pytania. Zdecydowanie zalecamy korzystanie z laptopa lub komputera stacjonarnego i używanie przeglądarki Chrome.

Ponadto, jeśli ocena obejmuje pytania wymagające zastosowania umiejętności programistycznych, wyświetlone zostanie ostrzeżenie odradzające wypełnianie testów na urządzeniu mobilnym. Wynika to z faktu, że pisanie kodu na urządzeniu mobilnym jest bardzo trudne.

Czy mogę sprawdzić, ile czasu mojemu kandydatowi zajęło ukończenie oceny?

Nie oferujemy obecnie takiej funkcji. Pracujemy jednak nad usprawnieniem sposobu wyświetlania informacji. Nie możemy podać konkretnych ram czasowych, ale nasze plany rozwoju produktu wyszczególniają funkcje, nad którymi pracujemy i są aktualizowane po wprowadzeniu każdej nowej wersji naszego produktu.

Jak mogę zmniejszyć liczbę kandydatów korzystających z publicznego linku?

Największą korzyścią publicznego linku jest to, że pozwala on ocenić kandydatów z wymaganymi umiejętnościami niezależnie od ich CV. Oznacza to, że duża liczba kandydatów będzie się zwracać o pozwolenie na przystąpienie do oceny.

Może to jednak oznaczać, że zgłaszać się będą również kandydaci, którzy nie spełniają minimalnych wymagań. Aby rozwiązać ten problem, zalecamy skorzystanie z pytań kwalifikacyjnych, aby upewnić się, że tylko kandydaci spełniający wymagania będą mogli przystąpić do oceny.

Kandydaci, którzy nie przejdą przez pytania kwalifikacyjne, zostaną zdyskwalifikowani przed przystąpieniem do oceny, co pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze.

Mój kandydat ma problemy techniczne. Jak mogę zresetować ocenę, aby mógł do niej przystąpić.

Nie ma opcji resetowania oceny. Jeśli z jakiegokolwiek powodu kandydat musi ponownie podejść do pewnej części oceny, będzie musiał zacząć od nowa. Aby mógł to zrobić, musisz najpierw usunąć go z listy kandydatów. Następnie zaproś go ponownie.

Pamiętaj, że Twój kandydat otrzyma te same pytania co wcześniej, co może wpłynąć na jego wyniki. Zalecamy pobranie oryginalnych wyników kandydatów przed usunięciem kandydata z oceny, a następnie poproszenie, go aby pominął wszystkie testy i pytania, na które już odpowiedział. 

Dlaczego nie mogę zaprosić kandydatów do oceny?

Najpierw sprawdź treść oceny. Jeśli obok oceny znajduje się ikona żółtego diamentu, oznacza to, że korzysta ona z funkcji nieuwzględnionej w bieżącej subskrypcji. Po przejściu do oceny zobaczysz tę samą ikonę diamentu obok funkcji, która Cię blokuje. Zwykle są to ogólnodostępne linki, testy premium lub pytania kwalifikacyjne. 

Możesz wypróbować funkcje premium, zapraszając siebie i innych zarejestrowanych użytkowników konta do poddania się danej ocenie, ale, aby móc zapraszać kandydatów zewnętrznych, musisz wykupić wyższy poziom subskrypcji. Możesz też edytować ocenę, aby usunąć funkcję premium.

Jeśli problem tkwi w czymś innym, prosimy o kontakt. 

Dlaczego adres e-mail kandydata nie jest akceptowany?

Kiedy zapraszasz kandydata do oceny, jego adres e-mail weryfikowany jest przez nasz system sprawdzający jego autentyczność. Jeśli adres zostanie oznaczony jako fałszywy lub podejrzany, zostanie zablokowany. Adresy e-mail zawierające wiele liczb lub przypadkowych znaków są uznawane za fałszywe częściej niż inne.

Sprawdź, czy adres e-mail został wpisany poprawnie. Jeśli masz pewność, że jest on poprawny i aktualny, a kandydat kontaktował się z Tobą, używając właśnie tego adresu e-mail, skontaktuj się z nami.

Jakie instrukcje otrzymuje mój kandydat?

Kiedy zapraszasz kandydata do oceny, otrzymuje on za pośrednictwem platformy TestGorilla wiadomość e-mail z zaproszeniem do wzięcia udziału w ocenie. Domyślny e-mail zawiera linki do niektórych artykułów pomocowych, a także krótkie wyjaśnienie, czego można się spodziewać po ocenie. Zanim przystąpi do oceny, otrzyma wyjaśnienie, dlaczego zaproszono go do udziału, jaki ma limit czasowy oraz jakie problemy może napotkać podcza wypełniania testów.

Aby uzyskać bardziej szczegółowy wgląd w instrukcje, jakie otrzyma kandydat, sprawdź nasz przewodnik krok po kroku dla kandydatów. Jeśli chcesz podać inne informacje lub więcej szczegółów, możesz edytować wiadomość e-mail z zaproszeniem i dodać film powitalny.

Jak kandydaci mogą uzyskać wsparcie podczas wypełniania oceny?

Zależy nam, aby doświadczenia związane z wypełnianiem testów były jak najbardziej pozytywne i bezproblemowe dla Twoich kandydatów. Jeśli kandydaci napotkają problem, chętnie służymy pomocą.

Kandydaci mogą uzyskać pomoc techniczną na dwa sposoby:

1. Centrum pomocy. Przewodniki dla kandydatów w naszym centrum pomocy to najszybszy sposób na uzyskanie wsparcia w przypadku najczęstszych pytań, takich jak pytania dotyczące rozwiązywania problemów z podstawową konfiguracją kamery i tego, jakie narzędzia są potrzebne podczas oceny.
2. Bezpośrednie wsparcie. Jeśli kandydat potrzebuje szerszego zakresu wsparcia, niż przewiduje nasze centrum pomocy, może skontaktować się z nami bezpośrednio. Można to zrobić podczas wypełniania oceny: pod każdą oceną znajduje się link kontaktowy.

Czy mogę otrzymać powiadomienie, gdy kandydat ukończy ocenę?

Możesz włączyć powiadomienia e-mailowe, klikając na swoje imię i wybierając Powiadomienia z menu rozwijanego. Kliknij pole wyboru i Zapisz zmiany, aby włączyć to ustawienie.

Czy serwis TestGorilla można stosować do celów szkoleniowych lub edukacyjnych?

Nasza platforma nie jest przeznaczona do zastosowań edukacyjnych ani szkoleniowych, ale mamy klientów, którzy używają jej w tym celu. Klienci z subskrypcją Scalelub wyższą mogą tworzyć własne testy, które zostaną ocenione przez naszą platformę, a następnie zobaczyć szczegółowe wyniki. Stworzenie własnego testu daje pewną kontrolę nad pytaniami zadawanymi kandydatom, ponieważ wszystkie pytania opracowywane są przez Ciebie.

Testy z naszej biblioteki testów mają zestawy pytań, z których każdy zawiera co najmniej 100 pytań, spośród których pytania są wybierane losowo za każdym razem, gdy test jest dodawany do oceny. Niezależnie od tego, czy korzystasz ze stworzonego testu, czy z testów z naszej biblioteki, nie wyświetlamy odpowiedzi wybranych przez kandydata.

Choć niektóre z naszych testów są oparte na ramach ustanowionych przez różne organy zarządzające, takie jak CEFR i IPIP, nasze testy nie mogą stanowić podstawy do wystawienia oficjalnych kwalifikacji.

Czy oferujecie stawki dla resellerów?

Obecnie nie rozważamy współpracy z resellerami, ani tego nie planujemy.

Jak mogę wyłączyć funkcje nadzoru?

Zdjęcia to jedyna z funkcji nadzoru, którą można wyłączyć. Można to zrobić w kroku 4 procesu tworzenia oceny.

Dlaczego oceny wygasają po 60 dniach?

Dobra wiadomość – już tego nie robimy!

Stosowaliśmy ten środek w ubiegłym roku, aby dbać o uczciwość testów i ich zawartość. Jednak na podstawie opinii klientów na temat limitu i jego wpływu na procesy rekrutacyjne podjęliśmy decyzję o wycofaniu, z dniem 21 czerwca, tego 60-dniowego limitu.

Należy jednak pamiętać, że im dłużej ocena pozostaje aktywna, tym większe ryzyko wycieku jej treści. W przypadku takiej sytuacji kandydaci mogliby po prostu wyszukiwać prawidłowe odpowiedzi w Google. Cała ocena kandydatów straciłaby wówczas sens.

Aby uniknąć wycieku treści i zadbać o odpowiednie i sprawiedliwe sprawdzanie kandydatów, nadal zalecamy sklonowanie oceny po 60 dniach i zaproszenie kandydatów do nowej oceny. Dzięki temu, do każdego testu zostanie wygenerowana nowa partia pytań, co pozwoli zadbać o to, aby Twoja ocena nadal spełniała swoje zadanie.

Czy TestGorilla spełnia wymogi RODO?

Tak, TestGorilla jest w pełni zgodny z RODO – europejskim rozporządzeniem o ochronie i bezpieczeństwie danych, które wymaga od firm ochrony prywatności obywateli UE. Aby uzyskać więcej ogólnych informacji na temat RODO, przeczytaj unijny przewodnik dotyczący zgodności z RODO.

Nasza polityka prywatności jest zgodna z RODO. Naszą politykę prywatności znajdziesz tutaj.

Czy nasze dane pozostaną prywatne i zabezpieczone?

Tak, Wasze dane pozostaną prywatne, chronione i zgodne z RODO. Serwis TestGorilla jest hostowany przez Amazon Web Services (AWS) na bezpiecznych serwerach zlokalizowanych w Irlandii. Infrastruktura AWS została zaprojektowana jako jedno z najbezpieczniejszych środowisk obliczeniowych na świecie.

Dodatkowo posiadamy własne, rygorystyczne protokoły bezpieczeństwa i codziennie wykonujemy kopie zapasowe wszystkich Twoich danych. Jako podmiot przetwarzający dane przestrzegamy wszystkich postanowień RODO.

Zobacz drobny druk tutaj.