Leer hoe je je op een plan abonneert of je plan wijzigt of opzegt.
Dit artikel is zowel voor de gratis gebruiker die zich op een plan wil abonneren als voor de betalende gebruiker die zijn plan wil wijzigen of opzeggen. Momenteel kunnen alleen TestGorilla accounteigenaren zich abonneren op plannen of hun facturatiegegevens wijzigen.
Leestijd ca. 6 minuten
In dit artikel
- Je abonneren op een plan of je plan wijzigen
- Upgraden en downgraden
- Je plan opzeggen
- Veel voorkomende vragen
Je abonneren op een plan of je plan wijzigen
Je abonneren op een nieuw plan en een bestaand plan upgraden is een heel gelijkaardig proces. Er zijn een paar manieren om op de pagina te komen om een plan te selecteren. Je kunt kiezen uit:
- Ga naar het tabblad Plan & facturatie in je accountinstellingen en klik vervolgens op de knoppen Plan wijzigen of Upgraden naar…
- Voeg een functionaliteit of test aan je assessment toe die niet in je huidige plan zit, zoals aangegeven door een diamant. Er verschijnt een pop-up die je laat weten hoe je deze functionaliteit in je huidige plan kunt aanwenden. Deze pop-up bevat ook een link om je plan te upgraden.
- Heb je momenteel een Gratis plan, dan kun je op de knop Nu upgraden klikken in de rechterbovenhoek van je account.
- Probeer een externe kandidaat uit te nodigen voor een assessment die een test of functionaliteit bevat die niet in je huidige plan zit. Hierdoor verschijnt er een pop-up die je aanspoort om te upgraden.
Eens je de planselectiepagina hebt bereikt, volg je de volgende stappen:
|
|
Een munteenheid selecteren Als je je voor het eerst op een plan abonneert, selecteer je best een munteenheid. Anders selecteren wij er een op grond van je IP-adres. Momenteel bieden we plannen aan in vijf munteenheden:
|
| Opmerking: Als je van een betaald plan omschakelt naar een ander betaald plan, kun je geen andere munteenheid selecteren. Je moet een volledig nieuw account aanmaken om naar andere munteenheden te kunnen omschakelen. |
|
|
Een plan selecteren Onze plannen tonen de kosten per maand, maar worden jaarlijks gefactureerd. Ieder plan heeft een specifiek aantal assessment- en kandidaatcredits, met een kostprijs per extra gebruikt credit. Ieder plan heeft ook een specifieke functionaliteitenset. Bovenop de functionaliteiten van een Gratis plan is in alle betaalde plannen het volgende inbegrepen:
|
Heb je moeite om een plan te kiezen? Gebruik de calculator onder de planopties om je te helpen kiezen.
|
|
Je facturatiegegevens invoeren of bevestigen Wanneer je je voor het eerst op een plan abonneert, moet je jouw bedrijfsnaam, adres en betalingsinformatie invullen om de transactie te voltooien. Wij accepteren alle belangrijkste creditcards en PayPal. Als je PayPal wil gebruiken, lees dan het gedeelte PayPal gebruiken hieronder. Een kortingcode gebruiken Als je een kortingcode hebt, kun je deze toepassen met een klik op de link Kortingcode toepassen onderaan de pagina. Als de kortingcode geldig is, wordt de nieuwe prijs in realtime voor je berekend. Facturatiegegevens wijzigen bij de checkout Als je van het ene betaalde plan naar het andere omschakelt, kun je de in jouw account opgeslagen facturatiegegevens wijzigen. Anders bevestig je dat je dezelfde facturatiegegevens wil behouden. |
Belastingen
TestGorilla is een Nederlands bedrijf. Als zodanig berekenen wij btw waar van toepassing. Het land van je factuuradres bepaalt de btw-kosten.
Als er btw in rekening wordt gebracht, wordt dit bij de checkout gemeld, aangezien de btw niet in de geadverteerde prijs is inbegrepen.
Als je een geregistreerd bedrijf met een btw-nummer bent, verschijnt er in de checkoutpagina een vak om dit in te voeren, als er btw wordt aangerekend. Als er geen btw in rekening wordt gebracht, verschijnt dit vak niet.
| Opmerking: Het invoeren van je btw-nummer betekent niet noodzakelijk dat de verleggingsregeling wordt toegepast. Als je bedrijf bijvoorbeeld ook in Nederland is geregistreerd, wordt de btw alsnog in rekening gebracht. |
Abonneren
Nadat je de betalingsgegevens hebt afgewerkt, klik je op de knop Abonneren! Je nieuwe plan begint onmiddellijk te lopen en wordt een jaar later automatisch verlengd. Lees voor meer informatie over facturatiecycli het gedeelte facturatiecycli in onze gids Plan & facturatie.
PayPal gebruiken
Om PayPal te gebruiken voor je aankoop, moet je vóór de upgrade je PayPal-gegevens toevoegen aan je account. Doe dit vanuit het tabblad Plan & facturatie.
- Klik op de link Betalingsmethode.
- Selecteer het tabblad PayPal bovenin de pop-up op het scherm.
- Voer je PayPal-gegevens in.
Zodra je jouw PayPal-gegevens hebt ingevoerd, kun je doorgaan naar het upgraden van je plan.
Informatie over upgraden en downgraden
Upgraden
Bij een upgrade vanaf een lager betaald plan, word je gefactureerd voor het volledige bedrag van je nieuwe plan, evenals nog eventueel openstaande overgebruikte credits. Je verlengingsdatum wijzigt naar de datum van je upgrade. Credits die je nog uit je vorige plan overhield, worden meegenomen en verlopen aan het einde van de oorspronkelijke facturatiecyclus.
Voorbeeld:
Emily heeft een Pay-as-you-go-plan dat op 10 augustus zal worden verlengd.
Vandaag is het 1 april.
Ze heeft 2 onbetaalde assessmentcredits en houdt 25 kandidaatcredits over van haar oorspronkelijke plan.
Ze voert een upgrade uit naar het Schaalplan, waarbij ze voor de 2 assessmentcredits bijbetaalt tegen het PAYG-tarief en ook voor het nieuwe Schaalplan moet betalen.
De 25 kandidaatcredits worden meegenomen.
Ze verlopen op 10 augustus 2022. Haar nieuwe automatisch verlengingsdatum is 1 april 2023.
Downgraden
Bij een downgrade vanaf een hoger plan, begint het nieuwe plan pas te lopen op de verlengingsdatum van je huidige plan. Dit geldt ook voor downgrades naar een Gratis plan; zie het gedeelte je plan opzeggen voor meer details hierover. De vroegere voorwaarden voor je hogere plan blijven van toepassing tot het einde van de facturatiecyclus.
Voorbeeld:
Emily heeft een Schaalplan en haar abonnement zal op 10 augustus worden verlengd.
Ze weet dat haar wervingsbehoeften voor volgend jaar significant lager zullen liggen, dus ze wil downgraden naar een Pay-as-you-go-plan.
Ze behoudt de toegang tot alle functionaliteiten van haar Schaalplan tot aan haar verlengingsdatum.
Op 10 augustus wordt haar plan omgeschakeld naar een Pay-as-you-go-plan.
Je behoudt al je data als je downgrade naar een lager betaald plan, maar premium functionaliteiten zijn dan niet langer beschikbaar in je nieuwe plan. Dit betekent dat als je een actieve assessment met een premium functionaliteit hebt, je deze assessment niet langer zult kunnen gebruiken. Deze assessments worden aangeduid met een rode diamant.
Je plan opzeggen
Wat jammer dat je afscheid van ons neemt! Net als andere facturatiegegevens kan alleen de accounteigenaar je plan opzeggen. Om op te zeggen, downgrade je gewoon naar het gratis plan.
Je plan blijft actief voor de duur van de facturatiecyclus en zolang behoud je ook je toegang tot alle data en functionaliteiten.
| Waarschuwing: Overgebruikte credits die je eventueel gebruikt terwijl je plan nog actief is, worden in de maandelijkse facturatiecyclus nog wel gefactureerd volgens onze gebruiksvoorwaarden. |
Toegang tot data
Zodra je plan gratis wordt, heb je geen toegang meer tot kandidaatresultaten voor premium assessments. Om die reden bevelen we je stellig aan om jouw kandidaatresultaten te downloaden voordat je plan verloopt.
Veel voorkomende vragen
Welke betalingsmethoden kan ik gebruiken?
Wij accepteren momenteel alle belangrijkste creditcards en PayPal. Wij kunnen geen betaling accepteren via bankoverschrijving. Ben je van plan om te upgraden via PayPal, dan moet je die gegevens toevoegen voordat je overgaat tot de aankoop. Hier zie je hoe je hiervoor te werk gaat.
Welke munteenheden bieden jullie aan?
Momenteel bieden we plannen aan in vijf verschillende munteenheden. Zie het gedeelte Een munteenheid selecteren voor meer informatie.
Ik heb mijn plan opgezegd. Waarom worden er nog steeds kosten in rekening gebracht?
Wellicht is de betalingscyclus voor jouw plan nog niet voltooid en zit je dus nog steeds op een premium plan met aanvullende credits. Overgebruikte credits die je eventueel gebruikt terwijl je plan nog actief is, worden in de maandelijkse facturatiecyclus nog wel gefactureerd volgens onze gebruiksvoorwaarden.
Als je het plan sinds de dag van je downgrade naar Gratis niet meer hebt gebruikt en de downgrade op minder dan 30 dagen van je downgrade begint, heb je wellicht het einde van je maandelijkse facturatiecyclus bereikt en hebben we nog openstaande kosten voor overgebruik in rekening gebracht. Als je er na nazicht van je facturen nog niet uit raakt, neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.
Rekenen jullie GST (belasting op goederen en diensten) aan?
Omdat wij een Nederlands bedrijf zijn, zijn wij alleen verplicht om btw (belasting toegevoegde waarde) in rekening te brengen aan andere leden van de Europese Unie. Voor bedrijven buiten de Europese Unie wordt TestGorilla beschouwd als export, waarvoor noch btw noch GST in rekening worden gebracht.
Bieden jullie maandtarieven aan?
Momenteel bieden wij geen maandtarieven aan. Als je momenteel een maandelijks legacyplan hebt en omschakelt naar een van onze huidige plannen, kun je niet terugkeren naar je vroegere maandelijkse plan. Lees dit artikel voor volledige details over legacyplannen.
Hoe verwijder ik mijn facturatiegegevens uit mijn account?
Je kunt je facturatiegegevens wel op ieder moment wijzigen, maar niet verwijderen. Door je te abonneren op een betaald plan ga je akkoord met onze gebruiksvoorwaarden, inclusief de betaling van kosten voor overgebruik voor de duur van jouw plancyclus. Als je jouw betalingsgegevens wil verwijderen en je ook geen intentie hebt om het product nog te gebruiken:
- Downgrade naar een Gratis plan
- Download alle data waar je de toegang toe wil behouden
- Neem contact op met ons. Wij kunnen jouw betalingsgegevens verwijderen. We zullen ook de toegang tot jouw premium account uitschakelen.