Een pakket wijzigen, annuleren of je hiervoor aanmelden

Leer hoe je je plan kunt abonneren, wijzigen of opzeggen.

Of je nu een Free-gebruiker bent die zich op een plan wil abonneren, of een betalende gebruiker die zijn plan wil wijzigen of opzeggen, dit artikel is voor jou. Op dit moment kunnen alleen TestGorilla-accounteigenaars zich op plannen abonneren of wijzigingen aanbrengen in facturatiegegevens.

Gebruik je momenteel een Starter- of Pro-plan? Deze plannen worden nu beschouwd als legacy-plannen, omdat we onze beschikbare abonnementsopties hebben bijgewerkt. Klik voor meer informatie over deze wijzigingen hier.

Geschatte leestijd: 6 minuten

In dit artikel

1. Je plan abonneren of wijzigen
   
   1. Belastingen
   2. Abonneren
   3. PayPal gebruiken
2. Upgraden en downgraden
   1. Upgraden
   2. Automatische upgrades
   3. Downgraden
3. Je plan opzeggen
   1. Toegang tot gegevens
4. Veelgestelde vragen

Je plan abonneren of wijzigen

Je abonneren op een nieuw plan en een bestaand plan upgraden lijken sterk op elkaar. Er zijn verschillende manieren om naar de pagina te gaan waar je een plan kunt kiezen:

• Ga naar het tabblad Plan & facturering in je accountinstellingen en klik op de knoppen Plan wijzigen of Alle plannen weergeven.
• Voeg een functie of test toe aan je assessment die niet in je huidige plan is opgenomen, aangegeven met een diamant. Er verschijnt een pop-up met uitleg over hoe je deze functie binnen je huidige plan kunt gebruiken. De pop-up bevat ook een link om je plan te upgraden.
• Heb je momenteel een Free plan, dan kun je op de knop Nu upgraden klikken rechtsboven in je account.
• Probeer een externe kandidaat uit te nodigen voor een assessment met een test of functie die niet in je huidige plan zit. Dit triggert een pop-up die je vraagt te upgraden.

Zodra je op de pagina met planselectie bent, volg je deze stappen:

 

Belastingen

TestGorilla is een Nederlands bedrijf. Daarom brengen we btw (VAT) in rekening waar van toepassing. Het land van je factuuradres bepaalt de btw-heffing.

Als er btw wordt berekend, wordt dit tijdens het afrekenen vermeld, aangezien btw niet in de geadverteerde prijs is inbegrepen.

Ben je een geregistreerd bedrijf met een btw-nummer, dan verschijnt er op de afrekenpagina een veld om dit in te voeren wanneer btw verschuldigd is. Als geen btw verschuldigd is, verschijnt dit veld niet.

 

Abonneren

Nadat je je betaalgegevens hebt voltooid, klik je op de knop Abonneren! Je nieuwe plan gaat direct in en wordt na één jaar automatisch verlengd. Raadpleeg voor meer informatie over factureringscycli de sectie factureringscycli van onze gids Plan & facturering.

 

PayPal gebruiken

Als je PayPal wilt gebruiken voor je aankoop, voeg dan je PayPal-gegevens toe aan je account voordat je een upgrade uitvoert. Dit doe je vanuit het tabblad Plan & facturering.

• Klik op de link Betaalmethode.
• Selecteer het tabblad PayPal bovenaan de pop-up op het scherm.
• Voer je PayPal-gegevens in.

Nadat je je PayPal-gegevens hebt ingevoerd, kun je doorgaan met het upgraden van je plan.

 

Informatie over upgraden en downgraden

Upgraden

Als je een upgrade uitvoert vanaf een betaald plan van een lagere tier (of vanaf Free), wordt het volledige bedrag van je nieuwe plan in rekening gebracht. Je verlengingsdatum verandert naar de datum van je upgrade. 

Voorbeeld:
Emily heeft een Starter-plan dat wordt verlengd op 10 augustus.
Vandaag is het 1 april.
Ze voert een upgrade uit naar een Core plan.
Haar nieuwe automatische verlengingsdatum is 1 april.

 

 

Meer dan 20.000 credits nodig?
Klanten met een Core plan die jaarlijks meer dan 20.000 credits nodig hebben, moeten contact opnemen met ons Sales-team om te upgraden naar een Plus plan.

 

Automatische upgrades

Je kunt ook automatische upgrades inschakelen. Wanneer je beschikbare credits dalen tot 100 of minder, schakelt je plan automatisch over naar de volgende tier zodat je wervingsproces niet wordt onderbroken. Je verlengingsdatum blijft hetzelfde.

Automatische upgrade inschakelen:

1. Ga naar het tabblad Plan & facturering in je account.

2. Zoek de sectie Automatische upgrade inschakelen.

3. Zet de schakelaar om om automatische upgrade in te schakelen.

Dat is alles! Zodra dit is ingeschakeld, wordt je account automatisch geüpgraded wanneer je saldo onder de 100 credits zakt.

Automatische upgrade uitschakelen

Wil je niet langer dat credits automatisch worden toegevoegd, dan kun je automatische upgrade op elk moment uitschakelen.

Automatische upgrade uitschakelen:

1. Ga naar het tabblad Plan & facturering in je account.

2. Zoek de sectie Automatische upgrade inschakelen.

3. Zet de schakelaar uit om automatische upgrade uit te schakelen.

Zodra dit is uitgeschakeld, blijft je plan in je huidige credit-tier. Als je credits bijna op zijn, moet je handmatig upgraden.

 

Plus plan-upgrades
Nieuwe abonnementen op het Plus plan zijn niet beschikbaar via selfservice en vereisen contact met ons Sales-team. Bestaande Plus plan-klanten kunnen nu echter binnen de applicatie upgraden naar een hogere credit-tier. Ons Sales-team werkt met je samen om je plan aan te passen op basis van functietoegang, aantal gebruikers, benodigde hoeveelheid credits, korting­scriteria en contractduur.

 

Downgraden

Als je downgrade van een plan met een hogere tier (bijvoorbeeld van Plus naar Core of van Core naar Free), wordt het nieuwe plan pas van kracht aan het einde van je huidige abonnementsperiode. Dit geldt ook voor een downgrade naar Free.

Downgraden naar een lagere credit-tier binnen hetzelfde plan (bijv. van Core 10.000 credits naar Core 4.000 credits) is momenteel niet mogelijk via selfservice. Neem contact met ons op als je je tier wilt verlagen.

Voorbeeld:
Emily heeft een Core plan en haar abonnement wordt verlengd op 10 augustus.
Op 1 april start ze een downgrade naar het Free plan.
Ze behoudt volledige toegang tot de functies en credits van haar Core plan tot 10 augustus.
Op die datum verandert haar plan naar Free.

Bij een downgrade naar een lager plan behoud je al je gegevens. Functies die niet in je nieuwe plan zijn opgenomen, worden echter niet meer toegankelijk. Dit omvat assessments die premiumfuncties of aangepaste vraagtypen gebruiken—deze worden gemarkeerd met een rode diamant en kunnen niet langer worden bewerkt of gebruikt.

 

Je plan opzeggen

Jammer dat je ons verlaat! Net als bij andere facturatiezaken kan alleen de accounteigenaar het plan opzeggen. Ga om op te zeggen naar het tabblad Plan & facturering en klik op Plan beheren.

• Neem een pauze, geen afscheid
  Pauzeer je abonnement voor maximaal 3 maanden—je verliest geen toegang tot assessments of kandidaatresultaten en kunt weer verder gaan waar je was gebleven.
• Groot besparen en op koers blijven
  Blijf topkandidaten ontdekken met 30% korting op je volgende factureringscyclus—rekruteer slimmer zonder je budget te overschrijden.
• Vragen of zorgen?
  We horen graag waar je behoefte aan hebt en helpen je de juiste oplossing te vinden. Laten we kort overleggen om je opties te verkennen.

Wil je je abonnement toch opzeggen, klik dan op Toch opzeggen om je opzegging te bevestigen.

Je plan blijft actief tot het einde van je huidige factureringscyclus. In die periode behoud je toegang tot alle gegevens en functies die bij je Core of Plus plan horen.

 

Toegang tot gegevens

Zodra je plan Free wordt, heb je geen toegang meer tot kandidaatresultaten voor assessments die premiumfuncties of vraagtypen bevatten die alleen beschikbaar zijn in Core of Plus plannen.

We raden sterk aan om je assessmentrapporten en kandidaatresultaten te downloaden voordat je plan verloopt. Je vindt PDF-rapporten en CSV-exporten in de sectie Resultaten van elk assessment.

Assessments die beperkte functies gebruiken, worden na je downgrade gemarkeerd met een rode diamant.

 

Veelgestelde vragen

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
We accepteren momenteel alle gangbare creditcards (inclusief American Express) en PayPal. We kunnen geen betalingen via bankoverschrijving accepteren. Als je PayPal wilt gebruiken voor een upgrade, moet je de gegevens vooraf toevoegen. Hoe dat werkt, zie je hier.

In welke valuta bieden jullie plannen aan?
We bieden momenteel plannen in vijf verschillende valuta’s. Zie de sectie Kies een valuta voor meer informatie.

Ik heb mijn plan opgezegd. Waarom worden er nog kosten in rekening gebracht?
Waarschijnlijk is je factureringscyclus nog niet afgelopen, waardoor je nog steeds een premiumplan hebt. Als je op een legacy-plan zit met overage-credits terwijl je plan nog actief is, worden deze maandelijks gefactureerd volgens onze gebruiksvoorwaarden.

Als je het plan sinds de dag van je downgrade naar Free niet hebt gebruikt en dit binnen 30 dagen na de downgrade is, is de kans groot dat je het einde van je maandelijkse factureringscyclus hebt bereikt en dat openstaande overschrijdingen zijn gefactureerd. Controleer je facturen en neem contact op als iets onduidelijk is — we helpen je graag.

Brengen jullie GST (Goods and Services Tax) in rekening?
Omdat we een Nederlands bedrijf zijn, zijn we alleen verplicht btw (Value Added Tax) in rekening te brengen bij klanten in de Europese Unie. Voor bedrijven buiten de EU geldt TestGorilla als export, dus er wordt geen btw of GST in rekening gebracht.

Bieden jullie maandelijkse prijzen aan?
We bieden geen maandelijkse prijzen voor onze Core of Plus plannen. Deze worden jaarlijks gefactureerd en bevatten een credit­toewijzing op basis van je tier. Als je op een maandelijks legacy-plan zit en overstapt naar een Core of Plus plan, kun je niet terugkeren naar je vorige maandelijkse optie. Lees dit artikel voor alle details over legacy-plannen.

Hoe verwijder ik mijn facturatiegegevens uit mijn account?
Je kunt je facturatiegegevens op elk moment bijwerken, maar je kunt ze niet zelf verwijderen. Door je te abonneren op een betaald plan ga je akkoord met onze algemene voorwaarden, inclusief betaling voor credits en overschrijdingen (indien van toepassing) tot het einde van je contract.

• Downgrade naar een Free plan
• Download alle gegevens die je wilt behouden
• Neem contact met ons op. We kunnen je facturatiegegevens verwijderen en je premium­ accounttoegang deactiveren.

Bieden jullie kortingen voor non-profitorganisaties?
Ja — we bieden kortingen voor non-profits. Stuur ons geldige fiscale documentatie die je non-profitstatus bevestigt, dan ontvang je een kortingscode.

Kan ik mijn Core credit-tier automatisch upgraden?
Ja. Core- en Plus-klanten kunnen hun credit-tier handmatig in de app upgraden of kiezen voor automatische upgrades. Als automatische upgrade is ingeschakeld, schakelt je plan naadloos over naar de volgende tier zodra je credits dalen tot 100 of minder. Je verlengingsdatum blijft hetzelfde. Je ontvangt een bevestigingsmail telkens wanneer je plan automatisch wordt geüpgraded.

Zijn Plus plannen selfservice?
Nieuwe Plus-abonnementen moeten via ons Sales-team worden geregeld. Bestaande Plus plan-klanten kunnen echter binnen de app upgraden naar een hogere credit-tier.

Worden er kosten in rekening gebracht voor accountgebruikers?
Nee, er worden geen kosten in rekening gebracht voor het toevoegen van gebruikers. Verschillende rollen hebben echter verschillende rechten, afhankelijk van het plan:

• Je kunt onbeperkt wervingsmanagers toevoegen zonder kosten. Wervingsmanagers kunnen geen vacatures of assessments maken en geen credits gebruiken.
• In het Core plan kun je maximaal 2 premiumgebruikers (eigenaren, beheerders of recruiters) hebben die assessments kunnen maken en credits kunnen besteden.
• In het Plus plan kun je onbeperkt premiumgebruikers met volledige toegang toevoegen.