Een pakket wijzigen, annuleren of je hiervoor aanmelden

Leer hoe je je op een plan abonneert of je plan wijzigt of opzegt.

Dit artikel is zowel voor de gratis gebruiker die zich op een plan wil abonneren als voor de betalende gebruiker die zijn plan wil wijzigen of opzeggen. Momenteel kunnen alleen TestGorilla accounteigenaren zich abonneren op plannen of hun facturatiegegevens wijzigen.

Leestijd ca. 6 minuten

In dit artikel

1. Je abonneren op een plan of je plan wijzigen
   
   1. Belastingen
   2. Abonneren
   3. PayPal gebruiken
2. Upgraden en downgraden
   1. Upgraden
   2. Downgraden
3. Je plan opzeggen
   1. Toegang tot data
4. Veel voorkomende vragen

Je abonneren op een plan of je plan wijzigen

Je abonneren op een nieuw plan en een bestaand plan upgraden is een heel gelijkaardig proces. Er zijn een paar manieren om op de pagina te komen om een plan te selecteren. Je kunt kiezen uit:

• Ga naar het tabblad Plan & facturatie in je accountinstellingen en klik vervolgens op de knoppen Plan wijzigen of Upgraden naar…
• Voeg een functionaliteit of test aan je assessment toe die niet in je huidige plan zit, zoals aangegeven door een diamant. Er verschijnt een pop-up die je laat weten hoe je deze functionaliteit in je huidige plan kunt aanwenden. Deze pop-up bevat ook een link om je plan te upgraden.
• Heb je momenteel een Gratis plan, dan kun je op de knop Nu upgraden klikken in de rechterbovenhoek van je account.
• Probeer een externe kandidaat uit te nodigen voor een assessment die een test of functionaliteit bevat die niet in je huidige plan zit. Hierdoor verschijnt er een pop-up die je aanspoort om te upgraden.

Eens je de planselectiepagina hebt bereikt, volg je de volgende stappen:

Een munteenheid selecteren Als je je voor het eerst op een plan abonneert, selecteer je best een munteenheid. Anders selecteren wij er een op grond van je IP-adres. Momenteel bieden we plannen aan in vijf munteenheden: Amerikaanse dollars (USD) Britse ponden (GBP) Euro's (EUR) Australische dollars (AUD) Indische roepies (INR)

Een plan selecteren Onze plannen tonen de kosten per maand, maar worden jaarlijks gefactureerd. Ieder plan heeft ook een specifieke functionaliteitenset. Bovenop de functionaliteiten van een Gratis plan is in alle betaalde plannen het volgende inbegrepen: Volledig gebruik van onze testenbibliotheek Maximaal 5 testen per assessment Ondersteuning via e-mail Onbeperkt aantal accountgebruikers Bedrijfsmerkopties Bulkuitnodigingen aan kandidaten

Je facturatiegegevens invoeren of bevestigen Wanneer je je voor het eerst op een plan abonneert, moet je jouw bedrijfsnaam, adres en betalingsinformatie invullen om de transactie te voltooien. Wij accepteren alle belangrijkste creditcards en PayPal. Als je PayPal wil gebruiken, lees dan het gedeelte PayPal gebruiken hieronder. Een kortingcode gebruiken Als je een kortingcode hebt, kun je deze toepassen met een klik op de link Kortingcode toepassen onderaan de pagina. Als de kortingcode geldig is, wordt de nieuwe prijs in realtime voor je berekend. Facturatiegegevens wijzigen bij de checkout Als je van het ene betaalde plan naar het andere omschakelt, kun je de in jouw account opgeslagen facturatiegegevens wijzigen. Anders bevestig je dat je dezelfde facturatiegegevens wil behouden.

Belastingen

TestGorilla is een Nederlands bedrijf. Als zodanig berekenen wij btw waar van toepassing. Het land van je factuuradres bepaalt de btw-kosten.

Als er btw in rekening wordt gebracht, wordt dit bij de checkout gemeld, aangezien de btw niet in de geadverteerde prijs is inbegrepen.

Als je een geregistreerd bedrijf met een btw-nummer bent, verschijnt er in de checkoutpagina een vak om dit in te voeren, als er btw wordt aangerekend. Als er geen btw in rekening wordt gebracht, verschijnt dit vak niet.

Abonneren

Nadat je de betalingsgegevens hebt afgewerkt, klik je op de knop Abonneren! Je nieuwe plan begint onmiddellijk te lopen en wordt een jaar later automatisch verlengd. Lees voor meer informatie over facturatiecycli het gedeelte facturatiecycli in onze gids Plan & facturatie.

PayPal gebruiken

Om PayPal te gebruiken voor je aankoop, moet je vóór de upgrade je PayPal-gegevens toevoegen aan je account. Doe dit vanuit het tabblad Plan & facturatie.

• Klik op de link  Betalingsmethode.
• Selecteer het tabblad PayPal bovenin de pop-up op het scherm.
• Voer je PayPal-gegevens in.

Zodra je jouw PayPal-gegevens hebt ingevoerd, kun je doorgaan naar het upgraden van je plan.

Informatie over upgraden en downgraden

Upgraden

Bij een upgrade vanaf een lager betaald plan, word je gefactureerd voor het volledige bedrag van je nieuwe plan. Je verlengingsdatum wijzigt naar de datum van je upgrade.

Voorbeeld:
Emily heeft een Starter-pakket dat op 10 augustus wordt verlengd.
Het is vandaag 1 april.
Ze upgradet naar een Pro-pakket.
Haar nieuwe automatische verlengingsdatum is 1 april.

Downgraden

Bij een downgrade vanaf een hoger plan, begint het nieuwe plan pas te lopen op de verlengingsdatum van je huidige plan. Dit geldt ook voor downgrades naar een Gratis plan; zie het gedeelte je plan opzeggen voor meer details hierover. De vroegere voorwaarden voor je hogere plan blijven van toepassing tot het einde van de facturatiecyclus.

Voorbeeld:
Emily heeft een Pro-pakket en haar abonnement wordt op 10 augustus verlengd.
Ze realiseert zich dat haar wervingsbehoeften volgend jaar aanzienlijk zullen afnemen, dus besluit ze te downgraden naar een Starter-pakket.
Tot aan haar verlengingsdatum behoudt ze toegang tot alle functies van haar Pro-pakket.
Op 10 augustus wordt haar abonnement automatisch vernieuwd als Starter-pakket.

Je behoudt al je data als je downgrade naar een lager betaald plan, maar premium functionaliteiten zijn dan niet langer beschikbaar in je nieuwe plan. Dit betekent dat als je een actieve assessment met een premium functionaliteit hebt, je deze assessment niet langer zult kunnen gebruiken. Deze assessments worden aangeduid met een rode diamant.

Je plan opzeggen

Wat jammer dat je afscheid van ons neemt! Net als andere facturatiegegevens kan alleen de accounteigenaar je plan opzeggen. Om te annuleren gaat u naar het tabblad Plan & Facturering en klikt u op Afmelden.

Je plan blijft actief voor de duur van de facturatiecyclus en zolang behoud je ook je toegang tot alle data en functionaliteiten.

Toegang tot data

Zodra je plan gratis wordt, heb je geen toegang meer tot kandidaatresultaten voor premium assessments. Om die reden bevelen we je stellig aan om jouw kandidaatresultaten te downloaden voordat je plan verloopt.

Veel voorkomende vragen

Welke betalingsmethoden kan ik gebruiken?
Wij accepteren momenteel alle belangrijkste creditcards (inclusief American Express) en PayPal. Wij kunnen geen betaling accepteren via bankoverschrijving. Voeg dan vóór de aankoop even de gegevens toe. Hier zie je hoe je hiervoor te werk gaat.

Welke munteenheden bieden jullie aan?
Momenteel bieden we plannen aan in vijf verschillende munteenheden. Zie het gedeelte Een munteenheid selecteren voor meer informatie.

Ik heb mijn plan opgezegd. Waarom worden er nog steeds kosten in rekening gebracht?
Wellicht is de betalingscyclus voor jouw plan nog niet voltooid en zit je dus nog steeds op een premium plan. Als u een legacyplannen met overgebruikte credits heeft terwijl uw abonnement nog actief is, wordt u volgens onze gebruiksvoorwaarden nog steeds maandelijks gefactureerd.

Als je het plan sinds de dag van je downgrade naar Gratis niet meer hebt gebruikt en de downgrade op minder dan 30 dagen van je downgrade begint, heb je wellicht het einde van je maandelijkse facturatiecyclus bereikt en hebben we nog openstaande kosten voor overgebruik in rekening gebracht. Als je er na nazicht van je facturen nog niet uit raakt, neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.

Rekenen jullie GST (belasting op goederen en diensten) aan?
Omdat wij een Nederlands bedrijf zijn, zijn wij alleen verplicht om btw (belasting toegevoegde waarde) in rekening te brengen aan andere leden van de Europese Unie. Voor bedrijven buiten de Europese Unie wordt TestGorilla beschouwd als export, waarvoor noch btw noch GST in rekening worden gebracht.

Bieden jullie maandtarieven aan?
Momenteel bieden wij geen maandtarieven aan. Als je momenteel een maandelijks legacyplan hebt en omschakelt naar een van onze huidige plannen, kun je niet terugkeren naar je vroegere maandelijkse plan. Lees dit artikel voor volledige details over legacyplannen.

Hoe verwijder ik mijn facturatiegegevens uit mijn account?
Je kunt je facturatiegegevens wel op ieder moment wijzigen, maar niet verwijderen. Door je te abonneren op een betaald plan ga je akkoord met onze gebruiksvoorwaarden, inclusief de betaling van kosten voor overgebruik voor de duur van jouw plancyclus. Als je jouw betalingsgegevens wil verwijderen en je ook geen intentie hebt om het product nog te gebruiken:

• Downgrade naar een Gratis plan
• Download alle data waar je de toegang toe wil behouden
• Neem contact op met ons. Wij kunnen jouw betalingsgegevens verwijderen. We zullen ook de toegang tot jouw premium account uitschakelen.