FAQ: Spørsmål om konto

1. Hvorfor kan jeg ikke logge på kontoen min?

2. Jeg mottar ikke e-posten for bekreftelse eller tilbakestilling av passord.

3. Hvorfor blir ikke e-postadressen min godtatt når jeg registrerer en konto?

4. Hvordan kan jeg slette kontoen min?

5. Hvordan legger jeg til brukere i kontoen min?

Spørsmål om konto

Hvorfor kan jeg ikke logge på kontoen min?

Dette er vanligvis fordi kontoen ennå ikke er verifisert. Se etter en e-post fra oss i innboksen din og søppelpostmappen, og følg den vedlagte koblingen for å angi kontopassordet ditt. Når du har gjort dette, vil du få tilgang.

Hvis e-posten blir funnet i søppelpostmappen, må du merke den som Ikke søppelpost for å sikre at du mottar kommunikasjon fra oss i fremtiden.

Hvis du ikke har mottatt denne e-posten, anbefaler vi at du tar kontakt med nettverksadministratoren. Vedkommende må kanskje hviteliste domenet vårt for at du skal kunne motta e-postene våre.

Hvis du fremdeles ikke får tilgang, kan du kontakte oss.

Jeg mottar ikke e-posten for bekreftelse eller tilbakestilling av passord.

Sjekk først mappen for søppelpost. Hvis den ikke er der, anbefaler vi at du kontakter nettverksadministratoren. Vedkommende må kanskje hviteliste domenet vårt for at du skal kunne motta e-postene våre.

Hvis dette ikke løser problemet, kan du kontakte oss.

Hvorfor blir ikke e-postadressen min godtatt når jeg registrerer en konto?

Systemet vårt godtar ikke personlige e-postadresser som Gmail, Yahoo osv. for kontoopprettelse. Vi forhindrer også registrering av utdannings-e-postadresser som .edu- og .ac-adresser.

Vi har noen grunner til å blokkere registrering for visse e-postadresser:

• Tjenesten vår er for bruk av bedrifter per til å opprette og levere ferdighetsevalueringer før ansettelse som en del av ansettelsesprosessen. Vi tilbyr ikke personlig opplæring eller utdanningstjenester.
• Hvis du blokkerer personlige e-postadresser fra å registrere seg, forhindrer du at kandidater registrerer seg og tar testene selv før de gjennomfører evalueringen. Øvingsspørsmål stilles før hver test i en evaluering, slik at kandidatene har muligheten til å gjøre seg kjent med plattformen.
• Utdanningsbaserte e-poster er blokkert for å hindre elevene i å registrere seg for tjenesten vår for å bruke dem som et studiehjelpemiddel.

Hvis bedriften din ikke har et personlig domene, eller du er ansatt ved en utdanningsinstitusjon, kan du fortsatt registrere deg ved å kontakte oss.

Hvordan kan jeg slette kontoen min?

Først må du nedgradere abonnementet ditt til en gratis plan. Når dette er gjort, kan du kontakte oss for å få kontoen din slettet. 

Hvordan legger jeg til brukere i kontoen min?

Brukere legges til ved å gå til fanen Teamledelse i kontoen din. Du kan deretter invitere eller fjerne brukere avhengig av brukerrollen din: