Scopri come sottoscrivere, cambiare o annullare il tuo piano.
Che tu sia un utente Free che desidera sottoscrivere un piano, oppure un utente a pagamento che vuole modificare o annullare il proprio piano, questo articolo fa per te. Al momento, solo i proprietari dell’account TestGorilla possono sottoscrivere piani o modificare le informazioni di fatturazione.
| Stai attualmente usando un piano Starter o Pro? Questi piani sono ora considerati piani legacy poiché abbiamo introdotto aggiornamenti alle nostre opzioni di abbonamento disponibili. Per saperne di più su queste modifiche, fai clic qui. |
Tempo di lettura stimato: 6 minuti
In questo articolo
Sottoscrivere o cambiare il piano
La sottoscrizione di un nuovo piano e l’upgrade di un piano esistente sono processi molto simili. Puoi raggiungere la pagina di selezione del piano in diversi modi:
- Vai alla scheda Piano & fatturazione nelle impostazioni dell’account e fai clic sui pulsanti Cambia piano o Vedi tutti i piani.
- Aggiungi alla tua valutazione una funzionalità o un test non inclusi nel tuo piano attuale, indicati da un diamante. Apparirà una finestra pop-up che ti spiega come puoi usare questa funzionalità con il tuo piano corrente e conterrà anche un link per effettuare l’upgrade del piano.
- Se al momento hai un piano Free, puoi fare clic su Aggiorna ora nell’angolo in alto a destra del tuo account.
- Se provi a invitare un candidato esterno a una valutazione che contiene un test o una funzionalità non inclusi nel tuo piano, si attiverà un pop-up che ti inviterà a eseguire l’upgrade.
Una volta arrivato alla pagina di selezione del piano, segui questi passaggi:
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Seleziona una valuta Attualmente offriamo piani in cinque valute:
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| Nota: Se stai passando da un piano a pagamento a un altro, non potrai selezionare una valuta diversa. Per cambiare valuta dovresti creare un account completamente nuovo. |
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Seleziona un piano A luglio 2025 offriamo i seguenti piani di abbonamento:
I piani Core e Plus funzionano con un sistema a crediti. I crediti vengono utilizzati per azioni come valutare o reperire candidati. I clienti Core plan possono aumentare la fascia di crediti in app fino a 20.000 crediti. Per acquistare oltre 20.000 crediti è necessario contattarci. I clienti Plus possono collaborare con il team Sales per definire la fascia più adatta. Ogni piano include un set di funzionalità e una flessibilità dei crediti pensati per le tue esigenze di assunzione. I prezzi prevedono il pagamento annuale anticipato. La fatturazione mensile non è disponibile. |
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Inserisci o conferma le informazioni di fatturazione Alla prima sottoscrizione di un piano dovrai compilare ragione sociale, indirizzo e informazioni di pagamento per completare la transazione. Accettiamo tutte le principali carte di credito e PayPal. Se vuoi usare PayPal, consulta la sezione Uso di PayPal qui sotto. Uso di un codice coupon Modifica dei dati di fatturazione durante il checkout Ciclo di fatturazione |
Imposte
TestGorilla è un’azienda olandese. Pertanto applichiamo l’IVA quando previsto. Il paese dell’indirizzo di fatturazione determina l’applicazione dell’IVA.
Se ti viene addebitata l’IVA, verrai informato durante il checkout, poiché non è inclusa nel prezzo pubblicizzato.
Se sei un’azienda registrata con partita IVA, sulla pagina di checkout apparirà un campo in cui inserirla quando l’IVA è dovuta. Se l’IVA non è dovuta, questo campo non apparirà.
| Nota: L’inserimento della partita IVA non implica necessariamente l’applicazione del reverse charge. Ad esempio, se la tua azienda è registrata anche nei Paesi Bassi, l’IVA verrà comunque applicata. |
Sottoscrivi
Dopo aver finalizzato i dettagli di pagamento, fai clic sul pulsante Sottoscrivi! Il tuo nuovo piano inizierà immediatamente e si rinnoverà automaticamente tra un anno. Per ulteriori informazioni sui cicli di fatturazione, consulta la sezione billing cycles della nostra guida a piani & fatturazione.
Uso di PayPal
Per utilizzare PayPal per l’acquisto, devi aggiungere i dati PayPal al tuo account prima di eseguire l’upgrade. Puoi farlo dalla scheda Piano & fatturazione.
- Fai clic sul link Metodo di pagamento.
- Seleziona la scheda PayPal nella parte superiore del pop-up.
- Inserisci i dati PayPal.
Dopo aver inserito i dati PayPal, potrai procedere con l’upgrade del tuo piano.
Informazioni su upgrade e downgrade
Upgrade
Se esegui l’upgrade da un piano a pagamento di livello inferiore (o da Free), ti verrà addebitato l’importo totale del nuovo piano. La data di rinnovo cambierà e sarà quella dell’upgrade.
Esempio:
Emily ha un piano Starter con rinnovo il 10 agosto.
Oggi è il 1° aprile.
Esegue l’upgrade a un Core plan.
La sua nuova data di rinnovo automatico è il 1° aprile.
| Importante: Tutti gli upgrade ai piani Core e Plus sono fatturati annualmente. I clienti Core e Plus possono aumentare la fascia di crediti direttamente dall’applicazione. Gli upgrade del Core plan sono disponibili fino a 20.000 crediti; oltre tale soglia sarà necessario passare a un Plus plan contattando il nostro team. |
Ti servono più di 20.000 crediti?
I clienti Core plan che necessitano di oltre 20.000 crediti l’anno devono contattare il team Sales per eseguire l’upgrade a un Plus plan.
Aggiornamenti automatici
Puoi anche abilitare gli aggiornamenti automatici. Quando i crediti disponibili scendono a 100 o meno, il tuo piano passerà automaticamente alla fascia successiva, così il processo di assunzione non subirà interruzioni. La data di rinnovo rimane invariata.
Per abilitare l’aggiornamento automatico:
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Vai alla scheda Piano & fatturazione del tuo account.
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Trova la sezione Abilita aggiornamento automatico.
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Attiva l’interruttore per abilitare l’aggiornamento automatico.
Fatto! Una volta abilitato, il tuo account eseguirà automaticamente l’upgrade ogni volta che il saldo scende sotto i 100 crediti.
Disabilita l’aggiornamento automatico
Se non desideri più che i crediti vengano aggiunti automaticamente, puoi disabilitare l’aggiornamento automatico in qualsiasi momento.
Per disabilitare l’aggiornamento automatico:
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Vai alla scheda Piano & fatturazione del tuo account.
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Trova la sezione Abilita aggiornamento automatico.
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Disattiva l’interruttore per disabilitare l’aggiornamento automatico.
Una volta disabilitato, il tuo piano resterà sulla fascia di crediti attuale. Se i crediti stanno per finire, dovrai eseguire l’upgrade manualmente.
Upgrade del Plus plan
Le nuove sottoscrizioni al Plus plan non sono disponibili in self-service e richiedono il contatto con il team Sales. Tuttavia, i clienti Plus plan esistenti possono ora eseguire l’upgrade a una fascia di crediti superiore direttamente dall’applicazione. Il nostro team Sales collaborerà con te per personalizzare il piano in base all’accesso alle funzionalità, al numero di utenti, al volume di crediti richiesto, all’idoneità a sconti e alla durata del contratto.
Downgrade
Se esegui il downgrade da un piano di livello superiore (ad esempio, da Plus a Core o da Core a Free), il nuovo piano entrerà in vigore solo al termine del periodo di abbonamento corrente. Questo include anche il downgrade a Free.
Il downgrade a una fascia di crediti inferiore all’interno dello stesso piano (es.: da Core 10.000 crediti a Core 4.000 crediti) al momento non è disponibile in self-service. Contattaci se desideri ridurre la fascia.
Esempio:
Emily ha un Core plan e l’abbonamento si rinnoverà il 10 agosto.
Il 1° aprile avvia un downgrade al piano Free.
Continuerà ad avere pieno accesso alle funzionalità e ai crediti del suo Core plan fino al 10 agosto.
In tale data, il suo piano passerà a Free.
Con il downgrade a un piano inferiore conserverai tutti i tuoi dati. Tuttavia, le funzionalità non incluse nel nuovo piano diventeranno inaccessibili. Questo include le valutazioni che utilizzano funzionalità premium o tipi di domande personalizzate: saranno contrassegnate con un diamante rosso e non potranno più essere modificate o utilizzate.
Annullare il piano
Ci dispiace vederti andare! Come per gli altri aspetti di fatturazione, solo il proprietario dell’account può annullare il piano. Per annullare, vai alla scheda Piano & fatturazione e fai clic su Gestisci piano.
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Fai una pausa, non un addio
Metti in pausa il tuo abbonamento per fino a 3 mesi: non perderai l’accesso a valutazioni o risultati dei candidati e potrai riprendere esattamente da dove avevi lasciato. -
Grandi risparmi, sempre sul pezzo
Continua a scoprire i migliori talenti con un sconto del 30% sul prossimo ciclo di fatturazione: recluta in modo più intelligente senza sforare il budget. -
Domande o dubbi?
Ci farebbe piacere capire le tue esigenze e trovare la soluzione migliore per te. Facciamo una breve chiacchierata per esplorare le opzioni.
Se desideri comunque annullare l’abbonamento, fai clic su Annulla comunque l’abbonamento per confermare l’annullamento.
Il tuo piano resterà attivo fino alla fine dell’attuale ciclo di fatturazione. Durante questo periodo, manterrai l’accesso a tutti i dati e alle funzionalità associati al tuo Core o Plus plan.
| Nota: Eventuali crediti non utilizzati scadranno alla fine del periodo contrattuale. I crediti non sono cumulabili e non è previsto alcun rimborso o riproporzionamento del saldo crediti inutilizzato. |
Accesso ai dati
Quando il tuo piano diventa Free, non avrai più accesso ai risultati dei candidati per le valutazioni che includono funzionalità premium o tipi di domande disponibili solo con i piani Core o Plus.
Ti consigliamo vivamente di scaricare i report delle valutazioni e i risultati dei candidati prima della scadenza del piano. Puoi trovare i report PDF e le esportazioni CSV nella sezione Risultati di ciascuna valutazione.
Le valutazioni che utilizzano funzionalità soggette a restrizioni saranno contrassegnate con un diamante rosso dopo il downgrade del piano.
Domande frequenti
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Al momento accettiamo tutte le principali carte di credito (inclusa American Express) e PayPal. Non possiamo accettare pagamenti tramite bonifico bancario. Se prevedi di usare PayPal per un upgrade, dovrai aggiungere i relativi dati prima dell’acquisto. Puoi vedere come fare qui.
In quali valute offrite i piani?
Attualmente offriamo piani in cinque valute. Consulta la sezione Seleziona una valuta per maggiori informazioni.
Ho annullato il piano. Perché vengo ancora addebitato?
Probabilmente il tuo piano non ha ancora terminato il ciclo di fatturazione, quindi sei ancora su un piano premium. Se sei su un piano legacy con crediti in eccedenza mentre il piano è ancora attivo, continuerai a essere fatturato mensilmente per tali eccedenze secondo i nostri termini d’uso.
Se non hai utilizzato il piano dal giorno del downgrade a Free ed è entro 30 giorni dal downgrade, è probabile che tu abbia raggiunto la fine del ciclo di fatturazione mensile e ti siano stati addebitati eventuali importi in eccedenza. Dopo aver rivisto le fatture, se qualcosa non è chiaro, contattaci: saremo felici di aiutarti.
Applicate la GST (Goods and Services Tax)?
In quanto azienda olandese, siamo tenuti ad applicare solo l’IVA (Value Added Tax) ai clienti situati nell’Unione Europea. Per le aziende al di fuori dell’UE, TestGorilla è considerata un’esportazione, quindi non viene applicata né IVA né GST.
Offrite prezzi mensili?
Non offriamo prezzi mensili per i piani Core o Plus. Questi sono fatturati annualmente e includono un’assegnazione di crediti in base alla fascia. Se sei su un piano mensile legacy e passi a un piano Core o Plus, non potrai tornare alla precedente opzione mensile. Leggi questo articolo per i dettagli completi sui piani legacy.
Come posso eliminare dal mio account le informazioni di fatturazione?
Puoi aggiornare i dati di fatturazione in qualsiasi momento, ma non puoi eliminarli autonomamente. Sottoscrivendo un piano a pagamento accetti i nostri termini e condizioni, incluso il pagamento dei crediti e delle eccedenze (se applicabili) fino al termine del contratto.
- Esegui il downgrade al piano Free
- Scarica i dati che desideri conservare
- Contattaci. Possiamo eliminare le informazioni di fatturazione e disattivare l’accesso premium del tuo account.
Offrite sconti per le organizzazioni non profit?
Sì — offriamo sconti per le non profit. Inviaci una documentazione fiscale valida che confermi lo status di non profit e ti forniremo un codice sconto.
Posso aggiornare automaticamente la mia fascia di crediti Core?
Sì. I clienti Core e Plus possono aggiornare manualmente la propria fascia di crediti nell’app oppure attivare gli aggiornamenti automatici. Quando l’auto-upgrade è abilitato, il piano passerà automaticamente alla fascia successiva quando i crediti scendono a 100 o meno. La data di rinnovo rimane invariata. Riceverai un’email di conferma ogni volta che il piano viene aggiornato automaticamente.
I piani Plus sono self-service?
Le nuove sottoscrizioni al Plus devono essere concordate con il nostro team Sales. Tuttavia, i clienti Plus plan esistenti possono eseguire l’upgrade a una fascia di crediti superiore direttamente dall’app.
Gli utenti dell’account comportano costi?
No, non ci sono costi per aggiungere utenti. Tuttavia, i ruoli hanno permessi diversi a seconda del piano:
- Puoi aggiungere un numero illimitato di hiring manager senza costi. Gli hiring manager non possono creare offerte di lavoro o valutazioni, né utilizzare crediti.
- Nel Core plan puoi avere fino a 2 utenti premium (proprietari, amministratori o recruiter) che possono creare valutazioni e spendere crediti.
- Nel Plus plan puoi aggiungere utenti premium illimitati con pieno accesso.