Schreiben von Fragen zur Situationsbeurteilung

Artikel 3 von 5 in einer Serie über die Erstellung deiner eigenen Tests.

Dies ist der dritte Artikel einer fünfteiligen Serie, die dir helfen soll, deine eigenen Tests mit der TestGorilla-Plattform zu erstellen. Die komplette Serie umfasst:

1. Entwicklung eines effektiven Screening-Tests
2. Wahl eines Fragentyps
3. Schreiben von Fragen zur Situationsbeurteilung
4. Wie du deinen eigenen Test erstellst
5. Erstellen einer Programmierfrage oder eines Tests (optional)

Die Option, eigene Tests hinzuzufügen, steht Kontoinhaber:innen, Administrator:innen und Personalverantwortlichen zur Verfügung, die unsere Pakete Pro nutzen.

Wenn du deinen eigenen Test erstellst, empfehlen wir dir, ihn zu skizzieren, bevor du ihn in die TestGorilla-Plattform einstellst. So kannst du sicherstellen, dass alles genau so organisiert und angeordnet ist, wie du es möchtest.

Ungefähre Lesezeit: 8 Minuten

Inhalte in diesem Artikel

1. Einführung in Situationsbeurteilungstests (Situational Judgment Tests, SJTs)
   1. Elemente und Punktevergabe
   2. Herausforderungen
2. Vorlage für die Erstellung guter SJTs
   1. Vorlage für Szenarien
   2. Erstellen eines Szenarios unter Verwendung der Vorlage
3. Vorlage für Antwortoptionen
   1. Überprüfung der Antwortoptionen anhand der Vorlage
4. Häufige Fragen
5. Nächste Schritte

Einführung in Situationsbeurteilungstests (Situational Judgment Tests, SJTs)

Situationsbeurteilungstests – oder SJTs – bewerten die Fähigkeit eines/einer Kandidat:in, auf bestimmte Situationen am Arbeitsplatz angemessen zu reagieren. Wie gut ein:e Kandidat:in in der jeweiligen Situation reagiert, hängt von seiner/ihrer vorherigen Ausbildung, Erfahrung mit ähnlichen Situationen und den Verhaltenstendenzen ab.

Wenn die Fragen die von dem/der Kandidat:in zu berücksichtigenden Situationen klar definieren, können SJTs in einem breiten Spektrum von Berufen eingesetzt werden.

So muss beispielsweise ein Test zu Führungskompetenz nicht speziell auf eine:n Marketing- oder Designleiter:in zugeschnitten sein, solange die Führungssituationen klar definiert sind. Dies macht die SJTs zu den am häufigsten verwendeten Tests bei Bewertungen vor der Einstellung.

Elemente und Punktevergabe bei SJTs

Aufgaben in Situationsbeurteilungstests bestehen aus zwei Elementen:

1. Das Szenario, das die zu lösende Situation darstellt 
2. Die möglichen Antwortoptionen, aus denen ein:e Kandidat:in wählen kann.

So wie Situationen in der realen Welt nie komplett schwarz oder weiß sind, gibt es auch bei SJT-Szenarien nicht immer nur eine richtige Antwort. Die Antwortoptionen einer SJT-Aufgabe können Folgendes enthalten:

• Eine Aktion, die für die gestellte Frage in der jeweiligen Situation am besten geeignet ist und die volle Punktzahl bringt. 
• Eine oder zwei Aktionen, die einigermaßen geeignet sind und Teilpunkte bringen 
• Eine oder zwei Aktionen, die für die gestellte Frage in dieser Situation nicht geeignet wären und keine Punkte bringen.

Bei der Erstellung eines Tests kannst du Punkte auf der Grundlage der Korrektheit der Antwort verteilen. Vergabe von 5 Punkten für die richtige Option und weniger Punkten – in der Regel zwischen 1 und 3 – für einigermaßen richtige Optionen. Diese Punkte werden dann angeglichen, sodass die Frage nur einen Punkt für den gesamten Test wert ist.

Die Herausforderung beim Schreiben guter SJTs

Die Erstellung von Szenarien für einen zeitlich begrenzten Test stellt eine besondere Herausforderung dar. Du musst Kandidat:innen den gesamten erforderlichen Kontext einer bestimmten Situation vermitteln – ohne irrelevante Informationen –, damit sie eine Antwort wählen können.

Irrelevante Informationen erhöhen nicht nur die Lesezeit und den Stress für die Kandidat:innen, sie können auch Zweifel aufkommen lassen, welche Informationen für die Lösung des Szenarios am wichtigsten sind.

In einem 10-minütigen Test mit 15 Fragen haben die Kandidat:innen 40 Sekunden Zeit für jede Frage. Das bedeutet, dass die Szenarien und Antwortoptionen kurz und bündig sein müssen.

Wir empfehlen dir Folgendes:

• Szenarien bestehen aus höchstens 80 Wörtern und
• Jede Antwortoption besteht aus höchstens 25 Wörtern.

Die meisten Szenarien und Antwortoptionen sollten deutlich kürzer sein als die Höchstzahl.

Als Hilfestellung haben wir eine Vorlage für das Schreiben guter SJT-Aufgaben entwickelt, die dir dabei hilft, dich auf die spezifischen Kompetenzen zu konzentrieren, die in jedem Szenario bewertet werden, sowie auf die angemessenen Reaktionen – ohne vom Thema abzuweichen oder mit Details zu übertreiben.

Vorlage für die Erstellung guter SJTs

Aufgaben in Situationsbeurteilungstests können je nach der zu prüfenden Fähigkeit in Bezug auf den Kontext und die Details stark variieren. Was alle guten Szenarien ausmacht, sind die Struktur und Logistikbei der Einführung von Komplexität und Entscheidungsfindung.

Unsere Vorlage übernimmt die Struktur und Logistik für dich, damit du dich auf den wichtigsten Teil jeder Aufgabe konzentrieren kannst, der dein Fachwissen erfordert – die Situation und ihren Kontext.

Vorlage für Situationsbeurteilungsszenarien

Das Wichtigste bei der Erstellung eines Situationsbeurteilungsszenarios ist die Identifizierung des Ziels deiner Frage. Jede Frage sollte nur eine bestimmte Kompetenz bewerten, und das Szenario, das du entwickelst, sollte direkt damit verbunden sein. In unserem Artikel über die Entwicklung eines wirksamen Screening-Tests findest du Hilfe dazu.

Sobald du die zu testende Kompetenz identifiziert hast, denke dir ein allgemeines Szenario aus, das mit dieser Kompetenz zusammenhängt, und optimiere es in den folgenden vier Schritten:

	Kläre die Position der Testperson in deinem Szenario. Die Klärung der Position zu Beginn deines Szenarios hilft den Kandidat:innen, die Informationen richtig zu verstehen.
	Erläutere, in welcher Situation sich die Testperson befindet. Das Erläutern der Situation hilft den Kandidat:innen dabei, eine angemessene Handlung zu bestimmen. Die Situation sollte in direktem Zusammenhang mit der zu testenden Kompetenz stehen.
	Führe die Komplikation ein. Die Komplikation ist der Kern deiner Situationsbeurteilungsfrage. Sie gibt die spezifische Situation an, auf die der/die Kandidat:in mit einer der verfügbaren Aktionen reagieren muss.
	Formuliere die Frage und das Ziel. Oft lautet die Frage in Situationsbeurteilungsszenarien einfach: „Was sollten Sie tun?“, denn die Komplikation verdeutlicht bereits die zu lösende Situation. Das Hinzufügen eines Ziels zu deiner Frage verdeutlicht das beabsichtigte Ergebnis, das die richtige Antwort erreichen sollte.

Erstellen eines Szenarios unter Verwendung der Vorlage

Sehen wir uns die Vorlage in Aktion an, indem wir den Prozess Schritt für Schritt für eine der Beispielaufgaben aus unserem Verhandlungstest durchgehen. 

Die letzte Frage lautet:

Sie arbeiten für ein Unternehmen, das Plastikflaschenverschlüsse herstellt. Sie verhandeln mit Lieferant X über den Kauf von Farbstoff, damit Sie Ihre Kunststoffe einfärben können. Sie wissen, dass Unternehmen X die besten Farbstoffe anbietet. Sie wissen, dass Unternehmen Y ebenfalls Farbstoffe verkauft. Die Farbstoffe von Y sind von geringerer Qualität als die von X, aber dennoch als Paket B für Sie akzeptabel. 

Welche der folgenden ist die beste Verhandlungstaktik gegenüber Lieferant X?

Wir werden aufschlüsseln, wie wir durch Anwendung der Vorlage zu einem kurzen Szenario für eine komplexe Situation gelangen können.

Wähle zunächst den Kompetenzbereich und die spezifische Kompetenzkategorie aus, die du für deinen Test definiert hast und an denen gearbeitet werden soll. Unsere obige Frage entspricht dem folgenden Kompetenzbereich und der folgenden Kompetenz.

Zu welchem Kompetenzbereich gehört dieses Szenario?

• Die Fähigkeit, Gespräche zu kontrollieren und voranzutreiben.

Welche spezifische Kompetenz wird in diesem Szenario getestet?

• Verhandlung über die beste Option, wenn Alternativen zur Verfügung stehen.

Daraus entwickeln wir ein grobes Szenario, das für den Kompetenzbereich und die Kompetenzkategorie relevant ist.

Sie verhandeln mit einem Anbieter über ein Produkt. Dieser Anbieter hat ein hochwertiges Produkt und Sie würden gerne bei ihm kaufen, aber sein Preis ist höher als das, was Sie zahlen können. Ein anderer Anbieter verkauft ein ähnliches Produkt mit geringerer Qualität für weniger Geld. Der zweite Anbieter ist ein guter Paket B, aber im Idealfall möchten Sie einen besseren Preis von Anbieter A erhalten. Wie können Sie das erreichen?

Wir werden unser grobes Szenario anhand der vier Schritte der Vorlage gestalten, um seine Struktur und Logistik zu definieren und es in eine gute Situationsbeurteilungsfrage zu verwandeln:

	Kläre die Position der Testperson. (Gelbe Markierung unten) Sie arbeiten für ein Unternehmen, das Plastikflaschenverschlüsse herstellt. Es ist Ihre Aufgabe, die Rohstoffe für die Produktion zu sichern.
	Erkläre die Situation. Sie muss für die zu prüfende Kompetenz relevant sein. (Grüne Markierung) Sie verhandeln mit einem Lieferanten über den Verkauf von Farbstoff, damit Sie Ihre Kunststoffe einfärben können. Sie wollen den bestmöglichen Preis für Ihr Unternehmen erzielen.
	Erkläre die Komplikation. (Blaue Markierung) Sie wissen, dass das Unternehmen, mit dem Sie sprechen, die besten Farbstoffe hat. Sie wissen aber auch, dass ein anderes Unternehmen ähnliche Farbstoffe anbietet. Die Farbstoffe des anderen Unternehmens sind von geringerer Qualität, aber dennoch als Paket B akzeptabel.
	Formuliere die Frage und das Ziel. (Rosafarbene Markierung) Hier geht es nicht um eine allgemeine Frage, sondern um ein bestimmtes Ziel – den besten Preis zu erzielen. Das hilft uns dabei, bestimmte Antwortoptionen zu definieren. Mit welcher Verhandlungstaktik erzielen Sie die besten Ergebnisse beim ersten Anbieter?

Anschließend fügen wir die Sätze aus den einzelnen Schritten zusammen und bearbeiten alle Überschneidungen zwischen den Sätzen, damit sie auf natürliche und logische Weise ineinander übergehen. 

Hier sehen Sie das Szenario, das sich aus den obigen Schritten ergibt. Dabei ist jeder Teil der Frage mit der Farbe des Teils der Vorlage hervorgehoben, zu dem er gehört.

Vorlage für Antwortoptionen

Die Antwortoptionen von Situationsbeurteilungsszenarien sollten denselben Regeln folgen wie alle Antwortoptionen bei Multiple-Choice-Fragen. Insbesondere sollten die Antwortoptionen:

• Die gleiche grammatikalische Struktur befolgen.
• Inhaltlich verwandt sein. Sie sollten unterschiedlich sein, aber auf dieselbe Weise unterschiedlich
• Intern konsistent sein. Sie sollten sich logisch aus dem Szenario und der gestellten Frage ergeben.
• Keinen zusätzlichen Kontext enthalten, der im Szenario nicht gegeben ist.

Zusätzlich zu den oben genannten Regeln müssenAntwortoptionen für SituationsbeurteilungsfragenAktionen sein, mit denen ein:e Testteilnehmer:in die Situation lösen kann, keine Ergebnisse von Aktionen. Auch falsche Antworten sollten für das jeweilige Szenario logisch möglich sein. 

Überprüfung der Antwortoptionen anhand der Vorlage

Die Antwortoptionen auf die oben untersuchte Beispielfrage lauten wie folgt: 

Beachte, dass sich alle Antwortoptionen an die oben genannten Regeln halten, indem sie:

• Die gleiche grammatikalische Struktur befolgen. Sie alle beschreiben Aktionen, die der/die Kandidat:in durchführen oder nicht durchführen wird.
• Inhaltlich verwandt sind. Alle Optionen beinhalten die gleichen Aktionen – mit X sprechen, mit Y sprechen –, unterscheiden sich aber in der Reihenfolge, in der die Aktionen durchgeführt werden. 

• Durch direkte Beantwortung der Frage intern konsistent sind.
• Keinen zusätzlichen Kontext enthalten, der im Szenario nicht gegeben ist. Zusätzlicher Kontext könnte hier eine Option sein wie „Bringen Sie Ihre Managerin dazu, mit X zu verhandeln“. Der zusätzliche Kontext der Managerin sorgt für Verwirrung. Ist die Person überhaupt berechtigt, diese Verhandlungen zu führen, oder ist der/die Manager:in die beste Option?

Beachte abschließend, dass alle Antwortoptionen Aktionen in Bezug auf die Lieferanten X und X und Y darstellen. Unser Szenario definiert bereits das Ergebnis – mit Lieferant X über den besten Preis zu verhandeln –, daher können sich unsere Antwortoptionen auf Aktionen konzentrieren, die zu diesem Ergebnis führen könnten.

Häufige Fragen

Warum sollte ich Situationsbeurteilungstests verwenden?

Es ist eine Sache, die Kompetenzen eines/einer Kandidat:in zu kennen, aber zu sehen, wie er/sie diese Kompetenzen tatsächlich einsetzen würde, ist etwas ganz anderes. SJTs sollen beurteilen, wie ein:e Kandidat:in in hypothetischen Situationen reagieren würde, die auf realen Arbeitssituationen basieren. Die Fragen verlangen von Ihren Kandidat:innen, dass sie ihre Kompetenzen und Erfahrungen, die sie in früheren Funktionen erworben haben, in die Praxis umsetzen, um die bestmögliche Lösung für das Szenario zu finden. Die Antworten eines/einer Kandidat:in auf diese Fragen können Aufschluss über seine/ihre potenzielle Arbeitsleistung geben.

Muss ich die Vorlage verwenden, um meine Fragen zu erstellen?

Natürlich nicht! Du kannst Fragen natürlich auf deine eigene Art formulieren. Bei TestGorilla verwenden wir eigene Produkte – deshalb folgen wir dieser Vorlage bei der Erstellung von Inhalten für unsere Tests, da wir glauben, dass sie eine großartige Möglichkeit zur Strukturierung und Erstellung von Fragen ist. Sie hat sich für uns sehr bewährt, also möchten wir sie mit dir teilen.

Nächste Schritte

Wie bereits erwähnt, ist dies der erste Artikel einer fünfteiligen Serie, die dir helfen soll, deine eigenen Tests mit der TestGorilla-Plattform zu erstellen.

Die komplette Serie umfasst:

1. Entwicklung eines effektiven Screening-Tests
2. Wahl eines Fragentyps
3. Schreiben von Fragen zur Situationsbeurteilung
4. Wie du deinen eigenen Test erstellst
5. Erstellen einer Programmierfrage oder eines Tests

Wir empfehlen dir, als nächstes Artikel vier zu lesen: Wie du deinen eigenen Test erstellst. Anschließend kannst du beginnen, deinen Test in TestGorilla einzupflegen.