Leitfaden für Paket und Abrechnung – Deutsch

Hier erhältst du Hilfe bei allem, was mit der Registerkarte „Paket und Abrechnung“ deines Kontos zu tun hat.

TestGorilla bietet verschiedene kostenpflichtige Pakete mit unterschiedlichen Funktionen und Nutzungslimits an. Bei jedem kostenpflichtigen Paket fallen Gebühren an, wenn du dein Nutzungslimit überschreitest.

In diesem Leitfaden werden alle Informationen auf der Registerkarte „Paket und Abrechnung“ in deinen Kontoeinstellungen erklärt. Es werden u. a. folgende Themen behandelt:

wie dein Paket und deine Nutzung zu verstehen sind
wann Credits verwendet werden
wie du deine Abrechnungsdetails und den Rechnungsverlauf findest und aktualisierst

Wenn du wissen willst, wie du dein Paket hoch- oder herabstufen oder kündigen kannst, lies bitte unseren Leitfaden: Abonnieren, Ändern oder Kündigen eines Pakets. Derzeit hat nur der/die TestGorilla-Kontoinhaber:in Zugriff auf die Informationen unter „Paket und Abrechnung“.

Ungefähre Lesezeit: 8 Minuten

Wenn du noch kein TestGorilla-Konto hast, kannst du dich auf unserer Preisseite über die aktuellen Pakete und deren Details informieren und dich dabei auch gleich für ein kostenloses Paket anmelden!

Alle Bilder und Beträge in diesem Artikel dienen nur zur Veranschaulichung. Die Details deines Pakets sind spezifisch für dein Konto und die verfügbaren Pakete können variieren.

Details zum Paket

Kontoinhaber:innen können die aktuellen Details zum Paket jederzeit in der App einsehen. Gehe dabei wie folgt vor:

	Klicke auf deinen Namen in der oberen rechten Ecke deines Kontos.
	Wähle „Paket und Abrechnung“ aus.

Dein aktuelles Paket wird links oben auf der Seite angezeigt, zusammen mit dem Datum der Paketverlängerung, wie du auf dem Screenshot unten erkennen kannst. Wenn du ein Legacy-Paket hast, wird diese Information ebenfalls auf dem Bildschirm angezeigt. Weitere Informationen über unsere Legacy-Pakete findest du hier.

Hinweis: Wenn du die Registerkarte „Paket und Abrechnung“ nicht siehst, ist die wahrscheinlichste Erklärung, dass du nicht der/die Kontoinhaber:in bist. Mehr über Benutzerrollen erfährst du hier.

Details zur Nutzung

Du findest die Details zur Nutzung deines kostenpflichtigen Pakets auf der Registerkarte „Paket und Abrechnung“ unterhalb der grundlegenden Paketinformationen, wie im Abschnitt „Details zum Paket“ oben gezeigt.

Es gibt vier Kategorien, die sich auf die Nutzung beziehen, wie im Screenshot unten zu sehen ist:

Credits für Bewertungen (aus Paket)
Credits für Kandidat:innen (aus Paket)
Credits für Bewertungen (zusätzlich)
Credits für Kandidat:innen (zusätzlich)

Die folgenden Tabellen mit Definitionen erklären die Begriffe, die du in jeder Kategorie findest.

Credits (aus Paket)

Name des Pakets

Die Anzahl der Credits für Kandidat:innen oder Bewertungen, die in deinem Paket enthalten sind.

Beispiel: Das in diesem Artikel genannte Business-Paket umfasst 12.500 Credits für Kandidat:innen und 125 Credits für Bewertungen.

Ergänzend

Die Anzahl der Credits, die deinem Konto ggf. außerhalb deiner Paketbedingungen hinzugefügt wurden. Dazu können Credits gehören, die wir dir erstattet oder geschenkt haben. Aber auch Credits, die du außerhalb deines Pakets massenweise bezahlt hast.

Verbraucht

Die Anzahl der Credits, die innerhalb der Grenzen deines Pakets verbraucht wurden.

Credits (zusätzlich)

Abgerechnet	Die im laufenden Abrechnungsjahr verbrauchten und in Rechnung gestellten zusätzlichen Credits. Diese Credits werden monatlich verwendet und abgerechnet, nachdem die Credits aus dem Paket aufgebraucht sind. Beispiel: Letzten Monat hat Emily 20 Credits für Kandidat:innen verwendet, nachdem sie keine Credits aus ihrem Paket mehr hatte. Ihr Paket berechnet 0,70 € pro Kandidat:in für diese zusätzlichen Credits. Emily werden diesen Monat 14 € für zusätzliche Credits für Kandidat:innen in Rechnung gestellt.
Bezahlt	Die Summe der zusätzlichen Credits, die in deinem aktuellen Abrechnungsjahr bereits bezahlt wurden.
Fällige Zahlung	Alle Credits, die abgerechnet wurden und deren Zahlung überfällig ist. Wir warten auf die Zahlung dieses Betrags. Bitte überprüfe deine Zahlungsmethode.
Nicht abgerechnete Gebühren	Gebühren für zusätzliche Credits, die am Ende deines Abrechnungsmonats in Rechnung gestellt werden.

Abrechnungszyklen

Alle derzeit angebotenen kostenpflichtigen Pakete verlängern sich automatisch um ein Jahr, wobei monatliche Gebühren für zusätzliche Credits anfallen. Das Kalenderdatum, an dem du dein Paket gestartet hast, bestimmt das Datum deines Abrechnungszyklus.

Hinweis: Kandidat:innen können Bewertungen durchführen und dein Team kann Bewertungen veröffentlichen, ohne dass du zusätzliche Credits vor der Nutzung kaufen musst. Stattdessen werden die zusätzlichen Credits automatisch monatlich über die Zahlungsmethode abgebucht, die wir in deinem Konto gespeichert haben.

Es gibt zwei Abrechnungszyklen, die du beachten musst:

Jährlicher Zyklus

Dein Basispaket wird jedes Jahr automatisch verlängert, es sei denn, du kündigst vor der Verlängerung.

Beispiel:

Emily hat sich am 10. August 2021 für ein Business-Paket angemeldet. Ihr Business-Paket wird am 10. August 2022 verlängert.

Wenn sie nicht möchte, dass das Paket verlängert wird, muss sie vor der Verlängerung eine Herabstufung auf das Free-Paket durchführen.

Wenn sie das Paket verlängert, erhält sie 12.500 Credits für Kandidat:innen und 125 Credits für Bewertungen.

Weitere Informationen dazu findest du in den Informationen zum Hoch- und Herabstufen deines Pakets.

Monatlicher Zyklus

Wenn deine enthaltenen Credits aufgebraucht sind, fallen Gebühren für zusätzlich verwendete Credits an. Diese werden automatisch alle 30 Tage ab dem Datum des Abonnements in Rechnung gestellt. Zusätzliche Credits, die während eines monatlichen Zyklus verwendet werden, werden auf der nächsten Rechnung ausgewiesen.

Beispiel: Im obigen Szenario hat sich Emily am 10. August angemeldet.

Am 10. eines jeden Monats werden ihr also die im Vormonat verwendeten zusätzlichen Credits in Rechnung gestellt.

Am 12. April gehen ihr die Credits für Kandidat:innen aus und bis zum 9. Mai verwendet sie 200 weitere Credits.

Diese 200 Credits für Kandidat:innen werden ihr am 10. Mai berechnet.

Für Emily fallen weiterhin automatisch Gebühren an, wenn sie das Produkt nutzt, und sie werden am 10. eines jeden Monats in Rechnung gestellt, bis sich ihr Jahrespaket verlängert.

Hinweis: Wenn du im letzten Monat deines Jahreszyklus oder kurz vor einer Hochstufung zusätzliche Credits verwendest, werden dir zweimal Kosten in Rechnung gestellt: einmal für zusätzliche Credits und einmal für das Abonnement.

Dein Paket ändern

Der/Die Kontoinhaber:in kann das Paket jederzeit über die Registerkarte „Paket und Abrechnung“ ändern. Weitere Informationen zum Ändern oder Kündigen deines Pakets findest du unter Abonnieren, Ändern oder Kündigen eines Pakets.

Erklärung der Credits

Jedes kostenpflichtige Paket umfasst eine bestimmte Anzahl von Credits für Bewertungen und Kandidat:innen. Es ist wichtig zu verstehen, wie Credits verwendet werden. Alle in deinem Paket enthaltenen Credits verfallen an dem Tag, an dem dein Paket verlängert wird. Ungenutzte Credits werden nicht auf den nächsten Zyklus übertragen. Legacy-Pakete funktionieren anders. Lies diesen Artikel für weitere Informationen, wenn du ein Legacy-Paket hast.

Hinweis: Es ist nicht möglich, verbrauchte Credits wiederherzustellen.

Credits für Bewertungen

Credits für Bewertungen werden von deinem Guthaben abgezogen, wenn die beiden folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Die veröffentlichte Bewertung enthält einen Premium-Test oder eine Premium-Funktion (d. h. eine Funktion oder einen Test, die/der nicht im kostenlosen Paket enthalten ist)
Ein:e externe:r Kandidat:in beginnt die Bewertung.Externe Kandidat:innen sind Personen, deren E-Mail-Adresse nicht für die Nutzung deines TestGorilla-Kontos registriert ist. Die registrierten Benutzer:innen deines Kontos gelten als interne Kandidat:innen und können deine erstellten Bewertungen testen, ohne dafür Credits zu verbrauchen.

Credits für Kandidat:innen

Externe Kandidat:innen, die eine Bewertung absolvieren, verbrauchen je einen Credit für Kandidat:innen. Es gibt jedoch ein paar Punkte, die du bei den Credits für Kandidat:innen beachten solltest:

Credits für Kandidat:innen werden von deinem Guthaben abgezogen, wenn externe Kandidat:innen eine Bewertung starten,unabhängig davon, ob sie diese auch abschließen.
Externe Kandidat:innen sind alle Kandidat:innen, die nicht als Benutzer:innen deines Kontos registriert sind. Wenn du möchtest, dass Benutzer:innen deines Kontos eine Bewertung kostenlos ausprobieren, musst du sie über die E-Mail-Adresse, mit der sie sich bei deinem TestGorilla-Konto anmelden, zur Bewertung einladen.
Kandidat:innen werden anhand ihrer E-Mail-Adresse eindeutig identifiziert. Wenn also Max Mustermann die Bewertung einmal über max@mustermann.com und einmal über maxmustermann@gmail.com absolviert, betrachtet das System Max als zwei verschiedene Kandidaten.
Wenn derselbe/dieselbe externe Kandidat:in zwei verschiedene Bewertungen für dein Unternehmen absolviert, zählt er/sie als zwei Kandidat:innen.
Credits für Kandidat:innen werden nur für Premium-Bewertungen verwendet – also für Bewertungen, die zu einem Abzug von Credits für Bewertungen führen.
Kandidat:innen, die durch die Verwendung von Qualifizierungsfragen disqualifiziert werden, können nicht mit der Bewertung beginnen und zählen somit für die Abrechnung nicht als Kandidat:innen. Das bedeutet, dass sie keine Credits für Kandidat:innen verbrauchen.

Hinweis: Es ist nicht möglich, verbrauchte Credits wiederherzustellen.

Beispiele für die Verwendung von Credits

Um die Verwendung von Credits besser zu verstehen, sind unten verschiedene Szenarien aufgeführt, jeweils mit einer Erklärung, wie die Credits berechnet würden:

Szenario eins

Emily lädt 50 Personen zu einer Bewertung ein, die fünf kostenlose Tests und eine benutzerdefinierte Multiple-Choice-Frage beinhaltet. Für die Bewertung werden keine anderen Premium-Funktionen verwendet. 40 Personen beginnen die Bewertung. 25 Personen schließen sie ab. Die übrigen 10 Personen beginnen gar nicht erst.

In diesem Fall hat Emily eine kostenlose Bewertung erstellt, weil sie nur kostenlose Tests und eine kostenlose benutzerdefinierte Frage verwendet hat. Das bedeutet, dass keine Credits für Kandidat:innen oder Bewertungen abgezogen werden.

Szenario zwei

Emily lädt 50 Personen zu einer Bewertung ein, die eine Mischung aus Premium-Tests und -Funktionen beinhaltet. 40 Personen beginnen die Bewertung. 25 Personen schließen sie ab. Die übrigen 10 Personen beginnen gar nicht erst.

In diesem Fall verwendet Emily einen Credit für Bewertungen. 40 Personen beginnen die Bewertung, also verwendet sie auch 40 Credits für Kandidat:innen.

Szenario drei

Emily lädt 50 Personen zu einer Bewertung ein, die eine Mischung aus Premium-Tests und -Funktionen beinhaltet, und schließt Qualifizierungsfragen ein. 40 Personen versuchen, die Bewertung zu beginnen, aber 10 werden disqualifiziert. 25 Personen schließen die Bewertung ab und die übrigen 5 Personen beginnen, beenden die Bewertung aber nicht.

In diesem Fall verwendet Emily einen Credit für Bewertungen. 30 Personen beginnen die Bewertung, also verwendet sie auch 30 Credits für Kandidat:innen. Weil 10 Kandidat:innen disqualifiziert wurden, hat sie 10 Credits für Kandidat:innen gespart.

Szenario vier

Emily lädt 10 Personen ein, jeweils 3 verschiedene Bewertungen zu absolvieren, die alle eine Mischung aus Premium-Tests und -Funktionen beinhalten. Die 10 Personen beginnen jeweils alle Bewertungen.

Ob die Kandidat:innen die Bewertungen abschließen oder nicht, ist irrelevant, da sie alle jeweils alle Bewertungen begonnen haben. In diesem Fall verwendet Emily also drei Credits für Bewertungen und 30 Credits für Kandidat:innen. Wir raten davon ab, die Plattform auf diese Weise zu nutzen.

Szenario fünf

Emily lädt 50 Personen zu einer Bewertung ein. 25 Personen beginnen die Bewertung vor dem 67. Tag. Am 68. Tag klont Emily die Bewertung und lädt die anderen 25 Personen zur neuen Version der Bewertung ein. 10 Personen beginnen die neue Version der Bewertung.

In diesem Fall verwendet Emily zwei Credits für Bewertungen und 35 Credits für Kandidat:innen.

Tipp: Wenn du ständig zusätzliche Credits verwendest und noch 4 Monate oder mehr warten musst, bis sich dein Paket verlängert, solltest du eine Hochstufung in Betracht ziehen!

Zahlung und Abrechnung

Kontoinhaber:innen von kostenpflichtigen Paketen können die Abrechnungshistorie einsehen, die Rechnungsadresse ändern und die Zahlungsmethode direkt auf der Registerkarte „Paket und Abrechnung“ deines Kontos ändern.

Abrechnungshistorie

Klicke auf der Registerkarte „Paket und Abrechnung“ auf die Abrechnungshistorie. Es wird ein neues Fenster geöffnet, in dem du deine Rechnungen im PDF-Format herunterladen kannst.

Rechnungsadresse

Klicke auf der Registerkarte „Paket und Abrechnung“ auf die Rechnungsadresse. Es wird ein neues Fenster geöffnet, in dem du die Rechnungsadresse für dein Konto ändern kannst.

Hinweis: Eine Adressänderung wirkt sich nur auf zukünftige Abrechnungen aus. Sie wird nicht rückwirkend auf frühere Rechnungen angewendet.

Zahlungsmethode

Klicke auf der Registerkarte „Paket und Abrechnung“ auf die Zahlungsmethode. Es wird ein neues Fenster geöffnet, in dem du die Zahlungsmethode für dein Konto ändern kannst.

Fragen zum Paket

Wann werden Credits für Bewertungen verbraucht?

Externe Kandidat:innen, die eine Premium-Bewertung beginnen, verbrauchen Credits für Bewertungen. Ausführliche Informationen dazu findest du im Abschnitt über Credits für Bewertungen oben.

Wann werden Credits für Kandidat:innen verbraucht?

Externe Kandidat:innen, die eine Premium-Bewertung beginnen, verbrauchen Credits für Kandidat:innen. Ausführliche Informationen dazu findest du im Abschnitt über Credits für Kandidat:innen oben.

Wie kann ich zusätzliche Credits kaufen?

Das brauchst du nicht! Wenn deine Credits aufgebraucht sind, füllen wir dein Konto bei der jährlichen Abrechnung wieder auf. Davor berechnen wir dir die verbrauchten Credits automatisch jeden Monat. Alle Einzelheiten findest du im Abschnitt über Abrechnungszyklen. Wenn du feststellst, dass du ständig zusätzliche Credits verbrauchst und dein Paket sich erst in ein paar Monaten verlängert, lohnt es sich, über eine Hochstufung nachzudenken. Kontaktiere uns, um deine Möglichkeiten zu besprechen!

Muss ich für Kontonutzer:innen zahlen?

Nein! Bei allen kostenpflichtigen Paketen kannst du so viele Kontonutzer:innen haben, wie du möchtest. Kontonutzer:innen können auch Premium-Bewertungen kostenfrei absolvieren. Lade sie einfach mit der gleichen E-Mail-Adresse zur Bewertung ein, mit der sie sich bei deinem TestGorilla-Konto anmelden.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkartenanbieter sowie PayPal. Wenn du PayPal zum Hochstufen verwenden möchtest, musst du die Details vor dem Kauf hinzufügen. Wie das geht, erfährst du hier.

Bietet ihr Rabatte für gemeinnützige Organisationen an?

Ja, wir bieten derzeit Rabatte für gemeinnützige Organisationen an. Sende uns einfach die relevanten Steuerinformationen, die deinen Status als gemeinnützige Organisation belegen, und wir senden dir einen Rabattcode.