Erfahre, wie du ein Paket abonnierst, änderst oder kündigst.
Dieser Artikel richtet sich sowohl an kostenlose Benutzer:innen, die ein Paket abonnieren möchten, als auch an bezahlte Benutzer:innen, die ihr Paket ändern oder kündigen möchten. Derzeit können nur Inhaber:innen von TestGorilla-Konten Pakete abonnieren oder Änderungen an den Rechnungsinformationen vornehmen.
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Inhalte in diesem Artikel
Paket abonnieren oder ändern
Das Abonnieren eines neuen Pakets und das Hochstufen eines bestehenden Pakets sind sehr ähnliche Vorgänge. Es gibt mehrere Möglichkeiten, auf die Seite zu gelangen, auf der du ein Paket auswählen kannst. Du kannst Folgendes tun:
- Gehe in deinen Kontoeinstellungen auf die Registerkarte „Paket und Abrechnung“ und klicke auf die Schaltfläche Paket ändern oder Hochstufen auf ....
- Füge eine Funktion oder einen Test zu deiner Bewertung hinzu, die/der nicht in deinem aktuellen Paket enthalten ist, was durch eine Raute angezeigt wird. Es wird ein Pop-up-Fenster angezeigt, in dem du erfährst, wie du diese Funktion in deinem aktuellen Paket nutzen kannst. Dieses Pop-up-Fenster enthält auch einen Link, über den du dein Paket hochstufen kannst.
- Wenn du derzeit ein kostenloses Paket hast, kannst du oben rechts in deinem Konto auf die Schaltfläche „Jetzt hochstufen“ klicken.
- Versuche, externe Kandidat:innen zu einer Bewertung einzuladen, die einen Test oder eine Funktion enthält, der/die nicht in deinem aktuellen Paket enthalten ist. Dadurch wird ein Pop-up-Fenster angezeigt, das dich zum Hochstufen auffordert.
Sobald du die Seite zur Paketauswahl erreicht hast, befolge diese Schritte:
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Währung auswählen Wenn du zum ersten Mal ein Paket abonnierst, musst du eine Währung auswählen. Wenn du das nicht tust, wählen wir anhand deiner IP-Adresse eine Währung für dich aus. Wir bieten derzeit Pakete in fünf Währungen an:
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Hinweis: Wenn du von einem kostenpflichtigen Paket zu einem anderen kostenpflichtigen Paket wechselst, kannst du keine andere Währung auswählen. Um die Währung zu wechseln, musst du ein komplett neues Konto erstellen.
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Paket auswählen Unsere Pakete werden als Kosten pro Monat angezeigt, aber jährlich abgerechnet. Jedes Paket enthält eine bestimmte Anzahl von Credits für Bewertungen und Kandidat:innen, wobei Kosten pro zusätzlichem Credit anfallen. Darüber hinaus hat jedes Paket einen bestimmten Funktionsumfang. Zusätzlich zu den Funktionen des Free-Pakets bieten alle kostenpflichtigen Pakete folgende Vorteile:
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Dir fällt es schwer, dich für ein Paket zu entscheiden? Nutze den Rechner in den Paketoptionen, um deine Auswahl zu erleichtern.
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Rechnungsinformationen eingeben oder bestätigen Wenn du zum ersten Mal ein Paket abonnierst, musst du den Namen deines Unternehmens, deine Adresse und deine Zahlungsinformationen eingeben, um die Transaktion abzuschließen. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und PayPal. Wenn du PayPal verwenden möchtest, sieh dir den Abschnitt PayPal verwenden unten an. Gutscheincode verwenden Wenn du einen Gutscheincode hast, kannst du ihn anwenden, indem du auf den Link Gutschein anwenden unten auf der Seite klickst. Wenn der Gutscheincode gültig ist, wird der neue Preis in Echtzeit berechnet. Rechnungsinformationen während des Bezahlvorgangs ändern Wenn du von einem kostenpflichtigen Paket zu einem anderen kostenpflichtigen Paket wechselst, kannst du die bereits in deinem Konto gespeicherten Rechnungsinformationen ändern. Andernfalls kannst du bestätigen, dass du die Rechnungsinformationen beibehalten möchtest. |
Steuern
TestGorilla ist ein niederländisches Unternehmen. Daher berechnen wir die Mehrwertsteuer, sofern sie anfällt. Das Land deiner Rechnungsadresse bestimmt die Höhe der Mehrwertsteuer.
Wenn dir die Mehrwertsteuer berechnet wird, wirst du während des Bezahlvorgangs darüber informiert, da sie nicht im angegebenen Preis enthalten ist.
Wenn du ein registriertes Unternehmen mit einer Steueridentifikationsnummer bist, erscheint auf der Seite des Bezahlvorgangs ein Feld, in das du diese Nummer eintragen kannst, falls die Mehrwertsteuer berechnet wird. Wenn keine Mehrwertsteuer berechnet wird, wird dieses Feld nicht angezeigt.
Hinweis: Die Eingabe deiner Steueridentifikationsnummer bedeutet nicht zwangsläufig, dass die Umkehrung der Steuerschuldnerschaft angewendet wird. Wenn dein Unternehmen zum Beispiel auch in den Niederlanden registriert ist, wird die Mehrwertsteuer trotzdem erhoben.
Abonnieren
Nachdem du deine Zahlungsinformationen festgelegt hast, klicke auf die Schaltfläche Abonnieren. Dein neues Paket ist sofort aktiv und wird nach einem Jahr automatisch verlängert. Weitere Informationen zu den Abrechnungszyklen findest du im Abschnitt Abrechnungszyklen in unserem Leitfaden zu Paket und Abrechnung.
PayPal verwenden
Um PayPal für deinen Einkauf zu verwenden, musst du vor dem Hochstufen deine PayPal-Daten zu deinem Konto hinzufügen. Du kannst dies auf der RegisterkartePaket und Abrechnung tun.
- Klicke auf den Link Zahlungsmethode.
- Wähle oben im Pop-up-Fenster die Registerkarte „PayPal“ aus.
- Gib deine PayPal-Daten ein.
Nachdem du deine PayPal-Daten eingegeben hast, kannst du mit dem Hochstufen deines Pakets fortfahren.
Informationen über das Hochstufen und Herabstufen
Hochstufen
Wenn du dein Paket hochstufen willst, werden dir der volle Betrag deines neuen Pakets sowie alle ausstehenden zusätzlichen Credits in Rechnung gestellt. Dein Verlängerungsdatum ändert sich in das Datum, an dem das Hochstufen erfolgt ist. Wenn noch Credits aus deinem vorherigen Paket übrig waren, werden diese übertragen und verfallen am Ende deines ursprünglichen Abrechnungszyklus.
Beispiel:
Emily hat ein Pay-as-you-go-Paket, das am 10. August verlängert wird.
Heute ist der 1. April.
Sie hat 2 unbezahlte Credits für Bewertungen und 25 verbleibende Credits für Kandidat:innen aus ihrem ursprünglichen Paket.
Nun wechselt sie zu einem Scale-Paket und bekommt 2 Credits für Bewertungen zum PAYG-Tarif sowie den Preis für das neue Paket in Rechnung gestellt.
Die 25 Credits für Kandidat:innen werden übertragen.
Sie laufen am 10. August 2022 aus. Ihr neues Datum für die automatische Verlängerung ist der 1. April 2023.
Herabstufen
Wenn du dein Paket herabstufst, wird das neue Paket erst zu dem Zeitpunkt wirksam, an dem dein ursprüngliches Paket verlängert werden sollte. Dies gilt auch für die Herabstufung auf ein Free-Paket. Weitere Informationen dazu findest du im Abschnitt Paket kündigen. Die bisherigen Bedingungen für dein höherstufiges Paket gelten bis zum Ende des Abrechnungszeitraums weiter.
Beispiel:
Emily hat ein Scale-Paket und ihr Abonnement wird am 10. August verlängert.
Sie weiß, dass ihr Einstellungsbedarf im nächsten Jahr deutlich geringer sein wird, also wechselt sie zu einem Pay-as-you-go-Paket.
Bis zum Verlängerungsdatum hat sie weiterhin Zugang zu allen Funktionen ihres Scale-Pakets.
Am 10. August wird ihr Paket als Pay-as-you-go-Paket verlängert.
Wenn du dein Paket herabstufst, behältst du alle deine Daten, aber die Premium-Funktionen sind in deinem neuen Paket nicht mehr verfügbar. Das bedeutet, dass du eine aktive Bewertung, die eine Premium-Funktion nutzt, nicht mehr verwenden kannst. Solche Bewertungen werden mit einer roten Raute gekennzeichnet.
Paket kündigen
Schade, dass du uns verlassen willst! Wie bei anderen Rechnungsposten kann nur der/die Kontoinhaber:in dein Paket kündigen. Stufe dein Paket dazu einfach auf ein kostenloses Paket herunter.
Dein Paket bleibt für die Dauer des Abrechnungszeitraums aktiv und du hast während dieser Zeit weiterhin Zugang zu allen Daten und Funktionen.
Achtung: Wenn du zusätzliche Credits verbrauchst, während dein Paket noch aktiv ist, werden dir diese Credits gemäß unseren Nutzungsbedingungen weiterhin im monatlichen Rhythmus in Rechnung gestellt.
Datenzugang
Sobald dein Paket kostenlos ist, hast du keinen Zugang mehr zu den Ergebnissen der Kandidat:innen für Premium-Bewertungen. Deshalb empfehlen wir dir, die Ergebnisse deiner Kandidat:innen herunterzuladen, bevor dein Paket abläuft.
Häufige Fragen
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Wir akzeptieren derzeit alle gängigen Kreditkarten und PayPal. Wir akzeptieren keine Zahlungen per Banküberweisung. Wenn du PayPal zum Hochstufen verwenden möchtest, musst du die Details vor dem Kauf hinzufügen. Wie das geht, erfährst du hier.
Welche Währungen bietet ihr an?
Wir bieten derzeit Pakete in fünf verschiedenen Währungen an. Weitere Informationen findest du im Abschnitt Währung auswählen.
Ich habe mein Paket gekündigt. Warum wird mein Konto immer noch belastet?
Höchstwahrscheinlich hat dein Paket seinen Zahlungszyklus noch nicht abgeschlossen, sodass du immer noch ein Premium-Paket mit zusätzlichen Credits hast. Wenn du zusätzliche Credits verbrauchst, während dein Paket noch aktiv ist, werden sie dir gemäß unseren Nutzungsbedingungen weiterhin im monatlichen Rhythmus in Rechnung gestellt.
Wenn du das Paket seit dem Tag, an dem du es auf ein kostenloses Paket herabgestuft hast, nicht mehr genutzt hast und die Belastung innerhalb von 30 Tagen nach deiner Herabstufung erfolgt, hast du höchstwahrscheinlich das Ende deines monatlichen Abrechnungszeitraums erreicht und wir haben deine ausstehenden zusätzlichen Credits in Rechnung gestellt. Wenn du deine Rechnungen überprüft hast und die Belastung keinen Sinn ergibt, kontaktiere uns. Wir helfen dir gerne.
Berechnet ihr GST (Goods and Services Tax)?
Da wir ein niederländisches Unternehmen sind, sind wir nur dazu verpflichtet, anderen Mitgliedern der Europäischen Union die Mehrwertsteuer (MwSt.) in Rechnung zu stellen. Für Unternehmen außerhalb der Europäischen Union gilt TestGorilla als Export, sodass weder MwSt. noch GST erhoben wird.
Bietet ihr monatliche Preise an?
Wir bieten derzeit keine monatlichen Preise an. Wenn du derzeit ein monatliches Legacy-Paket hast und zu einem unserer aktuellen Angebote wechselst, kannst du nicht zu deinem vorherigen monatlichen Paket zurückwechseln. Bitte lies diesen Artikel, um alle Details zu Legacy-Paketen zu erfahren.
Wie kann ich meine Rechnungsinformationen aus meinem Konto löschen?
Du kannst deine Rechnungsinformationen zwar jederzeit ändern, sie aber nicht löschen. Wenn du ein kostenpflichtiges Paket abonnierst, stimmst du unseren Geschäftsbedingungen zu, einschließlich der Zahlung von Gebühren für zusätzliche Credits für die Dauer deines Paketzyklus. Wenn du möchtest, dass deine Zahlungsdaten entfernt werden, und du nicht die Absicht hast, das Produkt weiter zu nutzen:
- Stufe dein Paket auf ein Free-Paket herunter
- Lade alle Daten herunter, auf die du noch zugreifen möchtest
- Nimm Kontakt mit uns auf. Wir können deine Zahlungsdaten löschen. Wir werden auch den Zugang zu deinem Premium-Konto deaktivieren.