Abonner på, skift eller annuller et abonnement

Lær at tilmelde dig, ændre eller opsige din plan.

Uanset om du er en gratis bruger, der vil tilmelde sig en plan, eller en betalende bruger, der vil ændre eller opsige din plan, er denne artikel til dig. I øjeblikket kan kun ejere af TestGorilla-konti tilmelde sig planer eller ændre faktureringsoplysninger.

Bruger du i øjeblikket en Starter- eller Pro-plan? Disse planer betragtes nu som Legacy plans, da vi har introduceret opdateringer af vores tilgængelige abonnementsmuligheder. For at læse mere om disse ændringer, klik her.

Ca. læsetid: 6 minutter

I denne artikel

1. Tilmeld dig eller ændr din plan
   
   1. Skatter
   2. Tilmeld dig
   3. Brug af PayPal
2. Opgradering og nedgradering
   1. Opgradering
   2. Automatiske opgraderinger
   3. Nedgradering
3. Opsig din plan
   1. Dataadgang
4. Ofte stillede spørgsmål

Tilmeld dig eller ændr din plan

At tilmelde sig en ny plan og at opgradere en eksisterende plan ligner hinanden meget. Der er flere måder at komme til siden, hvor du vælger en plan. Du kan enten:

• Gå til fanen Plan & fakturering i dine kontoindstillinger, og klik på Skift plan eller Se alle planer.
• Tilføje en funktion eller test til din vurdering, som ikke er inkluderet i din nuværende plan, markeret med en diamant. Der vises en pop op, der fortæller dig, hvordan du kan bruge funktionen på din nuværende plan. Pop op-vinduet indeholder også et link til at opgradere din plan.
• Hvis du i øjeblikket har en Free plan, kan du klikke på knappen Upgrade now øverst til højre på din konto.
• Hvis du forsøger at invitere en ekstern kandidat til en vurdering, der indeholder en test eller funktion, som ikke er inkluderet i din nuværende plan, udløser det en pop op, der beder dig om at opgradere.

Når du er nået til siden med planvalg, skal du følge trinene nedenfor:

 

Skatter

TestGorilla er et hollandsk selskab. Derfor opkræver vi moms (VAT), hvor det er relevant. Landet i din faktureringsadresse afgør momsen.

Hvis der opkræves moms, bliver du informeret om det under betalingen, da den ikke er inkluderet i den annoncerede pris.

Hvis du er en registreret virksomhed med et VAT-nummer, vises der et felt på betalingssiden, hvor du kan indtaste det, hvis der opkræves moms. Hvis der ikke opkræves moms, vises feltet ikke.

 

Tilmeld dig

Når du har færdiggjort dine betalingsoplysninger, så klik på Subscribe-knappen! Din nye plan starter med det samme og fornyes automatisk om et år. For mere information om faktureringscyklusser kan du gennemgå afsnittet billing cycles i vores vejledning til planer og fakturering.

 

Brug af PayPal

For at bruge PayPal til dit køb skal du tilføje dine PayPal-oplysninger til din konto før du opgraderer. Det gør du fra fanen Plan & fakturering.

• Klik på linket Betalingsmetode.
• Vælg PayPal-fanen øverst i pop op-vinduet.
• Indtast dine PayPal-oplysninger.

Når du har indtastet dine PayPal-oplysninger, kan du fortsætte med at opgradere din plan.

 

Information om opgradering og nedgradering

Opgradering

Hvis du opgraderer fra en betalt plan på et lavere niveau (eller fra en Free plan), bliver du faktureret det fulde beløb for din nye plan. Din fornyelsesdato ændres til datoen for din opgradering. 

Eksempel:
Emily har en Starter-plan, der fornyes den 10. august.
I dag er det 1. april.
Hun opgraderer til en Core plan.
Hendes nye dato for automatisk fornyelse er 1. april.

 

 

Brug for mere end 20.000 kreditter?
Kunder på Core plan, der har brug for mere end 20.000 kreditter årligt, skal kontakte vores salgsteam for at opgradere til en Plus plan.

 

Automatiske opgraderinger

Du kan også aktivere automatiske opgraderinger. Når dine tilgængelige kreditter falder til 100 eller færre, opgraderes din plan automatisk til næste niveau, så din rekrutteringsproces ikke afbrydes. Din fornyelsesdato forbliver den samme.

Sådan aktiverer du automatisk opgradering:

1. Gå til fanen Plan & fakturering på din konto.

2. Find sektionen Aktivér automatisk opgradering.

3. Brug kontakten til at slå automatisk opgradering til.

Det var det! Når den er aktiveret, opgraderes din konto automatisk, når din saldo kommer under 100 kreditter.

Deaktiver automatisk opgradering

Hvis du ikke længere vil have, at kreditter tilføjes automatisk, kan du til enhver tid deaktivere automatisk opgradering.

Sådan deaktiverer du automatisk opgradering:

1. Gå til fanen Plan & fakturering på din konto.

2. Find sektionen Aktivér automatisk opgradering.

3. Brug kontakten til at slå automatisk opgradering fra.

Når den er deaktiveret, forbliver din plan på dit nuværende kreditniveau. Hvis du løber tør for kreditter, skal du opgradere manuelt.

 

Opgraderinger i Plus plan
Nye Plus-abonnementer er ikke tilgængelige som selvbetjening og kræver kontakt med vores salgsteam. Eksisterende kunder på Plus plan kan nu opgradere til et højere kreditniveau direkte i applikationen. Vores salgsteam vil arbejde sammen med dig om at skræddersy din plan baseret på funktionsadgang, antal brugere, påkrævet kreditmængde, rabatberettigelse og kontraktlængde.

 

Nedgradering

Hvis du nedgraderer fra en plan på et højere niveau (f.eks. fra Plus til Core eller fra Core til Free), træder den nye plan først i kraft, når din nuværende abonnementsperiode slutter. Dette inkluderer nedgradering til en Free plan.

Nedgradering til et lavere kreditniveau inden for den samme plan (f.eks. fra Core 10.000 kreditter til Core 4.000 kreditter) er i øjeblikket ikke muligt som selvbetjening. Kontakt os, hvis du ønsker at sænke dit niveau.

Eksempel:
Emily er på en Core plan, og hendes abonnement fornyes den 10. august.
Den 1. april starter hun en nedgradering til Free plan.
Hun vil fortsat have fuld adgang til sine Core-funktioner og -kreditter indtil den 10. august.
På den dato ændres hendes plan til Free.

Du beholder alle dine data, når du nedgraderer til en lavere plan. Dog bliver alle funktioner, som ikke er inkluderet i din nye plan, utilgængelige. Dette inkluderer vurderinger, der bruger premium-funktioner eller brugerdefinerede spørgsmålstyper — de bliver markeret med en rød diamant og kan ikke længere redigeres eller bruges.

 

Opsig din plan

Vi er kede af at se dig gå! Som med andre faktureringsforhold kan kun ejeren af kontoen opsige planen. For at opsige skal du gå til fanen Plan & fakturering og klikke på Administrer plan.

• Hold en pause, ikke et farvel
  Sæt dit abonnement på pause i op til 3 måneder — du mister ikke adgang til vurderinger eller kandidatresultater, og du kan fortsætte præcis, hvor du slap.
• Spar stort og hold kursen
  Fortsæt med at finde topkandidater med 30% rabat på din næste faktureringsperiode — rekruttér smartere uden at sprænge budgettet.
• Har du spørgsmål eller bekymringer?
  Vi vil gerne forstå dine behov og hjælpe med at finde den rigtige løsning til dig. Lad os tage en kort snak for at udforske dine muligheder.

Hvis du stadig vil opsige dit abonnement, skal du klikke på Unsubscribe anyway for at bekræfte opsigelsen.

Din plan forbliver aktiv indtil slutningen af din nuværende faktureringsperiode. I denne periode bevarer du adgang til alle data og funktioner, der er forbundet med din Core eller Plus plan.

 

Dataadgang

Når din plan bliver Free, har du ikke længere adgang til kandidatresultater for vurderinger, der inkluderer premium-funktioner eller spørgsmålstyper, som kun er tilgængelige på Core eller Plus plan.

Vi anbefaler stærkt, at du downloader dine vurderingsrapporter og kandidatresultater, før din plan udløber. Du kan finde PDF-rapporter og CSV-eksporter under sektionen Resultater for hver vurdering.

Vurderinger, der bruger begrænsede funktioner, bliver markeret med en rød diamant efter din nedgradering.

 

Ofte stillede spørgsmål

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Vi accepterer i øjeblikket alle større kreditkort (inklusive American Express) og PayPal. Vi kan ikke acceptere betaling via bankoverførsel. Hvis du planlægger at bruge PayPal til en opgradering, skal du tilføje oplysningerne før du foretager købet. Du kan se, hvordan du gør det her.

Hvilke valutaer tilbyder I?
Vi tilbyder i øjeblikket planer i fem forskellige valutaer. Se afsnittet Vælg en valuta for mere information.

Jeg har opsagt min plan. Hvorfor bliver jeg stadig opkrævet?
Sandsynligvis er din plan endnu ikke nået slutningen af sin faktureringscyklus, så du er stadig på en premium-plan. Hvis du er på en legacy plan med overforbrugs-kreditter, mens din plan stadig er aktiv, vil du fortsat blive faktureret for dem månedligt i henhold til vores vilkår for brug.

Hvis du ikke har brugt planen siden den dag, du nedgraderede til Free, og det er inden for 30 dage efter din nedgradering, ramte du sandsynligvis slutningen af din månedlige faktureringscyklus og blev opkrævet for eventuelle utestående overforbrug. Efter at have gennemgået dine fakturaer, hvis noget er uklart, så kontakt os — vi hjælper gerne.

Opkræver I GST (Goods and Services Tax)?
Da vi er et hollandsk selskab, er vi kun forpligtet til at opkræve moms (Value Added Tax) hos kunder i Den Europæiske Union. For virksomheder uden for EU betragtes TestGorilla som eksport, så der opkræves hverken moms eller GST.

Tilbyder I månedlige priser?
Vi tilbyder ikke månedlige priser for vores Core- eller Plus-planer. Disse faktureres årligt og inkluderer en kreditallokering baseret på dit niveau. Hvis du er på en månedlig legacy plan og skifter til en Core eller Plus plan, kan du ikke vende tilbage til din tidligere månedlige mulighed. Læs venligst denne artikel for alle detaljer om legacy plans.

Hvordan sletter jeg mine faktureringsoplysninger fra min konto?
Selvom du kan opdatere dine faktureringsoplysninger når som helst, kan du ikke slette dem selv. Ved at abonnere på en betalt plan accepterer du vores vilkår og betingelser, herunder betaling for kreditter og overforbrug (hvis relevant) indtil udløbet af din kontrakt.

• Nedgrader til en Free plan
• Download alle data, du vil beholde
• Kontakt os. Vi kan slette dine faktureringsoplysninger og deaktivere din premium- kontoadgang.

Tilbyder I rabatter til non-profit-organisationer?
Ja — vi tilbyder rabatter til non-profits. Send os gyldig skattedokumentation, der bekræfter jeres non-profit-status, så giver vi jer en rabatkode.

Kan jeg automatisk opgradere mit Core-kreditniveau?
Ja. Kunder på Core og Plus kan enten manuelt opgradere deres kreditniveau i appen eller vælge automatiske opgraderinger. Når automatisk opgradering er aktiveret, vil din plan problemfrit rykke til næste niveau, når dine kreditter falder til 100 eller færre. Din fornyelsesdato forbliver den samme. Du modtager en e-mailbekræftelse, hver gang din plan opgraderes automatisk.

Er Plus-planer selvbetjening?
Nye Plus-abonnementer skal arrangeres gennem vores salgsteam. Eksisterende kunder på Plus plan kan dog opgradere til et højere kreditniveau direkte i appen.

Bliver jeg opkrævet for brugere på kontoen?
Nej, du bliver ikke opkrævet for at tilføje brugere. Forskellige roller har dog forskellige tilladelser afhængigt af planen:

• Du kan tilføje ubegrænset antal hiring managers uden omkostninger. Hiring managers kan ikke oprette jobs eller vurderinger og kan ikke bruge kreditter.
• På Core plan kan du have op til 2 premium-brugere (ejere, administratorer eller rekrutteringsmedarbejdere), som kan oprette vurderinger og bruge kreditter.
• På Plus plan kan du tilføje ubegrænset antal premium-brugere med fuld adgang.