Lär dig att prenumerera på, ändra eller säga upp din plan.
Oavsett om du är en gratisanvändare som vill prenumerera på en plan, eller en betalande användare som vill ändra eller säga upp din plan, är det här artikeln för dig. För närvarande kan endast ägare av TestGorilla-konton prenumerera på planer eller göra ändringar i faktureringsinformation.
| Använder du just nu en Starter- eller Pro-plan? Dessa planer betraktas nu som Legacy plans eftersom vi har infört uppdateringar i våra tillgängliga abonnemangalternativ. Vill du veta mer om dessa ändringar, klicka här. |
Beräknad lästid: 6 minuter
I den här artikeln
Prenumerera på eller ändra din plan
Att prenumerera på en ny plan och att uppgradera en befintlig plan är mycket likt. Det finns flera sätt att komma till sidan där du väljer plan. Du kan antingen:
- Gå till fliken Planer & fakturering i dina kontoinställningar, och klicka på knapparna Ändra plan eller Visa alla planer.
- Lägga till en funktion eller test i din bedömning som inte ingår i din nuvarande plan, markerad med en diamant. En pop-up visas som berättar hur du kan använda funktionen på din nuvarande plan. Den pop-upen innehåller också en länk för att uppgradera din plan.
- Om du för närvarande har en Free plan kan du klicka på knappen Uppgradera nu uppe till höger i ditt konto.
- Försöka bjuda in en extern kandidat till en bedömning som innehåller ett test eller en funktion som inte ingår i din nuvarande plan. Detta utlöser en pop-up som uppmanar dig att uppgradera.
När du har kommit till sidan för planval följer du stegen nedan:
|
|
Välj en valuta Vi erbjuder för närvarande planer i fem valutor:
|
| Observera: Om du byter från en betald plan till en annan kan du inte välja en annan valuta. Du måste skapa ett helt nytt konto för att byta valuta. |
|
|
Välj en plan Från och med juli 2025 erbjuder vi följande abonnemangsplaner:
Core- och Plus-planer använder ett kreditsystem. Krediter används för åtgärder som att utvärdera eller hitta kandidater. Kunder på Core plan kan uppgradera sin kreditnivå i appen, upp till 20 000 krediter. För att köpa mer än 20 000 krediter måste du kontakta vårt team. Kunder på Plus kan samarbeta med vårt säljteam för att fastställa rätt nivå. Varje plan har ett specifikt funktionspaket och kreditflexibilitet som matchar dina rekryteringsbehov. Prissättningen baseras på årlig förskottsbetalning. Månadsfakturering är inte tillgänglig. |
|
|
Ange eller bekräfta din faktureringsinformation När du prenumererar på en plan för första gången behöver du fylla i företagsnamn, adress och betalningsinformation för att slutföra transaktionen. Vi accepterar alla större kreditkort samt PayPal. Om du vill använda PayPal, se avsnittet Använda PayPal nedan. Använda en kupongkod Ändra faktureringsinformation i kassan Faktureringscykel |
Skatter
TestGorilla är ett nederländskt företag. Därför tar vi ut moms (VAT) där det är tillämpligt. Landet i din fakturaadress avgör momsen.
Om du debiteras moms får du information om detta i kassan, eftersom den inte ingår i det annonserade priset.
Om du är ett registrerat företag med ett VAT-nummer visas ett fält på kassasidan där du kan ange det när moms tas ut. Om moms inte tas ut visas inte rutan.
| Observera: Att ange ditt VAT-nummer innebär inte nödvändigtvis att omvänd skattskyldighet tillämpas. Till exempel, om ditt företag också är registrerat i Nederländerna debiteras moms fortfarande. |
Prenumerera
När du har slutfört dina betalningsuppgifter klickar du på knappen Prenumerera! Din nya plan börjar omedelbart och förnyas automatiskt om ett år. För mer information om faktureringscykler, se avsnittet faktureringscykler i vår guide för planer & fakturering.
Använda PayPal
För att använda PayPal för ditt köp behöver du lägga till dina PayPal-uppgifter på kontot innan du uppgraderar. Detta gör du från fliken Planer & fakturering.
- Klicka på länken Betalningsmetod.
- Välj fliken PayPal högst upp i pop-upen på skärmen.
- Ange dina PayPal-uppgifter.
När du har angett dina PayPal-uppgifter kan du fortsätta med att uppgradera din plan.
Information om uppgradering och nedgradering
Uppgradering
Om du uppgraderar från en betald plan på en lägre nivå (eller från en Free plan) debiteras du hela beloppet för din nya plan. Ditt förnyelsedatum ändras till datumet för din uppgradering.
Exempel:
Emily använder en Starter-plan som förnyas den 10 augusti.
I dag är det den 1 april.
Hon uppgraderar till en Core plan.
Hennes nya datum för automatisk förnyelse är den 1 april.
| Viktigt: Alla uppgraderingar till Core- och Plus-planer faktureras årligen. Core- och Plus-kunder kan uppgradera sin kreditnivå direkt i applikationen. Uppgraderingar på Core plan är tillgängliga upp till 20 000 krediter; därutöver behöver du byta till en Plus plan genom att kontakta vårt team. |
Behöver du mer än 20 000 krediter?
Kunder på Core plan som behöver mer än 20 000 krediter per år måste kontakta vårt säljteam för att uppgradera till en Plus plan.
Automatiska uppgraderingar
Du kan också aktivera automatiska uppgraderingar. När dina tillgängliga krediter sjunker till 100 eller färre flyttas din plan automatiskt till nästa nivå så att rekryteringsprocessen aldrig avbryts. Ditt förnyelsedatum förblir detsamma.
Så här aktiverar du automatisk uppgradering:
-
Gå till fliken Planer & fakturering i ditt konto.
-
Hitta avsnittet Aktivera automatisk uppgradering.
-
Växla reglaget för att slå på automatisk uppgradering.
Klart! När detta är aktiverat uppgraderas ditt konto automatiskt när saldot faller under 100 krediter.
Inaktivera automatisk uppgradering
Om du inte längre vill att krediter ska läggas till automatiskt kan du inaktivera automatisk uppgradering när som helst.
Så här inaktiverar du automatisk uppgradering:
-
Gå till fliken Planer & fakturering i ditt konto.
-
Hitta avsnittet Aktivera automatisk uppgradering.
-
Växla reglaget för att stänga av automatisk uppgradering.
När detta är inaktiverat ligger din plan kvar på din nuvarande kreditnivå. Om du får brist på krediter behöver du uppgradera manuellt.
Uppgraderingar för Plus plan
Nya Plus-abonnemang är inte tillgängliga via självbetjäning och kräver kontakt med vårt säljteam. Befintliga kunder på Plus plan kan nu uppgradera till en högre kreditnivå direkt i applikationen. Vårt säljteam arbetar tillsammans med dig för att anpassa din plan baserat på funktionsåtkomst, antal användare, nödvändig kreditvolym, rabatträtt och avtalets längd.
Nedgradering
Om du nedgraderar från en plan på en högre nivå (till exempel från Plus till Core eller från Core till Free) träder den nya planen inte i kraft förrän din nuvarande abonnemangsperiod är slut. Detta inkluderar nedgradering till en Free plan.
Nedgradering till en lägre kreditnivå inom samma plan (t.ex. från Core 10 000 krediter till Core 4 000 krediter) är för närvarande inte möjligt via självbetjäning. Kontakta oss om du vill sänka din nivå.
Exempel:
Emily är på en Core plan och hennes abonnemang förnyas den 10 augusti.
Den 1 april initierar hon en nedgradering till Free plan.
Hon kommer att fortsätta ha full åtkomst till sina Core-funktioner och krediter till den 10 augusti.
På det datumet ändras hennes plan till Free.
Du behåller all din data när du nedgraderar till en lägre plan. Däremot blir funktioner som inte ingår i din nya plan otillgängliga. Detta inkluderar bedömningar som använder premiumfunktioner eller anpassade frågetyper — dessa markeras med en röd diamant och kan inte längre redigeras eller användas.
Säg upp din plan
Tråkigt att du lämnar oss! Som med andra faktureringsärenden kan endast kontots ägare säga upp planen. För att säga upp, navigera till Planer & fakturering och klicka på Hantera plan.
-
Ta en paus, inte farväl
Pausa ditt abonnemang i upp till 3 månader — du förlorar inte åtkomst till några bedömningar eller kandidatresultat, och du kan fortsätta där du slutade. -
Spara stort och håll kursen
Fortsätt hitta topptalanger med 30 % rabatt på din nästa faktureringscykel — rekrytera smartare utan att spräcka budgeten. -
Har du frågor eller funderingar?
Vi vill gärna förstå dina behov och hjälpa dig hitta rätt lösning. Låt oss ta ett snabbt samtal för att utforska dina alternativ.
Om du ändå vill säga upp ditt abonnemang klickar du på Avsluta ändå för att bekräfta uppsägningen.
Din plan förblir aktiv till slutet av din nuvarande faktureringscykel. Under den här tiden behåller du åtkomst till all data och alla funktioner som är kopplade till din Core eller Plus plan.
| Observera: Eventuella outnyttjade krediter förfaller vid slutet av din avtalstid. Krediter förs inte över och det ges ingen återbetalning eller proportionell kreditering för outnyttjade saldon. |
Dataåtkomst
När din plan blir Free har du inte längre åtkomst till kandidatresultat för bedömningar som inkluderar premiumfunktioner eller frågetyper som endast finns på Core eller Plus plan.
Vi rekommenderar starkt att du laddar ner dina bedömningsrapporter och kandidatresultat innan din plan löper ut. Du hittar PDF-rapporter och CSV-exporter under avsnittet Resultat i varje bedömning.
Bedömningar som använder begränsade funktioner markeras med en röd diamant efter att din plan har nedgraderats.
Vanliga frågor
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar för närvarande alla större kreditkort (inklusive American Express) och PayPal. Vi kan inte ta emot betalning via banköverföring. Om du planerar att använda PayPal för en uppgradering behöver du lägga till uppgifterna innan du gör köpet. Du kan se hur du gör här.
Vilka valutor erbjuder ni?
Vi erbjuder för närvarande planer i fem olika valutor. Se avsnittet Välj en valuta för mer information.
Jag har sagt upp min plan. Varför debiteras jag fortfarande?
Troligtvis har din plan inte avslutat sin faktureringscykel än, så du är fortfarande på en premiumplan. Om du är på en legacy plan med överförbrukning medan planen fortfarande är aktiv, kommer du fortsätta att debiteras för den månadsvis enligt våra användarvillkor.
Om du inte har använt planen sedan dagen du nedgraderade till Free och det är inom 30 dagar från din nedgradering, nådde du sannolikt slutet av din månadsvisa faktureringscykel och debiterades för eventuell utestående överförbrukning. Efter att du granskat dina fakturor, om något är oklart, kontakta oss — vi hjälper gärna till.
Tar ni ut GST (Goods and Services Tax)?
Eftersom vi är ett nederländskt företag är vi endast skyldiga att ta ut moms (Value Added Tax) för kunder inom Europeiska unionen. För företag utanför EU betraktas TestGorilla som export, så varken moms eller GST tas ut.
Erbjuder ni månadspriser?
Vi erbjuder inte månadspriser för våra Core- eller Plus-planer. Dessa faktureras årligen och inkluderar en kreditallokering baserat på din nivå. Om du är på en månadsvis legacy plan och byter till en Core eller Plus plan kan du inte återgå till ditt tidigare månadsalternativ. Läs gärna denna artikel för fullständig information om legacy plans.
Hur tar jag bort min faktureringsinformation från mitt konto?
Du kan uppdatera dina faktureringsuppgifter när som helst, men du kan inte ta bort dem själv. Genom att prenumerera på en betald plan godkänner du våra villkor, inklusive betalning för krediter och överförbrukning (om tillämpligt) till avtalstidens slut.
- Nedgradera till en Free plan
- Ladda ner all data du vill behålla
- Kontakta oss. Vi kan ta bort din faktureringsinformation och inaktivera din premium- åtkomst på kontot.
Erbjuder ni rabatter för ideella organisationer?
Ja — vi erbjuder rabatter för ideella organisationer. Skicka oss giltig skattedokumentation som bekräftar er ideella status så tillhandahåller vi en rabattkod.
Kan jag uppgradera min Core-kreditnivå automatiskt?
Ja. Kunder på Core och Plus kan antingen manuellt uppgradera sin kreditnivå i appen eller välja automatiska uppgraderingar. När automatisk uppgradering är aktiverad flyttas din plan sömlöst till nästa nivå när dina krediter sjunker till 100 eller färre. Ditt förnyelsedatum förblir detsamma. Du får en e-postbekräftelse varje gång din plan uppgraderas automatiskt.
Är Plus-planer självbetjänade?
Nya Plus-abonnemang måste ordnas via vårt säljteam. Befintliga kunder på Plus plan kan dock uppgradera till en högre kreditnivå direkt i appen.
Debiteras jag för kontoanvändare?
Nej, du debiteras inte för att lägga till användare. Olika roller har dock olika behörigheter beroende på plan:
- Du kan lägga till obegränsat antal rekryteringschefer utan kostnad. Rekryteringschefer kan inte skapa jobb eller bedömningar och kan inte använda krediter.
- På Core plan kan du ha upp till 2 premiumanvändare (ägare, administratörer eller rekryterare) som kan skapa bedömningar och använda krediter.
- På Plus plan kan du lägga till obegränsat antal premiumanvändare med full åtkomst.