Artikel 3 uit 5 over het maken van je eigen testen.
Dit is het derde artikel in een reeks van vijf, om je te helpen eigen testen te maken met behulp van het TestGorilla-platform. De volledige reeks omvat:
- Ontwikkelen van een effectieve assessment
- Kiezen van verschillende soorten vragen
- Schrijven van situationele beoordelingsvragen
- Maken van je eigen test
- Maken van een programmeervraag of -test (optioneel)
De optie om je eigen testen toe te voegen is beschikbaar voor accounteigenaren, admins en recruiters die beschikken over Pro-pakketten.
Wanneer je een eigen test maakt, raden we je aan eerst een schets te maken voordat je deze op het TestGorilla-platform plaatst. Dit helpt ervoor te zorgen dat alles goed georganiseerd en ingedeeld is zoals jij dat wil.
Leestijd ca. 8 minuten
In dit artikel
- Inleiding op situationele beoordelingstesten
- Sjabloon voor het schrijven van goede situationele beoordelingsvragen
- Sjabloon voor antwoordopties
- Veel voorkomende vragen
- Volgende stappen
Inleiding op situationele beoordelingstesten
Situationele beoordelingstesten beoordelen het vermogen van een kandidaat om passende antwoorden te geven op specifieke situaties op de werkvloer. Hoe goed een kandidaat in elke situatie reageert, hangt af van eerdere training, ervaring met vergelijkbare situaties en gedragstendensen.
Wanneer de vragen duidelijk de situaties definiëren waarmee de kandidaat rekening moet houden, kunnen situationele beoordelingstesten worden gebruikt in een breed scala van beroepen.
Zo hoeft een leiderschapstest niet specifiek toegespitst te zijn op een marketing- of designleider, zolang de leiderschapssituaties maar duidelijk omschreven zijn. Dit maakt situationele beoordelingstesten een van de meest gebruikte testen bij assessments.
Elementen en puntentelling van situationele beoordelingstesten
Situationele beoordelingstestonderdelen bestaan uit twee elementen:
- Het scenario dat de situatie presenteert die opgelost moet worden.
- De mogelijke antwoordopties waaruit een kandidaat kan kiezen.
Net zoals situaties in de "echte wereld" nooit volledig zwart-wit zijn, hebben scenario's van situationele beoordelingstesten niet slechts één juist antwoord. De antwoordopties van een situationele beoordelingstestonderdeel bevatten mogelijk:
- Een actie die het meest geschikt is voor de vraag in die situatie, waarvoor de kandidaat alle punten krijgt.
- Één of twee acties die deels passend zijn en waarvoor de kandidaat een deel van de punten krijgt.
- Één of twee acties die niet passend zijn voor die situatie en waarvoor de kandidaat geen punten krijgt.
Bij het maken van een test kun je punten verdelen naargelang de juistheid van het antwoord. Je kunt 5 punten toewijzen aan de juiste optie en minder - meestal tussen 1 en 3 punten - aan deels correcte opties. Die punten worden dan gelijkgetrokken, zodat de vraag slechts één punt waard is voor de totale test.
De uitdaging bij het schrijven van goede situationele beoordelingstesten
Het creëren van scenario's voor een test met tijdslimiet zorgt voor unieke uitdagingen. Je moet kandidaten alle benodigde nodige context van een specifieke situatie bieden — zonder overbodige informatie — zodat ze een antwoord kunnen kiezen.
Overbodige informatie zorgt niet alleen voor meer leestijd en stress bij de kandidaat, het kan ook twijfels zaaien over welke informatie het meest relevant is voor het oplossen van het scenario.
In een 10-minutentest van 15 vragen hebben kandidaten maar 40 seconden om een vraag beantwoorden. Dit betekent dat scenario's en antwoordopties beknopt en to the point moeten zijn.
We bevelen aan dat:
- Scenario's maximaal 80 woorden lang zijn en
- Dat elke antwoordoptie maximaal 25 woorden lang is.
De meeste scenario's en antwoordopties moeten aanzienlijk korter zijn dat dit maximum.
Om je te helpen dat te bereiken, hebben we een sjabloon ontwikkeld voor het schrijven van goede situationele beoordelingsvragen waarmee je kunt concentreren op de specifieke vaardigheid die in elk scenario wordt beoordeeld, en de juiste reacties - zonder off-topic te raken of te overdrijven met extra details.
Sjabloon voor het maken van goede situationele beoordelingstesten
Situationele beoordelingstestonderdelen kunnen sterk variëren in context en details, afhankelijk van de vaardigheid die ze willen testen. Wat in goede scenario's hetzelfde blijft, is de structuur en logistiek van het introduceren van complexiteit en het nemen van beslissingen.
Onze sjabloon levert je de structuur en logistiek, zodat jij je kunt concentreren op het belangrijkste onderdeel van elk item dat je expertise vereist: de situatie en de context.
Sjabloon voor situationele beoordelingsscenario's
Het belangrijkste bij het creëren van een situationeel beoordelingsscenario is het identificeren van het doel van je vraag. Elke vraag zou slechts één specifieke vaardigheid moeten beoordelen, en het scenario dat je ontwikkelt, moet daar direct aan gekoppeld zijn. Je kunt ons artikel over het ontwikkelen van een effectieve assessment raadplegen voor meer informatie.
Zodra je de te testen vaardigheid hebt geïdentificeerd, bedenk je een algemeen scenario met betrekking tot die vaardigheid en verfijn je met de volgende vier stappen:
|
Verduidelijk het standpunt van het onderwerp in je scenario. Door de positie aan het begin van je scenario te verduidelijken, kunnen kandidaten de informatie correct begrijpen. |
|
|
Leg uit in welke situatie de proefpersoon zich bevindt. Door de situatie uit te leggen, kunnen kandidaten bepalen welk soort actie geschikt is. De situatie moet direct gerelateerd zijn aan de vaardigheid die je test. |
|
|
Leidt de complicerende factor in. De complicerende factor zit hem in de kern van de situationele beoordelingsvraag. Het geeft de specifieke situatie weer waarop de kandidaat moet reageren met één van de beschikbare antwoordacties. |
|
|
Stel de vraag en het doel. Vaak is de vraag in scenario's voor situationeel beoordelen eenvoudig: "Wat moet je doen?" omdat de complicatie de op te lossen situatie al duidelijk maakt. Door een doel aan je vraag toe te voegen, wordt duidelijk wat de beoogde uitkomst is die het juiste antwoord zou moeten bevatten. |
Een scenario maken met behulp van het sjabloon
Laten we eens kijken hoe het sjabloon in de praktijk gebruikt wordt door het proces stap voor stap te doorlopen met één van de voorbeelditems uit onze onderhandelingstest.
De laatste vraag luidt:
Je werkt voor een bedrijf dat plastic flessendoppen maakt. Je onderhandelt met leverancier X om je kleurstof te verkopen, zodat je je plastic kunt verven. Je weet dat bedrijf X de beste kleurstoffen heeft. Je weet dat bedrijf Y ook kleurstoffen verkoopt. De kleurstoffen van Y zijn van mindere kwaliteit dan de kleurstoffen van X, maar zijn niettemin aanvaardbaar voor jou als plan B.
Welk van de volgende tactieken is de beste tactiek voor de onderhandeling met leverancier X?
We zullen uitsplitsen hoe we met behulpl van het sjabloon tot een kort scenario kunnen komen voor een complexe situatie.
________________________________________________________________________________________________________________
Je begint met het selecteren van het vaardigheidsgebied en de specifieke vaardigheidscategorie waaraan je wil werken uit degene die je hebt gedefinieerd voor je test. Onze vraag hierboven komt overeen met het volgende vaardigheidsgebied en vaardigheid.
Bij welk vaardigheidsgebied hoort dit scenario?
- Het vermogen om discussie te beheersen en aan te moedigen.
Welke specifieke vaardigheid test dit scenario?
- Onderhandelen over de beste optie wanneer alternatieven beschikbaar zijn.
Van hieruit komen we met een ruw scenario dat relevant is voor het vaardigheidsgebied en de categorie.
Je bent in onderhandeling met een leverancier van een product. Deze leverancier heeft een hoogwaardig product en je zou graag van hen willen kopen, maar hun vraagprijs ligt hoger dan wat je kunt betalen. Een andere leverancier verkoopt ook een soortgelijk product van mindere kwaliteit voor minder. De tweede leverancier is een goed plan B, maar idealiter wil je een betere prijs krijgen van leverancier A. Hoe bereik je dat?
We zullen ons ruwe scenario door de vier stappen van de sjabloon leiden om de structuur en logistiek te definiëren en er een goede situationele beoordelingsvraag van te maken:
|
Verduidelijk het standpunt van het onderwerp. (Geel gemarkeerd hieronder)
|
|
|
Leg de situatie uit. Het moet relevant zijn voor de vaardigheid die je test. (Groen gemarkeerd)
|
|
|
Leg de complicerende factor uit. (Blauw gemarkeerd)
|
|
|
Stel de vraag en het doel. (Roze gemarkeerd) We gebruiken hier geen algemene vraag, maar zijn op zoek naar een specifiek doel - de beste prijs - waarmee we specifieke antwoordopties kunnen definiëren.
|
We zullen dan de zinnen van elk van de stappen samenstellen en eventuele overlappingen tussen zinnen bewerken, zodat ze op een natuurlijke en logische manier in elkaar overlopen.
Dit is ons resulterende scenario uit de bovenstaande stappen, waarbij elk deel van de vraag is gemarkeerd met de kleur van het deel van de sjabloon waartoe het behoort.
Sjabloon voor antwoordopties
De antwoordopties bij situationele beoordelingsscenario's moeten dezelfde regels volgen als antwoordopties voor meerkeuzevragen. Antwoordopties moeten:
- Dezelfde grammaticale structuur volgen.
- Wees samenhangend in inhoud. Ze moeten anders zijn, maar op dezelfde manier verschillend.
- Wees intern consistent. Ze moeten een logisch vervolg zijn op het scenario en de gestelde vraag.
- Ze mogen geen extra context bevatten die niet in je scenario wordt gegeven.
Naast de bovenstaande regels, moeten antwoordopties voor situationele beoordelingsvragen acties zijn die een testpersoon kan nemen om de situatie op te lossen, en niet de resultaten van ondernomen acties. Zelfs foute antwoorden moeten voor het specifieke antwoord logischerwijs mogelijk zijn.
Antwoordopties controleren met behulp van het sjabloon
De antwoordopties op de voorbeeldvraag hierboven zijn als volgt:
|
Bespreek voorlopig met Y welke prijs mogelijk is voordat je het gesprek met X aangaat. |
5 punten |
|
Start gelijktijdige gesprekken met X en Y. |
2 punten |
|
Kijk hoe ver je komt met X, en als je vast komt te zitten, begin dan een onderhandeling met Y als je volgende beste alternatief. |
0 punten |
|
Vertel X van tevoren dat je ook met Y in gesprek bent, om X onder druk te zetten. |
1 punt |
Merk op hoe alle antwoordopties voldoen aan de hierboven bepaalde regels:
- Ze volgen dezelfde grammaticale structuur. Ze beginnen allemaal met actiewerkwoorden die de kandidaat wel of niet kan ondernemen.
- Ze zijn samenhangend qua inhoud. Alle opties bevatten dezelfde acties die moeten worden ondernomen — praten met X, praten met Y — maar verschillen in de volgorde waarin acties worden ondernomen.
- Ze zijn intern consistent door de vraag direct te beantwoorden.
- Ze bevatten geen extra context die niet in het originele scenario wordt gegeven. Extra context hier zou een optie kunnen zijn als 'Laat je manager onderhandelen met X'. De extra context van de manager zorgt voor verwarring. Ben je wel bevoegd om deze onderhandelingen te voeren of is de manager de beste optie?
Merk ten slotte op dat alle antwoordopties acties zijn die moeten worden ondernomen met leveranciers X en Y. Ons scenario definieert het resultaat - onderhandelen met leverancier X voor de beste prijs - zodat onze antwoordopties zich kunnen concentreren op acties die tot dat resultaat leiden.
Veel voorkomende vragen
Waarom moet ik situationele beoordelingstesten gebruiken?
Het is één ding om te weten welke vaardigheden een kandidaat heeft, maar om te zien hoe ze deze daadwerkelijk zouden gebruiken, is iets anders. Situationele beoordelingstesten zijn ontworpen om te beoordelen hoe een kandidaat zou reageren in hypothetische situaties op basis van praktijkscenario's op het werk. De vragen vereisen dat de kandidaten een beroep doen op de vaardigheden en ervaring die ze in eerdere functies hebben opgedaan en deze in de praktijk brengen om de best mogelijke oplossing voor het scenario te vinden. De antwoorden van een kandidaat op deze vragen kunnen helpen om licht te werpen op hun potentiële werkprestaties.
Moet ik het sjabloon gebruiken om mijn eigen vragen op te stellen?
Natuurlijk niet! Je mag natuurlijk ook je eigen vragen op je eigen manier maken. Bij TestGorilla eten we wat we zelf gekookt hebben - dus we volgen dit sjabloon bij het maken van inhoud voor onze testen, omdat we denken dat het een geweldige manier is om je vragen te structureren en te creëren. In ons geval hebben we er veel aan gehad, dus besloten we het met jou te delen.
Volgende stappen
Zoals hierboven al gezegd werd, dit is het derde artikel in een reeks van vijf, om je te helpen eigen testen te maken met behulp van het TestGorilla-platform.
De volledige reeks omvat:
- Ontwikkelen van een effectieve assessment
- Kiezen van verschillende soorten vragen
- Schrijven van situationele beoordelingsvragen
- Maken van je eigen test
- Maken van een programmeervraag of -test
We raden je aan het volgende artikel te lezen: Maken van je eigen test zodat je kunt beginnen met het proces van het plaatsen van een test in TestGorilla.